1. Quem SOMOS?

2. Conflitos – Evolução no Tempo (Fatores Quantitativos e

Qualitativos + Cultura Regional)

3. Solução de Conflitos - Método Tradicional

4. Solução de Conflitos - Alternativas: Multiportas

5. Os ganhos e características da autocomposição

6. Aplicação da MEDIAÇÃO TÉCNICA no segmento

condominial

7. Cases de sucesso

8. Convite ou desafio

Quem Somos?

META – Mediadores Técnicos AssociadosHistórico – a partir do grupo de trabalho GNT – AIDA,

nos unimos por sermos Técnicos na área de Seguro

Missão – baseado no Código de Ética, oferecer MEDIAÇÃO a segmentos específicos do mercado como é o de CONDOMÍNIOS.

Princípios – autonomia das Partes, Confidencialidade, Imparcialidade e Neutralidade

Equipe - Multidisciplinarindice

CORPO DIRETIVO

Olá, sou a SANDRA ELI, matemática e

mediadora financeira

Olá, sou a SOLANGE (SOL),

advogada e mediadora

Olá, sou o JOSÉ BARRETO,

administrador e mediador

Olá, sou o PAULO COSSA,

engenheiro e mediador

IndiceSlide quem somos

META – Corpo Diretivo

Matemática SANDRA ELI ZACHEO DE GOES - Mediadora Técnica e Negociadora Estratégica em Gestão de Conflitos com mais de 500 horas de experiência. Experiência na Mediação Técnica em contratos Financeiros . Palestrante e Docente Certificada pelo CNJ como Instrutora de Mediação.

Dra. SOLANGE APARECIDA DE SOUZA - Advogada; Administradora de Empresas; Mediadora e Conciliadora; Arbitragem no setor de Seguros, Resseguros e Empresarial; Palestrante; Professora de Métodos de Soluções de Conflitos; Tradutora-Intérprete. Tem proficiência na língua Inglesa e noções

intermediárias de Espanhol/Francês.

ENGº PAULO MARCOS FREITAS DEL COSSA - Opera com as maiores companhias seguradoras brasileiras e atende grupos como CONSÓRCIO VIA AMARELA, CONSÓRCIO FURP, IBG, PIER 26, PETROBRÁS, TERMOMACAÉ. Profunda experiência em GESTÃO e NEGOCIAÇÃO de SINISTROS. Diretor Superintendente da CMA-IE, Câmara de Mediação e Arbitragem do Instituto de Engenharia – SP. Mestre em Gestão e Técnica de Seguros (Universidad Pontificia de Salamanca) Engenheiro Eletricista, Mestrado em Administração e Planejamento Urbano – FGV e PUC – SP, - Corretor Oficial de Seguros – FUNENSEG

ADM. JOSÉ ONOFRE BARRETO FONSECA - Conciliador e Mediador, Conselheiro do Grupo de Prevenção de Perdas do PROVAR-Programa de Administração do Varejo da FIA - Fundação Instituto de Administração – 2009 – 2011. Curso de Capacitação em Liderança – PENTÁGONO – 2008.

Indice Quem somos

CONFLITOS - EVOLUÇÃO NO TEMPO

(Fatores Quantitativos – Qualitativos - Cultura Regional)

• Constituição Federal de 1988 à + DIREITOS

• Código do Consumidor à PROCON à DECON

• Sites de Associações (Reclame aqui à Pró-testeàIDECàDenuncias)

• Atuação de Associações de Classe

• Ação dos escritórios de Advocacia à Busca de Nichos

• Nível de Informações à Experiências compartilhadas à internet,

redes sociais, etc...

• SAC e Ouvidorias

Indice

Alternativas: Multiportas de Soluções de Conflitos

Autocomposição

GanhaX

Ganha

Hetero composição

Ganha X

Perde

Próximo - índice

EXTRAJUDICIAIS x JUDICIAISQuanto tempo leva?

Rápido! Lento!

índice

GANHOS DA AUTOCOMPOSIÇÃO

CUSTO

Tempo de Duração

Poder de Decisão

Finalidade da Decisão

Confidencialidade

Imagem

TempoCusto

índice

CARACTERÍSTICAS DO MEDIADOR

Capacitado e Generalista

CONHECE POUCO de MUITOS TEMAS

Usa técnicas padronizadas para todos os tipos de

demandas

MENOR PROBABILIDADE de

ACÔRDO e RESOLUÇÃO DA

DISPUTA

Capacitado e Generalista

CONHECE POUCO de MUITOS TEMAS

Usa técnicas padronizadas para todos os tipos de

demandas na tentativa de

aproximação das partes

MENOR PROBABILIDADE de

ACORDO e RESOLUÇÃO DA

DISPUTA

CONDOMINIAL

CAPACITADO E ESPECIALISTA

CONHECE MUITO DE SUA

ESPECIALIDADE

USA sua ESPECIALIDADE para

HARMONIZAR o CONHECIMENTO e

CONSEQUENTE APROXIMAÇÃO das

PARTES

MAIOR PROBABILIDADE

de ACORDO e RESOLUÇÃO DA

DISPUTA

1. Início -> uma das partes procura por mediação

2. Adesão das partes em participar da mediação

3. Sessões de mediação (presencial ou online)

4. Negociações assistidas por um Mediador Condominial

5. Formalização do acordo

6. Homologação do acordo (se aplicável)

PASSOS da MEDIAÇÃO CONDOMINIAL

índice

Tratamento das relações condominiais

EMPÍRICO à Acho que ?!

DITATORIAL à É assim !

JURÍDICO à Depende !?

CONCILIADOR à Pacificação...

Ordem/ Paz à ausência de violência à Existência de Leis

O conflito é:Luz e sombra, Perigo e oportunidade, Estabilidade e mudança, Fortaleza e debilidade, O impulso para avançar e o obstáculo que se opõe.

Todos os conflitos contêm a semente da criação e da destruição

(Sun Tzu: "A Arte da Guerra", 480-211 A.C.).

Conflito é a divergência de posturas enquanto o confronto é a tentativa de anular a outra pessoa ou a outra perspectiva.

Não sabemos nos relacionar com atitudes diferentes.

Estamos num processo de aprendizado de convivência e de conflito, por isso mesmo com todos os exageros atuais -esse aprendizado é extremamente benéfico.

Mario Sérgio Cortella.

Conflitos de Origem

•IMPLANTAÇÃO

•CONSTRUÇÃO – ESTRUTURAL

•GARANTIAL LEGAL

•CONTRATUAL

•CONCEITUAL

Conflitos de Gestão

•OBRAS

•FACHADAS

•ADMINISTRAÇÃO

•ASSEMBLEIA

•SEGURANÇA

Conflitos de Vizinhança

•BARULHO

•GARAGEM

•VAZAMENTO

•ANIMAIS

•ÁREAS DE LAZER

RESUMINDOAS MAIORES FONTES DE CONFLITO EM CONDOMÍNIOS

HTTPS://EXAME.ABRIL.COM.BR/SEU-DINHEIRO/10-MAIORES-FONTES-CONFLITO-CONDOMINIOS-545875/

CaloteCachorro / CriançasCano Carro

AcessibilidadeBarulho

Drogas e Cigarro

Comércio Sustentabilidade

Conflitos Condominiais - ATORES

MORADOR SÍNDICO VISITANTE ADMINISTRADORA FUNCIONÁRIO PRESTADOR CONSTRUTOR

MORADOR SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

SÍNDICO SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM

VISITANTE SIM SIM SIM NÃO SIM NÃO NÃO

ADMINISTRADORA SIM SIM NÃO NÃO SIM SIM SIM

FUNCIONÁRIO SIM SIM SIM SIM SIM SIM NÃO

PRESTADOR SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

CONSTRUTOR SIM SIM NÃO SIM NÃO SIM NÃO

1ª Instânciade 1 a 2 anos

2ª Instânciade 1 a 4 anos

Cumprimento de Sentençade 1 a 2 anos

Poder Judiciário Paulista

Tempo mínimo aproximado 3 anosTempo máximo aproximado 8 anos

META - Mediadores Técnicos Associados

Conviteou Desafio

EXPERIMENTAR O NOVO

META - Alameda dos Maracatins nº 1435 cj 601São Paulo – Moema- SP

Sandra Eli Z. de Goes - 11-9.9514-4044 José Onofre Barreto Fonseca – 11- 9.9141-0379