10Desenvolvimento de Soluções de e-Business

Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

• Utilizar o processo de desenvolvimento de sistemas delineado neste capítulo e o modelo de componentes de SI, do Capítulo 1, como estrutura de solução de problemas de sistemas de informação.

• Descrever e dar exemplos para ilustrar como você pode utilizar cada uma das etapas do ciclo de desenvolvimento de sistemas de informação para desenvolver e implantar um sistema de e-business.

Objetivos do Capítulo

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• Explicar como a prototipagem pode melhorar o processo de desenvolvimento de sistemas para usuários finais e especialistas de SI.

• Identificar as atividades envolvidas na implantação de novos sistemas de informação.

• Descrever diversos fatores de avaliação que devem ser considerados na avaliação de aquisição de hardware, software e serviços de SI.

• Identificar as várias soluções de administração de mudanças para a resistência do usuário final à implantação de novas aplicações de e-business.

Objetivos do Capítulo (cont.)

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Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas

Projetara

Solução

Projetara

Solução

Definiro

Problema

Definiro

Problema

DesenvolverSoluções

Alternativas

DesenvolverSoluções

Alternativas

Selecionara

Solução

Selecionara

Solução

Implantar a

Solução

Implantar a

Solução

Mo

nit

ora

r e

ava

liar

os

R

es

ult

ad

os

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Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas

Implantação de SistemasProduto:

Sistema Operacional

Implantação de SistemasProduto:

Sistema Operacional

Investigação de SistemasProduto:

Estudo de Viabilidade

Investigação de SistemasProduto:

Estudo de Viabilidade

Análise de SistemasProduto:

Requisitos Funcionais

Análise de SistemasProduto:

Requisitos Funcionais

Projeto de SistemasProduto:

Especificações do Sistema

Projeto de SistemasProduto:

Especificações do Sistema

Manutenção de SistemasProduto:

Melhoria do Sistema

Manutenção de SistemasProduto:

Melhoria do Sistema

CompreenderProblema ouOportunidadeEmpresarialDesenvolveruma Soluçãode Sistemasde Informação

Implantar aSolução deSistemas deInformação

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Processo de Prototipagem

Utilizar e Mantero Sistema AceitoUtilizar e Mantero Sistema Aceito

Identificar os Requisitos de Informação do

Usuário Final

Identificar os Requisitos de Informação do

Usuário Final

DesenvolverProtótipos de Sistemas

de Informação

DesenvolverProtótipos de Sistemas

de Informação

Rever os Protótipos paraAtender Melhor aos

Requisitos do Usuário Final

Rever os Protótipos paraAtender Melhor aos

Requisitos do Usuário Final

Ciclo de Prototipagem

Ciclo deManutenção

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Investigação de Sistemas

Viabilidade OrganizacionalIsso se ajusta

bem?

ViabilidadeOperacionalSerá aceita?

ViabilidadeEconômica

Dispomos de recursos?

ViabilidadeTécnica

Existe talcapacidade?

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Análise de Sistemas

ÁreasChaves daAnálise deSistemas

OrganizacionalOrganizacional

RequisitosFuncionaisRequisitosFuncionais

SistemaAtual

SistemaAtual

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Projeto de Sistemas

Projeto dosDados

Projeto dosDados

Projeto daInterface

do Usuário

Projeto daInterface

do Usuário

Projeto doProcessoProjeto doProcesso

Projeto de Tela,Formulário, Relatório e Diálogo

Projeto da Estruturados Elementosdos Dados

Projeto deProgramas eProcedimentos

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Desenvolvimento pelo Usuário Final

ControleQuais controles

são necessários?

ControleQuais controles

são necessários?

EntradaQuais dados são

requeridos?

EntradaQuais dados são

requeridos?

ProcessamentoQuais operaçõessão necessáriasnas entradas?

ProcessamentoQuais operaçõessão necessáriasnas entradas?

SaídaQuais informaçõessão necessárias?

SaídaQuais informaçõessão necessárias?

ArmazenamentoA aplicação precisará

armazenar dados?

ArmazenamentoA aplicação precisará

armazenar dados?

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O Processo de Implantação

ConversãoConversãoDocumentaçãodo Sistema

Documentaçãodo Sistema

Treinamento doUsuário Final

Treinamento doUsuário Final

Desenvolvimentoe

Modificação

Desenvolvimentoe

ModificaçãoAquisiçãoAquisição

Atividades deImplantação

Atividades deImplantação

Teste doSistemaTeste doSistema

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Avaliando Hardware e Software

Fatores de Avaliação Fatores de Avaliação de Hardwarede Hardware

• Desempenho• Custo• Confiabilidade• Compatibilidade• Tecnologia• Ergonomia• Conectividade• Adaptabilidade• Software• Suporte

Fatores de Avaliação Fatores de Avaliação de Software de Software

• Qualidade• Eficiência• Flexibilidade• Segurança• Conectividade• Linguagem• Documentação• Hardware• Eficiência

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Fatores de Avaliação dos Fatores de Avaliação dos Serviços de SIServiços de SI

• Desempenho• Desenvolvimento de Sistemas• Manutenção• Conversão• Treinamento• Backup• Acessibilidade• Posição Empresarial• Hardware• Software

Avaliando Serviço de SI

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Atividades de ImplantaçãoAtividades de Implantação

• Aquisição• Desenvolvimento de Software • Treinamento• Teste• Documentação• Conversão

Implantando Novos Sistemas

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Métodos de Conversão

Sistema AntigoSistema Antigo Sistema NovoSistema Novo

Sistema AntigoSistema Antigo

Sistema NovoSistema Novo

Sistema AntigoSistema Antigo

Sistema AntigoSistema Antigo Sistema Novo

Sistema Novo

Paralela

Piloto

Por Etapas

Direta

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Administrando a Mudança Organizacional

Administraçãoda Mudança

Mensuraçãoe

Prêmios

ProjetoOrganizacional

Núcleo deDesenvolvimentode Competências

VisãoExecutiva

Redesenho doTrabalho

Missão ePapel da

Organização

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• Profissionais de empresas e especialistas de SI utilizam uma abordagem sistêmica para desenvolver soluções com sistemas de informação para atender às necessidades de e-business.

• Prototipagem é uma importante metodologia alternativa ao ciclo tradicional de desenvolvimento de sistemas de informação cujas ferramentas e métodos promovem um processo repetitivo e interativo.

Resumo do Capítulo

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• O potencial de desenvolvimento de aplicações embutido em muitos pacotes de software tornaram mais fácil para o usuário final o desenvolvimento de suas próprias aplicações de e-business.

• O processo de implantação de projetos de sistemas de informação envolve a aquisição, a documentação, o treinamento, a instalação e a conversão.

• Profissionais de empresas devem saber como avaliar os produtos de TI para aquisição. As propostas dos fornecedores de TI devem basear-se nas especificações estabelecidas durante a fase de projeto.

Resumo do Capítulo (cont.)

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Resumo do Capítulo (cont.)

• As atividades de implantação incluem a administração da introdução e implementação de mudanças nos processos de negócios, estruturas organizacionais, atribuições de cargos, e relações de trabalho que resultam de iniciativas de e-business.