1 Apresentação da Publicação A Sociedade da Informação em Portugal – 2006 Governo...

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SEMINÁRIO OBSERVAR A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO EM PORTUGAL:ESTADO DA ARTE

Apresentação da Publicação A Sociedade da Informação em Portugal – 2006 Governo Electrónico e Economia Digital

Nuno Rodrigues

UMIC – Agência para a Sociedade do Conhecimento, IP

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• MetodologiaMetodologia

• Principais resultadosPrincipais resultados

Governo Electrónico e Economia Digital

Apresentação da Publicação A Sociedade da Informação

em Portugal – 2006

3

Metodologia

GovernoGovernoActorActor ServiçosServiços públicospúblicos CidadãosCidadãos

Agregados

Empresas

Visão Visão MetodológicaMetodológica


Utilização das TIC Utilização das TIC nos organismosnos organismos

Utilização das TIC Utilização das TIC nos organismosnos organismos

Disponibilidade dos Disponibilidade dos serviçosserviços

Disponibilidade dos Disponibilidade dos serviçosserviços Utilização dos serviçosUtilização dos serviçosUtilização dos serviçosUtilização dos serviços

OfertaOferta ProcuraProcura

Tipo de Tipo de TecnologiaTecnologia


Back OfficeBack OfficeBack OfficeBack Office Front OfficeFront OfficeFront OfficeFront Office

A Sociedade da Informação em Portugal – 2006 Governo Electrónico e Economia Digital

Governo Electrónico

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Grandes operações de inquérito

Empresas

Micro empresas

Empresas – Secção Financeira

Administração Pública

Central

Administração Pública

Regional

Câmaras Municipais

Famílias / Indivíduos

Empresas PopulaçãoGoverno

Oferta

Procura


5

IUTIC Administração Pública Central, Regional e Câmaras Municipais

Objectivo central

Universo

• Mensurar o acesso e a utilização de tecnologias da informação e da comunicação nos organismos da AP Central e Regional e nas Câmaras Municipais

• Organismos da Administração Pública Central e da Administração Pública Regional (Açores e Madeira) e Câmaras Municipais

Operacionalização• Inquérito censitário;• Informação recolhida através de inquérito preenchido

online e/ou em papel.

Ano dos dados e taxa de resposta da última operação

AP Central• 2000 – 2006• 76%

Câmaras Municipais

• 2003 – 2006• 80%

AP Regional• 2003 – 2005• 100%

Açores• 74%

Madeira


6

AP CENTRAL E AP REGIONAL

CaracterizaçãoCaracterizaçãoCaracterizaçãoCaracterização Infra-estrutura Infra-estrutura tecnológicatecnológica

Infra-estrutura Infra-estrutura tecnológicatecnológica

Utilização da Utilização da InternetInternet

Utilização da Utilização da InternetInternet

Recursos Recursos FinanceirosFinanceirosRecursos Recursos

FinanceirosFinanceiros

Grandes grupos que constituem o instrumento de notaçãoGrandes grupos que constituem o instrumento de notação


Estrutura dos sub capítulos AP Central e AP RegionalEstrutura dos sub capítulos AP Central e AP Regional

Posse e Posse e Utilização de Utilização de

TICTIC

Posse e Posse e Utilização de Utilização de

TICTIC

Posse e Posse e utilização da utilização da

InternetInternet

Posse e Posse e utilização da utilização da

InternetInternet

Presença na Presença na InternetInternet


Comércio Comércio electrónicoelectrónicoComércio Comércio

electrónicoelectrónico

Recursos Recursos Humanos em Humanos em

TICTIC

Recursos Recursos Humanos em Humanos em

TICTIC

• Computador (existência, antiguidade PC/computadores portáteis)

• Tipo de equipamento informático

• Trabalhadores que utilizam computadores

• Actividades informatizadas

• Segurança (Aplicações, problemas)

• Ligação à Internet

• Banda Larga

• Política do Organismo relativamente à distribuição interna do acesso à Internet

• Actividades desenvolvidas

• Trabalhadores que utilizam computadores com ligação à Internet

• Encomendas através da Internet

• Tipo de produtos encomendados

• Factores de bloqueio

• Presença na Internet

• Funcionalidades disponibilizadas

• Razões para não dispor

• Requisitos contemplados no website

Exe

mp

lo d

e in

dic

ad

ore

s

• Pessoal TIC

• Acções de formação

• e-learning



7

CÂMARAS MUNICIPAIS

Recursos Recursos humanoshumanosRecursos Recursos humanoshumanos

Infra-Infra-estrutura estrutura

tecnológicatecnológica

Infra-Infra-estrutura estrutura

tecnológicatecnológica

Utilização Utilização da Internetda InternetUtilização Utilização da Internetda Internet

Presença Presença na Internetna InternetPresença Presença

na Internetna Internet


Estratégia e Estratégia e cooperaçãocooperaçãoEstratégia e Estratégia e cooperaçãocooperação


Estrutura do sub capítulo Câmaras MunicipaisEstrutura do sub capítulo Câmaras Municipais

Posse e Posse e utilização utilização

de TICde TIC


de TICde TIC


da Internetda Internet




na Internetna InternetComércio Comércio

electrónicoelectrónicoComércio Comércio

electrónicoelectrónicoEstratégia e Estratégia e cooperaçãocooperaçãoEstratégia e Estratégia e cooperaçãocooperação

Recursos Recursos humanos humanos em TICem TIC

Recursos Recursos humanos humanos em TICem TIC

• Computador (existência, antiguidade PC/computadores portáteis)

• Tipo de equipamento informático

• Serviços/informações internas disponibilizados na Intranet

• Segurança (Aplicações, problemas)


• Banda Larga

• Política do Organismo relativamente à distribuição interna do acesso à Internet


• Trabalhadores que utilizam computadores com ligação à Internet

• Estratégia para o desenvolvimento das TIC

• Cooperação com juntas de freguesia e

outros municípios



• Requisitos contemplados no website

• Actualização do website

• Encomendas através da Internet

• Tipo de produtos encomendados

• Plataformas utilizadas

Exe

mp

lo d

e in

dic

ad

ore

s

• Pessoal TIC

• Acções de formação

• e-learning

Recursos Recursos financeirosfinanceirosRecursos Recursos

financeirosfinanceiros

8

Principais Resultados


61

8593

7773

42 53

29

46

28

63

35

55

31

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2003 2004 2005 2006

A.P. Central R.A. Açores R.A. Madeira Câmaras Municipais

Banda larga (2003-2006)

9



Presença na Internet (2003-2006)

96 96

72

81 8886

8787

53

6877

86 86

89

84

91

0

10

2030

40

50

60

7080

90

100

2000 2002 2003 2004 2005 2006


10

Principais Resultados – APC, APR e CMActividades desenvolvidas com o recurso à Internet (2006)


6

7

19

29

38

46

49

55

84

5

5

5

21

26

49

49

39

74

16

5

12

22

22

35

41

33

75

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Inter. com outros Org. daAP com vista ao aum. da

efic. no atend. aos utentes

Actividades de I&D

Consulta de catálogos deaprovisionamento

Comunicação externa comcidadãos

Comunicação externa comempresas

Comunicação externa comoutros Organismos da AP

Comunicação interna entreos departamentos

Acesso a bases de dados

Procura e recolha deinformação/documentação

APC Açores Madeira

12

15

74

79

83

83

96

98

99

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Venda de produtos eserviços da CM

Compras electrónicas

Divulgação de produtos eserviços da Câmara

Com. externa com outrosMun., JF e Org. da AP

Consulta de catál. deaprovisionamento

Acesso a bases de dados

Troca electrónica deficheiros

Correio Electrónico

Procura e recolha deinformação/documentação

11



27

13

16

24

1921

18

10

4

11

0

5

10

15

20

25

30

2004 2005 2006


Encomendas através da Internet (2004 – 2006)

12



Software de Código Aberto (2003 – 2006)

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Metodologia

EmpresasEmpresasActorActor Bens e serviçosBens e serviços ClientesClientes



Acesso e utilização Acesso e utilização das TIC nas das TIC nas

actividades das actividades das empresasempresas

Acesso e utilização Acesso e utilização das TIC nas das TIC nas

actividades das actividades das empresasempresas

Acesso e utilização das Acesso e utilização das TIC na interacção com o TIC na interacção com o

exteriorexterior

Acesso e utilização das Acesso e utilização das TIC na interacção com o TIC na interacção com o

exteriorexterior

ProcuraProcura



Back OfficeBack OfficeBack OfficeBack Office Front OfficeFront OfficeFront OfficeFront Office


Economia Digital

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Histórico dos Inquéritos

IUTIC Empresas

IUTIC Empresas - Eurostat

IUTIC E -Secção J

2000

2002

2003

2004

20052001

eEurope 2002

eEurope 2005

i2010

2006


http://www.eurocomconserve.com/eu-flag.jpg



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IUTIC Empresas (Universo de referência)

CAE Rev. 2.1

D Indústrias transformadoras F ConstruçãoG Comércio por grosso e a retalho H Alojamento e restauração (inclui apenas os grupos

551 e 552)J Actividades financeirasI Transportes, armazenagem e comunicações K Actividades imobiliárias, alugueres e serviços

prestados às empresasO Outras actividades de serviços colectivos, sociais

e pessoais (inclui apenas os grupos 921 e 922)

Dimensão (NPS)

1 ou mais pessoas ao serviço


Ano dos dados e número de

empresas na amostra

Empresas• 2003 – 2005• 2075

empresas

Micro empresas• 2003 – 2005• 2145 empresas

Sector Financeiro

• 2003 – 2005• 142 empresas

Operacionalização

• Inquérito amostral• Informação recolhida

através de inquérito preenchido online e/ou em papel.

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EMPRESAS E MICRO EMPRESAS

Utilização das Utilização das TICTIC

Utilização das Utilização das TICTIC

Acesso e Acesso e utilização da utilização da

InternetInternet


InternetInternet

C.E. através C.E. através InternetInternet

C.E. através C.E. através InternetInternet

C.E. através C.E. através Outras redesOutras redesC.E. através C.E. através Outras redesOutras redes


Despesas e Despesas e recursos em recursos em

TICTIC

Despesas e Despesas e recursos em recursos em

TICTIC


Estrutura dos capítulos Empresas e Micro empresasEstrutura dos capítulos Empresas e Micro empresas

Posse e Posse e Utilização Utilização

de TICde TIC


de TICde TIC






na Internetna Internet SegurançaSegurançaSegurançaSegurança Comércio Comércio electrónicoelectrónicoComércio Comércio


Recursos Recursos Humanos Humanos em TICem TIC

Recursos Recursos Humanos Humanos em TICem TIC

• Computador

• Tipo de tecnologias

• Pessoas ao serviço que utilizam computadores

• Sistemas de tecnologias de informação para fazer a gestão de encomendas


• Banda Larga


• Interacção com organismos, entidades e autoridades públicas

• Pessoas ao serviço que utilizam computadores com ligação à Internet

• Utilização da Internet ou outras redes electrónicas para efectuar e/ou receber encomendas

• Utilização da Internet ou outras redes electrónicas para efectuar encomendas

• Utilização da Internet ou outras redes electrónicas para receber encomendas



• Aplicações de segurança

• Actualização de aplicações de segurança

• Problemas de segurança

Exe

mp

lo d

e in

dic

ad

ore

s

• Pessoal TIC

• Dificuldade no recrutamento de pessoal TIC

• Cursos de formação em TIC

17

EMPRESAS SECTOR FINANCEIRO

Utilização das TICUtilização das TICUtilização das TICUtilização das TIC Acesso e utilização Acesso e utilização da Internetda Internet

Acesso e utilização Acesso e utilização da Internetda Internet

Utilização de redes Utilização de redes electrónicas que não electrónicas que não

a Interneta Internet

Utilização de redes Utilização de redes electrónicas que não electrónicas que não

a Interneta Internet



Estrutura dos capítulos Empresas – Sector FinanceiroEstrutura dos capítulos Empresas – Sector Financeiro


de TICde TIC


de TICde TIC


InternetInternet


InternetInternet


Presença na Presença na InternetInternet SegurançaSegurançaSegurançaSegurança Comércio Comércio

electrónicoelectrónicoComércio Comércio


• Computador

• Tipo de tecnologias

• Pessoas ao serviço que utilizam computadores


• Banda Larga

• Interacção com organismos, entidades e autoridades públicas

• Utilização da Internet para interagir com clientes

• Utilização de sistemas de TI automaticamente ligados para interagir com clientes através da Internet

• Empresas que utilizam redes electrónicas que não a Internet para interagir com clientes


• Utilização do website para marketing dos bens e/ou serviços

• Aplicações de segurança

• Problemas de segurança

Exe

mp

lo d

e in

dic

ad

ore

s

18



Banda larga (2003 – 2005)

31

85

13

63

89

26

0102030405060708090

100

Empresas Sector Financeiro Micro empresas

19



Banda larga (2003 – 2005)

27

50

80

59

83

96

0102030405060708090

100

Pequenas empresas(10-49 pessoas ao

serviço)

Médias empresas(50-249 pessoas ao

serviço)

Grandes empresas(+250 pessoas ao

serviço)

20



Banda larga (UE25): Empresas (2005)

83 82 81 78 78 76 74 71 67 65 65 64 63 63 62 61 57 5752 48 48 48 48 44 43 40

0102030405060708090

100

Su

éci

aD

ina

ma

rca

Fin

lân

dia

Bé

lgic

aM

alta

Esp

an

ha

Esl

ové

nia

Pa

íse

sE

stó

nia

UE

15

Re

ino

Lu

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bu

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ort

ug

al

UE

25

Ale

ma

nh

aÁ

ust

ria

Itália

Litu

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ep

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lica

Hu

ng

ria

Irla

nd

aL

etó

nia

Esl

ová

qu

iaG

réci

aP

oló

nia

Ch

ipre

21

Procura de informação

Obtenção de serviços bancários e financeiros

Para interagir com organismos, entidades e autoridades públicas

Monitorização do mercado (preços)

Recepção de produtos digitais adquiridos / gratuitos

Obtenção de serviços pós-venda

Para actividades de educação e / ou formação



Utilização da Internet e disponibilização de funcionalidades no website Empresas (2003-2005)

Marketing dos produtos da empresa

Disponibilização de catálogos, lista de preços, etc.

Página personalizada para clientes habituais

Serviços de apoio pós venda

Envio de produtos digitais

Acesso via telemóvel (serviços WAP)

9184

47

38

22 2228

18

614

6 6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

63

75

5361

50

58

23

36

14

28

13 16 16 15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

22



Segurança: Empresas (2003 - 2005)

Aplicações de segurança

Empresas que actualizaram aplicações de segurança

2003

65%

48%

7

9

17

17

18

31

38

50

76

0 20 40 60 80 100

Encriptação para confidencialidade

Assinatura electrónica digital comomecanismo de autenticação

Backup de informação numalocalização externa à empresa

Outros mecanismos de autenticação

Servidores seguros

Filtros anti-spam

Subscrição de um serviço desegurança

Firewalls

Verificação de vírus e software deprotecção

2005

23



Comércio electrónico: Empresas (2003 – 2005)

48

85

25

12

31

23

35

26

14

0

10

20

30

40

50

60

2003 2005

Micro empresas Pequenas empresas

Médias empresas Grandes empresas

Empresas

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Conclusões

• Utilização de dados administrativosUtilização de dados administrativos

• Generalização do processo de recolha através da InternetGeneralização do processo de recolha através da Internet

• Adequação dos instrumentos de notação aos novos Adequação dos instrumentos de notação aos novos desenvolvimentos da SIdesenvolvimentos da SI


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