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Recursos Humanos

Programas de qualidade de vida

no trabalho

Professora: Zeila Susan – Junho 2009

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Qualidade de vida

• Qualidade de vida significa muito mais do que apenas viver ...

É o viver compensador em pelo menos quatro áreas: • social;• afetiva; • profissional;• saúde.

É preciso estar equilibrado em todas as áreas e isto equivale:– bem-estar, no domínio social;– a status de saúde, no âmbito da medicina;– a satisfação pessoal, no domínio psicológico.

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Qualidade de vida no trabalho

O trabalho ocupa um lugar fundamental na vida das pessoas.

Grande parte da nossa vida é dedicada às atividades de trabalho:

- subsistência;- possibilidade de aprendizagem; - meio de desenvolvimento integral;- fonte de realização pessoal.

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Qualidade de vida no trabalho

• Embora fonte de realização e satisfação, o trabalho pode se tornar uma fonte (nada saudável) de:

• de acidentes/doenças ocupacionais;• estresse excessivo;• alcoolismo;• uso crescente de drogas;• perda do contato com a natureza;• conflitos familiares.

• Muitos se mostram frustrados, infelizes e adoecem por causa do trabalho

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Qualidade de vida no trabalho

Estilo de

vida

Vida psíquica

agitada

Chefias

Falta de

lazer

Estresse

Sobrecarga

de trabalhoApatia e

sedentarismo

Uso da carga

mental

Novas

exigências

Avalia

ções

Pressões

diversas

Necessidades

econômicas

Colegas

Concorrência

Medos

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Qualidade de vida no trabalho

Conceito que ganha projeção diante das necessidades de mudança, maior produtividade, maior competitividade, etc.

Organizações investem na crença de que pessoas com melhor qualidade de vida tendem a ser mais realizadoras, mais produtivas.

Década de 50 – marco inicial dos estudos sobre QVT, estudos de Eric Trist (democratização dos locais de trabalho).

Envolvem estudos sobre motivação (Maslow, Herzberg, Victor Vroom, Porter, etc.).

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Qualidade de vida no trabalho

Resulta da combinação de dimensões básicas da tarefa e outros aspectos capazes de produzir satisfação.

O dinheiro (representado pelo salários, bônus, gratificações, benefícios, etc.) tem um papel fundamental para o indivíduo, mas não representa a completude para o indivíduo.

Cada vez mais é preciso não só fazer o que gosta, mas aprender a gostar do que faz!!!

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Qualidade de vida no trabalho

Atitude é um conceito hipotético da Psicologia.

Refere-se a algo que não pode ser observado diretamente, mas que pode ser inferido dos efeitos que provoca sobre os atos das pessoas.

São constatações avaliadoras Contra / Favor.

Gostar do trabalho que realiza é uma expressão de atitude.

Atitudes em relação a objetos, pessoas, situações decorrem das experiências vivenciadas, aprendidas ao longo da vida.

Muitas atitudes podem ser difícies de identificar a origem.

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Qualidade de vida no trabalho – Atitudes

Possuem três componentes:cognitivoafetivo comportamental

Cognitivo: idéias ou crenças.

- trabalhar confere dignidade ao homem;- sou explorado no trabalho.

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Qualidade de vida no trabalho - Atitude

O elemento afetivo da atitude

É o elemento mais característico das atitudes.

Afetivo: emoção ou sentimento.

- gostar / não gostar - prazer / sofrimento- sentimentos favoráveis, agradáveis, positivos denotam

atitudes positivas

Quando a atitude implica sentimentos positivos, favoráveis e agradáveis considera-se que se trata de uma atitude positiva. Na situação inversa, trata-se de atitude negativa.

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Qualidade de vida no trabalho - Atitude

Elemento comportamental da atitude

Comportamental: ação.

- repassar o que saber- ser displicente

A qualidade afetiva das atitudes leva à tendências que orientam a ação.

Sentimentos positivos habitualmente geram tendências pró objeto da atitude: - gostar do que faz leva a fazer bem.

Muitas atitudes podem interagir em combinações complexas para determinar a ação da pessoa.

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Qualidade de vida no trabalho – Foco da pessoa

Aumenta com a maior coerência entre:

•as atitudes da pessoa em relação ao comportamento esperado;•a percepção da pessoal sobre as normas subjetivas em relação ao comportamento;•o comportamento evidenciado.

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Insatisfação Tédio Ansiedade Indignidade Inutilidade Desqualificação Desgaste

Desvalorização Desmotivação Frustração Adormecimento

Intelectual Empobrecimento

das relações sociais

Atitudes

Sentimentos negativos habitualmente geram:

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Atitudes frente ao trabalho e qualidade de vida/bem estar

Satisfação no trabalho: alto nível de satisfação no trabalho gera atitudes positivas/ Insatisfação gera atitudes negativas.

Envolvimento com o trabalho: mede o grau de identificação psicológica da pessoa com o que faz - maior envolvimento levaria a menor absenteísmo e turnover.

Compromisso com a organização: mede estado de identificação com a organização e desejo de manter-se ligado a ela.

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Atitudes frente ao trabalho e qualidade de vida/ bem estar

Auto-aceitação: aspecto central da saúde mental, revela maturidade, atitudes positivas sobre si mesmo.

Relacionamento positivo com os outros: sentimentos de empatia, afeição, amizade.

Autonomia: padrões internos de auto-avaliação, independência em relação a aprovações externas.

Domínio do ambiente: escolher ou criar ambientes adequados às características psíquicas, participação, controle de ambientes complexos.

Propósito de vida: definição de objetivos, senso de direção, sentimento de significado, um sentido maior para a vida.

Crescimento pessoal contínuo: abertura a novas experiências, superação de desafios.

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Atitudes frente ao trabalho e qualidade de vida/ bem estar

•Agir orientado por metas/desafios

•Concluir as ações

•Aprender continuamente

•Cumprir prazos / compromissos

•Cooperar com os outros

•Gerenciar o tempo

•Valorizar o que faz

• Considerar as pessoas

• Estar seguro ao agir

• Inovar - correr riscos

• Buscar a totalidade humana

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critérios

esforço gerencial

satisfação empregados

perfis dos

empregados

elementos da

gestão

ação

ação

ação

ação

ação

indicadores foco fatores estilos estrutura sintonia

cultura abordagem fornecedores/clientes caracterização recursos resultados

programas

campanhas

processos

política

ferramentas

atividades

Modelo de Gestão da Qualidade de Vida integrado

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Programas de qualidade de vida no trabalho

Os programas de qualidade de vida devem ter critérios compatíveis com a cultura, política e perfil dos gestores e empregados - clientes dos programas.

Indicadores:

•Biológicos•Psicológicos•Sociais•Organizacionais

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BIOLÓGICO PSICOLOGICO SOCIAL ORGANIZACIONALControle e preservação da saúde

Garantia de saúde, prevenção do stress negativo

Forte tendência de investimento em saúde, manutenção, melhoria da saúde

Funcionários saudáveis

Compreensão sobre stress

Gestão pessoal da própria saúde

Responsabilidade pelo próprio bem-estar

Responsabilidade pessoal

Responsabilidades individuais

Definição do estilo de vida

Postura não acomodada

Expectativas individuais

Necessidades individuais do ser humano

Realização pessoal o grande desafio é ter pessoas motivadas

Auto-estima do funcionário

Nova atitude diante da necessidade de trabalhar competitividade com bem-estar

Cuidado com as condições de trabalho

Ambiente organizacional mais saudável

Ambiente oportuno

Melhoria da performanceGanho por meio de maior produtividadePerformance da empresaExpansão do conceito de qualidade totalEvolução da qualidade totalAtingir metas da empresaDiferencial competitivoValores organizacionais mais sincronizados com a competitividadeMaior competitividadeSobrevivência para a empresa empenho no espírito do ofícioPessoas engajadas e motivadas maior comprometimentoVestir a camisa da empresaVinculo estabelecido entre funcionário e empresaProgramas de qualidade de vida para atrair e reter funcionáriosNão produzir qualidade sem pessoasPessoas como seres integraisResgatar e manter o verdadeiro valor do indivíduoO capital humano é o ativo mais importante

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BIOLÓGICA PSICOLÓGICA SOCIAL ORGANIZACIONALGrupo de apoio para ex-fumantesPalestras antitabagismoProibição de fumo no ambiente de trabalhoQuem parar com o vício tem reembolso do método escolhidoDicas para deixar de fumarPalestras preventivas da AIDSFormas de prevenção da AIDSDistribuição de cartazes e camisinhasProgramas sexo seguroPrograma de controle de obesidadeIntrodução de cardápio balanceadoPalestras sobre educação alimentarRefeições balanceadas servidas na empresaReeducação alimentarSemana do coraçãoPrevenção de doençasValorização da medicina preventivaProgramas de combate ao abuso de álcoolEventos sobre drogas, programa de dependência química

Caminhada ecológica

Passeios ciclísticos

Incentivos á participação em atividades sociais por meio da venda de ingressos para teatros, shows, entre outros eventos

Suporte psicológico, convênio psicológico

Coleta seletiva de lixo

Reutilização de embalagens

Coleta seletiva de papel

Realização de trabalhos voluntários nas comunidade

Desenvolvimento do senso de cidadania e participação

Ações para melhorar a saúde da cidade

Filantropia

Campanhas assistenciais

Espaço de lazer com TV, jornais, revistasSarau das 5Grupos de coral, teatroBibliotecaJogos de futebol internosValorização da higiene e da limpeza no local de trabalhoAbolição das divisórias, inclusive da sala do presidenteDecoração do ambienteEstudo ergonômico do mobiliário e iluminaçãoAvaliação ergonômica dos espaços de trabalhoSe preferir trabalhar em casa empresta-se o lap-topHorário flexívelExtinção da marcação de pontoBenefícios tradicionais, vale-transporte, vale-refeição, seguro saúde, etc.

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Recursos Humanos

A qualidade de vida está ligada às escolhas que fazemos, ou seja, às

atitudes que tomamos.

Viver bem refere-se a ter uma vida equilibrada em todas as áreas.