10 dimensões da gestão de inovação - síntese e perguntas para reflexão

DIMENSÃO 1

Estratégia e Objetivos de Inovação

DIMENSÃO 1


Foco do Capítulo

Conceitos, termos e ligação entre as estratégias de negócio, estratégia de

inovação, estratégia tecnológica e o estabelecimento de metas.

Gestão do portfólio dos projetos inovadores

DIMENSÃO 1


• Qual o peso da inovação para a estratégia de crescimento da empresa? Isto está quantificado e separado do processo de crescimento orgânico, por expansão para novos mercados ou aquisições?

• Quais são os grandes paradigmas do setor de atuação da empresa e que se quebrados poderiam gerar vantagens competitivas duradoras?

• Grandes tendências, temas ou assuntos foco de inovação são claramente definidos e comunicados?

• A empresa compreende quais são os locais no mundo onde há mais inovação em seu setor ou setores adjacentes?

• Qual o modelo de negócio da empresa? Quais os pontos da cadeia de agregação de valor onde há maior possibilidade de diferenciação e inovação?

• Como os produtos da empresa poderiam ser modificados para deixarem de ser vistos como commodities? Que atributos de serviços poderiam ser agregados aos serviços?

• A empresa compreende de maneira bem detalhada (quase íntima) os objetivos e necessidades não atendidas de seus diversos segmentos de clientes e não clientes?

• Quais são os segmentos de clientes para os quais é mais difícil vender? Quais os principais obstáculos que poderiam ser vencidos via inovação?

• É possível reconfigurar as ofertas de serviços da empresa para atender de maneira inovadora segmentos específicos de clientes e potenciais clientes?

DIMENSÃO 1


• A empresa evita investir em tecnologias que estão desconectadas das necessidades expressas ou latentes de seus clientes ou potenciais clientes?

• Os objetivos de inovação são claros e bem divulgados?

• Há um link claro entre os objetivos de inovação com a competitividade e planejamento estratégico da empresa?

• As metas de inovação têm métricas precisas ou difusas?

• Há uma gestão de portfólio ativa dos projetos de inovação visando alinhar a carteira de projetos com os objetivos de inovação?

• Os executivos de alto escalão mantém um estado de atenção constante e focado nos objetivos de inovação?

• A empresa tem uma orientação para:

• Curto prazo ou longo prazo?

• Operacional ou estratégico?

• Inovações incrementais ou inovações de alto impacto?

• Mercados atuais ou mercados emergentes?

DIMENSÃO 1


• Há processos ativos de benchmarking e de inteligência competitiva que alimentam o processo de inovação?

• Onde se encontram as grandes oportunidades de inovação no mercado da sua empresa?

• Quais as mudanças estruturais em curso na indústria/setor econômico?

• Que mudanças de regulação podem abrir oportunidades de inovação?

• Quais são os novos players que podem criar rupturas no futuro?

• Que áreas de pesquisa tecnológica têm potencial para mudar a natureza da competição no setor econômico da empresa?

• De onde surgem os novos negócios na organização?

DIMENSÃO 2

Modelo organizacional e governança

DIMENSÃO 2


Foco do Capítulo

Mecanismos organizacionais que direcionam, ao longo do ciclo de gestão e no dia a dia, as principais decisões da empresa, sua comunicação, a maneira como as pessoas interagem e a forma como os conflitos são resolvidos. Modelo organizacional e estruturas de governança especificamente estabelecidas para inovação.

DIMENSÃO 2


• A estrutura organizacional é flexível e adequada para encaminhar projetos inovadores?

• Há estruturas e formatos organizacionais bem definidos para o encaminhamento de projetos de inovação?

• Há equipes dedicadas para a condução de diversos tipos de inovação? Estão claras as responsabilidades?

• A empresa tem canais e equipes distintas para trabalhar diferentes tipos de inovação? Da incremental à radical? Da melhoria operacional para a inovação em produtos e serviços?

• Que arranjos organizacionais têm garantido o sucesso das inovações mais complexas e de alto valor?

• O modelo organizacional estimula a troca de ideias entre diversos níveis hierárquicos?

• Prevalece o conhecimento e competência ou o peso da hierarquia?

• Há forte interação entre as áreas da empresa?

• As pessoas se sentem “empoderadas” e com alto grau de autonomia?

• A empresa tem canais de comunicação efetivos e variados?

• A liderança intra-empreendedora pode surgir de qualquer parte da organização?

DIMENSÃO 3

Recursos financeiros

DIMENSÃO 3


Foco do Capítulo

Desafios dos modelos de avaliação de investimentos em inovação Critérios e processos para aprovação de projetos e investimentos em inovação Fontes para financiamento da inovação

DIMENSÃO 3


• Existem orçamentos específicos para inovação na empresa?

• A equipe de gestão de inovação dispõe de recursos para investir nas atividades de front-end da inovação?

• Há uma clara distinção entre os critérios para alocação de recursos financeiros para inovações incrementais e inovações potencialmente de alto impacto, mas ainda necessitando maior aprofundamento?

• Há critérios para alocação de capital para curto e longo prazos?

• Há clareza sobre qual o nível de risco que a empresa está disposta a correr com a inovação?

• Há compreensão das fontes financeiras externas, principalmente governo e órgãos de apoio à pesquisa, para projetos de inovação?

• Quais as fontes de crédito barato ou fortemente subsidiado?

• Potenciais investidores via capital de risco?

• Incentivos fiscais?

• Subvenção econômica?

• Compras governamentais?

• Fundos de pesquisa internacionais e multilaterais?

DIMENSÃO 3


• A empresa tem experiência no uso de parcerias para compartilhamento e mitigação de riscos financeiros em projetos de grande envergadura?

• Há um modelo claro para alocação paulatina de recursos financeiros para projetos de longa duração e mais arriscados?

DIMENSÃO 4

Pessoas

DIMENSÃO 4

Pessoas

Foco do Capítulo

Definição das estratégias para seleção, alocação e motivação dos times voltados para inovação. Atração e retenção de talentos para inovação

DIMENSÃO 4

Pessoas

• A estratégia de recrutamento e seleção está alinhada com a estratégia e objetivos de inovação da empresa?

• A busca de diversidade no perfil de profissionais é um objetivo explícito da política de recursos humanos?

• A empresa evita recrutar sempre os mesmos perfis e mesmas formações profissionais?

• Perfis empreendedores são efetivamente e pro-ativamente buscados no processo de recrutamento?

• O envolvimento com atividades e projetos inovadores são altamente valorizados para a evolução na carreira?

• As pessoas são treinadas em técnicas para:

• Estímulo à geração de ideias?

• Gestão de pessoas criativas?

• Gestão de projetos de inovação?

• Tolerância à diversidade?

• As pessoas têm tempo para se dedicar a atividades de pesquisa, geração de ideias e conceitos e inovação de maneira geral?

• A empresa têm mecanismos recompensadores para que seus melhores talentos se sintam motivados a deixar posições de linha ou operacionais para se envolver fortemente em projetos de inovação? Principalmente aqueles mais arriscados?

• A empresa tem carreiras técnicas (em “Y”) claramente recompensadoras para aqueles que têm vocação para o desenvolvimento de expertise profunda e para seguir carreira em P&D e inovação?

DIMENSÃO 5

Gestão do Conhecimento e Infraestrutura Tecnológica

DIMENSÃO 5


Foco do Capítulo

Metodologias e práticas para conectar conhecimentos, pessoas, expertises, bancos de dados e informações

DIMENSÃO 5


• A empresa tem uma clara noção de quais sãos seus conhecimentos mais críticos? Eles são mapeados de forma regular?

• São tomadas medidas preventivas para evitar a perda de conhecimento crítico?

• A estratégia de educação corporativa está intimamente ligada aos desafios futuros, aos desafios de inovação da empresa?

• A infraestrutura tecnológica favorece o compartilhamento de conhecimento?

• Há investimento adequado em mecanismos de comunicação e compartilhamento de conhecimento à distância?

• Existe uma série de práticas e conceitos, como comunidades de prática e redes sociais, bem disseminados na organização que favorecem a conectividade entre funcionários de diversas áreas?

• Os temas colaboração, aprendizado em rede e compartilhamento de conhecimento são temas importantes para a organização?

• As pessoas que compartilham seu conhecimento são devidamente reconhecidas?

DIMENSÃO 6

Geração de Ideias e Insights (Fuzzy front-end)

DIMENSÃO 6

Foco do Capítulo

Conceitos, Metodologias e Práticas para a identificação de oportunidades para a inovação, assim como para a geração de ideias e insights.


DIMENSÃO 6


• Para estimular a geração de novas ideias, insights e conceitos:

• Valoriza-se tanto processos mais imersivos quanto os mais analíticos?

• Há vários mecanismos e metodologias institucionalizados (ex. pesquisas de campo, visitas a clientes, desafios, brainstorming, workshops, etc)?

• A empresa entende a diferença entre métodos de geração de ideias? Entende a diferença entre metodologias que estimulam a divergência e depois a convergência? E aqueles que estimulam o foco e depois a divergência?

• As pessoas são treinadas nestas metodologias de forma regular?

• A empresa aloca tempo para geração e enriquecimento de ideias de inovação?

• As pessoas são estimuladas a manterem contato com pessoas de diversas origens?

• De fora da empresa?

• De dentro da empresa?

• De ambientes diversos: formações acadêmicas, origem social, faixas etárias?

• Pessoas de diferentes áreas de negócio e de outras empresas são convidados para apresentarem seus projetos na empresa?

• Grupos são formados de forma ad hoc, mas frequente para gerar soluções para desafios complexos ou para gerar ideias revolucionárias?

• Clientes são envolvidos no processo de inovação?

DIMENSÃO 6


• Há processos bem estabelecidos para interagir com lead users?

• Temas mais estratégicos para a inovação são destacados e bem comunicados?

• Há equipes ou grupo de pessoas dedicadas a buscar soluções inovadoras nos temas selecionados?

• A empresa utiliza-se de vários tipos de pesquisa (quantitativa e qualitativa) para se aprofundar nos temas mais promissores para inovação no seu negócio?

• Existem vários tipos de canais para capturar ideias dos colaboradores?

• Cada tipo de inovação tem um canal específico?

• Programas de ideias são bem estruturados, com governança, métricas e prazos bem definidos?

DIMENSÃO 7

Processos e Estruturas para Implementação

DIMENSÃO 7


Foco do Capítulo

Mecanismos e estruturas para articulação dos recursos corporativos para que as inovações sejam testadas, materializadas e eventualmente lançadas no mercado.

DIMENSÃO 7


• A empresa possui bons mecanismos para coletar e selecionar ideias e conceitos inovadores, e também

alocar recursos que permitam sua implementação ?

• Há processos e etapas bem definidos (stage-gates) em função do tipo de projeto?

• Há marcos (“milestones”) no processo de desenvolvimento dos projetos mais complexos e inovadores no

qual a competência e expertise de dentro e fora da empresa são chamados para colaborar com o projeto

(“peer assist”)?

• São criados mecanismos que aumentem a probabilidade de projetos que nasçam relativamente pequenos

(ex: incubadoras, unidade de inovação, etc)?

• Há avaliação e mecanismos para consolidar ideias, conceitos, desenvolvimentos tecnológicos e lições

aprendidas? Isto é compartilhado e disseminado em toda a empresa?

• As pessoas que participam de estruturas para implementação de inovação (ex: comitês de inovação,

stage-gates, gestão de projetos, etc) são cuidadosamente selecionadas e, depois capacitadas?

DIMENSÃO 7


• A empresa tem uma avaliação prudente de sua capacidade de inovação, ou seja, quantos projetos de

inovação tem capacidade de executar em paralelo?

• A empresa sabe dizer que percentual das ideias que são financiadas trazer efetivamente resultados –

principalmente novas receitas?

• A empresa tem uma visão sobre onde estão os gargalos de sua capacidade de inovação? Seja em recursos

humanos, financeiros ou de infraestrutura tecnológica?

• Como a empresa organiza e escolhe seus times de projeto? Como os profissionais estão preparados ou

não na competência de gestão de projetos?

• Como a empresa está organizada em termos de liderança para a inovação? Há um executivo ou time

dedicado à inovação?

• Há um acompanhamento sistemático e ativo do portfólio de projetos de inovação? Indicadores de

desempenho são gerados e acompanhados no nível mais alto da organização?

• A empresa tem uma estratégia explícita de gestão de sua propriedade intelectual?

DIMENSÃO 8

Mensuração e Recompensas

DIMENSÃO 8


Foco do Capítulo

Reconhecimento ou recompensa? Em que medida os objetivos e metas estabelecidos de inovação são perseguidos e alcançados? As pessoas que se engajam projetos de inovação, que saem da zona de conforto são devidamente reconhecidas e mesmo recompensadas? O que acontece com as pessoas que participam de projetos de inovação que não se mostram, ao final, exitosos?

DIMENSÃO 8


• Os indicadores de inovação estão ligados aos objetivos estratégicos da organização?

• Há indicadores ligados aos inputs (entrada), processo e resultados da inovação na empresa?

• É avaliada a perspectiva dos clientes de forma regular quanto ao perfil e imagem da empresa quanto à inovação?

• Existem métricas claras para os resultados tangíveis da inovação?

• Percentual do faturamento advindo de projetos inovadores?

• Evolução dos projetos inovadores ao longo do funil de inovação?

• Prazo entre a aprovação da ideia/conceito ou projeto e o momento em que o produto ou serviço está pronto para ser lançado no mercado?

• Time to Market? Ou seja prazo entre a concepção e o lançamento do produto ou serviço?

• Tamanho e qualidade do pipeline de novos produtos e serviços?

• Contribuição para a geração de caixa e/ou cálculo do valor presente dos maiores investimentos em projetos de inovação?

• Há critérios intangíveis ou qualitativos que também são avaliados de forma regular? Ex: contribuição para a imagem, grau de aderência a princípios de sustentabilidade?

• Os indicadores de inovação fazem parte dos principais indicadores de performance e resultado da empresa? Por exemplo, do seu Balanced Scorecard?

DIMENSÃO 8


• Os resultados e principais indicadores de inovação da empresa são acompanhados de forma regular pelos principais executivos da empresa? Semanalmente? Mensalmente?

• As métricas são monitoradas e comunicadas de forma ampla e sistemática?

• Os indicadores e resultados de inovação da empresa são comunicados de forma efetiva de forma a envolver a organização?

• A empresa comunica seus principais objetivos, métricas e resultados de inovação no seu Balanço Anual?

• Os resultados de inovação da organização impactam a remuneração variável dos principais executivos da empresa? Mesmo daqueles que não têm uma responsabilidade direta pelos processos ou área de inovação?

• As pessoas que trazem novas ideias, conceitos e se envolvem fortemente com projetos inovadores são formalmente e visivelmente reconhecidas e/ou recompensadas?

• Reconhecem-se os aprendizados dos projetos inovadores mesmo quando os mesmos não são efetivamente implementados ou geram os resultados esperados?

• Aqueles que assumem riscos apoiados pela organização são valorizados?

• Pesquisadores têm algum tipo de participação e reconhecimento por patentes obtidas?

• A contribuição para a inovação é um fator importante na avaliação de desempenho e nas decisões de promoção?

DIMENSÃO 9

Cultura Organizacional

DIMENSÃO 9


Foco do Capítulo

O invisível que traz resultados visíveis. Culturas organizacionais propícias para engajar os funcionários da organização na agenda de transformação rumo à inovação Entender e promover possíveis transformações culturais Papel da liderança

DIMENSÃO 9


• Há uma memória bem organizada e comunicada das histórias, mitos e heróis de inovação da empresa?

• A empresa celebra as iniciativas e resultados de inovação?

• As pessoas quando entram na empresa tendem a se tornar mais conservadoras ou arrojadas?

• Riscos tendem a ser explicitados e discutidos naturalmente?

• A cultura organizacional estimula:

• O empreendedorismo?

• A diversidade de pensamentos e personalidades?

• O questionamento de paradigmas e verdades estabelecidas?

• Que pessoas de qualquer área e nível hierárquico coloquem suas ideias para discussão?

• Diálogos construtivos?

• Pensamento sistêmico?

• O exercício da autonomia e da pró-atividade?

• A discussão de ideias e conceitos aparentemente impossíveis?

DIMENSÃO 9


• O espaço de trabalho é pensado de maneira a facilitar e estimular a troca de ideias?

• As pessoas também tem liberdade para trabalhar focadas e em silêncio quando necessário?

• Há um sentimento de confiança entre as pessoas e entre as pessoas e a organização?

• A ênfase está no controle das pessoas ou de suas contribuições e resultados?

• De maneira geral, há orgulho em trabalhar para a empresa?

• Pessoas vindas de fora da organização e do setor de atuação são bem recebidas e acolhidas? Suas ideias e conceitos mesmo que diferentes são respeitados?

• As pessoas são estimuladas a aprender de forma autônoma e contínua?

• Erros e falhas são tratados como parte integrante do processo de aprendizado?

DIMENSÃO 10

Colaboração Interna e Externa

DIMENSÃO 10


Foco do Capítulo

Mecanismos para conexão dos cérebros, expertises e know-how de indivíduos e organizações dentro das organizações e espalhados pelo mundo. Redes de Inovação Parques Tecnológicos Inovação 2.0

DIMENSÃO 10


• A empresa tem claro quais as áreas de crescimento dos negócios e de inovação em que a colaboração externa pode ser mais frutífera?

• A empresa faz um mapeamento proativo e regular dos principais detentores de conhecimento, expertise e soluções disponíveis fora da empresa? Faz isto localmente ou globalmente?

• A empresa faz esforços pró-ativos para mostrar seu interesse e abertura para a interação com o meio externo e para receber ideias, conceitos, projetos e propostas de parcerias?

• A empresa estimula ou cria oportunidades para que seus profissionais aprendam por meio de contatos e interações com pessoas de fora da organização?

• Existem comunidades/grupos de discussão e de aprendizagem, inclusive com participação de pessoas de áreas diferentes e mesmo de fora da empresa?

• É fácil para agentes externos (clientes, universidades, parceiros, fornecedores, etc) oferecem ideias e projetos de inovação e parcerias para a empresa? Os canais estão bem estabelecidos? Eles são eficientes?

• Existem pessoas responsáveis e dedicadas exclusivamente por organizar alianças e parcerias com vários players do mercado e do ecossistema competitivo da empresa?

• A empresa tem alianças e convênios de longo prazo com universidades selecionadas?

• A empresa participa de consórcios de pesquisa no país e no exterior?

DIMENSÃO 10


• Há contato pessoal e ativo com clientes por parte dos vários níveis hierárquicos da organização?

• Fóruns regulares de co-criação de soluções ocorrem com os clientes?

• Ideias de fora da organização são bem recebidas e analisadas rotineiramente segundo uma governança pré-estabelecida?

• A empresa é líder na organização de um ecossistema no qual os vários players estabelecem uma relação do tipo ganha-ganha de longo prazo nos processos de inovação conjunta?

• A empresa não se limita ao próprio país na busca de soluções e parcerias para seus desafios e projetos de inovação?

• A empresa lidera a realização de technology roadmaps com outros players de sua cadeia produtiva e/ou ecossistema de inovação?

• A empresa utiliza de vários mecanismos para receber ideias e projetos de fora da empresa:

• Concursos de ideias?

• Chamadas de projetos de pesquisa? Com e sem o apoio de organismos de financiamentos públicos (ex: FAPESP, FAPEMIG, FINEP, etc)?

• Portais para receber ideias de clientes e/ou fornecedores?

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