02 a apo como ferramenta de gest+úo estrat+®gica

A partir de 1950A partir de 1950O processo de gestão deixou de concentrar nas atividades meios e passou a considerar mais as atividades fins;A preocupação de como administrar passou a ser para quem ou para que administrar;As organizações passaram a se preocupar em produzir mais resultados do que efetivamente trabalhar.

MDelgado

Origens da Administração por Objetivos

Peter F. Drucker publicou um livro em 1954 caracterizado como APOsurgiram as idéias de descentralização e de administração por resultados: descentralização das decisões e fixação de objetivos para cada área-chave da organização.

Características da APO

É um processo pelo qual gerentes e subordinados:identificam objetivos comuns; definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados;utilizam esses objetivos como guias para a operação dos negócios.

A APO tem as seguintes características

1.Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior.

2.Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.

3.Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais.

4.Ênfase na mensuração e no controle dos resultados.

5.Contínua avaliação, reavaliação, revisão e reciclagem dos planos.

6.Participação atuante das gerências.

João Augusto sempre trabalhara em empresas tradicionais, nas quais o seu cargo e as

responsabilidades inerentes a ele eram o tema principal. Agora que acabara de ingressar na Metrópolis, uma empresa inovadora

e avançada, João Augusto foi chamado pelo seu diretor para traçarem juntos os objetivos e metas que deveriam alcançar. Isso soava

estranho aos seus ouvidos. Nunca havia ouvido nada a respeito de objetivos. O diretor foi logo

dizendo que a empresa adota a APO. O que você contaria sobre APO a João Augusto

se estivesse no lugar do diretor?

Fixação de ObjetivosÉ a forma pela qual todas as gerências de uma organização estabelecem metas para suas administrações, no início de cada período, de preferência coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em consonância com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por meio da diretoria.

Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados em um período determinado.

São números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável.

A importância dos objetivos pode ser avaliada pelos seguintes aspectos:

€ €

a) Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum.b) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendências egocêntricas de grupos existentes na organização.c) Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos à omissão.d) Melhoram as possibilidades de previsão do futuro. A organização deve dirigir o seu destino, em vez de submeter-se às fatalidades ou ao acaso.e) Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e garantir a sua distribuição criteriosa.

Fixação dos objetivos globais da

empresa

Elaboração do Planejamento

Estratégico da Empresa

Fixação dos Objetivos

Departamentais

Elaboraçãodo Plano TáticoDepartamental

Comparação dos resultados

alcançados com os objetivos

departamentais

Desdobramentodo plano tático

em p. operacionais

Avaliação dos result. alcançados

comparados com osobj. departamentais

Revisão nos planos ou nosobjetivos do

departamento


empresa


empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento




empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento


Departamentais


empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento



empresa




Departamentais




departamentais


em planos operacionais




departamento


em planos operacionais


empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento



departamentais


empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento


departamento


empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento

Avaliação dos resultados alcançadoscomparados com osobj. departamentais


empresa




Departamentais




departamentais


em p. operacionais




departamento

Todo ciclo volta a se repetir

Critérios de Escolha dos Objetivos Os critérios para escolha dos objetivos são fixados de acordo com a sua prioridade e contribuição para o alcance dos resultados-chave da empresa. Os objetivos mais comuns às empresas são os seguintes:

a) Posição competitiva no mercado.

b) Inovação e criatividade nos produtos.

c) Produtividade, eficiência e qualidade.

d) Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros.

e) Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital investido

f) Qualidade da administração e desenvolvimento dos executivos.

g) Responsabilidade social e pública da empresa,

h) Satisfação do cliente.

i) Competitividade em um cenário globalizado.

Hierarquia de Objetivos

Os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, relevância ou de prioridade, em uma hierarquia de objetivos, em função de sua contribuição à organização como um todo.

a) Objetivos estratégicos: São os chamados objetivos organizacionais, ou seja, objetivos amplos e que abrangem a organização como uma totalidade. Suas características básicas são: globalidade e longo prazo.b) Objetivos táticos: São os chamados objetivos departamentais, ou seja, objetivos referentes a cada departamento da organização. Suas características básicas são: ligação com cada departamento e médio prazo.c) Objetivos operacionais: São objetivos referentes a cada atividade ou tarefa. Suas características básicas são: detalhamento e curto prazo.

Retorno sobre o Investimento Empresarial

Redução do Investimento

Aumento do Retorno

Aumento do Faturamento

Redução de Custos

Utilização Eficiente dos

Recursos atuais

Aquisição de Recursos Adicionais

• Programa de melhoria dos equipamentos

• Programa de aplicação de recursos

• Programa de aquisição de novos equipamentos

• Programa de capitação de recursos

• Recrutamento e seleção de novos empregados

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

OBJETIVOS DEPARTAMENTAIS

OBJETIVOS OPERACIONAIS

Balanced Scorecard (BSC)

Nível Elevado das Habilidadee Competências

Inclusão Social

Formação Adequada

Maiores Índices de aprovação

Professores bem formados e comprometidos

Utilização Eficiente dos

Recursos atuais

Aquisição de Recursos Adicionais

• Programa de melhoria dos equipamentos

• Programa de aplicação de recursos

• Programa de aquisição de novos equipamentos

• Programa de capitação de recursos• Recrutamento e seleção de novos

funcionarios e professores

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

OBJETIVOS DEPARTAMENTAIS

OBJETIVOS OPERACIONAIS

Balanced Scorecard (BSC) na Educação

Conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo.

É "a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global” visando atingir os objetivos a longo prazo.

Tática é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral.

Vídeo

Vídeo mostrando que se pode pensar antes e colher os frutos depois

Estratégia TáticaEnvolve a organização como uma totalidade

Refere-se a cada departamento ou unidade da organização.

É um meio para alcançar objetivos organizacionais.

É um meio para alcançar objetivos departamentais.

E orientada para longo prazo.

É orientada para médio ou curto prazo.

E decidida no nível institucional da organização É definida no nível

intermediário por cada gerente de departamento ou unidade da organização

Planejamento na hierarquia das organizações

Planejamento Estratégico

Planejamento Operacional

Administradores do Topo

Administradores de Nível

Intermediário

Administradores de Primeiro Nível

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOE

xter

nam

ente

Inte

rnam

ente

Planejamento Tático

Vocês fazem idéia do que

é FOFA ?

FOFAFOFA

FORÇAS

OPORTUNIDADES

FRAQUEZAS

AMEAÇAS

Strong

Opportunity

Weakness

Threat

BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Formulação dos objetivos organizacionais

Analise interna da empresa

Analise externa do ambiente

Formulação de Alternativas Estratégicas

O que fazer ?

O que há no Ambiente?

O que temosna empresa?

Pontos fortes e pontos fracos,Recursos disponíveis,

Capacidade e habilidades.

Condições externas, Oportunidades, ameaças

Desafios e restrições.

Como compatibilizar as variáveis envolvidas ?

Analise Externa

Ameaças OportunidadesP

onto

s F

raco

s

An

alis

e In

tern

a

Pon

tos

For

tes

Desativação. Área de risco Aumentado

EnfretamentoÁrea de riscoEnfrentável

Melhoria Área de

Aproveitamentopotencial

AproveitamentoÁrea de domínio

da empresa

MATRIZ DE ANALISE INTERNA E EXTERNAPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise SWOT - do inglês Strong (força), Weakness (fraqueza), Opportunity (oportunidade) e Threat (ameaça), permite analisar o micro e o macroambiente.

Definição Da Missão

Alta Administração Planos / Metas Estratégicas

(A organização como um todo)

Planos / Metas TáticasAdministração de Nível Médio(Principais divisões e funções)

Planos / Metas Operacionais Administração de Nível mais baixo

(Departamentos e indivíduos)

Mensagem Externa.Legitimidade para investidores

Clientes, fornecedores, comunidade

Mensagem Interna.Legitimidade,

motivaçãoGuias, razão

Padrões.

Níveis de Metas/ Planos e sua importância.

Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial

Gerente de contas a pagar

Supervisor Máquinas

Automáticas

Gerente de VendasRegião 1

Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica

Presidente12% de retorno sobre

Investimento, 5% de crescimentosem contratação de novos empregados,

com excelentes serviços aos clientes

Missão

Metas Estratégicas

Metas Táticas

Metas Operacionais


Missão



Supervisor Maquinas

Automáticas






Missão

Metas Estratégicas

Metas Táticas

Metas Operacionais




Metas Estratégicas



Supervisor Maquinas

Automáticas




Investimento, 5% de crescimentosem dispensa de empregados

Excelentes serviços aos clientes

Missão

Metas Estratégicas

Metas Táticas

Metas Operacionais

Diretor de FinançasManter o total de contas a pagar abaixo de R$ 500.000,00

Manter empréstimos abaixo de R$ 1.250.000,00Preparar relatórios de orçamentos mensais para os

departamentos. Manter contas de devedores duvidosos a menos de 2%

Gerente de contas a receberEmissão de faturas em cinco dias da venda

Checar o crédito de novos clientes em um dia útilNão permitir contas mais do que cinco meses atrasadas

Cobrar as contas atrasadas semanalmente

Metas Táticas

Metas Operacionais



Supervisor Maquinas

Automáticas






Missão

Metas Estratégicas

Metas Táticas

Metas Operacionais

Diretor de ProduçãoFabricar 1.200.000 produtos ao custo médio de R$19,00

Taxa de refugo de 3% ou menosAumento de 2% da produtividade de manufatura.Resolver queixas de empregados em três dias úteis

Supervisor de Máquinas AutomáticasProduzir 150.000 unidades-padrão ao custo médio de R$16,00

Manter máquinas ociosas em menos de 7%.Conseguir manter a média de refugos no Maximo em 3%.

Responder a queixas dos empregados em menos de 24 horas

Metas Táticas

Metas Operacionais



Supervisor Maquinas

Automáticas






Missão

Metas Estratégicas

Metas Táticas

Metas Operacionais

Diretor de VendasVender 1.200.000 unidades ao preço médio de R$27,00

Introduzir uma nova linha de produto Aumentar as vendas em 5% em novas áreas de mercado.

Abrir um novo escritório de vendas.Manter a participação de mercado em 19%

Gerente de Vendas – Região 1 Responder a solicitação de cliente no máximo em duas horas Concluir quotas de vendas de 120.600 unidades. Trabalhar com o pessoal de vendas para:

•Visitar um novo cliente a cada dia•Contatar cada grande cliente em cada quatro semanas•Contatar cada pequeno cliente a cada oito semanas

Metas Táticas

Metas Operacionais

Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor Comercial


Supervisor Maquinas

Automáticas






Missão

Metas Estratégicas

Metas Táticas

Metas Operacionais

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