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73
BRASIL UM ESTUDO: REALIZAÇÃO: PATROCÍNIO:

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BRASIL

UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:

PATROCÍNIO:

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2

OS BRASILEIROS E OS SEUS DISPOSITIVOS MÓVEIS

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OBJETIVOS E METODOLOGIA

Entender o comportamento e a utilização de o comportamento

digital em 3 países diferentes da América Latina e sua

evolução comparada ao ano de 2015.

Para tanto, foi definida uma amostra de 3.600 entrevistas em 3

países, composta por 4 gerações de usuários:

MILLENIALS

respondentes

de 14 a 24 anos

GEN Y

respondentes

de 25 a 34 anos

GEN X

respondentes

de 35 à 44 anos

BOOMERS

respondentes

de 45 à 55 anos

que possuam aparelho celular ou

tablet com acesso à internet

1.200 Argentina:

Abril 2016

25%

25%25%

25%

IDADE

1.200 Colômbia:

Junho 2016

1.200 Brasil:

Agosto 2016

COMO?

Entrevistas online

de auto preenchimento

3

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P O R Q U E N E T Q U E S T ?

F O N T E C O N F I ÁV E L D E D A D O S

PA I N É I S D I G I TA I S D E Q U A L I D A D E A LTA M E N T E P E R F I L A D O S

T E C N O L O G I A AV A N Ç A D A D E C O L E TA D E D A D O S D O C O M P O R TA M E N T O D I G I TA L+

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PERUN: 61.118TA: 1.121TF: 2.500

N: Tamanho de panel calculado de acordo com a norma ISO 26362 (painelistas que participaram, ao menos de uma pesquisa no último ano).

TA: Tamanho atual do painel de dados de comportamento, número de painelistas com o Tracker instalado.

TF: Tamanho do painel de dados comportamentaisprevisto para o final deste ano.

*Restante da América Central: Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá e Porto Rico.

*Restante da América do Sul: Equador, Bolívia, Paraguai, Uruguai e Venezuela.

ESPANHAN: 163.213TA: 5.987TF: 10.500

P A N E L B O O K

C A P A C I D A D E P O R P A Í S

PORTUGALN: 30.688TA: -TF: 1.000

Restante da América CentralN: 74.292

Restante da América do SulN: 50.248

MÉXICON: 265.257TA: 1.706TF: 10.000

COLÔMBIAN: 80.804TA: 3.258TF: 5.500

BRASILN: 306.219TA: 6.175TF: 10.500

CHILEN: 105.861TA: -TF: 3.500

ARGENTINAN: 166.102TA: 3.453TF: 5.500

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COMBINAMOS

3 NÍVEIS DE DADOS

DADOS OBSERVACIONAIS

Observe o comportamentodigital dos nossos painelistas.Visualiza o que.

DADOS DECLARADOS

Pergunte o que você precisa através de distintos métodos. Entenda o por quê.

INFORMAÇÃO DE PROFILING

Nossos painelistas tem mais de 500 variáveis de perfil.Descubra quem.

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7

PERFIL DA AMOSTRA

24%NORDESTE

Recife, Salvador

e Fortaleza

51%SUDESTESão Paulo,

Rio de Janeiro

e Belo Horizonte

16%SUL

Porto Alegre

e Curitiba

8%CENTRO-OESTE

Distrito Federal

14%

50%

37%

CLASSE

SOCIAL

A

B

C

14%

50%

37%

CLASSE

SOCIAL

A

B

C

50%

50%

0

CLASSE

SOCIALC2/3

ABC1

50% HOMENS 50% MULHERES

Sem cotas por regiãoSem cotas por região

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8

OS BRASILEIROS E OS SEUS DISPOSITIVOS MÓVEIS

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POSSE DE DISPOSITIVO - TOTAL

9 Q1] Quais desses dispositivos você possui? (RM)

Base: 1200

LAPTOP/NOTEBOOKDESKTOPSMARTPHONE

TABLETFEATURE PHONEVIDEOGAMES

SMART TVS

75%

51%

100%

42%

18%

37%

41%

Dentre os usuários de smartphone, o segundo dispositivo com maior penetração é o Laptop/Notebook.

36%em 2015

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7080 79

73

100 100 100 100

3039

5446

POSSE DE DISPOSITIVOS MÓVEIS

10 [Q1] Quais desses dispositivos você possui? (RM)

Base: 1200

MILLENIALS GER Y GER X BOOMERS

SMARTPHONE TABLETLAPTOP/

NOTEBOOK

SMARTPHONE TABLETLAPTOP/

NOTEBOOK

SMARTPHONE TABLETLAPTOP/

NOTEBOOKSMARTPHONE TABLETLAPTOP/

NOTEBOOK

Os tablets e notebooks tem mais adesão entre as gerações X e Boomers, isso pode ser um indício da preferência por telas

maiores por parte desses grupos.

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PREFERENCIA POR TABLETS CAIU CONSIDERAVELMENTE EM 2016

11[Q2] Qual(is) aparelho(s)/dispositivo(s) você utiliza para se conectar à internet regularmente? (RM)[Q3] Qual(is) delas você prefere utilizar para se conectar à internet? (RM)

Base: 1200

SMARTPHONE

Prefere

66%TABLET

Prefere

Uso 9%

25%58%

em 2015 29%em 2015

34%em 2015

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1% 8%10%

81%

DISPOSITIVOS – QUANTIDADE, SISTEMAS E MARCAS

A grande maioria possui somente um dispositivo móvel, e Android é o sistema operacional mais presente entre os brasileiros.

12

[Q10] Quantos aparelhos celulares/smartphones você usa regularmente? (RU)[Q11] Qual é a marca do seu celular/smartphone que você mais usa? (RU)[Q12] Em relação ao aparelho celular/smartphone que você mais usa, você saberia nos dizer qual é o sistema operacional? (RU)

Base: 1200

38%

21%

10%

10%

6%

5%

Android

IOS

WindowsPhone

No se

DA AMOSTRA POSSUI

SOMENTE UM DISPOSITIVO

84%

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LINHAS – SERVIÇOS, OPERADORAS E GASTO

75% das linhas são Pré Pagas e Controle.

O ticket médio da maior parte não passa dos R$70,00 por mês.

13

[Q14] Qual é o tipo de plano da sua linha principal? (RU)[Q15] Qual é a operadora da sua linha principal? (RU)[Q17] Pensando nos últimos 3 meses, qual o valor médio mensal que você gastou com a principal linha de seu celular/smartphone? (RU)

Base: 1200

Pré Pago;

58

Controle;

17

Pós Pago;

24

Não sei;

1 34%

25%

20%

19%

2%

29

29

13

7

9

5

3

2

3

R$ 10 a R$ 30

R$ 31 a R$ 50

R$ 51 a R$ 70

R$ 71 a R$ 90

R$ 91 a R$ 120

R$ 120 a R$ 150

R$ 151 a R$ 180

R$ 181 a R$ 210

+ de R$ 210

Gasto mensal habitual no plano do celular%

58%

R$ 62,15gasto médio

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CONECTIVIDADE – POSSE E SATISFAÇÃO

14[Q16] Você possui um plano de dados para seu celular/smartphone? (RU)[Q16A] Pensando na velocidade da conexão do seu plano de dados, você diria que é: (RU)

Base: Posse de plano de dados 804

POSSUI UM PLANO DE DADOS?

Base: 1200

AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE DADOS

7 3

47

11

30

25

12

48

413

2015 2016

Pessimo

Ruim

Nem bom, nem ruim

Bom

Excelente

Mais de 60% possui um plano de dados, no entanto uma minoria – menos de 15% - avalia como bom os planos de dados no

Brasil. Realidade bastante diferente do ano passado, em que mais de 50% julgava bom os serviços dos planos de dados.

67% SIM

33% NÃO

814

43

59

28

2114

561

em 2015

60%

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CONECTIVIDADE – POSSE E SATISFAÇÃO – POR REGIÃO

15

POSSUI UM PLANO DE DADOS? AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE DADOS

Base: Posse de plano de dados 804/ 229/ 142/ 69/ 76/ 56/ 42/ 78/ 52/ 60Base: 1200

3 4 4 2 2

11 11 1310 12

25 2226

26

43

48 50 44 51

32

13 13 13 12 12

TOTAL Sudeste Nordeste Sul Centro Oeste

Péssimo

Ruim

Nem bom, nem ruim

Bom

Excelente

TOTAL

Sudeste

Nordeste

Sul

Centro Oeste

67%

71%

60%

66% 63%

[Q16] Você possui um plano de dados para seu celular/smartphone? (RU)[Q16A] Pensando na velocidade da conexão do seu plano de dados, você diria que é: (RU)

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PONTOS E FORMAS DE CONEXÃO

A conexão se dá em casa, através do wifi. Mas os celulares já têm bom uso de plano de dados.

16[Q21] Em quais lugares você costuma se conectar a internet por meio de seus aparelhos/dispositivos móveis? (RM)[Q22] Como você se conecta à internet a partir dos seus aparelhos/dispositivos móveis? (RM)

SE CONECTAM: 81

55

30

23

Conexão WiFicontratada

Plano de dadoscontratado pela

operadora

Conexão WiFi deacesso público

Linha pré paga

2016

Em casa

No trabalho

Na casa de amigos / parentes

Na escola / faculdade /

biblioteca

Internet café / lanhouse

93%

63%

42%

29%

12%

Base: 1200

2015

54%

2015

39%

Page 17: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

PONTOS E FORMAS DE CONEXÃO

17[Q21] Em quais lugares você costuma se conectar a internet por meio de seus aparelhos/dispositivos móveis? (RM)[Q22] Como você se conecta à internet a partir dos seus aparelhos/dispositivos móveis? (RM)

SE CONECTAM:

Em casa

No trabalho

Na casa de amigos / parentes

Na escola / faculdade /

biblioteca

Internet café / lanhouse

93%

63%

42%

29%

12%

Base: 1200

93%

64%

56%

37%

35%

93%

64%

42%

36%

14%

Base: 1200 Base: 1200

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MOMENTOS DE CONTATO COM O CELULAR

Os millenials tem uma relação muito mais assídua com os celulares, presentes em todos os momentos de ócio dessas

gerações.

18

Quando me levanto demanhã

Durante o café damanhã

Durante o caminhopara o trabalho /

escola / universidade

No horário de almoço Na pausa para o café Durante o caminhopara casa depois do

trabalho / escola /faculdade

Durante o jantar Enquanto assistotelevisão

Antes de dormir

Millenials

Ger Y

Ger X

Boomers

[Q21A] Em quais momentos você checa o seu aparelho celular e/smartphone? (RM)

Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293

70%

66%

62%

37%

71%

58%

89%

66%

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MOMENTOS DE CONTATO COM O CELULAR

19 [Q21A] Em quais momentos você checa o seu aparelho celulare/smartphone? (RM)

Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293

TOTAL Millenials Ger Y Ger X Boomers

Quando me levanto de manhã 70 79 70 64 66

Durante o café da manhã 40 48 43 34 33

Durante o caminho para o trabalho / escola /

universidade / etc.45 58 50 39 34

No horário de almoço 66 71 72 63 58

Na pausa para o café 44 49 48 45 33

Durante o caminho para casa depois do

trabalho / escola / faculdade/ etc.49 62 53 45 37

Durante o jantar 35 47 40 30 22

Enquanto assisto televisão 59 69 61 53 51

Antes de dormir 76 89 81 67 66

Outros 6 3 1 6 9

Os millenials tem uma

relação muito mais

assídua com os celulares.

Sendo assim, esse

dispositivo se faz presente

em todos os momentos de

ócio dessas gerações.

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3:57’3:34’

2:52’2:30’

TEMPO GASTO NA INTERNET PELO CELULAR

20 [Q6] Ontem, por aproximadamente quanto tempo você ... – Dispositivo Móvel

Millenials Ger Y Ger X Boomers

3:14’Média diária

E, assim, percebe-se a diferença entre o tempo médio gasto pelos Millenials nos celulares vs. Boomers...

Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293

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TEMPO GASTO NA INTERNET PELO CELULAR – COMPARATIVO PAÍSES

3:14’

3:57’3:34’

2:52’2:30’

2:58’

3:10’

2:57’2:40’

2:20’

3:08’

3:49’3:23’

2:54’2:27’

Total Millenials Ger Y Ger X Boomers

O Brasil é o país mais conectado comparado à Argentina e Colombia

21

[Q6] Ontem, por aproximadamente quanto tempo você ... – Dispositivo Móvel

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22

RELAÇÃO COM OS MEIOS

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ATIVIDADES DIÁRIAS

23 Q.60 - Com que frequência, durante a semana, você realiza as seguintes atividades? - RESUMO - TOP BOX

64

49

118

53 3

66

56

22

6 5 52

76

64

32

128

12

3

7470

33

10 9

15

3

Usar a internet nocomputador para

outra coisa além doe-mail

Ver televisão (nãoonline)

Ouvir rádio (nãoonline)

Jogar video game Ler revistasimpressas

Ler jornaisimpressos

Ir ao cinema

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

TopBox = Todos los días

Navegar na web é uma atividade realizada todos os dias.

Ver T Ventre os Boomers é a única atividade que se aproxima em frequência, embora seja mais baixa nas demais gerações

Base: 302/ 302/ 304/ 293

em 2015

56%

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ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:

SÃO INDISPENSÁVEIS NA MINHA VIDA

24 Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – São indispensáveis em minha vida

Millenials Ger Y Ger X Boomers

36

45

5862

8781 78 76

1924

34 35

8 914 1412 15

2128

9 6 8 8

INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY

A televisão, entre os Millenials e Geração Y, não é um meio indispensável para a maioria. No entanto, a internet já é

indispensável entre todas as gerações, inclusive entre os Boomers.

Base: 302/ 302/ 303/ 293

INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY

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ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:

ME PERMITEM DECIDIR O QUE VEJO, LEIO OU ESCUTO

25 Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – Me permitem decidir o que vejo, leio ou escuto

Millenials Ger Y Ger X Boomers

2933

4552

82 8075

78

17 1927 30

9 1015 18

12 1521

30

6 5 6 6

A grande vantagem da internet é ser costumizável para o usuário, ou seja, é o meio que viabiliza a autonomia, e por isso é tão

valorizado entre todas as gerações

Base: 302/ 302/ 303/ 293

INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY

Page 26: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:

ME MANTÉM ATUALIZADO

Os demais meios de comunicação recuperam sua relevância quando o tema é atualização

A web, no entanto, lidera também nessa atribuição

26 Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – Me mantém atualizado

Millenials Ger Y Ger X Boomers

54 5562 63

86 8780 79

29 32

4238

17 1621 22

3438 39

43

1813 14 14

Base: 302/ 302/ 303/ 293

INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY

Page 27: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:

SÃO MAIS ACESSÍVEIS

27 Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – São os meios de comunicação mais acessíveis

Millenials Ger Y Ger X Boomers

5160

6670

7973 74 72

3237

43 45

8 9 10 7

1822 20 21

1317

12 12

Base: 302/ 302/ 303/ 293

INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY

Page 28: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

O QUE TORNA OS MEIOS INDISPENSÁVEIS

Acessibilidade e sobretudo Interatividade são as características que mais tronam um meio indispensável ao usuário

A relação entre Interatividade e ser Indispensável é a mais forte entre as características de um meio

28 Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação

Base: 1200

R² = 0.8978

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Indispensáveis x Acessíveis

ACESS Log. (ACESS)

R² = 0.9719

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Indispensáveis x Interativos

INTERACT Linear (INTERACT)

Page 29: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

29

COMPORTAMENTO DOS MOBILERS NA INTERNET

Page 30: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

ATIVIDADES NOS DISPOSITIVOS MÓVEIS – TOTAL

30 Q.26 - Para quais atividades você utiliza os seus aparelhos/dispositivos móveis?

Base: 1200

INFORMAÇÃO

DIVERSÃO

BUROCRACIA

BATER PAPO

90%

ENTRAR NAS

REDES SOCIAIS

87%

PUBLICAR

FOTOS/VIDEOS

73%70%

OUVIR

MÚSICA

JOGAR

ONLINE

36%

VER FILMES

E SERIES ONLINE

36%

89%

FAZER

CHAMADAS

87%

NAVEGAR NA

INTERNETACESSAR O E-MAIL

85%

NOTICIAS, ESPORTES,

EMPREGO, VIAGENS, ETC

71%

GPS

(WAZE, ETC)

61%

PESQUISAR

PREÇOS

ADMINISTRAR (PAGAR

CONTAS,CONTROLES,

NOTAS)

47%COMPRAR ONLINE,

SUPERMARCADO,

LIVRARIAS, ETC

38%ESTUDAR (FACULDADE,

IDIOMAS, TUTORIAIS,

ETC)

38%

67%

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FREQUÊNCIA SEMANAL COM QUE REALIZA CADA ATIVIDADE

31Q.27 - Pensando en las actividades que usted realiza a la internet a través de su mobile, indique cuantas veces por semana usted hace esasactividades... - RESUMO - TOP BOX

Base: 1200

Todos os dias

2 a 4 vezes

por semana

Uma vez

por semana

Raramente

REDES SOCIAIS

E-MAIL

BATER PAPO

FAZER

CHAMADAS

ESTUDARNAVEGAR NA

INTERNET

OUVIR

MÚSICA

JOGAR

ONLINE

PUBLICAR

FOTOS/VIDEOS

VER FILMES

E SERIES ONLINE

PESQUISAR

PREÇOS

BUROCRIACIA

Page 32: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

83

42

53

72

40

36

67

34

29

56

28

25

ATIVIDADES NOS DISPOSITIVOS MÓVEIS INTERAÇÃO E DIVERSÃO

No quesito entretenimento, vê se que há uma maior adesão das gerações mais maduras em atividades mais “básicas” como

conversar e entrar em redes sociais. Jogar e ver filmes já são atividades distantes desse público.

32 Q.26 - Para quais atividades você utiliza os seus aparelhos/dispositivos móveis?

Base: 302/ 302/ 303/ 293

95

95

85

91

91

75

87

87

69

85

77

61

Conversar

90%

Entrar

nas redes

sociais

87%

Publicar

Fotos/

videos

73%

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

MEDIAOuvir

Música

70%

Jogar

online

36%

Ver filmes e

series online

36%39

23

25

13

2015

Ver filmes e

series online

25%

Page 33: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

77

62

72

74

68

71

68

60

63

65

52

62

89

92

89

92

88

86

88

87

83

87

81

80

ATIVIDADES NOS DISPOSITIVOS MÓVEIS INFORMAÇÃO

33 Q.26 - Para quais atividades você utiliza os seus aparelhos/dispositivos móveis?

Fazer

ligações

89%

Navegar na

internet

87%

Acessar o e-

mail

85%

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

MEDIANoticias, esportes

empregos,

viagens, etc

71%

GPS

WAZE (etc)

61%

Pesquisar

preços

67%

Já no quesito informação, vê-se um equilíbrio grande entre as gerações. Desde fazer ligações até usar o GPS e pesquisar

preços de produtos faz parte da realidade de mais da metade das gerações.

72

63

62

45

2015

Pesquisar

preços

60%

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 34: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

43

61

41

53

40

39

47

29

39

45

22

32

ATIVIDADES NOS DISPOSITIVOS MÓVEIS BUROCRACIA

34 Q.26 - Para quais atividades você utiliza os seus aparelhos/dispositivos móveis?

Administrar(pagar contas,

controles,

notas)

47%

38%

38%

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

MEDIA

Estudarfaculdade,

idiomas,

tutoriais, etc)

Comprar

onlineSupermarcado,

livraria, etc

Já as atividades administrativas, de estudos e compras online ainda tem um grande potencial de se desenvolver entre todas as

gerações.

47

53

41

48

29

33

46

27

29

30

16

19

Administrar(pagar contas,

controles,

notas)

43%

31%

31%

Estudarfaculdade,

idiomas,

tutoriais, etc)

Comprar

onlineSupermarcado,

livraria, etc

2015 2016

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 35: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

COM QUE FREQUÊNCIA SEMANAL VOCÊ INTERAÇÃO E DIVERSÃO

35

6.9

6.8

3

6.8

6.6

3.4

6.7

6.5

3.7

6.7

6.5

3.9

Conversar

6.8

Entrar

nas redes

sociais

6.6

Publicar

Fotos/

videos

3.5

5.4

4.5

4.1

5.2

5

3.9

4.8

5

3.6

4.7

5.1

3.2

Ouvir

Música

5.1

Jogar

online

4.9

Ver filmes e

series online

3.8

Q.27 - Pensando nas atividades que você realiza na internet por meio de seus aparelhos/dispositivos móveis, indique quantas vezes por semana você faz essas atividades? – MÉDIA

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

MEDIA

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 36: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

COM QUE FREQUÊNCIA SEMANAL VOCÊ BUROCRACIA

37

2.4

4.5

1.7

2.9

4.4

1.5

2.8

4.4

1.6

2.8

4.5

1.3

Q.27 - Pensando nas atividades que você realiza na internet por meio de seus aparelhos/dispositivos móveis, indique quantas vezes por semana você faz essas atividades? – MÉDIA

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

MEDIAAdministrar(pagar contas,

controles,

notas)

2.7

4.5Estudarfaculdade,

idiomas,

tutoriais, etc)

1.5Comprar

onlineSupermarcado,

livraria, etc

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 37: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

APLICATIVOS MAIS UTILIZADOS

38 Q.45 - Indique os 5 aplicativos que você utiliza com maior frequência

1º Whatsapp 75 72 62 59

2º Facebook 79 63 53 47

3º Instagram 54 38 20 13

4º Youtube 28 17 19 13

5º Email 19 22 14 16

6º Messenger 18 13 11 14

7º Google Apps 13 10 11 15

8º Apps de jogos online 9 15 12 13

9º Banco (geral) 6 8 10 15

10º Snapchat 26 9 2 1

11º Itaú 4 10 12 10

12º Twitter 10 8 8 7

13º Waze 1 6 11 8

14º Apps de Música 5 5 7 6

Millenials Ger Y Ger X Boomers

Os aplicativos mais utilizados são os apps de redes sociais e de mensagem.

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 38: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

APLICATIVOS MAIS UTILIZADOS

Milleanials utilizam mais aplicativos de relacionamento, redes sociais enquanto para os boomers os aplicativos que ajudam na

produtividade do dia a dia são os mais instalados.

39

1º Whatsapp

2º Facebook

3º Instagram

4º Youtube

5º Email

6º Messenger

7º Google Apps

8º Apps de Jogos online

9º Banco (geral)

10º Snapchat

11º Itaú

12º Twitter

13º Waze

14º Apps de Música

Millenials Ger Y Ger X Boomers

4

14

22

7

-1

2

-1

-5

-5

20

-6

1

-5

-2

2

-1

7

-3

3

-2

-3

2

-2

4

1

-1

1

-1

-4

-7

-7

1

-2

-2

0

1

1

-3

4

0

6

2

-4

-10

-12

-3

1

2

5

3

7

-3

3

0

4

1

Q.45 - Indique os 5 aplicativos que você utiliza com maior frequência

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 39: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

APLICATIVOS MAIS UTILIZADOS – TOP 10

40 Q.45 - Indique os 5 aplicativos que você utiliza com maior frequência

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

Base: 302/ 302/ 303/ 293

No aplicativos de mensagem e redes sociais percebe-se a maior aderência dos Millenials, principalmente nas redes sociais

focadas em fotos e vídeo, em que o gap entre os Millenials e Boomers é muito grande.

7579

54

28

19 1813

96

26

72

63

38

1722

1310

158 9

62

53

20 1914

11 11 12 10

2

59

47

13 13 16 14 15 1315

1

Whatsapp Facebook Instagram Youtube Email Messenger Google Apps Jogos Online Apps de Bancos Snapchat

4x+

37x+4x+

2x+

2x+

Page 40: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

REDES SOCIAIS MAIS PROCURADAS

41 Q28 – Assinale as Redes Sociais/canais que você costuma acessar pelos seus aparelhos/dispositivos móveis regularmente.

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

96

87

75

38

28

10 8 7

91

82

56

1923

58

18

90

81

45

9

25

3 6

21

89

72

34

5

22

3 2

20

Facebook YouTube Instagram Snapchat Twitter Tumblr Tinder Linkedin

Média de acessos ao dia

Dentre as redes sociais mais procuradas vemos que os apps de foto, tais como o Instagram e o Snapchat, são redes sociais

muito mais concentradas no público mais jovem.

Base: 302/ 302/ 303/ 293

3.08 3.022.91

2.61

3.12.9

2.72.6

Millenials Gen Y Gen X Boomers

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

Page 41: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

ACESSO ÀS REDES SOCIAIS – FREQUÊNCIA DIÁRIA

42 Q.30 - Indique quantas vezes você acessa a sua rede social preferida por dia

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

3.1

2.62.4 2.3 2.2

2.1

1.8 1.8

2.9

2.4

1.92.2

1.9 1.9

1.4 1.4

2.7

2.42.2

2.02.3

1.91.7

2.0

2.6

2.22.0

2.52.8

1.9 1.8

2.4

Facebook Instagram Twitter Snapchat Tinder YouTube Linkedin Tumblr

Na Argentina, Snapchat, Instagram e

Facebook tem a mesma frequência diária

média (2,8 vezes) entre os Millenials

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 42: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

APPS DE MENSAGEM PREFERIDOS

43 Q.47 - Pensando nas vezes em que você usa mensagens instantâneas, qual dos seguintes aplicativos você prefere utilizar?

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

82

2 2 1

86

3 1

82

15

78

26

2

WhatsApp SMS Viber Facebook Messenger

O WhatsApp, entre os apps mensageiros ainda é o app de maior preferência em todas as gerações.

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 43: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

APLICATIVOS

O uso dos aplicativos é cada vez mais comum. Se comparado ao estudo passado, as pessoas afirmavam usar em média 6

aplicativos por semana vs. 8 aplicativos por semana que afirmam usar o entrevistados de 2016.

44

Q.41 – Você costuma fazer download de aplicativos em seus aparelhos móveis? | Q.41A – Você faz download de aplicativos pagos ou apenas os gratuitosQ.42 - Quantos aplicativos você tem nos seus dispositivos móveis?Q.44 - En Em média quantos aplicativos você usa em uma semana típica?

Base: 1200

Fazem download de novos

aplicativos gratuidos

possuem até 10 aplicativos

FREE

77%

34%

Usam uma média de 8

aplicativos por semana

vs. 6 em 2015

8

Fazem download de novos

aplicativos

NEW

83%

10

83%73% 69%59% 38%45% 87

Page 44: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

HÁBITO DE USO DE APLICATIVOS

45Q46 – Pensando nos aplicativos instalados nos seus aparelhos/dispositivos móveis, assinale as frases que correspondem à sua relação com os mesmos ?

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

57

51

38

32

13

62

57

53

29 30

23

6

1

49 50

3026

18

13

1

45

52

24

17 18

13

4

Normalmente eu removoo apps do meu celular/tablet depois de atingir

meu objetivo

Eu costumo instalar appsno celular/tablet quandosão recomendados pelosmeus amigos e parentes

Baixei alguns apps nomeu celular/tablet parafaciliar meus estudos

(vestibulares, concursos,idiomas, etc)

Gosto dos jogos online,então baixo vários apps

com esse tema

Baixei alguns apps nomeu celular/tablet paraplanejar minhas últimas

ferias (passagens,hóteis, vistos, etc)

No meu celular/tablet sótem os aplicativos préinstalados (de fábrica)

Baixo os apps que mesão úteis/necessárias(trabalho, transações,esporte, e-mail, etc)

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 45: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

46

MOBILERS E A PUBLICIDADE

Page 46: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

PROPAGANDA – VISIBILIDADE E MEIOS

47Q.50 – Você tem visto propagandas sobre alguma marca, produto ou serviço nos seus aparelhos/dispositivos móveis?Q.51 – Onde você tem visto propaganda com mais frequêncianos seus aparelhos móveis?

Viu propaganda no mobile 46 37 40 33

No Facebook

No YouTube

Nos sites que acesso

Nos aplicativos que eu uso

Nas mudanças de nível dos

apps de jogos

No Instagram

No Twitter

Millenials Ger Y Ger X Boomers

68

78

58

37

36

37

13

37

29

23

25

19

17

Se comparado ao ano passado, as pessoas passaram a ver muito mais publicidade no meio online.

Base: 302/ 302/ 303/ 293

62

60

49

41

31

28

10

27

23

22

21

16

8

64

71

58

19

38

25

12

28

16

22

16

10

6

58

61

58

11

38

16

19

21

14

20

10

5

3

2016 – Mais escuro

2015 – Mais claro

Page 47: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

3022

3123 25 23

3223

6265

60 71 60 6157

65

9 13 9 615 16 11 13

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

GRAU DE ATENÇÃO À PUBLICIDADE

48 Q.55 – Você presta atenção às propagandas enquanto navega na internet em seu aparelho/dispositivo móvel?

Sempre dou atenção à

publicidade na internet

Às vezes dou atenção à

publicidade na internet

Nunca dou atenção às

publicidades na internet

Millenials Ger Y Ger X Boomers

E a rejeição à esse tipo de publicidade é muito baixa, a grande maioria às vezes dá atenção à essas publicidades.

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 48: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

22

50

22 23

50

20 23

51

26 23

47

23

65

47

73 71

46

69 61

45

64 65

49

71

133 6 6 4 11 16

3 11 13 4 6

BRA ARG COL BRA ARG COL BRA ARG COL BRA ARG COL

GRAU DE ATENÇÃO À PUBLICIDADE

49 Q.55 – Você presta atenção às propagandas enquanto navega na internet em seu aparelho/dispositivo móvel?

Sempre dou atenção à

publicidade na internet

Às vezes dou atenção à

publicidade na internet

Nunca dou atenção às

publicidades na internet

Millenials Ger Y Ger X Boomers

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Brasil e Colombia são mais receptivos à publicidade quando comparamos com a média da Argentina

Page 49: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

MELHOR LUGAR PARA VER PROPAGANDA

50Q.58-Como você classificaria sua atitude em relação às propagandas em aparelhos/dispositivos móveis quando está em cada um dos seguintes lugares? TOP2Box

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

44

33 32 3128 28

25

20

48

33 34

28

22

33

2723

53

4038

34

26

41

30 29

59

4038

29

21

36

2422

Em casa

Em um

estabelecimento

publico (cafe,

biblioteca, bar)

Em um epaço

público ao ar

livre (parque/

rua)

Em trânsito

(para o trabalho/

casa/escola)

Na

escola/faculdade

/ universidade

Viajando (que

nao seja em

deslocamento)

Na casa de

outra pessoaNo trabalho

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 50: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

INTERAÇÃO COM AS MARCAS

51Q.54 - Você disse que se lembra de propaganda dessas marcas. Em qual delas você clicou ou interagiu para entender melhor o que estavam oferecendo?

NÃO CLICAM EM NENHUMA PROPAGANDA

Base: 468/ 139/ 11/ 120/ 98

32%

37%

Millenials Ger Y Ger X BoomersMédia

41%

2016

2015

Os brasileiros estão clicando menos em peças publicitárias no online, mas isso não significa que não estão tendo

oportunidade de ver o anúncio e consequentemente dando aos anunciantes a oportunidade de construir marcas no Digital...

57%

ARG

34%

24%

31%50% 41% 43%

29%

34%

COL

Page 51: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

LEMBRANÇA DE PROPAGANDA

52Q53 –Você lembra de ter visto alguma marca específica nas propagandas dos seus aparelhos/dispositivos móveis? Por favor, escreva todas as marcas que vierem à sua mente dentro dos espaços abaixo?

Base: 1200

Page 52: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

INTERAÇÃO COM AS MARCAS

53Q.54 - Você disse que se lembra de propaganda dessas marcas. Em qual delas você clicou ou interagiu para entender melhor o que estavam oferecendo?

Base: 468

MARCAS MAIS CLICADAS!

Page 53: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

ACEITAÇÃO DOS FORMATOS DE PROPAGANDA

54 Q.57- Como você classificaria a sua atitude em relação a cada um dos seguintes formatos de publicidade?

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

3533

14

23

8

30

26

11

21

8

29

24

13

22

11

27

21

13

22

8

Fotos dos produtos Comentários/posts nasredes sociais

Propaganda/ banner nossites/aplicativos

Vídeos/comerciais quevocê pode clicar

Vídeos/comerciais quevocê é obrigado a ver paraacesar o conteúdo que o

interessa

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 54: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

MOTIVAÇÃO PARA VER AS PROPAGANDAS

O que motiva as pessoas a interagirem com propagandas online é a predisposição com a marca ou recompensas. Apesar de

que um visual atrativo também ajuda a aumentar a interação.

55Q.56 - Por favor, indique qual das seguintes opções melhor se aplica para que você preste atenção às propagandas que aparecem no seuaparelho/dispositivo móvel.

20 19 19

15

9

54

18

1615

18

9

6 6

2120

1617

75

3

25

17 17

15

76

3

Tenho interesse namarca

Oferece algo emtroca (cupons,

pontos derecompensa)

É visualmenteinteressante ou temum desenho bonito

Tenho interesse nacategoria

É divertida Faz uso de algoque nunca vi antes

Tem umpersonagem que

me interessa

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

Base: 302/ 302/ 303/ 293

Page 55: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

56

DADOS PATROCINADOS

Page 56: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

CAMPANHA DE DADOS PATROCINADOS

A maioria dos respondentes afirmou ter tido uma boa experiência com publicidades que remuneram com dados

57[Q62] Você já participou de alguma campanha de dados patrocinados? (RU)[Q63] Se sim, o que você achou dessa experiência? (RU)

Base:216

PARTICIPAÇÃO EM CAMPANHA DE

DADOS PATROCINADOS

18% SIM

82% NÃO

Base: 1200

AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA

COM DADOS PATROCINADOS

28

51

16

31

Pessimo

Ruim

Nem bom, nem ruim

Bom

Excelente

79%

Page 57: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

INTERESSE EM PARTICIPAR DE UMA CAMPANHA DE DADOS PATROCINADOS

Parece uma abordagem mobilizadora

58

Aceitariam assistir a algum vídeo ou

interagir com uma marca em troca de

pacote de dados

DADOS

PATROCINADOS

82%

Aceitaria consumir um produto/serviço de uma

marca se não fosse gastar pacote de dados e

fosse recompensado por isso

DADOS

PATROCINADOS

91%

Base:1200

[Q64] Você aceitaria assistir algum vídeo ou interagir com uma marca em seu smartphone em troca de pacote de dados como recompensa? (RU)[Q65] Você estaria disposto a consumir um produto ou serviço de uma marca, em seu smartphone, se você não tivesse que gastar o seu pacote de dados e fosse recompensado por isso? (RU)

Page 58: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

59

MOBILERS E AS COMPRAS ONLINE

Page 59: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

CANAIS DE PESQUISA DE PREÇO E COMPRA

60

PESQUISA DE PREÇOS EFETUAÇÃO DE COMPRA

76%

41%

82%

32%

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Q.35 - Você disse que realiza compras online pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você compra pelos aplicativos das marcas ou entra direto nos sites?/ Q.35A- Você disse que pesquisa preço de produtos pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você faz a pesquisa pelos aplicativos das marcas ou entra direto nos sites?

Base: 804 Base: 454

O website ainda continua sendo um importante canal para a consulta de preços e efetuação da compra, embora os apps já

sejam plataformas significativas

82%

37%

2015

Aplicativo

Site

Page 60: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

72%

40%

82%

32%

88%

32%

83%

29%

84%

30%

PESQUISA DE PREÇO

61Q.35A- Você disse que pesquisa preço de produtos pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você faz a pesquisa pelos aplicativos das marcas ou entra direto nos sites?

Millenials Ger Y Ger X BoomersTotal

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Base: 125/ 117/ 117/ 95

Page 61: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

74%

40%

77%

42%

80%

40%

73%

43%

76%

41%

EFETUAÇÃO DE COMPRA

62Q.35- Você disse que realiza compras online pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você compra pelos aplicativos das marcas ou entra direto nos sites?

Base: 125/ 117/ 117/ 95

Millenials Ger Y Ger X BoomersTotal

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Aplicativo

Site

Ger X e Boomers colombianos tem

mais familiaridade que brasileiros

para realizar compras por Apps

Page 62: 01 carolina adhoc mobile mobile_users_latam_(version csg) - v2

COMPORTAMENTO DE COMPRA

63 Q.37 - Indique, por favor, as frases que mais se aproximam do seu comportamento de compra - RESUMEN - TOP BOX

Top Box Millenials Ger Y Ger X Boomers

Sempre procuro comentários e recomendações a respeito das marcas e

produtos na internet antes de realizar uma compra.

Mesmo tendo pesquisado produtos e preços pelo celular/tablet finalizo a

compra online pelo PC/laptop porque, é mais facil preencher o cadastro.

As vezes vejo uma propaganda na televisão e depois busco a marca na internet

ou as especificações do produto ou serviço.

Quando estou em uma loja física e vejo algo que me interessa uso o meu

celular para consultar o preço desse produto em outras lojas .

Quando decido comprar alguma coisa vou a uma loja física para avaliar os

produtos e depois faço comparação de preços pelo celular/tablet.

Quando estou em uma loja física e vejo algo que me interessa uso o meu

celular para fotografar o produto e compará-lo com outros similares.

Quando recebo uma propaganda no meu celular/tablet uso a internet para

descobrir se a oferta está disponível em algum local próximo de onde me

encontro.

Ainda desconfio das compras online. Então, mesmo tendo pesquisado produtos

e preços na internet, realizo a compra nas lojas físicas.

62

33

32

30

24

19

17

15

55

37

30

31

21

21

17

9

51

38

29

25

26

15

15

11

49

34

36

26

20

16

17

13

Base: 302/ 302/ 303/ 293

56

26 33

26

14 20

21 20

39

2015

2015

2015 2015

2015

2015

2015

2015

2015

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TRANSAÇÕES OU COMPRAS REALIZADAS NOS ÚLTIMOS 3 MESES

64Q.38 – Qual dessas transações, compras ou pagamentos, você realizou pelo nos seus aparelhos/dispositivos móveis nos últimos 3 meses?

49

3430

23

18 17 1714

12 129 8 7

Transaçõesbancárias

Compra deroupas,

calçados eaccesórios

Taxi Compra deingressos

(shows, teatro,cine, etc.)

Compra deartigos detecnología

Compra deaplicativos

Compra devídeo/filmes(Netflix, on-

demand, etc.)

Compra depassagens

aéreas

Compra dejogos ou crédito

para jogos

Reserva dehotéis

(Hoteles.com,Trivago, etc.)

Compra demúsica (spotify,Wall of sound,

etc.)

Supermercado Compra derevistas

eletrônicas oue-books

Base: 1200

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TRANSAÇÕES OU COMPRAS REALIZADAS NOS ÚLTIMOS 3 MESES

65 Q.38 – Qual dessas transações, compras ou pagamentos, você realizou pelo nos seus aparelhos/dispositivos móveis nos últimos 3 meses?

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

4138

27 26

20

15

11 10 10 97 7

5

54

38

31

26

1817 18

12 1315

13

6 7

52

3133

25

1821 20

16

9

1613

810

49

3028

18

10

17

24

8

4

18

13

8 8

Transaçõesbancárias

Compra deroupas,

calçados eaccesórios

Taxi Compra deingressos

Compra devídeo/filmes

Compra deaplicativos

Compra deartigos detecnología

Compra dejogos ou

crédito parajogos

Compra demúsica

Compra depassagens

aéreas

Reserva dehotéis

Compra derevistas

eletrônicas oue-books

Supermercado

Base: 302/ 302/ 303/ 293

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CATEGORIAS DE INTERESSE

66 Q.40- Quais dessas categorias de produto chamam a sua atenção no momento da compra?

Total Millenials Ger Y Ger X Boomers

Celulares e informática 71

Eletrodomésticos 58

Moda e accesórios 48

TV, sons, DVD e fotos 45

Perfumes e cosméticos 42

Móveis e decorações 35

Beleza e estética 34

Passagem e hospedagem 34

Alimentos e bebidas 30

Esporte e entretenimento 28

Bares e restaurantes 24

Jóias e relógios 21

Petshop 16

Carros, motos e acessórios 16

Reforma e construção 14

Livros 2

72

39

64

31

51

35

45

27

33

29

25

23

20

12

10

3

69

59

54

40

43

39

41

41

35

30

30

20

17

12

11

3

72

63

42

54

43

37

31

34

28

26

21

22

12

23

15

1

70

71

30

56

30

30

20

34

25

26

21

17

15

17

18

2Base: 302/ 302/ 303/ 293

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MARCAS MAIS CONSUMIDAS – ESPONTÂNEO

67 Q.36 - Por favor, indique o nome de até 5 marcas em que costuma comprar online ou que comprou recentemente

1º Americanas 19 15 21 21 18

2º Samsung 14 10 11 16 18

3º Submarino 13 10 19 13 11

4º Mercado Libre 13 11 10 19 12

5º Netshoes 10 7 11 12 11

6º Saraiva 10 10 10 9 7

7º Extra 8 6 9 9 7

8º Dafiti 8 5 12 4 11

9º Nike 8 9 8 9 5

10º Adidas 7 8 9 7 4

11º Wallmart 6 2 10 7 6

12º Aliexpress 6 8 8 4 4

13º Ponto frio 5 2 6 8 5

14º Motorola 5 2 7 4 8

15º Magazine Luiza 5 3 3 4 11

16º Casas Bahia 5 2 5 5 7

17º LG 5 0 5 4 7

Millenials Ger Y Ger X Boomers

Base: 125/ 117/ 117/ 95

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MARCAS MAIS CONSUMIDAS

68 Q.36 - Por favor, indique o nome de até 5 marcas em que costuma comprar online ou que comprou recentemente

Millenials Ger Y

Ger X Boomers

15

10 1011

7

10

65

98

5

21

11

19

1011

10

9

12

89

3

21

16

13

19

12

9 9

4

9

7

3

18 18

1112

11

7 7

11

54

2

Americanas Samsung Submarino MercadoLivre

Netshoes Saraiva Extra Dafiti Nike Adidas Apple

Base: 125/ 117/ 117/ 95

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PROXIMIDADE COM AS MARCAS

69 Q.39 - Por favor, quais marcas de comércio eletrônico relacionadas abaixo você conhece... - RESUMO - TOP BOX

Base: 1200

CONHECE JÁ COMPROU SATISFAÇÃO

Lojas Americanas

Mercado Livre

Casas Bahia

Magazine Luiza

Submarino

Walmart

Netshoes

Ricardo Eletro

Dafiti

99

98

97

97

96

96

94

91

88

79

64

52

49

56

51

49

38

31

42

41

32

36

46

40

51

34

44

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70

PRINCIPAIS APRENDIZADOS

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O BRASILEIRO E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS – KEY TAKE AWAYS

71

1. smartphones ampliam a

preferencia de uso sobre os

tablets, mostrando que as

pessoas já estão bem

familiarizadas com as telas

menores, mas também que os

desenvolvedores tem

conseguido desenhar interfaces

confortáveis e intuitivas para a

plataforma mobile

2. a satisfação com os planos

de dados, contudo, cai

drasticamente, mostrando uma

maior criticidade e um maior

nível de exigência por parte do

usuário. Parece que os planos

não se adaptaram aos novos

parões de uso de dados em

mobile e precisarão repensar

seu modelo de atuação

3. brasileiros e colombianos

são mais dependentes da web

que os argentinos. Dedicamos

mais de 3 horas diárias à mídia.

Os argentinos usam pouco

menos de 3 horas diárias em

todas as faixas etárias.

4. a interatividade da plataforma

parece estar intrínsecamente

ligada ao fato do mobile ser

considerado indispensável.

Ele passa aser uma extensão

do corpo do usuário

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O BRASILEIRO E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS – KEY TAKE AWAYS

72

5. o mobile é tão usado para

‘conversar’ quanto para fazer

ligações. Isso indica como o

texto tem substituído a voz nas

comunicações eletrônicas para

mais pessoas e por mais vezes

por dia

6. redes sociais são tão comuns

e frequentes entre os usuários

quanto o uso do celular para

falarou trocar mensagens

7. em 2016 os brasileiros

aumentaram o uso de apps.

Passa de 6 para 8 o número

médio de apps usados em uma

semana

8. brasileiros são os que mais

baixam apps gratuitos,

comparados a argentinos e

colombianos

8FREE

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O BRASILEIRO E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS – KEY TAKE AWAYS

73

9. Facebook, Instagram e

Snapchat são as redes sociais

que mais diferenciam os mais

jovens (millenials) dos mais

velhos (boomers). Aplicativos

mais pragmáticos, como de

bancos e o Waze são mais

comuns entre Gen X e Boomers

10. a exposição à publicidade

no mobile praticamente duplica

desde 2015.

A atenção dedicada a essas

mensagens publicitárias

também aumenta

consideravelmente

11. recompemsas, como

cupons e uma estética atraente

e disruptiva são os melhores

elementos para atrair a atenção

do consumidor online

12. compras de roupas, taxis e

ingressos são as transações

mobile mais realizadas pelos

users

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BRASIL

UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:

PATROCÍNIO:

74