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1 Teoria da Administração

Prof. Demetrius Alexandre

[email protected]

Teoria da Administração

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2 Teoria da Administração

Bibliografia BásicaCHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.

FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.

MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.

TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.

Bibliografia ComplementarWALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.

KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.

ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.

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3 Teoria da Administração

Aula 1Significado da Administração

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4 Teoria da Administração

Teoria da AdministraçãoTeoria da Administração MAPA CONCEITUAL

Administração

SetoresParadigmas

Mudanças no Século XXIEficiência e Eficácia

O papel dos Gerentes

Habilidades GerenciaisNível Estratégico

Nível TáticoNível Operacional

Funções da Administração(POLC)

Planejamento

Liderança

Organização

Controle

•Estratégico•Administrativo•Operacional

•Estrutura•Áreas Funcionais•Estruturas Organizacionais

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5 Teoria da Administração

“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27

“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5

Administração

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6 Teoria da Administração

Administração“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.

O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3

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7 Teoria da Administração

ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.

Maximiano, A. C. A.

RECURSOS

Pessoas

Informação e Conhecimento

Espaço

Dinheiro

Instalações

OBJETIVOS

Resultados Esperados

Do Sistema

DECISÕES

Planejamento

Organização

Execução e Direção

Controle

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8 Teoria da Administração

“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”

ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?

A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).

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9 Teoria da Administração

A Administração é A Administração é necessária porque:necessária porque:

• Organizações precisam ser gerenciadas

• Organizações têm objetivos a atingir:

– Oferecer serviços a sociedade

• Consegue harmonizar objetivos

conflitantes

• Permite que as organizações alcancem

eficiência e eficácia

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10 Teoria da Administração

• Pessoas

• Informação

• Conhecimento

• Espaço

• Tempo

• Dinheiro

• Instalações

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO OBJETIVOS

Organização

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Primeiro Setor

• Poder público

- federal, estadual , municipal

- executivo, legislativo, judiciário

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12 Teoria da Administração

Segundo Setor

• Empreendedor• Econômico privado • Indústria, comércio.

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13 Teoria da Administração

Terceiro Setor

• Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.

• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

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14 Teoria da Administração

Aula 2Aula 2Conhecimento e PráticaConhecimento e Prática

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15 Teoria da Administração

PRÁTICAPRÁTICA

Experiência prática de

administradores e organizações

FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO

Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises

TEORIATEORIA

• Enfoques, modelos

técnicas, etc.

DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO

Educação formal e informal

Contatos pessoaisLivrosArtigos

Treinamento

Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo

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16 Teoria da Administração

ParadigmasParadigmas

Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.

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17 Teoria da Administração

PARADIGMAS NO CAMPO DA PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO.ADMINISTRAÇÃO.

• Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações;• Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar;• Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.

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PARADIGMAS TRADICIONAIS

PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO

Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.

Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.

Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.

Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens.

Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.

Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

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19 Teoria da Administração

PARADIGMAS TRADICIONAIS

PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO

Emprego e carreia estáveis.

Grandes estruturas organizacionais.

Ênfase na eficiência.

Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.

Estruturas organizacionais enxutas.

Ênfase na competitividade.

Interesse da empresa e do acionista.

Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial

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Transição da Relação Transição da Relação Empregado X EmpresaEmpregado X Empresa

• Relação emprego mais estável

• Abundância de oportunidades para média gerência

• Emprego por toda a vida• Promoção a cada dois anos• Plano de carreira oferecido

e controlado pelas empresas

• Algumas trocas de emprego• Organização mais enxuta• Empregável por toda a vida• Movimentação lateral

• Auto gerenciamento de carreira

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21 Teoria da Administração

Mudanças no contrato de trabalhoMudanças no contrato de trabalho1. Estabilidade/previsibilidade2. Permanência3. Aumento do nº de funcionários4. Padrões rígidos de trabalho5. Relação vitalícia6. Valorização da lealdade

7. Paternalismo8. Compromisso com a empresa9. Empresa define benefícios10. Segurança de emprego11. Crescimento linear da carreira12. Onetime learning

1. Mudanças/incertezas2. Temporariedade3. Diminuição do nº de funcionários,

maior produtividade4. Padrões flexíveis de trabalho

5. Aposentadoria gradual6. Valorização da performance e perfil7. Autoconfiança / responsabilidade8. Compromisso consigo também

9. Empresa define contribuições10. Desenvolvimento e realização11. Carreiras múltiplas

12. Aprendizado permanente

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Eficiência e EficáciaEficiência e Eficácia

• Eficácia– Atingir os objetivos– Fazer as coisas certas– Relação entre resultados alcançados e

objetivos planejados• Eficiência

– Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas

– Fazer certo as coisas– Relação entre resultados alcançados e

recursos empregados

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23 Teoria da Administração

Bons Administradores

são eficazes e eficientes!

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24 Teoria da Administração

Aula 3Aula 3Papel da LiderançaPapel da Liderança

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25 Teoria da Administração

ADMINISTRADOR

Responsabilidade pelo trabalho dos outros

• Motivar• Assegurar a colaboração• Comandar

Isto requer, principalmente, habilitações Humanas

Responsabilidade pelos resultados

• Estabelecer Objetivos• Prever• Organizar• Controlar ou avaliar

Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)

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Incutir Senso

de Propósito Moral

Trabalhar com a

Organização Informal

Facilitar a Comunicação

Tomar Decisões

Entender a Aceitação da Autoridade

FUNÇÕES DO FUNÇÕES DO EXECUTIVOEXECUTIVO

Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo

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27 Teoria da Administração

Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo

• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos.

• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.

• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.

• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).

• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização)

• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo.

• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade

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28 Teoria da Administração

Decisão

Concepção

Prospecção

Problema

Julgamento e Avaliação de Alternativas

Criação de Alternativas

Análise de um problema ou situação que exige solução

Processos de tomada de decisão Processos de tomada de decisão (Herbert Simon)(Herbert Simon)

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EmpreendedorControlador de DistúrbiosAdministrador de Recursos

Negociador

Figura de Proa (símbolo)

Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre

equipes)

Monitor

Disseminador (de fora para dentro)

Porta-Voz (de dentro para a organização)

Papéis Interpessoais

Mintzberg e os papéis gerenciaisMintzberg e os papéis gerenciais

Papéis de Decisão

Papéis de Informação

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30 Teoria da Administração

EXIGÊNCIAS (obrigações)

DECISÕES (oportunidades,

escolhas)

RESTRIÇÕES (limitações)

Rosemary Stewart e as dimensões dos Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentespapéis dos gerentes

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Prioridades Gerente de Sucesso

(visa objetivo pessoais)

Gerente Eficaz

(visa objetivo da organização)

1 Networking Comunicação

2 Comunicação Recursos Humanos

3 Administração Administração

5 Recursos Humanos Networking

Fred Luthans e o desempenho Fred Luthans e o desempenho dos gerentesdos gerentes

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32 Teoria da Administração

Princípios de Administração

de Alta Performance

PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPEDESEMPENHO INDIVIDUAL

• Todos produzem(de alguma forma)

• Produzir é a palavra que define resultados

• Produção sempre é trabalho de equipe

•Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe

• Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente

• Desempenho depende de motivação e competência

• Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes

Andrew Grove :Andrew Grove :