01 atendente de farmácia (conceitos fundamentais)
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Atendente de FarmciaConceitos Fundamentais
SAIR
VOC SERIA SEU PRPRIO CLIENTE ?
SAIRAtendente de FarmciaConceitos Fundamentais
Quem o Atendente em Farmcia?
SAIRAtendente de FarmciaConceitos Fundamentais
Atendente em Farmcia o profissional que atua, sob superviso do Farmacutico, nos setores de dispensao e logstica de produtos farmacuticos e cosmticos, em farmcias e drogarias comerciais, farmcias hospitalares e de Unidades Bsicas de Sade, distribuidoras de medicamentos, insumos e correlatos, bem como, de processos administrativos pertinentes aos segmentos farmacuticos.
SAIRAtendente de FarmciaConceitos FundamentaisQuem o Atendente em Farmcia?
Atribuies do AtendenteConhecer as substncias encontradas no mercado;Entender o bsico de fisiologia humana;Buscar constante atualizao.Ser crtico quanto a utilizao das drogas.
SAIRAtendente de FarmciaConceitos Fundamentais
Porqu os Clientes deixam de Comprar
SAIRAtendente de FarmciaConceitos Fundamentais
Porqu os Clientes deixam de Comprar9% fogem pelo preo;9% fogem por competio, mudana de endereo, morte. 14% fogem por no terem suas reclamaes atendidas;68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento;
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Porqu os Clientes deixam de Comprar9% fogem pelo preo;9% fogem por competio, mudana de endereo, morte. 14% fogem por no terem suas reclamaes atendidas;68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento;
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AENDENTE Tem que:
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AENDENTE Tem que:Gostar de SERVIR, de fazer o outro feliz.Gostar de lidar com gente.Ser extrovertidoTer humildadeCultivar um estado de esprito positivoSatisfazer as necessidades do cliente.Cuidar da aparncia
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Desafios - 9 pontos, 4 retas
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Desafios - 9 pontos, 4 retasTente ligar os 9 pontos com 4 segmentos de reta unidos (consecutivos), passando em cada ponto exatamente uma vez, de modo que nenhum segmento de reta seja traado duas vezes:
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Desafios - 9 pontos, 4 retasTente ligar os 9 pontos com 4 segmentos de reta unidos (consecutivos), passando em cada ponto exatamente uma vez, de modo que nenhum segmento de reta seja traado duas vezes:
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Competncia
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CompetnciaA competitividade e a globalizao exigem profissionais preparados para enfrentar novos desafios e que agreguem contedo equipe.
No basta ser expert devem apresentar habilidades como:
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CompetnciaA competitividade e a globalizao exigem profissionais preparados para enfrentar novos desafios e que agreguem contedo equipe.
No basta ser expert devem apresentar habilidades como:
Tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade diante das situaes profissionais com as quais nos deparamos. Consiste em um entendimento prtico de situaes, que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma medida que aumenta a diversidade de situaes". Philippe Zarifian
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Flexibilidade para saber lidar com mudanas rpidas e repentinas e para aceitar a volatilidade do mercado e a incerteza da rotina;Coragempara arriscar, apesar de no existirem respostas prontas;Resistncia para encarar uma rotina de imprevistos, presso e obstculos e saber super-los, mantendo sua essncia e equilbrio;Otimismo e Equilbrio Emocional ter a habilidade de se manter motivado e encarar a rotina de forma positiva, transformando pequenos problemas em grandes solues;
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Criatividade para pensar diferente, encantar com novas solues e contribuir com o ambiente de trabalho;Comprometimento vontade de fazer a diferena e se envolver com o trabalho que faz vale lembrar que este envolvimento vem de dentro, e no deve ser ligado apenas ao salrio;Capacidade de Aprendizagem para buscar autoconhecimento e aprendizado, crescendo sempre;Viso Generalista e Funo de Especialista bom conhecer um pouco sobre tudo, pois ter informao um diferencial desde que exista foco;
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Assim competncia
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Assim competncia Saber conceitualmente qualificaoConhecimentoSaber fazer experincia funcional HabilidadeSaber agir capacidade de obter resultadosatitude
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Voc no consegue conectar os fatos olhando para frente. Voc s os conecta quando olha para trs.
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No fique preso apenas quilo em que voc bom; v mais longe e assuma desafios.
A atitude de ampliar continuamente suas competncias ser sempre a maior de todas elas.
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FARMCIA OU DROGARIA NO QUER FUNCIONARIOS ASSIM:
Colaborador desmotivado
Atitudes Reativas...Retrabalho, desperdcioSem viso de futuro...Falta de planejamento
Baixa disseminao de informaes...
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Desafios - 9 pontos, 3 retas
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Desafios - 9 pontos, 3 retasTente ligar os 9 pontos com 4 segmentos de reta unidos (consecutivos), passando em cada ponto exatamente uma vez, de modo que nenhum segmento de reta seja traado duas vezes:
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Desafios - 9 pontos, 3 retasTente ligar os 9 pontos com 4 segmentos de reta unidos (consecutivos), passando em cada ponto exatamente uma vez, de modo que nenhum segmento de reta seja traado duas vezes:
SAIRAtendente de FarmciaConceitos Fundamentais
O segredo para atingir o sucesso transformar tudo o que lhe acontece em oportunidades, at mesmo seus obstculos.
SAIRAtendente de FarmciaConceitos Fundamentais
O que importa no mais o que voc sabe, mas o que voc pode aprender
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