Centro Universitário Unieuro de BrasíliaAluno: Francisco Brasil CPD 386030

Acompanhamento da Assessoria de Imprensa: Assessoria do Banco do Brasil

Brasília. 11 de abril de 2010

Acompanhamento da Assessoria de Imprensa: Assessoria do Banco do Brasil

Trabalho acadêmico com vista à obtenção de nota, apresentado à Professora Ana Carolina Kalume, turma 160731, noturno, do curso de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Unieuro de Brasília.

O Banco do Brasil foi o primeiro banco a operar no País e, hoje, é a maior instituição financeira do Brasil. Em seus mais de 200 anos de existência, acumulou experiências e pioneirismos, participando vivamente da história e da cultura brasileira. Sua marca é uma das mais conhecidas e valiosas do País, acumulando ao longo de sua história atributos de confiança, segurança, modernidade e credibilidade. Com sólida função social e com competência para lidar com os negócios financeiros, o Banco do Brasil demonstrou que é possível ser uma empresa lucrativa sem perder o núcleo de valores - o que sempre o diferenciou da concorrência.

MissãoSer a solução em serviços e intermediação financeira, atender às expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o desenvolvimento do País.

Visão de futuroSermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior, o melhor banco para trabalhar e referência em desempenho, negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental.

Áreas de Atendimento:

ASSESSOR ÁREAS DE COBERTURA OUTRAS ATIVIDADESCínara Lobocinaralobo@bb.com.br

Marketing e Comunicação Estratégia e Organização Micro e Pequenas

Empresas Governo

Rádio

Rafael Araújorafaelaraujo@bb.com.br

Comércio Exterior Internacional Comercial

Clipping diário TV

Isabel Ponsisabelpons@bb.com.br

Varejo BBDTVM

BB Pauta Nota mensal auditoria de

imagem Seminário de

comunicação

Luis Cláudio Guedesluisclaudioguedes@bb.com.br

Agronegócios Alta Renda Dinev Diseg

Sala de Imprensa Sites de Notícias

Pablo Claudinopabloclaudino@bb.com.br

Gestão de riscos Contadoria Controles Internos Mercado de Capitais Finanças Relações com

Investidores Recuperação de Ativos Operacionais Jurídico COGER

Artigos Apresentação Semanal Seminário de

comunicação BLOG

Paulo Henrique pehenriq@bb.com.br

Gestão de Pessoas Responsabilidade

BB Responde Mídia Traininng

Sociambiental DRS Fundação BB Banco Popular

Márcia Biancamarciacellos@bb.com.br

Tecnologia DILOG Segurança Distribuição Dicar Crédito

Sisbb Notes Imprensa BB Pauta Media Training

Comunicação Integrada – A Diretoria de Marketing e Comunicação do BB:

Cômite de AdministraçãoMarketing e Comunicação

DIRETORComunicação

de Marca e Endomarketing

Comunicação de Produtos,

Serviços, Canais e

Soluções de Relacionament

o

Patrocínios Planejamento, Orçamento, Avaliações e

Acompanhamento de Mídia

Relacionamento com a

Imprensa

Diage

Aplicação e Controle da

Marca

Mercado I (Alta Renda,

Atacado, MPE, Agronegócios,

Governo e Nechos)

Patrocinio I(Institucional,

Sustentabilidade, Alta Renda, Atacado e RI)

Planejamento e Avaliação de Resultados

Imprensa -

Propaganda e Publicidade

Mercado II(PF Geral,

Menor Renda, Subsidiarias

integral e FBB)

Patrocinio II(Governo, MPE,

Nichos e Agronegócios)

Negociações e Acompanhamen

to de Mídia

Internet -

Segmento de Marketing Cultural

Mercado III(Incorporações, Novo Ambiente Competitivo e

Novos Negócios)

Marketing Esportivo

Orçamento e Informações Gerenciais

- -

Centro Cultural Banco do Brasil

- - Núcleo de Controle de

Contrapartidas

- -

EndoMarketing Núcleo

TvBB Núcleo

Intranet

- - - - -

Sobre a Assessoria:

Conversei com a funcionária Márcia Bianca, do Departamento de Assessoria do Banco do Brasil (BB). Ela nos deu um feedback sintetizado das atribuições do departamento. Ela descreveu as atividades mais utilizadas pela assessoria do banco:

Notas para os jornais Coletiva Exclusiva (realizado somente para um veículo) Clipagem

Os assessores colhem as informações relevantes do BB para os jornalistas, transformam-nas em release e divulgam na “Sala de Imprensa” (localizada no site do BB) e no “Twitter” (nesse caso, as informações são mais simples, normalmente a respeito de eventos, exposições etc. Segundo a assessora isso é devido ao limite de caracteres que o twitter possui). Depois disso é disparado o mailing para os contatos específicos.

Todos os assessores possuem uma “Caixa Postal”, onde recebem e-mails sobre diversos assuntos e selecionam aqueles realmente relevantes. Com as informações adquiridas por esses emails, os assessores alimentam a “Sala de Imprensa”, disponibilizando para todos os jornalistas as informações relevantes do BB ou até mesmo criando temas esporádicos pra que sejam debatidos na sala pelos mesmos.

No BB existem quatrocentos porta-vozes, a suas atribuições são sondar e acompanhar todas as informações importantes ao banco. O BB realiza o treinamento deles constantemente, para melhorar qualificação, participam de cursos de Mídia Training e outros ligados a imprensa. A assessora lembrou de uma situação em que esses porta-vozes utilizaram da Gestão de Riscos para contornar a situação difícil em que o BB passava na época do mensalão (relativo a uma suposta participação) .

O Plano Comunicacional do BB não foi autorizado para a divulgação, devido a sua importância estratégica.

Em relação aos orçamentos, a assessora nos disse que o valor é mínimo, não nos informando concretamente a quantia gasta em dinheiro. Ela ressaltou que o banco possui uma terceirizada, a CDN Companhia de Notícias, que realiza as suas clipagens de notícias (nos setores de rádio, TV, imprensa e online). Após concluída a clipagem, todas as informações recolhidas são enviadas para o Departamento de Assessoria do BB e lá elas são utilizadas de diversas formas (de modo sempre a contribuir para as novas estratégias comunicacionais do banco).

A assessora nos informou que cada estado possui um Núcleo de Comunicação, que realiza o atendimento regional. Em Brasília é localizada a sede, o núcleo diretor da assessoria do banco. Então todas as informações de importância nacional são enviadas desses Núcleos de comunicação estaduais para os assessores de Brasília, que depois divulgam na “Sala de imprensa” no site banco para todos os jornalistas. A assessoria de Brasília é ligada diretamente a Presidência do BB, isso significa que em qualquer urgência o departamento pode entrar em contato direto com os presidentes ou com os assessores deles.

A assessoria presidencial do banco possui para cada presidente dois assessores, um que cuida das informações internas e outro das externas.

O BB possui sua assessoria de imprensa desde que foi criado. A único fator relevante é que o numero de funcionários é que tem diminuído com o passar dos anos. Atualmente trabalham apenas sete funcionários na assessoria de Brasília. Anexos:

Sala de Imprensa - Site do BB (Figura I)

Entrada para o departamento de assessoria do BB - Sede III Brasília (Figura II)

Baias de trabalho dos assessores de imprensa do banco (Figura III)

Baias de trabalho dos assessores de imprensa do banco (Figura IV)

Visão panorâmica do departamento de assessoria do BB (Figura V)