- UNIDADE 8 - Plano de Contingência

8PLANO DE CONTINGÊNCIA

Ministério da EducaçãoMinistro da EducaçãoHenrique Paim

Chefe de GabineteAngelo Vinícius Alves do Nascimento Azevedo Roda

Presidente do InepJosé Francisco Soares

Diretoria de Gestão e Planejamento - DGPDênio Menezes da Silva

Diretoria de Tecnologia e Disseminação de Informações Educacionais - DTDIEFrancisco Edilson de Carvalho Silva

Coordenação Geral de Aplicação de ExamesAndréia Santos Gonçalves

Equipe de Elaboração do InepAna Ângela de Medeiros SousaAndré Augusto Fernandes PedroGizane Pereira da Silva

Universidade de BrasíliaReitorIvan Marques de Toledo Camargo

Vice-reitoraSônia Nair Báo

Decano de GraduaçãoMauro Luiz Rabelo

Centro de Educação a Distância-UnBDiretoraProfa. Dra. Wilsa Maria Ramos

Coordenadora da Unidade de PedagogiaSimone Bordallo de Oliveira Escalante

Coordenador do Curso Sanderson Cesar Macedo Barbalho

ConteudistaReinaldo Crispiniano Garcia

Gestora PedagógicaJoeanne Nevez Fraz

Gerente do Núcleo de TecnologiaEduardo Diniz

Apoio a gestão de ambiente virtual de aprendizagemDanilo SantanaFabiano Rocha

Gerente do Núcleo de Produção de MateriaisJitone Leônidas Soares

Revisoras de conteúdoSilvia Almeida UrmilaMarcela Passos

IlustradorThiago FagundesCristiano Silva Gomes

Projeto gráfico e diagramaçãoCarla ClenHenrique Lima Meuren

Web designerFelipe Vieira Dantas

Desenvolvedor de personagem animadoCristiano Alves de Oliveira

Desenvolvedores de jogo educacionalIgor Rafael de SousaFelipe de Moraes ModestoHerman Ferreira Militão de AzevedoLuiggi Monteiro ReffattiRafael Benjamin da Silva

Desenvolvimento de ambiente virtual de aprendizagemJanio GustavoEduardo Gusmão

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UNIDADE 8 Plano de Contingência

CoMPETêNCIAs EsPERADAs DE VoCê Ao CoNClUIR EssA UNIDADE DE EsTUDo

Tela 57:

Após realizar a leitura dos temas discutidos nesta unidade e a atividade proposta no final, esperamos que você desenvolva as competências listadas a seguir:

entender como o plano de contingência deve ser implantado caso seja necessário e quais são os atores envolvidos;

estar a par de como agir caso ocorra, por exemplo, avaria nos malotes que deixem ou não os cadernos expostos.

Exame Nacional do Ensino Médio - Enem 2014

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PlANo DE CoNTINGêNCIATela 58:

Um plano de contingência tem o objetivo de:

descrever as medidas a serem tomadas por um órgão público ou uma empresa, incluindo a ativação de processos manuais, para fazer com que seus processos vitais voltem a funcionar plenamente, ou num estado minimamente aceitável, o mais rápido possível.

MÓDULO 5 - Unidade 8: Plano de Contingência

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Plano de ConTingênCia (ConT.)Tela 59:

O Plano de Contingência é um documento em que estão definidas as responsabilidades estabelecidas em uma organização, para atender a uma emergência, além de conter informações detalhadas sobre as características da área ou sistemas envolvidos.

Este documento tem o intuito de treinar, organizar, orientar, facilitar, agilizar e uniformizar as ações necessárias às respostas de controle e combate às ocorrências anormais.


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PlANo DE REsPosTA Aos RIsCosTela 60:

Para o caso do Enem, o plano de contingência objetiva descrever as medidas a serem tomadas em casos de ocorrência de danos aos malotes ou outras fraudes que venham a ocorrer.

Medidas contingenciais são previstas para estas situações:

indício de fraude (crime) ou;

dano aos malotes por ato culposo que pode ser sem exposição de material de prova ou com exposição dos materiais de prova.

Caso haja ocorrências durante o encaminhamento dos materiais, os funcionários da ECT devem avisar imediatamente ao Depar-tamento de Logística dos Correios – DELOG, para decidir qual medida deve ser adotada junto ao Inep.


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CoMo AGIR EM CAso DE AVARIA soMENTE No MAloTE

Tela 61:

Se os malotes tiverem alguma avaria que não exponha o conteúdo das provas, este fato deve ser comunicado ao DELOG para decisão junto ao Inep de qual medida corretiva deverá ser adotada.

Caso a avaria deixe apenas os shrinks (películas plásticas) expostos, o malote deve ser colocado em uma mala padrão, fornecida pela ECT, e lacrado.

Esse procedimento deve ser realizado exclusivamente pelos funcionários da ECT. A preservação do local e a vigilância dos malotes devem ser realizadas pelo OSPE.


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Como agir em Caso de avaria deixar o ComTeúdo dos Cadernos de Provas exPosTos

Tela 62:

Se a avaria no malote deixar o conteúdo das provas exposto, a OSPE deve:

resguardar o local, bem como os vestígios e/ou provas que poderão ser relacionados com a ocorrência;

impedir a aproximação de curiosos, repórteres, fotógrafos, entre outros.

O responsável deve ser chamado para colocar o malote e todo o seu conteúdo em uma mala padrão da ECT lacrando-a.

Os envolvidos na operação que presenciaram a ocorrência devem registrá-la formalmente.


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sAlAs DE MoNIToRAMENToTela 63:

Durante a realização do Enem, o Inep constitui a Equipe de Tratamento de Incidentes e Respostas – ETIR.

Esta equipe tem a missão de desenvolver iniciativas de gerenciamento de incidentes que possam interferir na realização do exame.

A equipe é responsável pelo recebimento, filtro, análise, classificação e emissão de alertas e respostas às solicitações, em todas as fases da operação.


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sAlAs DE MoNIToRAMENTo (CoNT.)Tela 64:

A coordenação de soluções dos problemas decorrentes dos incidentes é feita a partir da sala de monitoramento, instalada na sede do Inep.

É recomendável que os órgãos de segurança pública organizem equipes de plantão nos dias de aplicação do exame, para tra-tamento dos incidentes que, eventualmente, ocorram nas áreas geográficas sob sua responsabilidade.


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sAlAs DE MoNIToRAMENTo (CoNT.)Tela 65:

Caso a contingência ocorra por conta da quebra ou acidente do veículo da ECT ou OSPE, deverá ser procedida, imediatamente, a substituição destes, avisando o ocorrido ao responsável para que seja informada à Sala de Monitoramento.

Os incidentes registrados devem ser direcionados ao endereço eletrônico [email protected].

Esses incidentese não devem, em hipótese alguma, ser compartilhados com pessoas que não estejam envolvidas institucionalmente na operação.


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TEsTE sEUs CoNhECIMENTos (UNIDDE 8 – PlANo DE CoNTINGêNCIA)

Tela 66:

Ao finalizar esta unidade de plano de contingência, é importante entender como ele deve ser implantado caso seja necessário e quais são os atores envolvidos.

Na prática, deve-se estar a par de como agir caso ocorra, por exemplo, avaria nos malotes que deixem ou não os cadernos expostos.

Considerando o exposto anteriormente, realize a atividade a seguir.


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Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas que podem ser consideradas corretas ou não, respectivamente.

( F ) O Plano de Contingência deve ser desenvolvido por equipes do sistema de logística que são as mais capacitadas para testá-lo periodicamente, e atualizá-lo sempre que algo novo ocorrer ou que se achar necessário.

( F ) Se os malotes tiverem alguma avaria que não exponha o conteúdo das provas, o malote deve ser colocado em uma mala padrão, fornecida pela ECT, lacrado e enviado de volta ao Inep.

( F ) O plano de contingência objetiva descrever exclusivamente as medidas a serem tomadas em casos de ocorrência de danos aos malotes não se preocupando com quaisquer outras possíveis ocorrências que possam ocorrer durante o exame.

( V ) O Departamento de Logística dos Correios – DELOG deve ser avisado imediatamente, caso haja ocorrências durante o encaminhamento dos materiais para decidir qual medida deve ser adotada junto ao Inep.

A sequência correta obtida é:

(a) V, F, V, F.

(b) F, V, F, V.

(c) V, V, F, V.

(d) F, F, F, V. (REsPosTA CoRRETA)

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