FUNÇÃO PRODUÇÃO

Função Produção representa a reunião de recursos

destinados à produção de seus bens e serviços.

três razões justificam a existência da função produção nas empresas: ela operacionaliza as estratégias empresariais; serve de apoio as estratégias; impulsiona as estratégias.

5 objetivos da função produção Rapidez Qualidade Flexibilidade Confiabilidade Custo

Rapidez Tempo que algum serviço leva pra ser

concluído. Rapidez é o tempo de espera do consumidor para receber o produto / serviço.

A rapidez na tomada dedecisões, na movimentação de materiais e no fluxo de informações é fundamental para uma resposta rápida aos consumidores.

Rapidez Quanto mais rápido atendemos as

necessidades dos consumidores, maiores serão as chances desse consumidor voltar a comprar o produto / serviço.

Características no aspecto interno são a rapidez que gera redução de estoques (maior rotatividade de produtos e menor tempo na linha de produção) e redução de risco (prever eventos)

Rapidez A característica no aspecto externo é a

rápida resposta ao consumidor.

Mas, para que essa agilidade aconteça é necessária também uma rapidez na operação interna, pois dela depende a resposta rápida aos consumidores externos.

Qualidade É um conjunto de atributos que se refere

ao atendimento das necessidades dos clientes e ao padrão de produtos e serviços disponibilizados pelas organizações.

Efeitos externos: produção e serviços conforme foram especificados.

efeitos internos: produto livre de erros.

Qualidade O objetivo qualidade significa “fazer certo as

coisas”, ou seja, não cometer erros e realizar uma produção bem sucedida, com isso essa característica proporciona uma vantagem de qualidade para a empresa.

No entanto, o que a produção precisa fazer certo irá variar de acordo com o tipo de operação da organização. Um exemplo que pode ser mais abrangente é o fato de os funcionários serem corteses amigáveis e solícitos com os clientes.

Qualidade Reduz custos: evita erro e

consequentemente menor será o tempo desperdiçado em sua correção;

• Aumenta a confiabilidade

Confiabilidade Confiabilidade é fazer as coisas a tempo para

os consumidores receberem seus produtos/serviços de acordo com o prometido.

Seus principais indicadores são: nível de atraso dos pedidos, tempo médio entre falhas e disponibilidade de equipamentos.

Vantagens da Confiabilidade

Economia de tempo: aumentar a confiabilidade implica em redução de erros e, consequentemente, o tempo gasto na reprogramação de serviços ao cliente;

• Geração de estabilidade: se todas as partes que compõem uma operação for confiável não haverá surpresas no processo e teremos alto grau de previsibilidade. A isto damos o nome de estabilidade.

Vantagens da Confiabilidade

Economia de dinheiro: a ineficácia no uso do tempo se transforma em custo operacional extra. A reprogramação da produção força a alocação de mão-de-obra, equipamentos e peças para corrigir problemas devido à baixa confiabilidade. Logo, aumentando a confiabilidade, reduzimos custos.

Confiabilidade No âmbito interno a confiabilidade é

caracterizada pelo julgamento de desempenho uns dos outros, analisando o nível de confiança entre as operações de entrega feitas com pontualidade. As operações internas também economizam tempo de serviços a serem executados.

Confiabilidade Para os consumidores externos, a

confiabilidade só pode ser julgada após o produto ou serviço ser entregue, para a partir daí se estabelecer um grau de confiança.

Custo O objetivo custo é classificado como o mais importante

objetivo de desempenho, pois é através dele que muitas empresas concorrem entre si.

Quanto menor o custo para produzir um bem ou serviço, menor pode ser o preço aos consumidores. Essa característica atinge também as empresas que concorrem em outros aspectos, mais que sempre estarão interessadas em manter o menor custo possível.

Custo Os efeitos que o custo pode ocasionar

estão diretamente ligados aos outros quatro objetivos da função produção.

Com isso na operação interna para se melhorar o desempenho dos custos é necessário melhorar os outros objetivos operacionais, isso significa dizer que há relação direta entre os aspectos externos e internos no desempenho das operações.

Custo Tem como efeito externo, o objetivo de

manter o preço baixo com uma margem alta de lucro.

Em alguns casos, se opta por um alto custo para obter uma qualidade maior em certos produtos. Ou em maior rapidez, como no caso dos correios.

Flexibilidade Flexibilidade é a capacidade de alterar as

condições de operação em função da demanda. Pode ser alterar o que a operação faz, como faz ou quando faz.

Este objetivo precisa estar em condições de mudar constantemente para satisfazer as necessidades de seus consumidores.

Flexibilidade Uma operação flexível pode trazer

vantagens aos clientes internos de uma determinada operação como: resposta ágil, maximizar o tempo e manter a confiabilidade (saber lidar com os imprevistos minimizando as perturbações que possam ocorrer).

Flexibilidade Possui fator interno a capacidade de

alterar as condições de operação em função da demanda.

E como fator externo a produção de novos produtos, a variedade e o ajuste de volume.