10 coisas sobre

Redes Sociais que aprendi ralando

Roberto Cassano

Agência Frogwww.agenciafrog.com.br

@agenciafrog @rcassano

Essa

cansou!

Sobre a sapaiada

- Carioca

- 7 anos de lago

- Foco em Mídias Sociais

- Cerca de 50 froggers

- Clientes/projetos para

Oi, Ediouro, Vale, Icatu,

Coca-Cola, Assim, Mix FM,

Paradiso FM, Grupo

Estação etc

Faz sentido falar em

CASOS DE SUCESSO?

Quando o mercado

é tão NOVO?

Quando duas ações

NUNCA são iguais?

Como evitar

lições como?

Nunca brinque

de pular carniça

com um unicórnio

Não é melhor pensar em

TECNOLOGIAS de sucesso?

Não é melhor pensar em

ABORDAGENS de sucesso?

Não é melhor pensar em

MECÂNICAS de sucesso?

Ou pensar em

PARALAMAS DO SUCESSO?

A novidade era omáximo do paradoxo

escondido na areia alguns a desejar seus beijos de deusa

outros a desejar seu

rabo pra ceia

Lição prática

#1

Aceite oparadoxo

Velhas regras

não se aplicam.

Não ignore as

velhas regras.

Milhões de brasileiros

estão online.

Mas a internet não

é mídia de massa.

Pessoas que lêem jornal

e pessoas que blogam

têm algo em comum:

São pessoas.

Meios mudam.

Hábitos mudam.

Possibilidades mudam.

As necessidades

são as mesmas.

Não existe um

Milton Neves na internet.

Lição prática

#2

Reinventando

Métricas

O consumidor sempre falou

de marcas e empresas.

A diferença é que agora

ele pode ser ouvido.

O que fazer com diálogos?

- Quantificar

- Qualificar

- Entender/dissecar: Perfil Tecnográfico

- Coleta de informações estratégicas

- Ir muito além do clipping

- Briefing invertido: ouvir, planejar, agir

- Aprender

Quais as marcas

mais presentes nas

redes sociais no

Brasil?

Índice de Marcas

em Mídias Sociais

Segmentos monitoradosAutomóveis ● Celulares ● Operadoras ● Cervejas ●

Alimentos - Fast Food ● Moda esportiva ● Rádios

jovens e adultas ● Refrigerantes ● Editoras ●

Pneus ● Financeiro - Bancos ● Alimentos -

Biscoitos ● Cursos de idiomas ● Tecnologia ● Linha

branca ● Banda Larga ● Varejo de eletrônicos

Índice de Marcas em Mídias Sociais

A cauda longa das marcas

Índice de Marcas em Mídias Sociais

Operadoras Celulares Automóveis

Oi iPhone/Apple Chevrolet

Claro Nokia Ford

Vivo Motorola Volkswagen

Cervejas Bancos

Skol Itaú

Brahma Bradesco

Bohemia ABN Real

Fatores monitorados: Pontuação geral, Buzz e Afiliação

Descobertas colaterais

- Nem sempre há relação entre market share e

share of networks.

- Notícias ruins propagam mais do que boas. Mas

o amor atrai mais que o ódio.

- O volume médio de citações de marcas no

Twitter cresceu 80% em 6 meses.

- No mesmo período, o Orkut caiu 15%.

- Mais de 60% dos comentários sobre

programação de TV são feitos durante os

programas e de um computador.

Lição prática

#3

O Nepô tinha razão

Aquele papo de deixar as abelhas

fazerem mel é verdade.

Resultados

- Presença da Oi cresce

acima da média do segmento.

- Centenas de CGU da marca.

- Relação ganha-ganha.

- Aproximação com experts em cada

tema: Skate, moda, música etc.

- Incentivo à geração de conteúdo.

- Impacto sem compra de mídia.

- 30% de aumento nas vendas online para

o Oi Noites Cariocas.

Lição prática

#4

Desce

desse palco

Características da

mecânica

- Informação em primeira mão para

blogueiros;

- Experiência e entretenimento sem

mimos exagerados;

- Repercussão na cauda longa;

- Coleta de feedbacks em tempo recorde.

Lição prática

#5

Pessoas gostam

de pessoas

O Leitor Voraz

A Evangelista

Lição prática

#6

Planejamento

é tudo

Coquetel

Resultados- Pauta em mais de 30 blogs;

- Pauta de jornais/sites;

- Multiplicação via Twitter;

- 20 mil visitas ao blog de COQUETEL;

Lição prática

#6

A verdade

compensa

1. Respeito e proteção ao consumidor são vitais;

2. ROI da honestidade: Relacionamento aberto,

Opinião e Identidade

3. Respeito às regras do ambiente;

4. Gestão responsável do relacionamento com

menores;

5. Incentivo à honestidade como guia dos

multiplicadores;

6. Proteção à privacidade e permissão. As ações

deverão ter informações de contato.

O caso Ediouro- Criação de 200 hotsites (1 por dia útil);

- Promoção exclusiva em mídias sociais;

- Relacionamento aberto com blogueiros;

- Liberdade de opinião;

- Nenhum post pago;

- Parcerias com comunidades no Orkut;

-Preparando cliente para o futuro:

distribuição digital/ print on demand.

Lição prática

#7

O produto (mais

do que nunca)

faz a diferença

Palavra (en)Cantada

Lição prática

#8

Existe pipoca

após o milho

Lição prática

#9

Loucura, loucura,

loucura...

Lição prática

#10

Só sei que

nada sei

Ajuda dos twiversitários

-“Temo a Síndrome do Second Life

(ou do Overhype)”

- E quando o Twitter virar mainstream?

- E quando o Twitter virar o Orkut?

- Aprenda com as lições passadas. “Não é

porque é novo que você pode errar tudo

que já foi errado.”

- “É ter informação antes de qualquer um

que você conviva.”

Ajuda dos twiversitários

O futuro:- Teremos uma seleção natural das redes

sociais

- Mau-uso e popularização “matarem” as redes

- Perigo do excesso de colaboração

- Privacidade. O Google sabe demais?

- Empresas mais próximas das pessoas

- Retorno dos mundos virtuais

- Mudança de comportamento: seremos um só

Brasília é uma ilha, eu falo porque eu sei Uma

cidade que fabrica sua própria lei

Aonde se vive mais ou menos como na

Disneylândia Se essa palhaçada fosse na

Cinelândia Ia juntar muita gente pra pegar na

saída Pra fazer justiça uma vez na vida Eu me

vali deste discurso panfletário Mas a minha

burrice faz aniversário Ao permitir que num

país como o Brasil Ainda se obrigue a votar por

qualquer trocado Por um par se sapatos, um

saco de farinha A nossa imensa massa de

iletrados Parabéns, coronéis, vocês venceram

outra vez O congresso continua a serviço de vocês.

Tudo isso está em risco.

Informe-se sobre a “Lei de Cibercrimes”.

Manifeste sua opinião a seus

representantes no Congresso.

Google: “Lei de Cibercrimes”

Obrigado aos twiversitários

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Obrigado!

Roberto Cassano

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