147 arq
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DecolarTravel
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DecolarTravel
Plano deNegócio
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Caracterização
Implementação de uma agência de Turismo, visando alta lucratividade, baseada em um mercado em crescimento.
do Empreendimento
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Descrição da Empresa
Decolar Travel LtdaAvenida Limeira, 722
Fone: (19) – xxxx – xxxx Fax: (19) – xxxx – xxxx
Site: www.decolartravel.com.br
Classificação da Localização Situada área comercial movimentada no Shopping Piracicaba, bom acesso rodoviário, facilidade de estacionamento, facilidade de entrada e saída de pessoas.
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Organograma
A g e n t e d e V i a g e m S e c r e t á r i a A g e n t e d e V i a g e m
K a t i a F a g u n d e sG e r e n t e C o m e r c i a l
A s s i s t e n t e F i n a n c e i r o A s s i s t e n t e F i n a n c e i r o
G e r e n t e F i n a n c e i r o
A l e s s a n d r o N a t a lP r o p r i e t á r i o
Decolar Travel
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Visão
Ser uma empresa preferida por nossos clientes, líder no mercado nacional pela excelência de nossos serviços e inovação contínua
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MissãoAtuar com excelência no atendimento a nossos clientes, prestando serviços livres de erros, e dentro dos prazos, por meio da capacitação de nossos colaboradores, inovações tecnológicas, e a melhoria contínua através do sistema de gestão da qualidade.
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Análisedo Mercado competitivo
Oportunidades
A EMBRATUR incentivando o turismo interno e externo.
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Análisedo Mercado competitivo
Ameaças
O excesso de concorrentes
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Mercado Potencial
Atingir todos os públicos, dando ênfase as viagens a negócios
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020406080
100120140160180
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Lazer Negócios
Mercado Potencial
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Pontos FortesAtendimento
Atendimento pós-vendas
Garantia de prazos
Qualidade
Localização
Preços
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Fator
Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.
Crítico de Sucesso
AçõesTreinamento para nossos colaboradores (Vendas, Marketing, Atendimento)
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Política agressiva de melhoria contínua a gestão de pessoas.
FatorCrítico de Sucesso
AçõesTreinamento e capacitação para os gerentes e sócios em gestão de pessoas e relacionamento.
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Reduzir Custos
FatorCrítico de Sucesso
AçõesAnálises dos Projetos
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Garantir o fornecimentos de bens e serviços com qualidade.
FatorCrítico de Sucesso
AçõesDesenvolver a cada dia uma política de responsabilidade e qualidade nos serviços.
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Produtos e Serviços
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Tarifas aéreas
Assessoria para elaboração de uma política de viagem consistente
Desenvolvimento de estratégia e negociação com fornecedores
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Aplicação de melhorias práticas
Relatórios gerenciais, aéreos/terrestres personalizados
Assistência de viagens (atendimento 24 h)
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Assistência na obtenção de passaportes e vistos consulares
Atendimento para embarque e desembarque (Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU)
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Produtos e Serviços
Diretório de hotéis
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Produtos e Serviços
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Entrega de bilhetes e vouchers de serviços
Itinerário detalhado de viagens
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Postos de serviços especializados
Arquivo confidencial do passageiro
Flash- e-mail
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Processos de Reembolso
Atendimento Emergencial
Divisão de eventos: planejamento e execução de grupos de eventos
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Divisão de Turismo: Viagens a lazer, excursões aéreas e rodoviárias (Nacionais e Internacionais).
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Investimento
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Abertura da Empresa 1.000,00
Móveis 8.000,00
Computadores 18.000,00
Softwares 50.000,00
Decoração 5.000,00
Reforma 20.000,00
Inauguração 5.000,00
Divulgação 5.000,00
Ar condicionado 20.000,00
Total 132.000,00
Investimento
![Page 29: 147 arq](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052218/559ae5e81a28ab99798b486e/html5/thumbnails/29.jpg)
CronogramaCronograma de Atividades
AtividadesAbril Maio Junho Julho Agosto Setembro
Abertura da EmpresaAluguel do PrédioReforma e decoração do PrédioCompra de MóveisCompra de Computadores e SoftwaresContratação dos FuncionáriosTreinamento para os funcionários
MarketingInauguração
Meses
Implementação
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Despesas FixasOperacionaisSalário dos funcionários
Encargos Sociais dos funcionários
Pró-Labore
Encargos Sociais sobre Pró-Labore
Energia
Telefone
Combustíveis
Aluguel
Taxa Condomínio
SeguroOutros
8.000,00
2.640,005.000,00
1.650,00
500,001.000,00
600,00
1.000,00
300,00
300,00500,00
21.640,00
![Page 31: 147 arq](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052218/559ae5e81a28ab99798b486e/html5/thumbnails/31.jpg)
Metas de Mercado
Projeção de Crescimento de 3% ao Ano
Atingir uma penetração de 15% no mercado potencial
Dobrar o número de visitantes no site