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QUALIDADE DESENVOLVIDA NA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA

1. CARACTERIZAÇÃO DA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA

 

A Região Autónoma da Madeira é composta pelas Ilhas:

Madeira (736 Km2),

Porto Santo (42,17 Km2),

Desertas (14,23 Km2) e

Selvagens (3,62 Km2),

Encontrando-se a sua capital, Funchal, a cerca de 980 quilómetros de Lisboa.

População residente: 253.426 pessoas

Densidade populacional de 318.07/Km2.

Fluxo turístico de 12 000 turistas/dia.

 

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A Madeira é uma Ilha verde com uma exuberante vegetação com um clima temperado e Invernos amenos.

A Região divide-se em 11 concelhos:

  Funchal,

Câmara de Lobos,

Ribeira Brava,

Ponta de Sol,

Calheta,

Porto Moniz,

São Vicente,

Santana,

Machico,

Santa Cruz,

Porto Santo.

 

 

 

 

 

 

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Em termos económicos, a Região é caracterizada por:

forte especialização no sector dos serviços, 64%

o turismo é a indústria de maior importância na ilha.

A sua oferta hoteleira é composta por 25.000 camas distribuídas por cerca de 60 hotéis, dos quais:

oito de 5 estrelas,  

vinte de 4 estrelas,

treze de 3 estrelas e o restante distribuído por outras categorias.

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A atractividade da Região tem-se centrado:

 

nas condições naturais favoráveis (clima, paisagem, flora e o mar),

 

na qualidade da oferta.

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O sector da agricultura

 

representa 3,5% do VAB

 

A superfície agrícola representa apenas cerca de 9% da superfície total.

 

A agricultura desempenha uma função basilar na:

manutenção e conservação da paisagem humanizada

factor de equilíbrio ecológico e social.

A agricultura é condicionada por um conjunto de factores físicos adversos, como seja o caso:

da orografia.

declive dos terrenos.

 

 

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A agricultura assenta na produção:

banana,

vinho,

frutos subtropicais e

diversos produtos hortícolas, incluindo a floricultura.

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O tecido empresarial da Região, é constituído por:

empresas de muito pequena dimensão

O sector do comércio contribui com:

14% para a formação do PIB e

absorve cerca de 10% da população activa.

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Caracteriza-se por:

uma elevada fragmentação,

predominam unidades empresariais de pequena dimensão

com baixo valor bruto de produtos por estabelecimento,

É no Concelho do Funchal que se localiza um maior número de estabelecimentos comerciais (55,8%) e onde se realiza 95% do volume de vendas.

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O sector da indústria, constituído por:

Indústrias orientadas para o mercado regional:

Moagens, massas alimentícias Alimentos compostos para animais Lacticínios Bebidas (cervejas e refrigerantes) Tabaco

Indústrias de base artesanal orientadas para a exportação: Bordados Tapeçarias Vimes Vinhos

Possuem baixos níveis de produtividade que são determinados por:

base tecnológica relativamente atrasada

Fraca utilização de técnicas avançadas de gestão e organização da produção

insuficiências no conhecimento dos mercados

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Assiste-se actualmente a uma maior dinamização do sector:

Sistemas de Incentivos ao Investimento

SIBR

SIDERAM

PEDIP II

Criação de parques industriais

Tem possibilitado às empresas aí instaladas:

Uma melhor estruturação

Maior economicidade, rentabilidade e produtividade

Melhor prestação de serviços.

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A nível de infra-estruturas rodoviárias

Tem sido desenvolvido, nos últimos anos, um significativo esforço de investimento com o objectivo de:

Reforçar os níveis de acessibilidade intra-regional

a criação de uma rede hierarquizada de acessibilidades internas

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A nível das infra-estruturas básicas de telecomunicações,

a Região dispõe:

Meios de grande capacidade nas ligações com o continente europeu e o resto do mundo (via cabo submarino e via satélite)

rede interna de telecomunicações e de TV por cabo modernas

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A Ilha do Porto Santo, situada a nordeste da Ilha da Madeira

a cerca de 60 Km de distância

Caracteriza-se:

pequena dimensão:

cerca de 42 Km2 e

4 800 residentes

escassez de recursos hídricos.

A superfície agrícola útil ocupa cerca de 413 ha

indústria: pequenas actividades de reparação e actividadesligadas à construção civil.

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2. ACTIVIDADES NO ÂMBITO DA

QUALIDADE DESENVOLVIDAS NA RAM

Actualmente existe uma maior sensibilização dasempresas para estas questões da Qualidade.

As estratégias de investimento das empresastraduzem uma preocupação com o aumento daQualidade dos seus produtos e serviços.

Verifica-se, no entanto, que os seusinvestimentos na área da Qualidade estãocentrados, ainda, em dimensões materiais:

Os empresários relevam algum

distanciamento e insuficiente informação

acerca dos pressupostos inerentes aos

processos de certificação;

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A Qualidade do ponto de vista do

consumidor

A crescente sensibilização para as questões da

Qualidade e da respectiva certificação passam

pela valorização de factores como:

O respeito pelo Ambiente;

A existência de “Certificado de

Qualidade”;

A Qualidade de fabrico/ produção/

atendimento;

A garantia de segurança;

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Os últimos anos, marcam uma evolução no

sentido de criar condições para melhorar a

competitividade das empresas e dos

sectores, sendo de destacar:

Da parte das empresas, a satisfação

de vários requisitos necessários ao

exercício da actividade;

Da parte da Administração Pública,

a melhoria dos padrões de atendimento e

dos tempos de resposta dos serviços

públicos;

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Número de empresas certificadas por

sector de actividade

Área de Alimentação (SIM)

Informática (RICMADE,MCComputadores, Taboada & Barros)

Serviços de Limpeza e desinfecção(Extermínio)

Produção de embalagens de cartão(Emprobal)

Serviços de Contabilidade (Previsão)

Produtos Farmacêuticos (C. J. SousaAndrade)

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Produtores/Armazenistas/Exportadores de Vinho

(Madeira Wine Company)

Comercialização/Reparação de automóveis (Peugeot

e CIAM SEAT)

Agentes de Viagens (J.F.M. Tours)

Comercialização de Produtos Hoteleiros

(F.N.Hotelaria)

Hotelaria (Crowne Plaza, Baía Azul e Alto Lido)

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Empresas que se encontram em processo de

certificação:

Fabrico de Alimentos compostos paraanimais

Embalagem/comercialização de Cimento

Produção de Tabaco

Fabrico de Bebidas

entre muitas outras

Laboratórios, apenas dois encontram-se

acreditados:

LREC

Lab – IVM

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METROLOGIA

No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório de

Metrologia da Madeira.

Pretendemos este ano iniciar o processo

de acreditação do Laboratório.

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O Laboratório de Metrologia dispõe de equipamentos que permitem efectuar o controlo metrológico de vários Instrumentos de Medição (IM):

Massas

Instrumentos de Pesagem

Manómetros

Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis

Contadores de Tempo

Taxímetros

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Taxímetro

Bomba deBomba de

CombustívelCombustível

Colecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro

ManómetroManómetro

IndustrialIndustrial

InstrumentoInstrumento

de Pesagemde Pesagem

LABORATÓRIO DE METROLOGIA DA MADEIRA(Instrumentos de medição sujeitos a controlo

metrológico)

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PRÓ – QUALIDADE MADEIRA

A ACIF – Associação Comercial e Industrial do

Funchal, desenvolveu o programa,

denominado Pró - Q Madeira: Atitude de

Qualidade, o qual englobou:

Projecto – Piloto de Unidade

Hoteleira da Região – Dom Pedro Baía, no

sentido de implementar um mecanismo de

qualidade para conseguir a certificação de

Qualidade no âmbito das normas ISO 9000

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Programa Integrado

a) Acções de informação e sensibilização(empresários e dirigentes de empresas);

b) Campanhas de sensibilização nas escolas,constituiu um primeiro passo parasensibilizar os consumidores a procuraremQualidade. Esta acção constituiu numdesfile de 3.000 crianças pelas ruas doFunchal;

c) Campanhas de comunicação dirigidas aopúblico em geral – campanha em outdoorssobre o consumo de produtos Regionais deQualidade

d) Intervenção estratégica nas empresas ondea par da consultadoria, teve lugar aformação dos trabalhadores.

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Numa perspectiva de desenvolvimento

sustentável e de coesão interna, a política a

desenvolver no período 2000-2006 vai no

sentido:

do reforço da capacidade de afirmação de

economia regional em áreas de

especialização estratégicas

da superação de debilidades e

insuficiências da base económica e social

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Para que tal possa ser atingido são

necessárias transformações estruturais,

obedecendo a três grandes objectivos:

reforçar a competitividade e o

posicionamento geo-estratégico da

economia madeirense

promover o emprego e a empregabilidade

do potencial humano

assegurar a melhoria da qualidade de

vida e preservar os valores ambientais

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PROJECTOS A DESENVOLVER

Foi criado através de Resolução nº 154/2001

o CRQ – Conselho Regional da Qualidade.

Competências do CRQ:

Analisar e acompanhar a evolução da

situação da Qualidade, a nível Regional;

Propor e acompanhar políticas e

programas relativos à Qualidade na Região;

Emitir pareceres e elaborar propostas a

solicitação do Governo Regional;

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Propor ao CNQ a elaboração de legislação

relacionada com o SPQ;

Propor ao CNQ a adopção de recomendações

no âmbito da qualidade voluntária;

Assegurar o acompanhamento sistemático

dos trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ;

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O CRQ é composto por:

Representantes da Vice-Presidência e

Secretarias Regionais

Representantes das Organizações

associativas dos agentes económicos, dos

trabalhadores, das autarquias e do ensino.

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NA SENDA DA EXCELÊNCIA

Qualidade na Região Autónoma da MadeiraQRAM

Programa de Acção (2001 – 2006)

PROJECTOS

PROJECTO 1 – Estabelecimento de Parcerias

Duração: 2 anos

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Diagnóstico da situação da RAM na área da

Qualidade.

Estudo dos Sistemas de Qualificação a

implementar na RAM.

Projectos-piloto na Administração Pública

Serviço Público –

Escola

Saúde

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Acções de Sensibilização

Sensibilização para a Qualidade

Semana da Qualidade em Novembro

Prémio da Qualidade RAM – PQRAM

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PROJECTO 2 – Centro Tecnológico do

Bordado da Madeira

1ª Fase: A “Apresentação da Ideia”,

envolvendo

o Gov. Regional,

o IBTAM e

a Univ. da Beira Interior

2ª Fase: Elaboração do Projecto após

“Aprovação da ideia”, e implementação do

mesmo após Aprovação.

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PROJECTO 3 – Educação / Ensino

Colaboração com a Univ. da Madeira para

organização de Pós-Graduações e Mestrados

na área da Engenharia da Qualidade e/ou

Gestão da Qualidade

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PROJECTO 4 – Sistemas de Qualificação

Duração: 2002/3

uma vez concluídos os estudos

Implementação dos Sistemas de

Qualificação aprovados, decorrentes dos

estudos elaborados

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PROJECTO 5 – Metrologia

Criação de Rede Metrológica na RAM

Formação / Sensibilização – Plano Anual

Curso de Experimentadores Metrologistas

(1 semana)

Seminário sobre Metrologia a realizar em

Abril (0,5 dia ou 1 dia)

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Qualificação do Serviço de Metrologia da

CMFunchal

Controlo Metrológico de Contadores de Água

(CMFunchal)

Controlo Metrológico de Contadores de

Electricidade (EDM)

Qualificação de Reparadores Instaladores de

Instrumentos de Medição (IPQ e D.R.C.I.)

Qualificação OVM - de Organismos de

Verificação Metrológica (IPQ e D.R.C.I.)

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Implementação do Controlo de Pré-

embalados – D.R.C.I.

Acções de sensibilização

Curso prático de formação