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ISO 10006 vs PMBOK

Equipe:Bruno Edson M. de Albuquerque FilhoBruno Rodrigo Cunha de AbreuCristiano Campos CavalcantiFlávio Luiz Martins FernandesFlávio Melo Gondim

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Roteiro Introdução Geral Introdução a Gerência de Projeto Propostas da ISO 10006 e do PMBOK Tabela comparativa Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK Considerações sobre a ISO 10006 Conclusão da Comparação Críticas à Norma ISO 10006 Considerações Finais Requisitos da norma ISO 10006

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Introdução Geral &Introdução a Gerência de Projeto

Cristiano Campos Cavalcanti

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Introdução Organização ISO

- Comitê Técnico ISO/TC 176- Sub-comitê SC2

PMI (PMBOK) Objetivo da comparação

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Conceitos de Gerência de Projetos

Projeto- Características- Temporário- Único- Exemplos

Gerenciamento de Projeto- Processos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.- Trabalho do projeto envolve: demandas concorrentes, diferentes necessidades e expectativas, identificação de requerimentos.- Processos iterativos.- Gerencia por projetos

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Visão Geral ISO 10006 Orientação na qualidade de processos de gerencia

de projetos Assegura:

- Necessidades dos clientes entendidas e entregues- Necessidades dos stakeholders compreendidas e avaliadas- Política de qualidade incorporada na gerencia de organização

Objetivos Estratégicos e busca de resultados Aplicável a projetos de complexidade variada

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Visão Geral PMBOK Linguagem Comum Projeto Diretrizes

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Processos Categorias:

- Processos de Gerencia de Projetos- Processos Orientados ao Produto

5 Grupos de Processos:- iniciação- planejamento- execução- controle- encerramento

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Propostas da ISO 10006 e do PMBOK&Tabela comparativa

Bruno Rodrigo Cunha de Abreu

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Propostas ISO 10006

A Norma ISO 10006 aborda o gerenciamento de projetos, mas como a própria diz ela não é um guia para gerenciamento de projetos. Mas sim, que esta norma traz diretrizes que devem ser usadas no gerenciamento para manter a qualidade em projetos, essas diretrizes, porém estas podem ser adaptadas para um projeto particular.

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Propostas – Cont. PMBOK

O manual PMBOK aborda diversos pontos do gerenciamento de projetos, mostrando quais seriam os conhecimentos e práticas geralmente aplicáveis à maioria dos projetos, além de fornecer uma terminologia comum sobre gerenciamento de projetos.

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PMBOK – Gerência de Qualidade

O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos necessários para garantir que o projeto irá satisfazer as necessidades para as quais ele foi empreendido.

Isso envolve “todas as atividades da função gerencial que determinam as políticas, os objetivos e as responsabilidades da qualidade e os implementam no sistema da qualidade através de meios como planejamento da qualidade, controle da qualidade, garantia da qualidade e melhoria da qualidade”(PMBOK).

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Capitulo PMBOK Capitulo ISO 10006 Descrição geral

2.1 Fases e Ciclo de vida do projeto

4.4 Fases do projeto e processos do projeto

Um projeto é um processo formado por um conjunto de sub-processos,

se esses processos forem organizados de forma adequada

teremos um ciclo de vida do projeto.

3. Processos 3.5 ProcessoÉ um conjunto de ações inter-relacionadas que transformam

insumos em resultados

4. Integração 6.3 Interdependências

Passos necessários para assegurar que os diversos elementos do projeto estão adequadamente

interligados.

Tabela Comparativa

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Tabela – Cont.Capitulo PMBOK Capitulo ISO

10006 Descrição geral

4.3 Controle integrado de mudanças

5.3.3 Gerenciamento de alterações e configurações

Coordena, antecipar e prevenir-se de mudanças que venham a ocorrer

durante o projeto.

5. Escopo 6.4 EscopoDefine e controla o que faz parte do projeto: descrição, características e

como estas serão medidas e avaliadas.

6. Tempo 6.5 tempo

Assegurar que o projeto será finalizado no prazo previsto. Visando

determinar as dependências e a duração das atividades.

6.2 Seqüência das atividades

6.5.1 Planejamento da dependência das

atividades

Verificar inter-relações e dependências entre as atividades para

poder organizá-las em seqüência.

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Tabela – Cont.Capitulo PMBOK Capitulo ISO 10006 Descrição geral

6.4 Cronograma 6.5.3 CronogramaInter-relacionar os objetivos,

dependências e prazos, para poder construir um cronograma.

7.2 Estimativa de custo

6.6.1 Estimativa de custo

Estimar custos necessários para a realização de cada atividade.

7.3 Orçamento 6.6.2 Orçamento Utilizar as estimativas para construir o orçamento.

8. Qualidade 5. Qualidade Projeto satisfaz as necessidades para o qual ele foi desenvolvido

9. Recursos humanos 6.8. Pessoal Pessoas determinam a qualidade e o

sucesso do projeto.

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Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK

Flavio Melo Gondim

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Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK

Comparação Inicial Definição de Projeto; Características de Projeto; Definição de Processo.

Princípios do Gerenciamento de Qualidade através de Gerenciamento estratégico

Baseado na ISO 10006.

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Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK

ISO fornece nove (9) etapas para o processo estratégico: Foco no Cliente Liderança Envolvimento das Pessoas Aproximação dos Processos Sistema de Aproximação com a Gerência Melhoria Contínua Aproximação Casual para Tomada de Decisão Relacionamento Mutuamente Benéfico com

Fornecedor

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Definição de Projeto um projeto deve ser realizado em

um determinado espaço de tempo PMBOK foca na criação de um

produto, serviço ou algo cujo resultado possa ser mensurável.

Já a ISO 10006 foca no processo que leva a este resultado.

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Características de Projeto

os projetos são planejados executados e controlados.

A ISO 10006 determina que um projeto possui fases que não se repetem.

Mas na prática isto nem sempre é verdade. O PMBOK determina que um projeto é

desenvolvido através de elaboração progressiva

um projeto procede por etapas, continuando de forma determinada através de incrementos.

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Definição de Processo A ISO 10006 define um processo como

um conjunto de ações que levam a obtenção de resultados

para isto utilizando-se de recursos O PMBOK é baseado em processos detalha mais o conceito de processo e o

divide em duas categorias: uma ligada aos documentos da gerência do

projeto; e outra ligada ao produto (resultado) que

será gerado no processo.

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Definição de Plano de Qualidade

identificação de padrões de qualidade úteis ao projeto.

decisão de quais padrões de qualidade serão utilizados

definir como a equipe de gerência de projeto deve implementar esta política de qualidade.

estes padrões devem ser colocados no plano de qualidade

e um processo deve determinar se a política de qualidade está sendo seguida

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Papel da Administração para Garantir a Qualidade

A ISO 10006 inclui que os gerentes sênior têm um papel importante nos projetos.

dando estrutura e suporte organizacionais adequados para alcançar os objetivos do projeto.

A experiência deles é fundamental para determinar o que será importante para o sucesso do projeto.

O PMBOK não descreve nenhum dos dois tópicos vistos acima.

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Compromisso da Gerência

O PMBOK não mostra a importância do comprometimento da gerência para assegurar o sucesso do projeto.

Já a ISO, da ênfase neste tópico a gerência deve agir como

incentivadora do projeto e os gerentes funcionais devem agir

fornecendo os recursos necessários para o andamento do projeto

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Relacionamento com Stakeholders

Segundo a ISO, O foco no Cliente é essencial para o sucesso do projeto.

o stakeholder mais importante é o cliente e este deve ser perfeitamente compreendido O PMBOK descreve vários stakeholders é preciso identificar os stakeholders que

serão afetados pelo projeto O foco do PMBOK não é no cliente, mas em

todas as partes envolvidas, que podem ser: Gerentes de Projeto, Clientes, Organização

Executora, Membros da Equipe de Projeto, ou Patrocinador.

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Administração e Liderança(1/3)

O PMBOK possui um guia na área de gerenciamento de qualidade que é simples e fácil de ser seguido

assegura que o projeto é gerenciado com qualidade, seguindo políticas de qualidade pré-estabelecidas e padrões de qualidade utilizados na empresa.

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Administração e Liderança(2/3)

foca em diversas habilidades que o gerente (líder) deve possuir são estas: Liderança, Comunicação, Negociação,

Solução de Problemas, e Influência na Organização.

Já para a ISO cita uma única habilidade como a mais importante, a liderança.

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Administração e Liderança(3/3)

Importância do cliente é comumente explorado. No PMBOK desde o processo de

aceitação do escopo Criar ambiente de trabalho que

encoraje excelência, trabalho em equipe e com decisões consensuais

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Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOKConsiderações sobre a ISO 10006Conclusão da ComparaçãoFlávio Luiz Martins Fernandes

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Envolvimento das pessoas(1/2)

No PMBOK,os envolvidos nos projetos podem ter seus interesses afetados, de forma positiva ou negativa, durante o projeto ou após a conclusão. Equipe de gerência deve identificar as

partes envolvidas. Alocação de pessoal

Experiência anterior; Características pessoais disponibilidade

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Envolvimento das pessoas(2/2)

Na ISO, os processos relacionados a pessoas criam um ambiente em que a pessoa contribui efetiva e eficientemente para o projeto Alocação de pessoal:

Possuir educação, conhecimento e experiência

Baseada na descrição do cargo Prioridade para habilidades de liderança

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Sistema e processos de gerenciamento

Desenvolvimento do processo ISO 10006: Eficiência quando

atividades e recursos são gerenciados como um processo, gerência responsável pela procura da qualidade nos processos.

PMBOK: Gerente de projeto e funcionais dividem a responsabilidade

Assinalar prioridades Dar rumo ao trabalho

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Sistema e processos de gerenciamento

Gerenciamento de iterações ISO 10006:

Eficiência ao gerenciar processos inter-relacionados como um sistema.

Inclui procedimentos para gerência da relação,resolução de conflitos responsabilidade, avaliação do status e planejamento do trabalho restante.

PMBOK: Integração e coordenação de todos os planos de

projeto Controle integrado de alterações – sistemas de

acompanhamento e documentos de autorização de mudança.

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Sistema e processos de gerenciamento

Encerramento dos projetos ISO1006:

Análise crítica das avaliações de progresso e informações das partes envolvidas

PMBOK: Processos para fechamento de projetos,

aprendizado de lições e arquivamento de documentos(medição de desempenho)

Começar antes da conclusão do projeto

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Sistema e processos de gerenciamento

Tomada de decisão ISO1006:

Baseadas na análise de dados e informação Tomada de decisão consensual, aberta e

transparente PMBOK:

Solucionar problemas envolve definição do problema e tomada de decisão

Definição: diferenciação entre sintomas e causas Decisão: analisar o problema para identificar

possíveis soluções.

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Supervisão dos trabalhos/comunicação

ISO 10006: A gerência deve revisar o sistema de qualidade do

projeto em intervalos definidos para garantir adequação,efetividade e eficiência.

Verificar o cumprimento dos objetivos e identificar problemas potenciais de relacionamento.

PMBOK: Determinar a informação e necessidades de

comunicação dos stakeholders(quem, quando, como precisa).

Envolve determinar requisitos de comunicação, e tecnologias envolvidas.

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Gerenciamento de recursos

ISO 10006 Processos para planejar e controlar

recursos. Criar um plano de recursos definindo em

que fase serão necessários. PMBOK:

Processos para adquirir bens e serviços externos à organização.

Gerenciamento da relação com o vendedor

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Criação do Produto ISO 10006

Orientada ao processo de controlar um projeto com sucesso atendendo as necessidades dos stakeholders

Processos de gerenciamento de interdependência.

Processos relacionados ao escopo Processos relacionados ao tempo Processos relacionados ao custo Processos relacionados à comunicação Processos relacionados ao risco Processos relacionados à aquisição

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Criação do Produto Porém:

Não parecem seguir uma seqüência lógica.

Caso um processo necessitar ser feito em vários tempos não fica clara a seqüência de passos necessária.

cada um desses conjuntos deve ser incluído, em uma parte do processo e não em todos, pois alguns desses conjuntos não se identificam.

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Criação do Produto PMBOK:

Processos de iniciação Processos de planejamento Processos de execução Processos de controle Processos de fechamento

Pontos positivos: Definição clara das ferramentas, templates, técnicas e

definições a se seguir Porém:

Processos não organizados de uma maneira orientada Não explica como devem ser usados

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Análise de medidas e desenvolvimento

Ambas identificam a necessidade de um processo de fechamento, avaliação e documentação das lições aprendidas.

Ênfase é dada a documentação das lições aprendidas. Conhecimento de um projeto poder

ser transferido para outro.

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Implicações do padrão ISO 10006 e PMBOK na gerência de projetos

Os padrões PMBOK e ISO 10006 provem um conjunto de conhecimentos e guidelines relacionados à gerência dos projetos. Ambos identificam os processos globais, mas

não as etapas necessárias dentro de cada e não incluem o que é o processo de gerenciar com sucesso um projeto do começo ao fim

A ISO 10006 que explica como fazer outros processos dentro de cada estágio específico

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Implicações do padrão ISO 10006 e PMBOK na gerência de projetos

Um melhor guia pode ser gerado combinando o padrão da ISO 10006 com os guidelines do PMBOK Ao auditar um projeto, o ISO 10006

fornece guidelines mais claros para garantir o alcance dos padrões de qualidade

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Estratégias para projetos bem sucedidos

Reveja e compreenda o PMBOK. Reveja e compreenda a ISO 10006. Desenvolva um processo ou uma metodologia transparente de

gerência do projeto do início ao seu fim. Desenvolva um processo para os elementos chaves dentro do

projeto Desenvolva padrões de qualidade Incorpore todos estes processos em um plano mestre de projeto Audite seus projetos para assegurar que estão sendo bem

administrados como um projeto de qualidade, use os guidelines do ISO 10006 para este propósito.

Assegure-se de que todos os projetos tenham um processo transparente e claro de fechamento e de avaliação das lições aprendidas.

Transfira o conhecimento das lições aprendidas aos projetos novos.

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Críticas à Norma ISO 10006Considerações FinaisRequisitos da norma ISO 10006

Bruno Edson M. de Albuquerque Filho

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Críticas à ISO 10006 ISO 10006

Orientação em elementos do sistema de qualidade

Complementar à família ISO 9000 Falhas na documentação

Prejudicial (mal-controlado)

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Críticas à ISO 10006 Cobre assuntos diretos:

Espaço, custo, tempo, risco... Deficiências:

Processo de gerência da qualidade Processo de execução de projeto Limita espaço a produto e projeto

Importante o trabalho do projeto

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Críticas à ISO 10006 Não se considera um guia à gerência

de projetos, contudo, na fraseologia, sim.

Fases do projeto (inter-relações) Completude (erros documentados)

Não atribuídos à versão final Novas tecnologias × Novo RH Documentar acordos informais

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Críticas à ISO 10006 Completude (erros documentados)

Definição de termos (confusão) Inconsistência

Controle (custo e programação × recurso e risco)

Procedimento apenas em sub-contratação e orçamento (resto pode ser ad-hoc)

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Considerações Finais Conceitos de gerenciamento de

projetos Tabelas (visualização e compreensão)

ISO 10006 × PMBOK Aprofundamento em

ger. de projetos, qualidade, normas Críticas à ISO 10006

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Requisitos da ISO 10006 Processos × Produto (sistemático) Satisfação (métricas) Cobertura ampla:

Valor, intensidade, especialização Processo industrial clássico

(adaptável) Aplicação ao construção de projetos

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Requisitos da ISO 10006 Estratégia

Direção Gestão

Planejamento, interação, modificação, finalização

Escopo Conceito, desenvolvimento e controle,

definição e controle das atividades

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Requisitos da ISO 10006 Tempo

Inter-relação das atividades, estimativa de duração, desenvolvimento e controle da programação.

Custos Estimativa, pressuposição e controle

Recursos Planejamento e controle

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Requisitos da ISO 10006 Pessoal

Estrutura organizativa, seleção de pessoal, desenvolvimento de R.H.

Comunicação Planejamento e controle, e gerência da

informação Riscos

Identificação, estimativa, resposta e controle

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Requisitos da ISO 10006 Aprovisionamentos

Planejamento e controle, documentação dos requisitos, avaliação das sub-contratações, sub-contratação e controle de contratos

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Referências Bibliográficas[1] ISO 10006:2003 – Quality management systems -

Guidelines for quality management in projects. [2] ISO 10006:2003 – Gerenciamento da Qualidade –

Diretrizes para a qualidade em gerenciamento de projetos.[3] Tradução do PMBOK 2000, V 1.0, janeiro 2002.

Fornecida pelo PMI (Project Management Institue), Brazil, Minas Gerais.

[4] DUNCAN, William. PMBOK 2000 - A guide to the project Management body of knowledge. PMI standards committee.

[5] Project management. From Wikipedia, the free encyclopedia.

Disponível em < http://en.wikipedia.org/wiki/Project_management >.

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Referências Bibliográficas[6] PIQUERAS, Víctor Yepes; ARMIÑANA, Eugenio Pellicer. 2003. Aplicación de la Norma ISO 10006 “Directrices para la calidad en la gestión de proyectos” A la Construcción. IX Congreso Internacional de Ingeniería de Proyectos.Disponível em < http://www.aeipro.com/congreso_03/pdf/pellicer@cst.upv.es_b95e9679fec75cf29861f1e7fd12c996.pdf >[7] STANLEIGH, Michael. Outubro de 2004. Combining the ISO 10006 and PMBOK To Ensure Successful Projects.Disponível em < http://www.bia.ca/articles/pj-combining-iso-10006-pmbok-to-ensure-successful-projects.htm [8] KAHL, John; DEHART, Bill. Julho de 1995. Reviewed ISO 10006 on Project Management, compared PMBOK.http://www.welchco.com/sd/08/00101/02/95/07/21/134937.HTM [9] PITHER, Roger; DUNCAN, William R.. ISO 10006: Risky Business. 1998.http://www.pmpartners.com/resources/iso10006.html