10 Fatores Que Prejudicam o Clima Organizacional

2. Clima Organizacional

Segundo Chiavenato (1994), o clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas cujas conseqüências se seguem em decorrência de diferentes ações. As pessoas esperam certas recompensas,satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima organizacional. Essas expectativas tendem a conduzir à motivação.O clima organizacional pode ser visto, também, como um conjunto de fatores que interferem na satisfação ou descontentamento no trabalho. Entende-se por fatores de satisfação aqueles que demonstram os sentimentos mais positivos do colaborador em relação ao trabalho, tais como: a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade e o progresso. Porfatores de descontentamento, temos aqueles que contribuem com uma conotação negativa, do ponto de vista do colaborador, tais como: as políticas e administração, a supervisão, o salário e as condições de trabalho.Quando existe um bom clima organizacional, a tendência é que a satisfação das necessidades pessoais e profissionais sejam realizadas, no entanto, quando o clima é tenso, ocorre frustração destas necessidades, provocando insegurança, desconfiança e descontentamento entre os colaboradores.Na opinião de Chiavenato (1994, p.53), “o clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quando proporciona frustração daquelas necessidades."Clima organizacional pode ser definido também como um conjunto de variáveis que busca identificar os aspectos que precisam ser melhorados, em busca da satisfação e bem-estar dos colaboradoresPara Bennis (1996, p.6), “clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam umas com as outras, tais como sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc."Clima organizacional é um conjunto de causas que interferem no ambiente de trabalho. As causas podem variar de acordo com os níveis culturais, de comunicação, econômicos e psicológicos dos indivíduos.Pode-se, ainda, definir clima organizacional como sendo uma visão fotográfica que retrata as percepções mais negativas ou positivas dos indivíduos, que pode ser afetada por fatores internos ou externos.O clima é em geral influenciado pela cultura da organização, embora alguns fatores como políticas organizacionais, formas de gerenciamento, lideranças formais e informais, atuação da concorrência e influências governamentais também possam alterá-lo.Pode-se também definir clima organizacional como um conjunto de valores, ou seja, aquilo que identifica os colaboradores como seres humanos, suas raças, culturas, crenças. Essas diferenças culturais devem ser reconhecidas como importante nas organizações, pois mostra a visão de cada um em relação ao ambiente de trabalho.O conceito de clima organizacional é muito abrangente e complexo, pois busca sintetizar numerosas percepções, atitudes e sentimentos em um número limitado de dimensões, numa tentativa de mensuração

3. Avaliação do clima organizacional

A avaliação do clima organizacional é necessária a fim de que a organização tenha parâmetros para buscar melhorias no ambiente interno corrigindo problemas que possam estar causando insatisfação dos colaboradores prejudicando a produtividade dos mesmos e os resultados da organização. O clima organizacional reflete, também, a capacidade da empresa para atrair ereter colaboradores competentes que contribuam com os resultados desejados (Campello & Oliveira, 2004). Daí a preocupação das empresas em avaliar o clima organizacional.Os profissionais de recursos humanos juntamente com os líderes da organização devem sempre analisar o clima organizacional buscando todas as informações possíveis que possam estar influenciando no resultado dos colaboradores, tais como preocupações, insatisfações,sugestões, dúvidas e inseguranças. Baseado nessas informações pode-se fazer um planejamento voltado para a melhoria das condições de trabalho tendo em vista, além da satisfação do colaborador, o aumento da produtividade do mesmo.Avaliar o clima organizacional não compete apenas aos profissionais de recursos humanos, mas sim a todas as pessoas engajadas no processo. Pode-se fazer essa constatação, pois pessoas que estão diretamente ligadas às áreas ou setores a serem avaliados podem analisarcom uma margem mais segura como é e como pode ser melhorado o desempenho dos colaboradores para o cumprimento dos objetivos da organização.Muitas empresas fazem pesquisa de clima interno com o objetivo de levantar e atuar nos aspectos mais significativos identificados na pesquisa, como, por exemplo, o Banco Real (2003), onde são definidas quatro frentes de ação para análise, a seguir descritas:3.1- Desempenho e avaliação: critérios claros de avaliação dos funcionários;3.2- Desenvolvimento de pessoas: recrutamento interno, treinamento mais alinhado às metas;3.3- Integração: forma de maior integração entre as pessoas, áreas, unidades, com o propósito de maior entrosamento e fortalecimento do banco como um todo;3.4- Processo decisório: tornar o processo decisório mais ágil, deixando-o menos burocrático em alguns momentos, facilitando decisões e realização de negócios.Estes itens mostram como um bom clima de trabalho influencia diretamente nos negócios e resultados de uma organização.

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10 fatores que prejudicam o clima organizacionalPor Patrícia Bispo para o RH.com.br

O clima organizacional é uma constante preocupação das empresas, afinal é preciso saber como está a "saúde" do ambiente corporativo. Fazendo uma simples analogia, é o mesmo que considerar uma pessoa que não realizar check-ups constantes para saber como está o funcionamento do seu organismo. Se deixá-lo de lado e não tomar os devidos cuidados, mais cedo ou tarde podem surgir complicações que comprometam a qualidade de vida do indivíduo.

De forma similar, ocorre o mesmo com as empresas. Caso a direção não acompanhe o que acontece com o clima interno, um problema que poderia ter sido sanado através de uma ação simples pode tomar proporções desastrosas tanto para a própria organização quanto para seus colaboradores. Mas, o que pode prejudicar o clima corporativo? Quem fatores interferem negativamente na empresa? Muitos são os fatores. Contudo, alguns são mais evidenciados e são esses que listo logo abaixo.

1 - Falta da disseminação da cultura organizacional - Quando isso ocorre, a empresa deixa de ter uma identidade diante de si própria e dos seus funcionários. Os valores e a missão da empresa ficam engavetados em algum local ou, então, serve apenas de moldura, para ocupar o espaço vazio em alguma parede.

2 -Ausência de indicadores para avaliar o clima como pesquisa de clima organizacional - Para saber como anda o clima na empresa, é preciso que a organização esteja próxima aos colaboradores. Para isso, muitas recorrem à aplicação da pesquisa de clima e conseguem mensurar indicadores como, por exemplo: liderança, segurança no trabalho; desenvolvimento profissional; espírito de equipe; imagem que o colaborador tem das ações internas, entre outros.

3 - Gestores despreparados - Quando alguém assume o cargo de liderança, isso não significa que a pessoa esteja preparada para gerir outros profissionais. Um gestor despreparado pode tornar a equipe em um barco sem rumo, sem norte a seguir e, consequentemente, sem estratégia para o alcance de metas.

4 - Se não vejo, o problema não é meu - Infelizmente, a correria do dia a dia leva muitas companhias a acreditarem que o "quando os olhos não veem, o coração não sente". Esse velho ditado tem que ser banido de qualquer empresa que deseje instituir uma Gestão de Pessoas condizente com as tendências do mercado.

5 - Falta de respeito aos profissionais - Inúmeros são os casos que culminam na Justiça do Trabalho, porque a empresa vê seu quadro de talentos apenas como uma planilha de números. Os profissionais devem ser vistos através de uma visão holística e não apenas como um recurso para suprir determinada necessidade organizacional. Não se preocupar com o respeito ao ser humano é abrir uma porta a casos de assédio moral e até mesmo sexual.

6 - Inexistência de uma política de comunicação interna clara - A empresa que se nega a manter uma boa comunicação interna só dá margens a boatos que comprometem a vida da empresa. Os ruídos, as informações distorcidas certamente percorrerão os corredores e dará força à "Radio Peão".

7 - Cobrança de metas - Quando se traça metas para os funcionários é indispensável que os gestores sejam realistas com a situação que envolve colaborador e as atividades a

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ele delegadas. Em alguns casos, o profissional não atinge as expectativas devido à falta de tempo para a execução dos trabalhos ou, então, sua performance é comprometida devida à escassez de recursos que permitam a realização de determinada tarefa.

8 - Avaliação de desempenho - A omissão da empresa em promover a avaliação de desempenho interfere no clima, pois é através dessa ferramenta que o funcionário - em conjunto com seu gestor - identifica os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados. Através desse recurso é possível saber o que a empresa espera do funcionário.

9 - Adoção do feedback - Dar um retorno ao funcionário sobre o seu desempenho e a importância do trabalho dele é indispensável. Contudo, o feedback não pode e nem deve ser realizado de qualquer forma, mas sim por quem está preparado. Se o processo tomar o formato de um "puxão de orelha", a motivação e a autoestima do colaborador vão descer de "ralo abaixo".

10 - Qualidade de Vida no Trabalho - Não há clima organizacional positivo se a empresa não investe na melhoria da QVT. Para isso, não são obrigatórios grandes investimentos. Um ambiente com pintura suave, realização de alguns eventos comemorativos, um envio de e-mail para quem está aniversariando, promoção de palestras de interesse geral dos colaboradores são algumas ações simples que agregam valor à vida pessoal e profissional de qualquer um.

www.rh.com.br › Motivação

O clima organizacional está intimamente relacionado com a motivação dos membros da organização. Quando há elevada motivação entre os participantes, o clima organizacional tende a ser alto e proporciona relações de satisfação, de animação, de interesse e de colaboração entre os participantes. Todavia, quando há baixa motivação entre os membros, seja por frustração ou por barreiras à satisfação das necessidades individuais, o clima organizacional tende a baixar. É caracterizado baixo por estados de desinteresses, apatia, insatisfação, depressão, inconformidade, agressividade e tumulto. Assim, o clima organizacional representa o ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de motivação existente.O conceito de clima organizacional traduz a influência ambiental sobre a motivação dos participantes. Assim, ele pode ser descrito como a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e que influencia seu comportamento. O termo refere-se às propriedades motivacionais do ambiente organizacional, ou seja, aos aspectos da organização que provocam diferentes tipos de motivação em seus participantes. O clima organizacional é alto e favorável em situaçõesque proporcionam satisfação das necessidades pessoais e elevação do moral. No fundo, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado, havendo uma relação recíproca entre o estado motivacional das pessoas e o clima organizacional.

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Afinal qual a importância da Pesquisa do Clima Organizacional em uma empresa ou Órgão Público?É um instrumento voltado para análise do ambiente interno a partir dolevantamento de suas necessidades. Objetiva mapear ou retratar os aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos funcionários da empresa através da apuração de seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações. Procura-se criar uma base de informações, com o fim identificar e compreender os aspectos positivos e negativos que impactam no Clima, bem como orientar a definição de planos de ação para melhoria do clima organizacional e, conseqüentemente, da produtividade da empresa.O clima organizacional também é afetado por fatores externos à organização, que afetam o Servidor como também seus familiares, tais como, problemas de relacionamento familiar e social, condições de saúde, habitação, lazer, e dentre outros. Por isso, da necessidade em se investir nos talentos existentes na organização, pois um bom clima organizacional é fundamental para o aumento da melhoria da qualidade de vida das pessoas e, também, para a excelência da própria organização.

Fatores que interferem no clima organizacional

Dentre os muitos fatores que interferem diretamente no clima organizacional,destaca-se alguns, quais sejam:

- Equipe desmotivada;-Falta de sinergia entre os diversos setores de trabalho;-Dificuldades de relacionamento entre chefias e colegas de serviço;-Falta de objetivos;-Falta de coleguismo e espírito de equipe;-Comunicação deficiente;-Falha na condução das interfaces dos processos de trabalho;-Conflitos pessoais;- Sistema de funções gratificadas;-O grau de satisfação dos servidores.

A dificuldade de se avaliar dados intangíveis como aqueles que dizem respeito à percepção, interpretação e reação de seus agentes, fez com que as Organizações buscassem instrumentos que permitissem avaliar as influências negativas e positivas dentro do ambiente interno e que acabam interferindo diretamente no seu comportamento.Quanto à percepção, o clima organizacional decorre de fatores internos, como a tomada de decisão, da relação dos chefes com seus subordinados, da remuneração, bem como do relacionamento interpessoal. Em síntese, é ela que determinará o grau de satisfação dos colaboradores.

Propostas de atuação para melhoria do clima organizacional

Elaborada a pesquisa, passa-se à fase seguinte, qual seja, planejamento estratégico, utilizando-se os dados colhidos.Para implantação do programa de avaliação e gerenciamento de climaorganizacional, devem-se seguir os seguintes passos:*avaliar, de forma objetiva, a percepção dos funcionários sobre as políticas, práticas

e procedimentos empresariais, permitindo uma atuação proativa para melhoria doclima organizacional, baseada em fatos e dados;*identificar os fatores específicos que influenciam, positiva ou negativamente, onível de satisfação e motivação dos funcionários, oferecendo aos Diretores, Gerentese profissionais de recursos humanos uma visão abrangente do clima organizacional;*criar um canal de comunicação permanente e direto com os funcionários, atravésdo qual eles possam manifestar livremente suas opiniões, em função da garantia doanonimato, além de oferecer sugestões para melhoria do clima organizacional;*planejar intervenções localizadas para melhoria do clima organizacional, através daidentificação específica de unidades organizacionais e locais de trabalho nos quais oclima organizacional está sofrendo maior impacto. Disponível no site:<www.orioncomunicacao.com.br/salvar_arquivo.php?arquivo=e0cdc22b5752d0e.doc>.Assim, primeiramente tem-se que avaliar a percepção dos funcionários, identificar os fatores específicos que influenciam o nível de satisfação e motivação dos colaboradores, para depois implementar a estratégia, pois ao criar um canal de comunicação permanente e direto com os colaboradores e planejar intervenções localizadas, está-se agindo diretamente na gestão de pessoas para melhorar o clima organizacional. Como propostas de atuação visando melhoria do clima organizacional, citam-se, dentre outras, as seguintes:

• Realizar reuniões periódicas para discussão, levantamento de dificuldades e propostasde melhoria entre os setores de trabalho;• Estimular o espírito de equipe;• Oportunizar cursos na área de ética e de relacionamento interpessoal para osservidores (lato sensu);• Utilizar o apoio de profissionais na área de psicologia para atendimento de servidores com problemas de relacionamento interpessoal;• Disponibilizar treinamentos e aperfeiçoamentos constantes;• Oportunizar contato direto entre servidor e chefia;• Propor e acompanhar ações institucionais para a melhoria da satisfação do servidor;• Valorizar os talentos humanos; e• Readequar o espaço físico e o mobiliário, obedecendo às regras da ergonomia da saúde laboral.

Através da análise do clima é possível determinar o grau de motivação dosmembros da organização.

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FICHA DE INSTRUÇÕES

A proposta deste questionário é conhecer as pessoas que trabalham na empresa, analisar suas necessidades e insatisfações, e tornar a organização um melhor lugar para se trabalhar.

A pesquisa de clima organizacional será avaliada através de dois cadernos de questionário. O primeiro investigará os fatores extra- trabalho, o segundo investigará os fatores internos da empresa.

Abaixo, algumas orientações:

Fique a vontade para responder o questionário, seja o mais verdadeiro possível.

A participação na pesquisa é voluntária, contudo, a sua participação é importante.

Considerando a importância do sigilo, você não deve registrar seu nome nos cadernos.

Leia com atenção as perguntas e marque um X para cada resposta.

Caso a pergunta não corresponda com sua realidade de trabalho, deixe a resposta em branco, ou marque “não tenho opinião”.

QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

CADERNO 1

FATORES EXTRA-TRABALHO

NECESSIDADES BÁSICAS

1. Minha maior preocupação é com:

( ) Alimentação

( ) Segurança

( ) Saúde

( ) Aceitação social

( ) Realização pessoal

SAÚDE

1. Considerando sua condição de saúde, como voce avalia:

Seu estado físico:

( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo

1. Seu estado mental:


Seu estado emocional


SITUAÇÃO FINANCEIRA

Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10.

Moradia

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

Carro/transporte

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

Padrão de vida

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

Situação financeira

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

Patrimônio

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

Alimentação

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

Educação

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

CONVIVÊNCIA FAMILIAR

O relacionamento com meu cônjuge é:


O relacionamento com meus filhos é:


Você dispõe atenção suficiente para sua família?

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

VIDA SOCIAL

Como você avalia:

Seu nível social:


Seu convívio social:


Seu nível cultural:


FÉRIAS E LAZER

Estou satisfeito com as minhas últimas férias.


Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas.


QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

CADERNO 2

FATORES INTERNOS DA EMPRESA

AUTONOMIA

Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?

( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião

A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?


Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?


Você toma decisões pela empresa?


RESPONSABILIDADE

Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função?


Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa?

( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião

Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles esperados pela empresa?


Você se considera comprometido com suas atividades?


REALIZAÇÃO PROFISSIONAL

Você está satisfeito com o seu cargo?

( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos

O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?


QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO

Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?


A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?


Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?

Muito pouco Mais ou menos Muito

( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10

COMUNICAÇÃO

Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?

( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente

Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?


A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?


As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?


REMUNERAÇÃO

Você está satisfeito com o seu salário atual?


Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?


Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?


CARREIRA

Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?


Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?


Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?

( ) Sim ( ) Não

A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?


RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA

Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?


Você respeita seu chefe/gestor/gerente?


Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?


O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?


RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?


Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?


VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL

Você se sente valorizado pela empresa?


Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?


A empresa reconhece os bons funcionários?


TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO

Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?


A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?


O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?


A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um

aprendizado contínuo?


ESTABILIDADE NO EMPREGO

Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego?


Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego ?


CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO

As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias?

Temperatura ( ) Sim ( ) Não

Espaço ( ) Sim ( ) Não

Mobiliário ( ) Sim ( ) Não

Higiene ( ) Sim ( ) Não

Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não

IMAGEM DA EMPRESA

Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?


Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?


Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros?


Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?


TRABALHO EM EQUIPE

Os assuntos importantes são debatidos em equipe?


A empresa estimula o trabalho em equipe?


FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES

Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.

Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação.

( ) Falta de reconhecimento

( ) Falta de segurança no emprego

( ) Impossibilidade de crescimento profissional

( ) Falta de autonomia

( ) Ambiente de trabalho ruim

( ) O trabalho que realizo

( ) Relacionamento com a chefia

( ) Falta de treinamento

( ) Sobrecarga de trabalho

( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)

( ) Salário

( ) Outros:______________________________________

Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.

Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.

( ) Salário

( ) Benefícios oferecidos pela empresa

( ) Estabilidade no emprego



( ) A falta de opção de outro emprego

( ) Ambiente de trabalho

( ) Prestígio da empresa

( ) Autonomia no trabalho

( ) Possibilidade de treinamento

( ) Reconhecimento

( ) As chances de progresso profissional

FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES

Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.

Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número três para o terceiro maior fator de insatisfação.

( ) Falta de reconhecimento

( ) Falta de segurança no emprego

( ) Impossibilidade de crescimento profissional

( ) Falta de autonomia

( ) Ambiente de trabalho ruim



( ) Falta de treinamento

( ) Sobrecarga de trabalho

( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)

( ) Salário

( ) Outros:______________________________________

Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?

___________________________________________________________________

Carlos Alberto Ferreira Bispo, em 2006 desenvolveu um artigo que estuda os modelos existentes de pesquisa de clima e os fatores estudados. Baseando-se nosmodelos de pesquisas de clima organizacionais desenvolvidos por Litwin e Stringer (1968), Kolb (1986), Sbragia (1983) e outros modelos, Bispo desenvolveu um modelo de pesquisa de clima organizacional adequado para aplicação em instituições públicas de grande porte.

Abaixo, segue o modelo de questionário proposto por Bispo (2006):

Ficha de pesquisa n. 1

Levantamento dos fatores internos de influência do relacionamento entre os funcionários e a empresa

Vida Profissional

1. Sinto orgulho de trabalhar nesta empresa.


2. Sinto orgulho da minha atividade nesta empresa.


3. Acho que a empresa me oferece um bom plano de carreira.


4. Costumo indicar esta empresa como alternativa de emprego para meus amigos e parentes.


5. Eu me preocupo com o futuro desta empresa.


6. Considero que estou obtendo sucesso na minha carreira e na minha vida profissional.


7. Gostaria que meus filhos trabalhassem nesta empresa.


8. Dependo apenas dos meus próprios esforços para obter o sucesso profissional e de carreira na empresa.


9. Os cursos e treinamentos que fiz são suficientes para o exercício das minhas atividades.


Estrutura Organizacional

10. Eu confio plenamente no meu chefe imediato.


11. O meu chefe imediato é um líder.


12. O meu chefe imediato é a pessoa mais indicada para a função que ocupa.


13. Estou satisfeito com a estrutura hierárquica (chefes e subordinados) a que estou vinculado.


Incentivos Profissionais

14. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pela empresa.


15. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pela minha família.


16. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pelos meus amigos e parentes.


Remuneração

17. Acho justo o meu salário atual.


18. O meu patrimônio é condizente com os esforços que tenho feito pela empresa.


Segurança Profissional

19. Meu emprego é seguro na empresa, ou seja, não corro o risco de ser demitido sem motivo.


Nível Sociocultural

20. O meu nível cultural e intelectual é suficiente para o exercício das minhas atividades na empresa.


21. O meu nível social é suficiente para o exercício das minhas atividades na empresa.


Transporte dos Funcionários

22. Tenho tido problemas com o transporte casa–empresa/empresa–casa.


Ambiente de Trabalho

23. O ambiente de trabalho favorece a execução das minhas atividades na empresa.


24. O relacionamento com meus colegas de trabalho favorece a execução das minhas atividades na empresa.


Burocracia

25. A burocracia adotada na empresa favorece a execução das minhas atividades na empresa.


Cultura Organizacional

26. A Cultura Organizacional (tradições, práticas e costumes adotados na empresa que não estão previstos em qualquer regra) adotada na empresa favorece a execução das minhas atividades na empresa.


Assistência aos Funcionários

27. A assistência de médico e dentista e a assistência social adotadas na empresa favorecem a execução das minhas atividades na empresa.


Ficha de pesquisa n. 2

Levantamento dos fatores externos de influência do relacionamento entre os funcionários e a empresa

Investimentos e Despesas Familiares

1. Eu me preocupo com o futuro da minha família.


2. Eu me preocupo com o futuro dos meus filhos.


3. Estou satisfeito com a alimentação que estou podendo proporcionar à minha família.


4. Estou satisfeito com a educação que estou podendo proporcionar aos meus filhos.


Convivência Familiar

5. Estou vivendo bem com a minha esposa/companheira ou o meu marido/companheiro.


6. Estou vivendo bem com os meus filhos.


Situação Financeira

7. Estou satisfeito com a minha residência.


8. Estou satisfeito com o meu carro.


9. Estou satisfeito com o vestuário que estou podendo proporcionar à minha família.


10. Estou com a minha situação financeira em ordem.


11. Estou satisfeito com o meu patrimônio.


Vida Social

12. Estou satisfeito com o meu nível social.


13. Estou satisfeito com o meu convívio social.


14. Estou satisfeito com o meu nível intelectual.


15. Estou satisfeito com o meu nível cultural.


16. Estou satisfeito com a minha religião.


Saúde

17. Estou satisfeito com as minhas práticas desportivas.


18. Estou satisfeito com o meu estado físico.


19. Estou satisfeito com o meu estado mental.


Convivência Familiar

20. Estou satisfeito com a minha vida afetiva.


21. Estou satisfeito com a minha vida sexual.


Time de Futebol

22. Estou satisfeito com o time de futebol para o qual eu torço.


Férias e Lazer

23. Estou satisfeito com as minhas últimas férias.


24. Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas.


Segurança Pública

25. Estou satisfeito com o atual estágio da segurança pública.


26. A corrupção altera o meu estado de ânimo.


27. A violência altera o meu estado de ânimo.


28. A impunidade altera o meu estado de ânimo.


Política e Economia

29. Estou satisfeito com o atual estágio da política nacional.


30. Estou satisfeito com o atual estágio da política estadual.


31. Estou satisfeito com o atual estágio da política municipal.


32. As crises políticas alteram o meu estado de ânimo.


33. As crises econômicas alteram o meu estado de ânimo.


34. As crises internacionais alteram o meu estado de ânimo.


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10 Fatores Que Prejudicam o Clima Organizacional

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