1 Prof. Higor Corrêa Gimenes [email protected] Campinas Comércio eletrônico.
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Apresentação - ProfessorApresentação - Professor
•Higor Corrêa Gimenes• Ciências da computação (FAV, 2002)• Pós Graduação – Analise de Sistemas em
Cliente Servidor (PUC, 2003)• Mestre em Emprendedorismo (FACAMP,
cursando)• Atuação em TI desde 1997
– Estagiário em teste de software– Suporte coordenador de Operações– Suporte nas areas de Redes de computadores,
Sistemas operacionais Windows e Unix – Gerente de projetos – Gerente de Estraégias– Professor académico desde 2002
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Apresentação - ProfessorApresentação - Professor
"Os pássaros têm asas e voam;Os animais, patas e andam;Que tens feito dos teus
pensamentos?"
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Apresentação - AlunosApresentação - Alunos
• Nome• Atua na área de TI?
– Se sim, há quanto tempo e em quais funções?
• Empresa onde trabalha– Atividades desempenhadas
• Conhecimento sobre o tema (Comércio Eletrônico)
• Expectativa em relação a disciplina
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Objetivos da Matéria:Objetivos da Matéria:
• Apresentar a importância do Comércio eletrônico. Mostrar formas de minimizar os riscos de um cliente não ter a garantia de receber na hora certa o produto adquirido via eletrônica. Dificuldades e soluções.
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Habilidades da matériaHabilidades da matéria
• Ementas• Funcionamento do Comércio eletrônico. Tecnologia de
informação utilizada pelo cliente, comerciante e fornecedor.
• Custo das operações.
• Conteúdo Programático• Princípios de funcionamento do Comércio eletrônico;• Importância da Tecnologia de informação nesse tipo
de comércio;• Tipo de comércio utilizado;• Rede de comunicação entre cliente, Comerciante e
Fornecedor;• Segurança de informação na operação.• Aspectos jurídicos do Comércio eletrônico;
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BibliografiaBibliografia
-Comercio & Segurança na WEB: riscos, tecnologias e estratégiasGARFINKEL, Simson;SPAFFORD, Gena.--MB Brasil1999
-Comércio EletrônicoALBERTIN, AlbertoLuiz-Rio de Janeiro Atlas-
-http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico
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Métodos de avaliaçãoMétodos de avaliação• Trabalhos diarios
– Tema: Estudos de casos propostos em sala de aula
– Trabalho em equipe e Apresentação– Data de Entrega e Apresentação
•XX• Corresponde a Nota Parcial – mensal
(N) do Bimestre• Avaliação Bimestral
– Data a ser definida pela instituição
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Comércio eletrônicoComércio eletrônico
• Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico
• Conceitua-se como o uso da comunicação, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações
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• Seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos eletrônicos.
• Através de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comércio eletrônico incrementa eficientemente as comunicações de negócio.
Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico
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• No início, a comercialização on-line era e ainda é, realizada com produtos como CD's, livros . – Contudo, com o avanço da tecnologia, surge
uma nova tendência para a comercialização on-line.
• O comércio eletrônico-digital surge, então, como um renascimento e alargamento da prática da mercancia, agora sem fronteiras
Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico
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• (...) Conjunto de operações de compra e venda de mercadorias ou prestações de serviço por meio eletrônico, ou, em outras palavras, as transações com conteúdo econômico realizadas por intermédio de meios digitais (CASTRO, 2002b e DAUD, 2002).
Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico
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• Vistas tais definições fica mais fácil e necessária a tarefa de construir uma nova definição sobre comércio eletrônico-digital, que seria a atividade mercantil desenvolvida em ambiente virtual...
... sendo a rede de computadores aberta ou fechada, com repercussões econômicas, culturais e jurídicas
Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico
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• comércio eletrônico-digital poderá ser classificado como direto ou indireto – Direto
• quando houver a compra e venda de bens intangíveis, e utilizáveis em meio digital, como, verbi gratia, softwares, músicas, e-books, jogos virtuais, vídeos, etc
– Indireto • quando for instrumento para a compra de bens
tangíveis e não associados ao mundo virtual, como livros*, carros, brinquedos, etc.
Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico
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Modalidades de comércio Modalidades de comércio eletrônicoeletrônico
• A2C• B2B • B2C • C2C • G2C • G2B
Definição:
- A2C ou Administration to Consumer Nesse modelo a transação envolve o
consumidor e a iniciativa privada
Exemplos, como pagamento de impostos via web, declaração de imposto de renda, pagamentos de serviços de saúde
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Objetivos PrincipaisObjetivos Principais
• Aproximar o Mundo de TI do Mundo de Negócios.
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HistóricoHistórico
• O significado de comércio eletrônico vem mudando ao longo dos últimos 30 anos. Originalmente, CE significava a facilitação de transações comerciais eletrônicas, usando tecnologias como Eletronic Data Interchange (EDI)
• O crescimento e a aceitação de cartões de créditos, caixas eletrônicos, serviços de atendimento ao cliente
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Modelo Integrado do Modelo Integrado do Comércio eletrônicoComércio eletrônico
• Possui várias subdivisões
– Políticas e regras públicas: Estão relacionadas com os aspectos legais
– Políticas e padrões técnicos: Estão relacionados com os
aspectos de padronização para a compatibilização dos componentes do ambiente técnico,
– Aplicações e Serviços Genéricos: são aqueles oferecidos pelo ambiente, através dos seus provedores, serviços on-line e fornecedores, disponíveis a todos, tais como correio eletrônico, transferência de arquivos, salas virtuais, algoritmos e softwares de criptografia;
– Aplicações de Comércio Eletrônico: São aquelas desenvolvidas com base nas camadas anteriores e que atendam as necessidades de uma organização ou grupo delas, tais como home banking.
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Desempenho anual no BrasilDesempenho anual no Brasil
• E-commerce - Comércio varejista virtual – 2001 = faturamento de R$ 0,54 bilhão – 2002 = faturamento de R$ 0,85 bilhão (+ 55% ref. 2001) – 2003 = faturamento de R$ 1,18 bilhão (+ 39% ref. 2002) – 2004 = faturamento de R$ 1,75 bilhão (+ 48% ref. 2003) – 2005 = faturamento de R$ 2,50 bilhões (+ 43% ref. 2004) – 2006 = faturamento de R$ 4,40 bilhões (+ 76% ref. 2005) – 2007 = faturamento de R$ 6,40 bilhões (+ 45% ref. 2006) – 2008 = faturamento de R$ 8,20 bilhões (+ 28% ref. 2007) – 2009 = projeção* faturamento de R$ 10,5 bilhões (+ 25%
ref. 2008)
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PAÍSES COM MAIOR NÚMERO PAÍSES COM MAIOR NÚMERO DE INTERNAUTAS DE INTERNAUTAS
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QUANTIDADE DE PESSOAS QUANTIDADE DE PESSOAS CONECTADAS A WEB NO BRASILCONECTADAS A WEB NO BRASIL
Série Histórica 1997 -2007Série Histórica 1997 -2007
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ACESSO A INTERNET NO ACESSO A INTERNET NO BRASIL - Indicadores Gerais BRASIL - Indicadores Gerais
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EVOLUÇÃO VAREJO ON-LINE EVOLUÇÃO VAREJO ON-LINE
Fonte eBit Compilação www.e-commerce.org.br I Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.
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PRODUTOS MAIS VENDIDOS PRODUTOS MAIS VENDIDOS NO VAREJO ON-LINE NO NO VAREJO ON-LINE NO
BRASIL BRASIL
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PERFIL DO CONSUMIDORPERFIL DO CONSUMIDOR
Idade - Quantidade de Transações
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RANKING: DOMÍNIOS COM MAIOR RANKING: DOMÍNIOS COM MAIOR AUDIÊNCIA AUDIÊNCIA