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ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS Organização, Sistemas e Métodos Prof. Luciano Costa

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DepartamentalizaçãoDepartamentalização

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Departamentalização

É o agrupamento, de acordo com um

critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais

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Departamentalização - Tipos

As empresas podem departamentalizar suas atividades através de:

• Quantidade;• Funcional• Territorial• Por produtos ou serviços• Por clientes• Processo• Projeto• Matricial• mista

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Departamentalização por Quantidade

Esta agrupa um número de pessoas não diferenciáveis que executam as tarefas sob as ordens de um superior.

Uma variante da departamentalização por quantidade é a por turno, onde atividades similares são agrupadas em diferentes unidades organizacionais.

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Departamentalização por Quantidade

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Departamentalização por Quantidade

Agrupamento pela quantidade dos recursos (pessoas)• Critério usada nas forças armadas, colégios, etc.Sua utilização tem diminuído– Os recursos humanos estão se tornando mais

especializados– O trabalho com equipes especializadas tem melhor

resultado– Não serve para níveis mais altos da organização– Mesmo nos níveis mais baixos, só é indicada em

certas áreas do processo produtivoTem como variante a departamentalização por turno

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Departamentalização Funcional

Neste caso as atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa, podendo ser considerado o critério de departamentalização mais usado, por exemplo, departamentalizando por função administrativa.

Também pode ser utilizada por área de conhecimento.

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Departamentalização Funcional

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Departamentalização Funcional

Agrupamento de acordo com as funções da empresa– Critério mais utilizado• Vantagens:– Especialização do trabalho– Maior concentração e utilização dos recursos

especializados– Maior satisfação das pessoas• Desvantagens:– Especialização (exagerada) do trabalho– Perda da visão do conjunto– Insegurança das pessoas quando há mudança ou

crescimento da organização– Baixa adaptabilidade– Comunicação é, geralmente, deficiente

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Departamentalização Territorial ou geográfica

É utilizada em empresas territorialmente dispersas. Todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador

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Departamentalização Territorial ou

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Departamentalização Territorial ou geográfica• Agrupamento de atividades localizadas na mesma

região• Vantagens:– Conhece melhor as peculiaridades da região– Permite ação mais imediata– Melhor treinamento por atuar no território

considerado– Pode obter vantagens econômicas características

da região• Desvantagens:– Limita a ação– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Pode deixar a coordenação em segundo plano se

for dada muita autonomia às unidades

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Departamentalização por produtos ou serviços

O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

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Departamentalização por produtos ou serviços

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Departamentalização por produtos ou serviços

• Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização

– Muito usada produção de bens de consumo• Vantagens:– Facilita a coordenação de resultados de cada

produto ou serviço– Melhor utilização de recursos especializados– Maior flexibilidade (de acordo com a importância do

produto)– Condições favoráveis à inovação e à criatividade• Desvantagens:– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Determinados gerentes podem ficar

demasiadamente poderosos– Pode ter coordenação mais difícil

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Departamentalização por clientes

As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa.

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Departamentalização por clientes

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Departamentalização por clientes

• Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes– Comum em lojas de departamento e na administração

pública• Vantagens:– Permite tirar proveito das condições de grupos definidos ( Inclusive mercadologicamente )– Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes

tipos de clientes• Desvantagens:– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Pode haver dificuldade de coordenação(Gerentes de determinados clientes podem exigir

tratamento diferenciado)

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Departamentalização por processo

As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para atingir uma meta ou objetivo específico.

É basicamente empregado nos estabelecimentos industriais, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.

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Departamentalização por processo

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Departamentalização por processo

• Agrupadas segundo as etapas do processo de produção

– Comum na área industrial e na administração pública

• Vantagens:– Maior especialização dos recursos alocados– Comunicação mais rápida das informações

técnicas• Desvantagens:– Pode haver perda da visão global do

andamento do processo– Flexibilidade restrita para ajustes no processo

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Departamentalização por projeto

Neste arranjo as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. Após o término do projeto, as pessoas que haviam sido alocadas são designadas a outros departamentos ou mesmo projetos.

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Departamentalização por projeto

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Departamentalização por projeto• Atribuição temporária de atividades e pessoas a

projetos• Vantagens:– Permite alto grau de responsabilidade– As pessoas têm um grande conhecimento do projeto– Grande versatilidade e adaptabilidade– Melhor cumprimento de prazos e orçamentos• Desvantagens:– Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados– Dupla subordinação– Geralmente não tem um sistema adequado de

comunicação e tomada de decisão– O tamanho do grupo pode se tornar um problema

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Departamentalização matricial

Este tipo de departamentalização tem como característica o co-gerenciamento e a responsabilidade compartilhada. Exige nível de confiança e boa liderança dos administradores para evitar conflitos e monopolização.

Há sobreposição de tipos devido à fusão entre estrutura funcional e por projetos. As necessidades de policompetência para resolver problemas complexos, flexibilidade e agilidade fizeram as empresas se organizarem de forma matricial

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Departamentalização matricial

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Departamentalização mista

É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.

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Departamentalização mista

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