14 Princípios Toyota

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Os 14 Princípios do Modelo Toyota Um Resumo executivo da cultura por trás do Sistema Toyota de Produção Prof. Dr. Adalberto Lima

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Principios da Toyota

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Os 14 Princípiosdo ModeloToyotaUm Resumo executivo da cultura por

trás do Sistema Toyota de Produção

Prof. Dr. Adalberto Lima

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Seção I: Filosofa de Longo Prazo

Princípio 1:

Basear as decisões administrativas em

uma iloso!a de "on#o Pra$o% mesmo em

detrimento de metas !nanceiras de curto

pra$o&

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do Princípio 1

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Seção II: O processo certo Prodzir! os

resltados certos

Princípio ':

(riar um )uxo de processo contínuo

para tra$er os pro*lemas + tona&

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do Princípio 2

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Seção II: O processo certo Prodzir!

os resltados certos

Princípio ,:

Usar sistemas puxados para evitar

super produção&

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do Princípio 3

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Seção II: O processo certo Prodzir!

os resltados certos

Princípio -:

.ivelar a car#a de tra*al/o 0ei2un3a4&

 Tra*al/ar como a tartaru#a não como a

le*re&

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do Princípio 4

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Seção II: O processo certo Prodzir!

os resltados certos

Princípio 5:

(onstruir uma cultura de P6R6R e

R7S8"97R pro*lemas% para o*ter a

ualidade dese2ada lo#o na primeira

tentativa&

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do Princípio 5

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Seção II: O processo certo Prodzir!

os resltados certos

Princípio ;:

 Tare<as padroni$adas são a *ase da

mel/oria contínua e da capacidade

dos <uncionários&

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do Princípio 6

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Seção II: O processo certo Prodzir!

os resltados certos

Princípio =:

Usar controle visual para ue nen/um

pro*lema !ue oculto&

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do Princípio 7

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Seção II: O processo certo Prodzir!

os resltados certos

Princípio >:

Usar somente tecnolo#ia con!ável e

plenamente testada ue atenda aos

<uncionários e processos&

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do Princípio 8

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Seção III: "alorização da Organização atra#$s

do %esen#ol#i&ento de ses 'ncion!rios eParceiros

Princípio ?:

@esenvolver líderes ue

compreendam completamente o

tra*al/o% vivam a !loso!a e a ensinem

aos outros&

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do Princípio 9

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Seção III: "alorização da Organização atra#$s

do %esen#ol#i&ento de ses 'ncion!rios eParceiros

Princípio 1A:

@esenvolver pessoas e euipes

excepcionais ue si#am a !loso!a da

empresa&

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do Princípio 10

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Seção III: "alorização da Organização atra#$s

do %esen#ol#i&ento de ses 'ncion!rios eParceiros

Princípio 11:

Respeitar sua rede de parceiros e de

<ornecedores% desa!andoos e

a2udandoos a mel/orar&

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do Princípio 11

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Seção I": ( solção contína de Pro)le&as na

orige& esti&la o aprendizado Organizacional 

Princípio 1':

9er por si mesmo para compreender

completamente a situação 0Cenc/i

Cen*utsu4&

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do Princípio 12

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Seção I": ( solção contína de Pro)le&as na

orige& esti&la o aprendizado Organizacional 

Princípio 1,:

 Tomar @ecisões lentamente por

consenso% considerando

completamente todas as opções%

implementálas com rapide$&

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do Princípio 13

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Seção I": ( solção contína de Pro)le&as

na orige& esti&la o aprendizadoOrganizacional 

Princípio 1-:

 Tornarse uma 8r#ani$ação de

6prendi$a#em atravDs da re)exão

incansável 0/ansei4 e pela mel/oriacontínua 03ai$en4&

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do Princípio 14

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Princípio 1: *asear as decis+es ad&inistrati#as e& &a

Filosofa de Longo Prazo, &es&o -e e& detri&ento de&etas fnanceiras de crto prazo.

 Ter um senso !losE!co de propEsito ue so*repon/a a ualuerdecisão de curto pra$o& 6lin/ar a or#ani$ação em um o*2etivo comummais importante do ue #an/ar din/eiro&

 Tra*al/ar% crescer e alin/ar a or#ani$ação para levar a empresa ao seuprEximo nível& Fsto D *ase para os demais Princípios&

Cerar valor para o cliente% a sociedade e a economia& 6valiar cada<unção na empresa em termos de capacidade% para atin#ir esteo*2etivo&

Ser responsável& "utar para decidir seu prEprio destino& 6#ir com autocon!ança e acreditar em suas prEprias /a*ilidades&

6ceitar a responsa*ilidade por sua conduta e manter e mel/orar as/a*ilidades ue l/e possi*ilitam produ$ir a#re#ação de valor&

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Princípio 1

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Princípio /: 0riar & 2o de processo contíno

 para trazer os pro)le&as 3 tona.

Recriar processos de tra*al/o para atin#ir uma alta a#re#ação devalor e o )uxo contínuo&

7m todos os pro2etos% lutar para eliminar o tempo de ociosidade ou +espera de al#uDm ue assuma&

(riar um )uxo para mover rapidamente o material e as in<ormações%*em como encadear processos e pessoas de modo ue os pro*lemasse tornem imediatamente visíveis&

 Tornar o )uxo aparente em toda a cultura or#ani$acional&

7ssa D a c/ave para um verdadeiro processo de mel/oria contínua epara o desenvolvimento das pessoas&

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Princípio 2

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Princípio : 5sar siste&as p2ados para e#itar

sper prodção.

8<erecer aos clientes no processo de produção o ue eles dese2amuando o dese2am e na uantidade ue necessitam& 8rea*astecimento de material acionado pelo consumo D o princípio*ásico do Just In Time.

Ginimi$ar o estoue em processo e o arma$enamento% estocandopeuenas uantidades de cada produto e <reHentemente com *aseno ue o cliente realmente utili$a&

(orresponder +s mudanças diárias na demanda do cliente em ve$ decon!ar em pro#ramação de computador e em sistemas demapeamento de estoue&

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Princípio 3

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Princípio 4: 6i#elar a carga de tra)al7o 89ein;a<.

Tra)al7ar co&o a tartarga não co&o a le)re.

6 eliminação das perdas D apenas um terço da euação para osucesso da produção enxuta&

6 eliminação da so*recar#a das pessoas e do euipamento e dainsta*ilidade no pro#rama de produção tam*Dm são importantes Iem*ora #eralmente não compreendidas em empresas ue tentamimplementar os princípios enxutos

 Tra*al/ar para nivelar a car#a de tra*al/o de todos os processos de

produção e de serviços como alternativa para a a*orda#empáraJcomeça do tra*al/o em lotes% típico na maioria das empresas&

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Princípio 4

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Princípio =: 0onstrir &a cltra de P(>(> e >?SOL"?>

 pro)le&as, para o)ter a -alidade deseada logo na pri&eira tentati#a.

6 ualidade para o consumidor impulsiona sua proposta de valor&

Usar todos os mDtodos modernos disponíveis para asse#urar aualidade&

Fntrodu$ir no euipamento a capacidade de detectar pro*lemas e dese autodesli#ar& @esenvolver um sistema visual para avisar a euipeou os líderes de pro2eto ue uma máuina precisa de assistKncia&6utonomação 0Gáuinas com inteli#Kncia /umana4 D a *ase para aLconstruçãoL da ualidade&

Fntrodu$ir na or#ani$ação sistemas de apoio para solução rápida depro*lemas e imediato esta*elecimento de soluções&

Fntrodu$ir em sua cultura a !loso!a de parar ou desacelerar para o*terualidade 2á na primeira tentativa com o intuito de aumentar aprodutividade a lon#o pra$o& Voltar ao

Princípio 5

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Princípio @: Tare'as padronizadas são a )ase da

&el7oria contína e da capacidade dos 'ncion!rios.

Usar mDtodos estáveis ue podem ser repetidos em toda parte paramanter a previsi*ilidade% a re#ularidade do tempo e dos processos&

M a *ase para o )uxo e o sistema de puxar&

(aptar a aprendi$a#em acumulada so*re um processo atD um certomomento% padroni$ando as mel/ores práticas atuais&

Permitir a expressão criativa e individual para mel/orar o padrão e

incorporalo ao novo padrão de modo ue% uando uma pessoa sea<astar% vocK possa transmitir a aprendi$a#em para a pessoasu*stituta&

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Princípio 6

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Princípio A: 5sar controle #isal para -e nen7&

 pro)le&a f-e oclto.

Usar indicadores visuais simples para a2udar as pessoas a perce*eremimediatamente se estão diante de uma situação padrão ou de umpro*lema&

7vitar o uso de uma tela de computador uando isso tira a atenção dotra*al/ador&

(riar sistemas visuais simples no local onde o tra*al/o D executadopara sustentar o )uxo e o sistema de puxar&

Redu$ir seus relatErios a uma <ol/a de papel sempre ue possível%mesmo em suas mais importantes decisões !nanceiras&

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Princípio 7

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Princípio B: 5sar so&ente tecnologia conf!#el e

 plena&ente testada -e atenda aos 'ncion!rios e processos.

Usar tecnolo#ia para auxiliar as pessoas% e não para su*stituílas&reHentemente% D mel/or tra*al/ar manualmente em um processo antes deutili$ar a tecnolo#ia para executalo&

Guitas ve$es não se pode con!ar em uma nova tecnolo#ia% ue pode ser di<ícil depadroni$ar% assim pre2udicando o )uxo& Um processo ue comprovadamente<unciona em #eral prevalece so*re a tecnolo#ia nova ue ainda não <oi testada&

(ondu$ir testes reais antes de adotar novas tecnolo#ias em processosadministrativos sistemas de produção ou produtos&

Re2eitar ou modi!car tecnolo#ias ue entram em con)ito com sua cultura ou uepodem romper a esta*ilidade% a con!a*ilidade e a previsi*ilidade&

6pesar disso% incentivar seus <uncionários a considerar novas tecnolo#ias uandonovas a*orda#ens são dese2adas no tra*al/o& Fmplementar rapidamente umatecnolo#ia 2á completamente avaliada se tiver sido aprovada em testes se pudermel/orar o )uxo dos processos& Voltar ao

Princípio 8

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Princípio C: %esen#ol#er líderes -e co&preenda&

co&pleta&ente o tra)al7o, #i#a& a Filosofa e a?nsine& aos otros.

@esenvolver líderes dentro da empresa% ao invDs de *uscalos <ora daor#ani$ação&

.ão ver o tra*al/o dos líderes como uma simples reali$ação de tare<ase *oas /a*ilidades em lidar com pessoas& 8s líderes devem sermodelos da !loso!a da empresa e seu modo de <a$er ne#Ecios&

Um *om líder deve entender detal/adamente o tra*al/o diário% demodo ue possa ser o mel/or pro<essor da !loso!a de sua empresa&

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Princípio 9

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Princípio 1D: %esen#ol#er pessoas e e-ipes

e2cepcionais -e siga& a flosofa da e&presa.

(riar uma cultura <orte e estável em ue os valores e crenças daempresa se2am amplamente compartil/ados e vivenciado por umperíodo de vários anos&

 Treinar indivíduos e euipes excepcionais para tra*al/arem na !loso!ada empresa para alcançar resultados excepcionais& Tra*al/ar comempen/o para re<orçar continuamente a cultura&

Usar euipes inter<uncionais para mel/orar a ualidade e aprodutividade e aumentar o )uxo% resolvendo pro*lemas tDcnicos

complexos& 6 capacitação ocorre uando as pessoas usam as<erramentas da empresa para mel/orála&

a$er um es<orço contínuo para ensinar aos indivíduos como tra*al/ar 2untos como euipes rumo a metas em comum& 8 tra*al/o de euipeD al#o ue deve ser aprendido& Voltar ao

Princípio 10

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Princípio 11: >espeitar sa rede de parceiros e de

'ornecedores, %esafandoEos e (dandoEos a&el7orar.

Respeitar seus parceiros e <ornecedores e tratálos como umaextensão de sua empresa&

@esa!ar seus parceiros externos a crescer e se desenvolver& Fssomostra ue vocK os valori$a &

7sta*elecer alvos desa!adores e auxiliar seus parceiros a atin#ilos&

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Princípio 11

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Princípio 1/: "er por si &es&o para co&preender

co&pleta&ente a sitação 8enc7i en)ts<.

Resolver pro*lemas e mel/orar processos indo + ori#em% o*servandoos pessoalmente e veri!cando dados% em ve$ de teori$ar com *ase no

ue outras pessoas ou computador l/e di$em&

Pensar e <alar com *ase em dados pessoalmente veri!cados&

Gesmo os administradores e executivos de alto nível devem ver ascoisas por si mesmo para ue ten/am mais do ue uma compreensão

super!cial da situação&

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Princípio 12

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Princípio 1: To&ar %ecis+es lenta&ente por consenso,

considerando co&pleta&ente todas as opç+es,i&ple&ent!Elas co& rapidez.

.ão tomar uma Nnica direção e se#uir adiante sem antes terconsiderado completamente as alternativas& Ouando tiver <eito umaopção% movimentese rapidamente% mas com cautela&

Nemawashi D o processo de discussão de pro*lemas e soluçõespotenciais com todos os a<etados para coletar suas idDias e o*ter oacordo uanto ao camin/o a se#uir& 7sse processo de consenso%em*ora demorado% auxilia a ampliar a *usca por soluções e% uma ve$ue uma decisão D tomada% tem rápida implementação&

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Princípio 13

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Princípio 14: TornarEse &a Organização de (prendizage& pela ree2ão incans!#el 89ansei< e pela &el7oria contína 8Gaizen<.

6ssim ue um processo estável <or esta*elecido% usar <erramentas demel/oria contínua para determinar a causa de uma ine!ciKncia eampliar as soluções e!ca$es&

(riar processos ue uase não exi2am estoue& Fsto tornará aparenteso tempo e os recursos desperdiçados& 6ssim ue a perda !carevidente% <a$er com ue os <uncionários utili$em um processo demel/oria contínua 03ai$en4 para eliminála&

Prote#er a *ase de con/ecimentos da or#ani$ação desenvolvendoeuipes estáveis% a promoção lenta e sistemas de sucessão muitocuidadosos&

Usar hansei 0re)exão4 em atividadesc/ave e% depois de terminar umpro2eto% identi!car claramente todas as di!culdades em executálo&@esenvolver soluções para evitar ue erros se2am repetidos&

6prender padroni$ando as mel/ores práticas% em ve$ de reinventar aroda em cada novo pro2eto e com cada administrador novo&

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Princípio 14