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Catálogo de Formação 2012

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Become Winners, TOGETHER.

Winning Management SchoolSomos uma equipa com experiência consolidada no mercado nacional e internacional no âmbito de serviços de consultoria e formação de gestão. A nossa visão é estabelecermos parcerias com os nossos clientes e colaboradores criando fortes relações Win/Win entre as partes envolvidas.

A missão da Winning é apoiar as organizações na melhoria do seu desempenho organizacional, tanto desde uma perspetiva de negócio (decisão dos projetos certos) como numa perspetiva de gestão (garantia de processos previsíveis, recursos humanos de alto desempenho e projetos geridos no “time-to-market” e “on budget”).

Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que fazemos, colocando sempre o máximo do nosso know-how, expertise e experiência acumulada, dando sempre lugar a que todos participem e se envolvam, dentro de uma postura de máximo profissionalismo, respeito e equidade.

We deliver results through PASSION.We improve your PERFORMANCE.We value your PARTICIPATION.We do it with POSITIVE BELIEFS.

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Referências

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O portfolio de formação da Winning Management School é fortemente sustentado através de normativos, boas práticas e procedimentos estabelecidos em culturas mais desenvolvidas e assumidos universalmente como a prática de facto a perseguir. De entre os vários normativos realçamos o BABOK® Guide (Business Analysis Body of Knowledge – normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da América e Norte da Europa), o SOXBOK® (baseado Lei Sarbanes-Oxley motivada por escândalos financeiros e desenvolvido com o objetivo de evitar o esvaziamento dos investimentos financeiros e a fuga dos investidores causada pela aparente insegurança a respeito do governo adequado das empresas), o HRBOK® (normativo norte americano que normaliza, e estabelece as melhores práticas de recursos humanos de desenvolvimento do capital humano, o principal ativo das organizações) e finalmente o PMBOK® Guide (normativo amplamente divulgado a nível internacional e considerado como uma ferramenta essencial para a nova economia e os novos modelos de negócio das organizações). WINNING MANAGEMENT SCHOOL

BUSINESS ANALYSIS PROJECT MANAGEMENT

GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE

HIGH PERFORMANCE COMPETENCIES

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PMF: Project Management Foundation Referência: PMF Duração: 30 horas Standard: PMBOK® Guide Categoria: Entry Level

Técnicas de Iniciação

◦ Project Charter Técnicas de

Planeamento◦ Recolha de Requisitos◦ Definição de Âmbito◦ Definição de

Dependências, Equipa, Prazo, Orçamento

◦ Resolução de Sobrecargas

◦ Otimização do Plano◦ Definição da Baseline

Técnicas de Monitorização e Controlo

◦ Técnica de EVM◦ Simulação da

Execução do Projeto◦ Recuperação do

Projeto Técnicas de

Encerramento◦ Lessons Learned

Objetivos: Compreender a ciência

da gestão de projeto e a sua importância para o sucesso da organizações

Saber identificar os principais stakeholders de um projeto e como os gerir

Conhecer as principais boas práticas de gestão de projeto

Saber identificar qual a melhor estrutura organizacional de acordo com o modelo de negócio

Saber usar na prática as técnicas principais de gestão de um projeto

Destinatários: Gestores de Projeto e

Membros de Equipas de Projetos

Diretores Funcionais e Executivos

Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade

Materiais: Handouts do Curso Exercícios

Desenvolvidos PMBOK® Guide

(opcional)

Programa: Contexto da Gestão

de Projeto Introdução à Gestão

de Projeto◦ Gestão de Stakeholders◦ Projeto e Produto

Áreas de Conhecimento

◦ Gestão da Integração◦ Gestão do Âmbito◦ Gestão do Tempo◦ Gestão do Custo◦ Gestão da Qualidade◦ Gestão de Recursos

Humanos◦ Gestão da

Comunicação◦ Gestão de Risco◦ Gestão de Compras e

Aquisições Estruturas

Organizacionais e PMO

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PMC: Project Management Certification Referência: PMC Duração: 48 horas + elearning Standard: PMBOK® Guide Categoria: Advanced Level


da gestão de projeto Conhecer as principais

boas práticas de gestão de projeto

Obter um entendimento profundo e integrado sobre a framework do PMBOK® Guide

Conhecer e compreender o modelo de certificação do PMI®

Capacitar e desenvolver uma preparação profunda e consistente para a certificação







(opcional)

Programa: Introdução Ciclo de Vida do

Projeto e Organização

Grupo de Processos da Gestão de Projeto

◦ Iniciação◦ Planeamento◦ Execução◦ Monitorização e

Controlo◦ Encerramento

Gestão da Integração◦ Project Charter, Plano de

Gestão de Projeto, Direção e Gestão da Execução, Monitorização e Controlo do Projeto, Gestão Integrada de Alterações, Encerramento do Projeto ou Fase

Gestão do Âmbito◦ Recolha de Requisitos,

PBS, WBS, Verificação e Controlo do Âmbito

Gestão do Tempo◦ PDM, Estimativas,

CPM e Otimização do Plano

Gestão do Custo◦ Custo das

Atividades, Orçamento, Controlo do Orçamento

Gestão da Qualidade

◦ Planeamento, Garantia e Controlo

Gestão de RH◦ Plano de RH,

Obter, Desenvolver e Gerir a Equipa

Gestão de Risco◦ Identificação,

Avaliação, Resposta e Controlo

Gestão de Compras e Aquisições

◦ Planear, Conduzir, Administrar e Fechar

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RMC: Risk Management Certification Referência: RMC Duração: 24 horas Standard: PMBOK®

Guide, Practice Standard for Project Risk Management

Categoria: Expert Level

Análise Quantitativa

◦ Expected Monetary Value

◦ Árvores de Decisão◦ Three Points

Estimate◦ PERT Analysis◦ Simulação Monte

Carlo◦ Análise de

Sensibilidade Planeamento da

Resposta ao Risco◦ Estratégia de

Resposta às Ameaças

◦ Estratégia de Resposta às Oportunidades

◦ Plano de Resposta Monitorização e

Controlo Identificar Novos

Riscos Implementar Plano

Objetivos: Compreender a ciência da

gestão de risco e as boas práticas associadas

Saber adaptar a gestão de risco à realidade da organização e do seu negócio

Saber aplicar com sucesso as técnicas de gestão de risco

Obter a preparação adequada para a certificação PMI® Risk Management Professional (PMI®-RMP)®





Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide

(opcional) Practice Standard for

Project Risk Management (Opcional)

Programa: Introdução Boas Práticas e

Contexto Organizacional

Planeamento da Gestão de Risco

◦ Tailoring do Processo◦ Risk Breakdown Structure◦ Plano de Gestão de Risco

Identificação dos Riscos

◦ Recolha do Histórico◦ Levantamento da

Situação◦ Categorização dos Riscos◦ Registo de Risco◦ Análise das Causas◦ Modelão do Risco

Análise Qualitativa◦ Matriz Probabilidade x

Impacto◦ Avaliação de Importância◦ Probabilidade, Impacto e

Importância◦ Ranking do Riscos e Risco

Global

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EVA: Earned Value Advanced Referência: EVA Duração: 24 horas Standard: PMBOK®

Guide, Practice Standard for Earned Value Management

Categoria: Advanced Level

Simulação da Execução do Projeto

◦ Atualização do Plano de Projeto c/ Ajuste à Reserva

◦ Replaneamento, Rolling Wave e Alterações ao Âmbito

◦ Tópicos Avançados

Objetivos: Conhecer a técnica EVM

e os indicadores associados

Saber integrar o âmbito, custo e tempo no plano de projeto

Saber atualizar, replanear e alterar o âmbito mantendo o plano de projeto em conformidade

Saber integrar a técnica EVM com gestão de risco

Saber utilizar a técnica no apoio à tomada de decisão







Earned Value Management (Opcional)

Programa: Introdução à

Técnica EVM◦ Fundamentos do

Controlo◦ Métricas de Base◦ Métricas de Variância◦ Métricas de

Performance◦ Métricas de Forecast

e Recuperação◦ Suporte para Tomada

de Decisão Implementação da

Técnica EVM◦ Requisitos para

Implementação◦ Recolha de Dados no

Processo◦ Data Quality do

Processo◦ Desenvolvimento do

Modelo de Cálculo

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PBE: Project Budget and Estimating Referência: PBE Duração: 24 horas Standard: PMBOK®

Guide, Practice Standard for Project Estimating

Categoria: AdvancedLevel

Gestão, Manutenção e Melhoria Contínua

◦ Mecanismos de Lessons Learned na Melhoria Contínua

◦ Modelo de Métricas Organizacionais

◦ Estimativas, Desempenho e Benchmarking

Objetivos: Reconhecer a importância

de uma boa estimativa para o sucesso do projeto

Caracterizar as técnicas de estimação mais utilizadas, análise de PERT, analogia, Delphi, estimação bottom-up

Identificar os critérios de seleção de uma técnica de estimativa adequada para um determinado projeto

Identificar os fatores-chave para estimar com qualidade







Project Estimating (Opcional)

Programa: Introdução às

Técnicas de Estimação

◦ Fundamentos da Estimação

◦ Importância do Histórico Tácito ou Explícito

◦ Importância da Definição do Âmbito na Estimação

◦ Erros Típicos nas Estimativas

Técnicas Principais◦ Scoring Model◦ Economic Model◦ Modelos Paramétricos◦ Estimação Bottom-Up◦ Three Points Estimate◦ Estimação PERT◦ Simulação Monte

Carlo◦ Análise da Reserva

de Contingência

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SMC: Schedule Management Certification Referência: SMC Duração: 24 horas Standard: PMBOK®

Guide, Practice Standard for Project Scheduling


Técnicas Avançadas

◦ PERT Analysis◦ Simulação de

Monte Carlo ◦ Análise de

Sensibilidade Monitorização e

Controlo do Prazo◦ Atualização do

calendário◦ Recuperação do

prazo◦ Reporting de

controlo do prazo Preparação para

Certificação◦ Simulação e

Diagnóstico◦ Plano de Treino

Objetivos: Reconhecer a importância

da gestão do tempo nos projetos

Saber quais as boas práticas, princípios e estratégias para criar um cronograma dinâmico

Saber implementar indicadores e métricas de monitorização e controlo do calendário do projeto

Obter a preparação adequada para a certificação PMI® Scheduling Professional (PMI®-SP)®








Scheduling (Opcional)

Programa: Introdução

◦ Overview da gestão de projeto

◦ A Triple Constraint◦ Fatores críticos de

sucesso◦ O processo de gestão

de tempo ◦ Boas práticas de

Plano de Projeto◦ Definição das

atividades◦ Rolling Wave◦ Sequenciação das

atividades◦ Estimativa dos

recursos ◦ Estimativa da duração◦ Calendário do

calendário Técnicas Avançadas

◦ Critical Path◦ Critical Chain◦ Duration Compression◦ Leveling e Loading

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ACT: Agile Certification Training Referência: ACPT Duração: 24 horas Standard: PMI®-ACP

Exam Prep Categoria: Advanced

Level

Equipas de Alto Desempenho

◦ Formação da Equipa, empowerment, colaboração e comprometimento

◦ Técnicas de comunicação

◦ Técnicas de liderança Planeamento

Adaptativo◦ Níveis de planeamento◦ monitorização e

iteração◦ Técnicas de estimação◦ Métricas de velocidade

e ciclo de vida Resolução de

Problemas◦ Técnicas de negociação◦ Inteligência emocional◦ Problem-solving

Melhoria Contínua◦ Processo de melhoria

contínua◦ Qualidade do produto◦ Análise de variância e

tendência◦ Análise value-stream

Objetivos: Preparar o formando

para o exame PMI®-ACP

Dotar o formando das Técnicas e Ferramentas & Conhecimento da metodologia Agile

Aprender a gerir projetos de acordo com Agile

Reconhecer vantagens e aplicabilidade do Agile face às abordagens tradicionais de Gestão de Projeto


Membros de Equipas de Projetos Ágeis


Interessados em obter a certificação PMI®-ACP


desenvolvidos PMI®-ACP Exam

Prep (opcional)

Programa: Introdução ao Agile

◦ Overview da certificação PMI®-ACP

◦ Código de Ética e Conduta Profissional do PMI®

◦ Manifesto Agile, valores e princípios

◦ Abordagem ao risco no projeto

◦ Variações aos métodos ágeis

Entrega Orientada ao Valor

◦ Definir valor positivo◦ Desenvolvimento

incremental◦ Evitar potenciais

dificuldades◦ Prioritização

Envolvimento de Stakeholders

◦ Necessidades, envolvimento e expetativas

◦ Técnicas de feedback◦ Gestão de stakeholders◦ Gestão de fornecedores

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MPP: Microsoft Project Planning Referência: MPP Duração: 24 horas Standard: PMBOK®

Guide Categoria: Entry Level

Planeamento da Sequencia e Equipa

◦ Definição de Leads e Lags

◦ Definição do tipo de recursos

◦ Definição de calendários de recursos

Planeamento do Custo e do Prazo

◦ Estimativas de duração

◦ Estimativas de custo◦ Resolução de

sobrecargas◦ Otimização do plano

de projeto

Objetivos: Conhecer os diferentes

modelos definição de tarefas do projeto

Saber aplicar os diferentes tipos de dependências, sequências e modelos lógicos de execução

Compreender os diferentes tipos de tarefas e o equilíbrio entre as variáveis de caracterização

Saber estimar durações e custos dentro das restrições do projeto



Membros do PMO Responsáveis por

PMO, Áreas da Qualidade ou Áreas Funcionais

Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide (opcional) Microsoft Project 2010 -

Depressa & Bem (Opcional)

Programa: Introdução ao MS

Project◦ Aplicação do MS Project

de acordo com o PMBOK® Guide

◦ Boas práticas de utilização da ferramenta

◦ Apresentação geral Planeamento do

Âmbito◦ Construção e

codificação da WBS do projeto

◦ Natureza do âmbito técnico e de gestão

◦ Definição dos diferentes tipos de tarefas

◦ Princípio do Effort-Driven

Planeamento da Sequencia e Equipa

◦ Natureza das dependências

◦ Tipos lógicos de dependências

◦ Eventos: constraints, milestones e deadlines

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MPC: Microsoft Project Control Referência: MPC Duração: 24 horas Standard: PMBOK®

Guide Categoria: Entry Level

Customização de Vistas e Indicadores

◦ Customização de vistas de controlo: status, progress, forescast e trend

◦ Criação de vistas com indicadores gráficos

◦ Criação de fórmulas e campos calculados

◦ Criação de relatórios de controlo

◦ Criação de formulários para consulta ou alteração de informação do projeto

Replaneamento e Alterações

◦ Replaneamento do projeto para recuperação de desvios

◦ Ajustes à baseline do projeto

Objetivos: Conhecer as variáveis

utilizadas para o controlo efetivo do projeto

Saber aplicar o método EVM na ferramenta MS Project

Saber criar vistas, indicadores e tabelas e relatórios

Saber analisar e intervir no replaneamento para recuperar desvios de prazo e orçamento

Saber fazer alterações ao âmbito do projeto e à baseline

Saber construir relatórios de acompanhamento e controlo



Membros do PMO Responsáveis por

PMO, Áreas da Qualidade ou Áreas Funcionais


(opcional) Microsoft Project 2010 -

Depressa & Bem (Opcional)


◦ Princípios do Controlo de Projeto

◦ A Gestão da Baseline◦ Aplicação do MSP na

Framework de Controlo do PMBOK® Guide

Princípios do Controlo

◦ O método EVM no MSP

◦ Requisitos do plano para controlo

◦ Criação da curva de orçamento e de financiamento do projeto

◦ Simulação da execução do projeto

◦ Interpretação dos indicadores de base, variância e desempenho relativo

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BAF: Business Analysis Foundation Referência: BAF Duração: 30 horas Standard: BABOK® Guide Categoria: Entry Level

Programa: Contexto da Análise

de Negócio Introdução à Análise

de Negócio◦ Gestão de Benefícios

e Investimento◦ Gestão Requisitos e

Solução Framework e Ciclo

de Vida◦ Planeamento e

Monitorização◦ Gestão de Requisitos

e Comunicação◦ Análise

Organizacional◦ Levantamento◦ Análise de Requisitos◦ Avaliação e Validação

da Solução◦ Competências

Comportamentais Business Analysis

Office

Técnicas de Análise Qualitativa

◦ Scoring Model Técnicas de Análise

Quantitativa◦ Benefits Capture &

Evaluation Técnicas de

Avaliação dos Stakeholders

Técnicas de Gestão de Requisitos e Solução

Técnicas de Avaliação Económico-Financeira

Matrizes de Decisão◦ Análise de

Sensibilidade Técnicas de

Rastreabilidade Gestão de

Alterações


da análise de negócio e de requisitos e a sua importância para o sucesso da organizações

Saber identificar as necessidades de negócio e os principais stakeholders

Saber traduzir de forma efetiva o problema de negócio para a solução

Saber avaliar qualitativa e quantitativamente os benefícios e o investimento

Saber gerir os benefícios e os requisitos ao longo do ciclo de vida

Destinatários: Analistas de Negócio e

de Requisitos Gestores de Projeto e



Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade


Desenvolvidos BABOK® Guide

(opcional)

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BAC: Business Analysis Certification Referência: BAC Duração: 48 horas + elearning Standard: BABOK® Guide Categoria: Advanced Level

Análise da Organização

◦ Definir “Business Need”

◦ Avaliar Diferença de Capacidades

◦ Determinar Abordagem à Solução

◦ Definir Business Case Análise de Requisitos

◦ Priorização e Organização

◦ Especificar e Modelar◦ Pressupostos e

Restrições◦ Verificar e Validar

Avaliação e Validação

◦ Avaliar Proposta◦ Alocar Requisitos◦ Avaliar Momento◦ Requisitos Transição◦ Validar Solução◦ Avaliar Desempenho

Competências “Soft”


da Análise de Negócio Conhecer as principais

boas práticas de Análise de Negócio

Obter um entendimento profundo e integrado sobre a framework do BABOK® Guide

Conhecer e compreender o modelo de certificação do IIBA®

Capacitar e desenvolver uma preparação profunda e consistente para a certificação


de Requisitos Gestores de Projeto e



Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade



(opcional)

Programa: Introdução Planeamento e

Monitorização◦ Análise dos Stakeholders◦ Planeamento da

Atividade◦ Plano de Comunicação◦ Plano Gestão de

Requisitos◦ Gestão do Desempenho

Elicitação◦ Preparar o

Levantamento◦ Conduzir o

Levantamento◦ Documentar os

Resultados◦ Confirmar os Resultados

Gestão e Comunicação◦ Gestão da Solução e dos

Requisitos◦ Gerir Rastreabilidade◦ Manter Reutilização◦ Preparar Package◦ Comunicar Requisitos

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ABC: Advanced Business Case Referência: ABC Duração: 24 horas Standard: BABOK® Guide Categoria: Expert Level

Programa: Contexto da Análise

de Negócio Introdução

◦ Métricas e Benchmarking

◦ Escolha do projeto certo e melhor configuração

◦ Estágios de Maturidade

Business Case Report

◦ Scoring Model◦ Matriz de Benefícios◦ Matriz dos

Stakeholders◦ Requirements

Breakdown Structures◦ Product Breakdown

Structure◦ Parametric Estimation◦ Economic Model◦ Análise de Risco◦ Package de Decisão

Boas Práticas e Erros Comuns

Seleção do Portfolio

Case Study◦ Role Play◦ Debate

Objetivos: Entender a importância

de um Business Case no contexto dos negócios

Saber aplicar as principais técnicas de análise de negócio e de projeto para tomar a decisão GO/NO GO

Saber capturar e estimar benefícios tangíveis e intangíveis

Saber realizar estimativas de custo e prazo

Saber analisar cenários e construir um package de decisão


de Requisitos Diretores e Gestores de

Projeto Membros do

Planeamento e Controlo Responsáveis por BAO e

Áreas da Qualidade



(opcional) Business Case

Essentials (opcional)

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RSM: Requirements and Scope Management Referência: RSM Duração: 24 horas Standard: BABOK® Guide,

PMBOK® Guide Categoria: Advanced Level

Programa: Introdução à Gestão

de Âmbito◦ Ciclo de vida do

Projeto◦ Processo Gestão da

Integração◦ Project Charter◦ Identificação dos

Stakeholders Levantamento e

Análise de Requisitos◦ Recolha de Requisitos◦ Análise de Requisitos ◦ Matriz da Qualidade◦ Priorização de

Requisitos◦ Matriz de

Rastreabilidade◦ Baseline de Requisitos

Definição do Âmbito◦ Definição da Solução◦ Limites do Projeto ◦ Pressupostos◦ Restrições

Criação da WBS◦ Work Breakdown

Structure ◦ Decomposição ◦ Dicionário da WBS◦ Baseline do âmbito

Verificação e Avaliação do Âmbito

◦ Definição do processo de verificação do âmbito

◦ Inspeção ◦ Verificação e

controlo da qualidade

Controlo de Versões e Alterações

◦ Gestão de alterações do âmbito

◦ Formalização das alterações

Objetivos: Saber enquadrar a disciplina

da gestão de âmbito e requisitos

Entender a importância de definição de âmbito no sucesso do projeto

Alinhar a gestão do âmbito com o problema de negócio, os stakeholders, os requisitos e a solução

Saber captar, levantar e identificar e analisar os requisitos

Saber facilitar e desenhar a solução de alto nível que responde às necessidades

Saber validar e avaliar a solução ao longo e no final do projeto

Saber gerir as alterações de âmbito ao longo do projeto

Destinatários: Analistas de Requisitos Diretores e Gestores de

Projeto Membros do

Planeamento e Controlo Responsáveis e

membros do BAO e do PMO



(opcional) PMBOK® Guide

(opcional)

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NCS: Negotiation and Communication Specialist Referência: NCS Duração: 12 horas Standard: PMBOK® Guide Categoria: Advanced Level

Programa: Comunicação e

Poder◦ Processo de

Comunicação◦ Comportamento e

Comunicação◦ Técnicas de

Apresentação◦ Falar em Público◦ Técnicas de Escrita◦ Técnicas de Feedback◦ Gestão de Reuniões◦ Comunicação

Empresarial◦ Comunicação e

Influência Negociações de

Sucesso◦ Relações Win/Win◦ Estilos de Negociação◦ Negociação e Conflito◦ Competências de um

Bom Negociador ◦ Preparação da

Negociação

◦ Estratégias e Técnicas de Negociação Competitivas

◦ Técnicas de Argumentação e Persuasão

◦ Gestão de Procurement

◦ Processo de Venda Consultiva

◦ Negociação e fecho de Negócio

Gestão das Emoções

Role Plays Métodos do

Caso

Objetivos: Reconhecer as

competências de um bom comunicador

Saber desenvolver estratégias de negociação

Saber aplicar estratégias de comunicação para o sucesso da negociação

Reconhecer as competências de um bom negociador

Saber gerir reuniões Saber aplicar boas

práticas na gestão de compras

Destinatários: Diretores e

responsáveis Funcionais e Executivos

Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos

Gestores de Procurement


Desenvolvidos Como Conduzir Uma

Negociação (opcional)

PMBOK® Guide (opcional)

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ELS: Effective Leadership Skills Referência: ELS Duração: 12 horas Standard: PHR e SPHR

Certification Guide Categoria: Entry Level

Programa: Gestão e Liderança

◦ Características de um Líder

◦ Princípios de um Líder◦ “Maslow” da Gestão◦ Fatores de Credibilidade◦ Identificação dos

Diferentes Papéis e Responsabilidades

Liderança e Teorias Motivacionais

◦ Ground Rules◦ Diferentes Formas de

Poder◦ Fases de

Desenvolvimento das Equipas

◦ Estilos de Liderança e Contexto◦ Como Desenvolver

Competências de Liderança

◦ Características de uma Equipa de High

Performance

Gestão de Conflitos◦ Fontes de Conflito◦ Técnicas de Resolução

de Conflitos◦ Como Evitar o Conflito◦ Liderar com o Conflito

Técnicas de Resolução de Problemas

◦ Categorização de Problemas

◦ Problem Solving Principais Estratégias

de Negociação◦ Estratégias de

Negociação◦ O Que Evitar na

Negociação Princípios de

Delegação Roles Plays Auto Diagnósticos Case Studies

Objetivos: Saber gerir e liderar

uma equipa aplicando os diferentes estilos de liderança

Saber identificar e gerir os principais stakeholders

Estabelecer relações interpessoais construtivas entre os diferentes interlocutores

Saber dinamizar grupos e equipas de trabalho

Conhecer as principais ground rules comportamentais




Membros de Equipas Funcionais e Operacionais

Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos Official PHR and SPHR

Certification Guide (opcional)

Project Manager Competency Development (PMCD) Framework (opcional)

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HPC: High Performance Competencies Referência: HPC Duração: 30 horas Standard: PHR e

SPHR Certification Guide


Programa: Competências de Alto

Desempenho◦ Poder da

Comunicação◦ Aprendizagem Contínua◦ “Problem Solving”◦ “Make it Happen”◦ Atitude Positiva e Proativa◦ Independência e Automonia◦ Gestão de Prioridades◦ Energia na Realização◦ Milagre do “Fecho”◦ Compreensão e

Flexibilidade Equipas de Alto

Desempenho◦ Relações Win/Win ◦ Sinergias◦ Negociação e Persuasão◦ Externalização◦ Risco e Incerteza◦ Delegar para Crescer

◦ Formação Inconsequente◦ Gestão por Objetivos◦ Paixão pela

Excelência◦ Equipa Ganhadora

Inteligência Emocional

◦ Auto Conhecimento◦ Auto Controlo◦ Criação de Empatia◦ Gestão das Relações

Interpessoais Inteligência

Contextual ◦ A Visão Holística◦ O Momento

Oportuno◦ A Indução e a

Dedução◦ O “soft Power”

Gestão e Liderança Revisão do

PMBOK® Guide Métodos do Caso

Objetivos: Conhecer os princípios

de alto desempenho Saber como desenvolver

competências de alto desempenho em pessoas e equipas

Dominar a comunicação, a negociação e a inteligência emocional e contextual

Saber estabelecer um plano individual e de equipa para desenvolver competências

Saber aplicar técnicas de alto desempenho em ambientes de gestão de projeto





Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos Official PHR and SPHR


7 Habits of High Effective People (opcional)

Relatórios Individuais de Avaliação (AS IS-TO BE)

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EIS: Emotional Intelligence Specialist Referência: EIS Duração: 12 horas Standard: PHR e SPHR

Certification Guide Categoria: Advanced

Level

Programa: Enquadramento

◦ Inteligência Emocional: Conceito

◦ Competências Emocionais

A importância da Inteligência Emocional

◦ A Família das Emoções

◦ Componentes da Inteligência Emocional em Ação

◦ Dinâmica sobre o Auto-Conhecimento

◦ A Importância do Auto-Controlo

◦ Auto-Motivação◦ Como Desenvolver as

Competências Emocionais

◦ Atitudes de um Líder Emocionalmente Inteligente

◦ 10 Compromissos da Liderança Emocional

◦ Como Obter Resultados?

◦ Gestão das Emoções◦ Gestão de Conflitos e

Problemas com Inteligência Emocional

Comunicação e Emoções

◦ Estrutura e Comunicação

◦ Gestão das Relações com os Outros

◦ Atitudes e Comportamentos Comunicacionais

◦ Escuta Ativa◦ A Crítica◦ Comunicação com a

Equipa◦ Feedback: Como Dar

e Receber Técnicas para o

Desenvolvimento da Inteligência Emocional

Role Plays Auto-Diagnóstico

Objetivos: Compreender o conceito

de inteligência emocional

Entender a importância da inteligência emocional no dia a dia e na interação com os outros

Saber gerir conflitos e problemas utilizando a inteligência emocional

Saber desenvolver comportamentos e atitudes comunicacionais

Desenvolver o auto-controlo

Saber identificar, reconhecer e gerir emoções






Desenvolvidos Official PHR and SPHR


Emotional Intelligence, Daniel Goleman (opcional)

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IFC: ITIL Foundation Course Referência: IFC Duração: 18 horas Standard: ITIL V3 Categoria: Entry Level


◦ ITSM e ITIL◦ Evolução histórica◦ Conceitos Base◦ A Gestão de Serviço◦ O ciclo de vida do

Serviço Gestão do Ciclo de

Vida do Serviço◦ Processos de

gestão do ciclo de vida do serviço Service Strategy Service Design Service Transition Service Operations Constinual Service

Improvement

◦ Funções do ciclo de vida Service Desk Application

Management IT Operations

Organização, Papeis e Responsabilidades

◦ Papeis chave na gestão de serviço

◦ Modelo RACI Jogo de simulação

ITIL v3◦ Aplicação prática

dos conceitos apreendidos na formação

◦ Role-play◦ Esclarecimento de

dúvidas Simulação de

Exame de Certificação ITIL v3

Objetivos: Compreender a prática

da Gestão de Serviços Compreender o ciclo

de vida dos serviços Saber os conceito,

princípios e modelos chave do ITIL

Identificar e saber os principais processos, papeis e funções

Compreender o sistema de qualificações associado ao ITIL v3

Destinatários: Diretores de IT Managers IT Gestores de Negócio Gestores de Projeto Membros de equipas

de prestação de serviços de IT


Desenvolvidos Foundations of ITIL

V3 (opcional)

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ISO20k: ISO 20000 Foundation Course Referência: ISO20k Duração: 12 horas Standard: ISO 20000 Categoria: Entry Level


◦ A origem da norma ISO 20000

◦ O IT Service Management como suporte à gestão das TI

◦ Principais conceitos Qualidade Processo Serviço Processo de melhoria

contínua

◦ Gestão documental dos processos e procedimentos

Processos◦ O código de boas

práticas ISO 20000 ◦ Security Management◦ Availability &

Continuity◦ Service Level

Management◦ Service Reporting◦ Capacity Management◦ Budgeting &

Accounting for IT Service

◦ Release Management

◦ Incident Management◦ Problem Management◦ Business Relationship

Management◦ Supplier Management◦ Configuration

Management◦ Change Management

Processo de Certificação ISO 20000

◦ Planeamento e preparação para a certificação

◦ Fases principais a considerar

◦ A manutenção da certificação

Simulação de Exame de Certificação ISO 20000

Objetivos: Posicionar o ITIL® face à

norma ISO/IEC 20000

Definir e compreender as melhores práticas a aplicar para cada processo

Aprender a lidar com a Análise de Risco, Gestão de Incidentes e Continuidade de Negócio

Compreender as necessidades e requisitos para uma certificação internacional

Desenvolver Road Map para certificação ISO 20000

Destinatários: Diretores de IT Managers IT Responsáveis

Service Desk Membros de equipas

de prestação de serviços de IT


Desenvolvidos Foundations of ITIL

V3 (opcional) ISO/IEC 20000 An

Introduction (opcional)

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ISO27k: ISO 27000 Foundation Course Referência: ISO27k Duração: 30 horas Standard: ISO 27000 Categoria: Entry Level


◦ A ISO◦ A IEC◦ Normas da familia

ISO 27000◦ Processo Segurança

de Informação

ISO 27001◦ Conceitos do Sistema

de Gestão de Segurança da Informação

◦ Modelo PDCA◦ SGSI

Definição Implementação Manutenção

ISO 27002◦ Controlos

Objectivos Definição

◦ Políticas de Segurança

◦ Controlo de Acessos◦ Gestão da

Continuidade do Negócio

ISO 27004◦ Métricas

Definição Implementação

ISO 27005◦ Processo de Gestão

de Risco◦ Alinhamento do SGSI

com o processo de Gestão de Risco

◦ Identificação, Análise e Avaliação de Riscos

◦ Tratamento e monitorização dos riscos

Processo de Certificação ISO 27000

◦ Paneamento e preparação para a certificação

◦ Fases principais a considerar

◦ A manutenção da certificação

Objetivos: Saber enquadrar o

conteúdo da norma ISO 27000 e sua importância para a organização

Descrever os processos, políticas para a classificação de informação e procedimentos para as tratar em conformidade

Aprender a lidar com a Análise de Risco, Segurança dos Dados e Continuidade de Negócio

Compreender as necessidades e requisitos para uma certificação internacional

Desenvolver Road Map para certificação ISO 27000

Destinatários: Diretores de IT IT Managers Equipas de IT Process Managers Gestores em geral Técnicos de Segurança da

Informação Managers de Auditoria e

Compliance


Desenvolvidos Information Security

based on ISO 27001/ISO 27002, A Management Guide (opcional)

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Direção Técnica

Leandro Pereira é CEO e fundador da Winning Management Consulting. Tem mais de 10 anos de experiência em funções de gestão executiva e alta direção em empresas de consultoria. Tendo-se licenciado em Informática de Gestão na Escola de Engenharia da Universidade do Minho com a classificação final de curso de 18 valores, obteve a distinção do Senado Universitário de Melhor Aluno da Universidade do Minho. Mais tarde, levou a cabo o seu projeto de Doutoramento na área de Gestão de Projeto na prestigiada Universidade Pontifícia de Salamanca, tendo desenvolvido um trabalho pioneiro na área de recuperação de projetos (“Project Rescue”). No âmbito do programa de doutoramento, recebeu por parte da Faculdade o diploma de investigação com nota máxima. Leandro Pereira, é atualmente Professor Auxiliar no ISCTE Business School para as áreas de Estratégia Empresarial e Gestão de Projeto, dirigindo ainda várias teses de mestrado e doutoramento na área. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP®) do PMI®®. Ao longo da sua experiência profissional foi responsável pela conceção, desenho e implementação de soluções de gestão, quer ao nível da intervenção orgânica, quer ao nível técnico, desde a conceção e desenho de unidades organizacionais -- PMO’s em dezenas de empresas no setor da Banca, Farmácia, Utilities, Serviços, Infraestruturas e Construção CIvil. Como formador, detém o certificado de aptidão pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a conceção de várias dezenas de cursos avançados em Project Management, Business Analysis, Governance Risk & Compliance e Soft Skills, preparando muitas centenas de candidatos a PMP® em Portugal. Leandro Pereira, é ainda Diretor Fundador PMI® Portugal Chapter. Autor de vários artigos em revistas de gestão (RH Magazine, Pessoal, Dirigir), lançou recentemente o livro intitulado “Gestão de Conhecimento em Projetos” pela FCA. Ao longo seu percurso profissional e académico recebeu várias distinções, entre elas, o melhor docente do Mestrado Executivo em Gestão de Projeto no ISCTE e 8 prémios de mérito escolar, dos quais se destacam, o Prémio Senado Universitário, por ter sido o melhor aluno da Universidade do Minho e o Prémio Governo Civil de Braga, por ter sido o aluno com mais elevada nota final de curso de toda a Universidade. Foi também premiado com o suplemento ao diploma de licenciatura concebido pela UNESCO. Antes de ingressar no ensino superior, recebeu em 1994 o Prémio de Distinção Nacional: "Juventude e Defesa Nacional", atribuído pelo Ministério da Defesa.

Prof. Doutor Leandro F. Pereira, PMPCEO da Winning Management Consulting Professor Auxiliar do ISCTEDiretor Fundador do PMI® Portugal ChapterDoutorado em Project ManagementDiploma de Estudos Avançados em Knowledge ManagementCertificado PMP do PMI®Mobile: +351 91 599 10 20eMail: [email protected]

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Calendário

Curso Calendário de 2012

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL SET OUT NOV DEZ

Project Management Foundation

6, 7, 8, 13, 14

7, 8, 9 , 14, 15

17, 18, 19, 24, 25

3, 4, 5, 10, 11

Project Management Certification

5, 6, 7, 12, 13, 14

18, 19, 20, 25, 26, 27

5, 6, 7, 12, 13, 14

Risk Management Certification

9, 10, 16, 17

1, 2, 8, 9

Earned Value Advanced 19, 20, 26, 27

19, 20, 26, 27

Project Budget and Estimating 21, 22, 28, 29

22, 23, 29, 30

Schedule Management Certification

2, 3, 9, 10 3, 4, 10, 11

Microsoft Project Planning 5, 6, 12, 13 17, 18, 24, 25

Microsoft Project Control 2, 3, 9, 10 1, 2, 8, 9

Business Analysis Foundation 6, 7, 8, 13, 14

7, 8, 9 , 14, 15

17, 18, 19, 24, 25

3, 4, 5, 10, 11

Business Analysis Certification 5, 6, 7, 12, 13, 14

18, 19, 20, 25, 26, 27

5, 6, 7, 12, 13, 14

Advanced Business Case 9, 10, 16, 17

1, 2, 8, 9

Requirements and Scope Management

19, 20, 26, 27

19, 20, 26, 27

Negotiation and Communication Specialist

12, 13 24, 25

Effective Leadership Skills 9, 10 10, 11

High Performance Competencies

7, 8, 9 , 14, 15

19, 20, 26, 27

EIS: Emotional Intelligence Specialist

2, 3 8, 9

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Ficha de Inscrição

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Condições Gerais

1. Possuímos condições especiais de desconto para grupos

2. Preparamos formação à medida das necessidades

3. Assumimos a partilha do risco do seu projeto de formação

4. Possuímos condições de financiamento com planos de pagamento com e sem juros

5. Dispomos de um sistema de pontos com inúmeras vantagens no seu desenvolvimento profissional

Responsabilidade Social1. Oferecemos a nossa formação sem custo a quem estiver desempregado

2. Apresente-nos declaração da segurança social a comprovar a sua situação de desemprego

3. Envie-nos o seu curriculum vitae para podermos apreciar o seu perfil4. Vagas limitadas em cada curso de formação

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Localização e Contactos

GPS: N38° 46.2553', W009° 5.8237‘Metro: Av. Dom João II – Linha Vermelha Autocarros: 25 | 44 | 208 | 400 | 705 | 708 | 759 | 782Referência:a) Entre o CC Vasco da Gama e o Campus da Justiçab) Edifício Azul paralelo ao edifício da Optimus na Av. Dom João

II

Contactos:Winning | Management

SchoolEdifício Mar Vermelho, 4ª Piso

Av. Dom João II, Lote 1.06.2.5BParque das Nações

1998-028 [email protected]

twww.winning.pt

Tel.: +351 211.212.051Fax.: +351 211.212.100

Catálogo de Formação 2012

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Education

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