1 Introdução a Gestão da Informação Prof. Alexandre Monteiro Recife.

1

Introdução a Gestão da

Informação

Prof. Alexandre Monteiro

Recife

Contatos

Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo

Apelido: Alexandre Cordel

E-mail/gtalk: [email protected]

Site: http://www.alexandrecordel.com.br/fbv

Celular: (81) 9801-1878

Roteiro

Introdução e Conceitos sobre Informação

Sistemas de Informação

Sociedade da Informação

PREMISSASPREMISSAS

1. Penso que determinados assuntos conheço mais profundamente do que vocês.

2. Outros assuntos, tenho certeza que vocês conhecem mais profundamente do que eu

Ensinagem = ensino + aprendizagem.

Aluno e professor têm um aprendizado mútuo, simbiótico, por meio da troca de experiências.

PREMISSASPREMISSAS

1. Modalidade em que o aprendiz aprende e constrói seu próprio conhecimento.

2. Capacidade de aprender sozinho.

Auto-aprendizagem = próprio + aprendizado

Para esse aprendiz, o educador abandona o papel de sábio detentor do conhecimento e assume o de orientador, guia, motivador e provocador de novas questões.

*KNOWLES apud GOMES et al., 2002; MAIA; MATAR, 2007

Agenda

Contexto Histórico

Revolução da Informação

Design da Informação

Importância da Informação

Sociedade da Informação

(Autor Desconhecido)

Roma construiu estradas,

Inglaterra fabricou barcos,

os Estados Unidos desenvolveram armas...

Nós gerenciamos informação!

Contexto Histórico

Revolução agrícola muda estilo de vida (6.000 a.C. - Grécia)

Deixaram de ser nômades e passaram a cultivar cereais e criar vários animais, o seria negociado, gerando comércio.

Revolução Industrial muda estilo de produção (Sec. XVIII - Inglaterra)

Troca da manufatura pela máquina, com o trabalhador submetido ao regime de trabalho da máquina.

Revolução da Informação muda a atividade produtiva (Sec. XXI - Mundo)

A informação é o bem de valor, é a matéria-prima. O capital intelectual como a nova moeda.

Contexto Histórico

Revolução agrícola

Revolução Industrial



Será que estamos passando pela primeira vez por uma revolução da informação?


1ª Revolução da Informação: invenção da escrita há 5.000 anos na Mesopotâmia.

2ª Revolução da Informação: invenção do livro escrito, primeiro na China e depois na Grécia.

3ª Revolução da Informação: invenção da prensa de Gutemberg e da gravura, entre 1450 e 1455.

4ª Revolução da Informação: invenção do PC em 1974, estava centralizada nos dados - sua coleta, transmissão, análise e apresentação. Focada na “TI” (Tecnologia da Informação).

Próxima Revolução da Informação: não é uma revolução na tecnologia, nas máquinas ou no software. É uma revolução de conceitos, onde o significado da informação e o seu propósito são o foco.


1ª: 2ª:

3ª: 4ª:

Próxima:


Muitos acreditam que a presente revolução da informação é improcedente, seja por sua capacidade de reduzir custos ou pela velocidade e intensidade com que ocorre. Essas crenças são simplesmente absurdas, vejamos:

“Na época em que Gutenberg inventou a prensa havia uma indústria de informação substancial na Europa. Ela foi provavelmente a maior empregadora da época. Consistia amplamente de milhares de monastérios, muito dos quais abrigavam centenas de monges altamente competentes. Cada monge trabalhava desde o alvorecer até o pôr-do-sol, seis dias por semana, copiando livros à mão. Um monge bem treinado e dedicado podia fazer quatro páginas por dia ou 25 páginas durante uma semana de seis dias. Produziria anualmente entre 1200 e 1300 páginas escritas à mão.Cinqüenta anos mais tarde, por volta de 1500, os monges tinham ficado desempregados. Esses monges foram substituídos por um número pequeno de simples artesãos. A recente classe de "tipógrafos", totalizando talvez 1000 indivíduos, espalhou-se pela Europa.” por Peter Drucker Exame, 26/08/98


“As reduções de custos e preços da terceira revolução da informação eram tão grandes quanto as da presente - a quarta revolução da informação. E assim foram a velocidade e a extensão em que ela se espalhou. Tão importante quanto a redução em custos e a velocidade de distribuição da nova tecnologia de impressão foi seu impacto no que a informação pudesse significar. Os primeiros livros impressos eram escritos em latim e ainda tinham os mesmos tópicos que os monges haviam escrito anteriormente à mão: tratados religiosos e filosóficos. Mas, apenas 20 anos após a invenção de Gutenberg, livros de autores contemporâneos começaram a emergir, apesar de ainda aparecerem em latim. Mais 10 anos e os livros eram impressos não somente em grego e hebraico, mas também, numa quantidade crescente, primeiro em inglês, depois nas outras línguas européias. Em pouco tempo, a revolução da imprensa também mudou as instituições incluindo o sistema educacional. Nas décadas que se seguiram, universidade após universidade foram sendo fundadas na Europa. Mas, diferentemente das primeiras, elas não foram desenvolvidas para o clero ou para o estudo da Teologia. Elas foram construídas para os leigos: Direito, Medicina, Matemática, Filosofia Natural (Ciência).”

Peter Drucker Exame, 26/08/98


Lições importantes da 3ª Revolução:

•Fortunas dos primeiros especialistas;•Criação de uma nova classe os “tipógrafos”;

•Livro(informação) vira um grande negócio e as editoras transformam tipógrafos em meros artesãos.

•Teve impacto na igreja e universidades; Conjuntura semelhante a atual;

Informação mudando os negócios;

Significado de Informação

É importância compreendermos “Informação”

Deriva do latim e significa um processo de comunicação (Zhang, 1988).

Informação é um processo que visa o conhecimento.

Informação é tudo o que reduz a incerteza.

Informação é um instrumento de compreensão do mundo e da ação sobre ele. (Zorrinho, 1995)


Visão mais computacional da informação:

“informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe.”

Wikipédia


O conceito de informação está intimamente ligado às noções de:

•Restrição;•Comunicação;•Controle;•Dados;•Forma;•Instrução;•Conhecimento;•Significado;•Estímulo;•Padrão;•Percepção e;•Representação de conhecimento.


Em especial, informação está ligada as palavras “dados” e “conhecimento”, uma vez que elas se complementam.

Desta relação surgiram estudos sobre o Design da Informação


Shedroff, (2001) criou um diagrama para relacionarmos: dados, informações, conhecimento e sabedoria.

Informações nos estimulam ao entendimento e percepção de tudo o que está ao nosso redor;

Informações promovem experiências que ampliam nosso conhecimento, e que no decorrer do tempo transformam-se em sabedoria.

Dados

“Dados não são informação”, afirma Shedroff.

Apesar dos dados estão em todos os lugares;

Produzem, muitas vezes, o que chamamos de poluição informacional;

Dados só são percebidos e levados em consideração, quando possuem uma audiência, ou alguém que os interprete, transformando-os em informação.

Dados

DADOS puros não servem para NADA.

Dados sem um contexto, não agregam valor, não auferem resultados.

Os dados não estão separados da estrutura, são complementares.

Assim, informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados.

Exemplo: Dados vs Informação

O que siginificam os dados abaixo?

08398011878

10042011

Rui Barbosa

51

CD

CPF: 083.980.118-78

RG: 10.042.011

Edifício

No Prédio

Centro de Distribuição

Informação

A informação é o começo do significado.

Ela está ligada ao contexto onde está inserida, juntamente com sua organização e apresentação.

Shedroff (2001) afirma que “todos nós criamos informação em algum nível, mesmo que muitas vezes façamos isso sem perceber”.

Informação

A informação também pode gerar experiências positivas, quando conseguimos ser compreendidos, mas também frustração quando isso não ocorre;

Somos produtores de informação, assim como também somos consumidores;

Informação está associada a comunicação;

Informação

Informação advêm de experiências vividas;

Informação vêm do que nossos sentidos podem captar.

Assim como para haver informação tem de haver uma relação, sem relação só temos dados.

Contexto é a relação entre o texto com informação e a situação em que ele ocorre, o que nos leva a um conhecimento.

Ex: Informação vs Conhecimento

O que siginificam os dados abaixo?

Gilberto Silva

08398011878

10042011

Rui Barbosa

51

CD Contexto: Ficha de Admissão de Funcionário no Centro de

Distribuição I da RM Express.

CPF: 083.980.118-78

RG: 10.042.011

Rua

Número

Lotação: Centro de Distribuição I RM Express

Nome Funcionário

Conhecimento

O conhecimento é cada vez mais pessoal;

Se processa em nossa mente

Ajuda a definir e entender a informação.

O conhecimento está fundamentado em nossos contextos pessoais, cultura, informações que construíram o nosso conhecimento prévio (experiências).

Conhecimento

A informação que é veiculada, distribuída e divulgada, pode ser criada e detectada pelas massas (que conseguem compreendê-la).

Já o conhecimento é pessoal;

Está baseado em um contexto que vai do global para o local, e do local para o pessoal.

Conhecimento

Mesmo sendo pessoal, o conhecimento pode ser compartilhado.

“A medida que se torna mais pessoal, o conhecimento não pode ser formalmente compartilhado (acaba por tornar-se sabedoria)”. Shedroff (2001)

As percepções, experiências e o tempo são fatores primordiais para alcançarmos a sabedoria através do conhecimento.

Sabedoria

A sabedoria não pode ser criada, como os dados ou as informações

Não pode ser compartilhada com outras pessoas, como o conhecimento.

O contexto para alcançar a sabedoria se torna tão pessoal que passa a ser quase exclusivo em nossas mentes.

Pessoas diferentes possuem sabedoria peculiares de acordo com suas experiências.

Sabedoria

Segundo Shedroff (2001):

“...requer não somente a base do conhecimento e as oportunidades de experiência que ajudam a criar a sabedoria, mas também os processos de introspecção, retrospecção, interpretação e contemplação”.

Sabedoria

A sabedoria pode ser valorizada nas outras pessoas, mas somente nós conseguiremos obtê-la para nós mesmos.

A sabedoria aprofunda a experiência do gestor, do líder; desta forma, crianças podem ter dificuldades de realizar experiências nas quais não possuem nem conhecimento, e muito menos sabedoria para usufruí-las.

Sabedoria

Pessoal, mas compartilhado Pessoal, mas não compartilhadoSABEDORIA

Sabedoria vs. Realidade

Hoje o Ser Humano é Instantâneo.

Para quando queremos a informação?

•72 horas•48 horas•36 horas•24 horas•1 hora•30 min•imediatamente?

Verificação de Aprendizado

A atual Revolução da Informação é algo inédito?

Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria, têm mesmo significado?

Qual a relevância dos dados em si?

A importância da Informação

A informação precisa ser entendida como um ativo.

É a matéria-prima da nova economia.

É o bem econômico mais valioso do momento.

Informação não se comporta como os outros bens tangíveis de antigamente.

É expansível, quanto mais usamos mais ela aumenta.


A informação se aperfeiçoa com o uso.

Melhora a cada vez que é disseminada.

É difusiva, não conseguimos guardá-la, ela vaza.

Quanto mais importante, mais elaborada, mais é disseminada.

Informação substitui tudo, até mão-de-obra.


Quem manipula dinheiro vivo hoje?

•Cartões;

•Ações;

•Transferências;

O dinheiro existe? Ou o que existe é Informação?


Informação não precisa de lugar físico para guardar.

•Nem bancos;

•Nem contêineres;

•Nem cofres

Não precisa ser transportada, uma vez que os transporte são muito lentos para ela.

Desconhece fronteiras físicas, sociais, culturais, sexuais, reais e imaginárias.


Transita numa velocidade enorme, atravessando o mundo instantaneamente.

Não precisa de passaporte, nem visto.

Não admite ser trocada, apenas partilhada.

Quando alguém adquire, ambos ganham (Relação de ganha-ganha)

Quanto mais se vende mais se tem.


Quanta mais restrita mais cara.

Quanto mais disseminada mais barata.

Informação nova toma o lugar da anterior em termos de importância, mas ambas coexistem.

Vejamos agora ao vídeo:

Paradigma Informacional

Diz-se que:

•na atualidade o conhecimento e a informação, são a base para tudo o que há.

•vivemos na Era da Informação e do Conhecimento. (falaremos mais tarde)

•nada pode funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionado.

•pessoas e organizações – públicas e privadas – dependem da informação em seus processos decisórios.


A informação tornou-se uma necessidade crescente para qualquer setor da atividade humana.

É indispensável mesmo que a sua procura não seja sistemática, mas resultante apenas de decisões casuísticas e/ou intuitivas.

Uma instituição em atividade, pública ou privada, é um sistema aberto e interativo.


A quantidade de informação que nos rodeia, seja no ambiente de trabalho ou em nossas vidas pessoais, é enorme.


Os órgãos estão rodeadas de um meio envolvente bastante turbulento.

Os gestores apercebem-se de que, em alguns casos, a mudança é a única constante.

Mudança geram novas informações.

O volume de informação a ser gerenciada torna-se enorme.

•Isso possibilita/ajuda a tomada de decisões, mas constitui uma ameaça para a melhor decisão.


Os indivíduos precisam estar bem informados e conhecer o mundo que os rodeia.

Gestores necessitam de funcionários mais bem preparados.

O aumento da complexidade e intensidade dos projetos exige cada vez mais de gestores e colaboradores.

A fonte de consulta da informação vem de todo o mundo.


Drucker defende o princípio da informação como a base e a razão para um novo tipo de gestão;•A curto prazo há a perspectiva de troca do binômio capital/trabalho pelo binômio informação/conhecimento;

•Serão fatores determinantes no sucesso de todo e qualquer ramo que a envolva.

Caminha-se para a sociedade do saber, onde o valor da informação tende a suplantar a importância do capital, mas gerando capital.


O conhecimento adquirido pelo know-how/experiência, deixa de ser suficiente.

Cada vez mais a atualização se apresenta como um fator crítico de sucesso;

O novo está ficando velho numa velocidade muito maior.

Portanto, atualize-se!!!

Velocidade da Informação

Fonte Imagem: http://geekproject.com.br/2011/04/a-evolucao-dos-celulares/

Celulares – Última Década (2000)

Fonte Imagem:

http://david.fredh.se/2009/12/11/mobile-evolution-and-the-inspiration-of-the-last-decade

85 MHz Processador

Memória 2GB

64MB Memória Interna

2.4GHz Processador

32GB flash memory 512MB Memória Interna

iPhone – 3 anos

O iPhone, popular telefone celular multimídia da Apple, foi eleito a melhor invenção de 2007 (03/11/2007), segundo a revista americana "Time".

Oferta x Demanda


Weitzen (1991) criou o termo infoempresário;

Designa a nova geração de empreendedores que surge na Era da Informação;

Define-o como a pessoa que:

• coleta,

• organiza e;

• dissemina informações como empreendimento comercial ou como serviço de valor.


Diante da notória visibilidade atual da informação as instituições deverão:

•reestruturar a organização em torno da informação;

•ter conjugação coerente de tempo, perícia e esforços que garantam uma seleção de informação adequada e uma otimização da sua utilização.

• dar lugar a Gestão da Informação;

• apoiar-se nas tecnologias inerentes, como fonte de vantagem competitiva, na tentativa de garantir o mais alto padrão de excelência que se deseje obter.

Volume de Informação

Volume da Informação

Segundo Richard S. Wurman

“Uma edição do The New York Times em um dia da semana contém mais informações do que um mortal comum poderia receber durante toda a vida na Inglaterra no século XVII; nos últimos 30 anos produziu-se um volume maior de informações novas do que nos 5.000 anos precedentes.”

Volume da Informação

Por esta razão, diz-se que

“A informação é ‘moeda’ de nosso tempo, e a velocidade de mudanças é a ‘taxa de inflação’. Quanto mais alta for essa taxa, mais rapidamente essa moeda perde seu valor. A reciclagem nada mais é do que a ‘correção monetária’ do ativo conceitual ‘depositado’ nos ‘bancos’ de memória humanos".

Sérgio Biagi Gregório

Volume da Informação - Internet

Internet tem a função de permitir acesso e a partilha de informação.

Preocupado em absorver e suportar o volume informacional tornou-se um espaço:

•Caoticamente desorganizado.•Desregulamentada;•Descentralizada;•Aberta•Não-hierarquica•Interativa (remodela o fluxo da informação)•Promove Inteligência Coletiva (Lévy, 1999)•Tecnodemocratização (Lévy, 1999)

Volume da Informação - Internet

Constatamos o crescimento exponencial da Internet;

Em princípio pareceu positivo, mas…;

O excesso de informação parece ser pior que a falta.

Segundo Bawden (2001):

“um usuário ao efetuar uma pesquisa na internet, tende a ficar mais frustrado pelo excesso de ‘respostas’ do que pela falta delas. Isso porque o excesso de informação não representa uma solução, mas um problema: A DESINFORMAÇÃO.”

Volume de Acessos

Abaixo temos um estudo sobre o crescimento do acesso a informação por um ÙNICO visitante.

Credibilidade da Informação

Direito e Dever da Informação:

•“devem estar alicerçados na verdade, da verdade descoberta e da verdade a descobrir.”

Livros, jornais, e meios de comunicação de massa podem transmitir tanto a verdade quanto o erro.

Por isso, a máxima: "Nada transmitir de falso e nada omitir de verdadeiro".


Grande quantidade de fontes;

Fontes de informação pouco confiáveis;

Informações produzidas por autores “anônimos” aumentam espantosamente.

A credibilidade perpassa por três palavras:

•autoridade;

•popularidade e;

•reputação

A credibilidade tem o dom de fidelizar.


Não se deve confiar em informações de blogs, twiters, sites, fóruns e demais meios na web;

Tente recorrer a fontes confiáveis, ou que ao menos tenha histórico de credibilidade;


Não divulgar informação sem antes averiguar a fidelidade da informação;

Citar sempre as referências de todas as fontes;

Livros, artigos científicos e documentos oficiais, normalmente são fontes credíveis de consulta.

Onde está a Informação?

A informação está em todos os lugares, em todas as partes, disponíveis para gerar conhecimento útil:

•no passado, no presente, no futuro;•no que aprendemos nas escolas, faculdades e cursos;•no que vemos, no que ouvimos, no que sentimos, no

que pensamos, no que pegamos, no que cheiramos;•em nós, nós outros, nas coisas, em nosso cotidiano;•em nossa vida, nas enciclopédias e ultimamente na

internet. Todo esse conhecimento está e veio de fato da cabeça das pessoas;

•Apenas usa-se os meios virtuais e digitais como repositório de informações das mais variadas, disponibilizadas para todo o mundo e em constante crescimento.

Verificação de Aprendizado

Qual a importância da informação no atual cenário?

O volume de informação cresce linearmente na nova sociedade?

Onde está a informação?

A informação disponível está organizada?

Todas as informações disponíveis são confiáveis? Geram conhecimento?

E a os critérios de escolha das fontes de informação?

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Bibliografia

BERTALANFFY, L. V. Teoria geral dos sistemas. 3 ed. Petrópolis: Vozes, 1977.

LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 5. ed. São Paulo: Person Brasil, 2003.

NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos, sistemas e implementação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.

OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.

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