1 Publicidade no Comércio Eletrônico. 2 Fonte: Livro Turban-Lee /PHI Objetivos zDescrever os...

1

Publicidade no Comércio Eletrônico

2Fonte: Livro Turban-Lee /PHI

Objetivos

Descrever os objetivos da publicidade na Web Publicidade, seus tipos e características

Descrever os principais métodos de Publicidade usados na Web, de “banners” até “chat rooms”

Descrever varias estratégias de Publicidade na Web

Descrever vários tipos de promoções na WebDiscutir os benefícios da tecnologia “push” e

agentes inteligentes


Entender os principais assuntos econômicos relacionados com a Publicidade na Web

Descrever o processo de medição do sucesso da Publicidade na Web e os métodos de fixação de preços

Comparar os catálogos em papel e os eletrônicos . Catálogos customizados

Descrever a implementação da Publicidade na Web. Agências de publicidade.

Objetivos(cont.)


O Inicio : CD-Max usa listas de E-mail para publicidade

Empresas CD- Max A two-person business specializing in CD-ROM

development Operates a resource site for information delivery Generated an e-mail list of site visitors

the list is also valuable to other advertisers50 lists were created to fit different advertisersoutsourced the job of creating and maintaining the

lists, and selling them to potential advertisers, to NetCreation which developed 275 lists from the names collected at CD-Max

the list sales “surpassed” the company’s expectations selling e-mail lists has become a lucrative business


Publicidade na Web

Publicidade é uma tentativa de disseminar informação para afetar uma transação de compra/venda

Porque Publicidade na Internet? ¾ dos usuários de PC deixam de ver TV por

algumas horas Usuários de Internet tem alto grau de educação,

altos salários Anúncios podem ser atualizados rapidamente a

custo baixo; são muito precisos em relação a tempo


Avisos podem atingir um grande número de compradores potenciais em todo mundo

Avisos online são muito mais baratos se comparados com os de TV, jornais ou radio. Os avisos em TV são caros e os preços são determinados pelo tempo, quantas vezes por dia são veiculados e em quantas estações são mostrados.

Avisos na Web são multimídia, incluindo voz e vídeo Avisos na Web podem ser interativos e direcionados O uso da Internet está crescendo rapidamente

Publicidade na Web(cont.)

Porque Publicidade na Internet ?


Terminologia da Publicidade na Internet

Effective Frequency

Hit

Impressions

Reach

Visit

Publicidade na Web (cont.)

Ad views Banner Clicks (or ad clicks) Click Ratio Cookie CPM


Marketing Interativo


Consumidores podem clickar o mouse no aviso e obter mais informações ou fazer perguntas

Volume de vendas Info consumidor Relação com consumidorPassivo Passivo AtivoAlimentos, higiene, limpeza, cerveja carros

Viagens, cartões eletronicos, viajens, carros

Altos volumes Produtos Individual

Ag. Publicidade Correios Cyber-espaço

Televisão, Revistas

Listas de endereços

Services On-line

Storyboards Bancos de dadoss Servidores, Browsers

Mark. Massas Mark. Directo Marketing Interativo Melhor ResultadoComportamentoProdutos ppais

Mercado

Centro de OperaçõesMédia

Tecnologia

Pior Resultado Muda de Canal Lixeiras Logoff


Internet é o médio de crescimento mais rápido na historia

Publicidade na Web(cont.)

Curva de Adoção de vários medios

Publicidade Direcionada (one-to-one)


O exemplo da Double Click 3M quere publicitar datashowsDC monitora as pessoas que navegam a Web de

empressas relacionadasProcura coincidencias em relação a um banco de dados

• Potenciais clientes ex professores, univesidades agencias de publicidade

Prepara um dossier ds pessoas, habitos no computador usando “ cookies”

Prepara um anuncio para os data-showPrepara listas de pessoas com perfis com o que a 3M

queria

10


Pros da Publicidade na Internet


Publicidade na Internet é acessada “on-demand” 24 horas por dia, 365 dias no ano, e custa o mesmo independente da audiência e do local

Acesso principalmente por interesse no conteúdo: -> segementação de mercado

Oportunidade para criar um “one-to-one direct marketing”

Multimídia cria sites mais atrativos


Custos de distribuição baixos: milhões de consumidores são atingidos ao mesmo custo de atingir um.

Anúncios e conteúdo podem ser atualizados, mudados e complementados rapidamente e economicamente

Navegação lógica — clientes acessam quando e onde eles querem e gastam o tempo que eles querem


Pros da Publicidade na Internet


Métodos de Publicidade

Banners Banners estão por todos lados Banners ativados por palavras chaves Banners aleatórios Benefícios

Podem ser customizados conforme a audiênciaPodem ser customizados para publicidade “one-to-one”Utiliza estratégia de “force advertising”

Trocas de Banners Links diretos entre sites Escambo de espaço de publicidade


Trocas de Banners ‘Swapping’ : nem sempre é possível Empresas de trocas de Banners

Uma empresa envia um bannerrecebe um credito quando mostra o banner de outraPode comprar créditos adicionais para mostrar seu bannerEspecificar em que tipo de site o banner será exibidoUsar seu crédito para publicitar em outros sitesA relação de crédito é de 2:1Exemplo: Link Exchange.

Métodos de Publicidade (cont.)


Agencias de publicidade e anúncios pagos Vantagens de usar Banners

Possibilidade de customização à audiênciaPossibilidade de focalizar em segmentos de mercadoPublicidade customizada one-to-oneÉ utilizada a estratégia do “forced advertising”

Splash ScreenCapturam a atenção dos usuáriosPromoçõesPrincipal vantagem: utilização de multimedia



URL – Yahoo – Licos – Altavista - Cadê Vantagens:

Custo mínimo associado tEnviar a URL para um site de procuraConhecer o tipo de procura por palavra chave que

utiliza Desvantagens:

Métodos de indexação dos sites é diferente“meta tags” (título – “content description”) podem

ser complicados



E-mail Vários milhões de usuários podem ser atingidos

simultaneamente Compra de endereços de e-mail Envio de informações a baixo custo Audiência variada; banco de dados de clientes Problemas: spamming Apontar a grupos dos que você conhece algo:

Universidades, empresas.



Chat Rooms Encontros virtuais Podem ser adicionados a sites comerciais Anúncios temáticos: Ex corridas de carro Mais efetivos que os banners Usados e conexões do tipo one-to-one



Estratégias da Publicidade

Desing de Anúncios para Internet Publicidade deve ter apelo visual Publicidade deve apontar a grupos específicos ou

consumidores individuais Publicidade deve enfatizar marcas e a imagem da

empresa Publicidade deve ser parte de uma estratégia global

de marketing Publicidade deve estar interligada com o processo

de pedidos


Design de anúncios na Internet: Fatores Importantes

Estratégias da Publicidade (cont.)

Velocidade de carregamento de PáginasGráficos e tabelas devem ser simples. Ver resolução

dos monitores.Usar “Thumbnails” e icones .

Conteúdo comercialTexto claro e conciso. Um titulo atraente.A quantidade de informação para registro deve ser

mínima.


Eficiência na navegaçãoLinks bem indicados e precisos são obrigatóriosO sites devem ser compatíveis browsers, software, etc.

Seguridade e PrivacidadeDevem asegurar segurança e privacidadeOpções para rejeitar “cookies”

Foco no Marketing/ClienteFornecer termos claros de compra, pagamento, entrega, “return

policy” etc.Confirmação depois da compra (Página e/ou E-mail)


Design de anuncios: Considerações importantes


Estratégia Passiva: Pull Clientes visitam um site se este dá conteúdo útil

/atractivo e visual bom Modo de publicidade efectivo e económico para

clientes potenciais não identificados Portais como Yahoo, Cadê são uma efectiva ajuda

para Publicidade



Estratégia Ativa: Push


Enviar e-mails a pessoas ‘afins’ Obter listas de mail para identificar clientes A geração de listas é realizada utilizando agentes

e “cookies”, assim como através de questionários (Promoções, gincanas etc.)


Anúncios como uma “Commodity”


CyberGoldPagamento direto dos anunciantes aos

consumidores que lêem os seus anúncios• Consumidores preenchem os questionários

• CyberGold distribui banners direcionados

• O leitor do banner, o lê e é pago pelo esforço


Implementando as Estrategias

Estratégias de anúncios Customizados Filtrando informação irrelevante, customizando

os anúncios para os clientes Publicidade One-to-One Ex: PointCast - BackWeb

Noticias e informações personalizadas (Canais)Os pacotes de conteúdo são entregues na forma

de “screen savers” ou a tempos predeterminados


Implementando as Estrategias(cont.)

Comparações como médio de Publicidade

Banco DadosProdutos

OperadorLoja A

Banco DadosProdutos

OperadorLoja B

Banco DadosProdutos

OperadorLoja C

Coordenador do Meta-Shopping

Cliente

Meta-ShoppingAssitência ao cliente

Visita Direta

Resumo dosBancos de

Dados


Eventos Online, Promoções e Atrações

Como fazer que os anúncios na Web sejam lidos Vários exemplos de promoções:

1. Descontos, camisetas etc.

2. Acesso gratuito.

3. Atendimento por pessoas reais

4. Computadores grátis

5. Pagamentos (Cyber Gold


Benéficos : não é necessário gastar horas procurando informações na Web. É possível ter a informação de interesse diretamente no “desk-top”.

Três etapas: Especificação do perfil seleção do conteúdo baixar o conteúdo selecionado

Existem 4 tipos de tecnologia push Auto entrega – (Down-load depois) Entrega agregada (Similar à TV – Pacotes de Informação) Entrega Mediada (Mediador, que permite escolher a informação a

receber) Entrega direta

Tecnologia Push


Pointcasting- (oposto a Broadcast) Análogo a customização Maciça Transmite informação relevante diretamente ao usuário

Push na Intranet Companhias usam a tecnologia push para transmitir

informações importantes aos seus próprios empregados ou (intranets) e/ou parceiros (extranets)

O Future da Tecnologia Push Drawback: os requerimentos de “bandwidth” são grandes

Tecnologia Push (cont.)


Agentes Inteligentes

Corretagem de Produtos Conhecem o perfil do cliente Ajustam um anúncio ao cliente, ou pergunta

se quer receber uma determinada informação Alerta aos usuários de novos produtos, faz

recomendações baseados em escolhas ou compras prévias dos clientes

Economia e Eficacia da Publicidade

Modelos de exposição (CPM)

Click Through

Interatividade

Compra efetiva

Outros

31

Os pagamentos são baseados em:


Catálogos Online

Para vendedores, o objetivo dos catálogos e publicidade e promoção

Para compradores, o objetivo dos catálogos e informar fatos, especificações e preços que permitam realizar comparações

Consistem em bancos de dados de produtos, mecanismos de procura e uma função de apresentação

Replicam os catálogos de papelMais dinâmicos, customizados e integrados


1) Apresentação dinâmica da informação Catálogos Estáticos: O catalogo apresentada os

produtos em fotos estáticas e descrição textual. Catálogos Dinâmicos: Os produtos são

apresentados em movimento, RV e sons.

2) Customização Catálogos prontos: Mesmo catalogo para todos

os clientes. Catálogos Customizados : O conteúdo é

mostrado, conforme as caracteristicas dos clientes.

Catálogos Online (cont.)


3) Integração com o processo de negocio Integração com pedidos Integração com o pagamento eletrônico Integração com o workflow interno Integração com o estoque Integração com fornecedores via extranet Relação com os catálogos em papel

Catálogos Online (cont.)


Catálogos Customizados

Identificar o interesse por determinadas partes do catalogo

Ferramentas de procura-comparação para os clientes Pensar na venda!!!

Catálogos com valor agregado Localização da informação Classificação por relevância Preços, produtos e displays em formatos

individualizados Sistemas que identificam automaticamente o perfil dos

clientes baseados em visitas passadas


Tópicos especiais em Publicidade

Publicitar ou nãoQuanto publicitarAuditar e analisar o trafego na Web Auto controle do trafegoPadrões da Internet Localização


Os principais participantes na publicidade na Web Agências de publicidade e desenvolvedores Encontrar empresas de pesquisas de mercado Medir o trafego e analisar provedores

Tópicos especiais em Publicidade(cont.)


Temas de gerencia

Fazer Vs. Comprar (Agencias de publicidade)Encontrar os Sites mais visitadosComprometimento a publicidade na WebIntegração : Publicidade, Pedidos, outros

processos

1 Publicidade no Comércio Eletrônico. 2 Fonte: Livro Turban-Lee /PHI Objetivos zDescrever os...

Documents

Transcript of 1 Publicidade no Comércio Eletrônico. 2 Fonte: Livro Turban-Lee /PHI Objetivos zDescrever os...