18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008...

18º ENCONTRARH18º ENCONTRARHEncontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF

Pedro Carlos Resende JuniorUniversidade Corporativa dos Correios

Universidades Corporativas: Tendências e Perspectivas no Desenvolvimento do Talento Gerencial nas Organizações


Empresa intensiva em mão-de-obra.

Qualificação específica, não disponível no mercado.

Necessidade de padrão nacional de qualidade operacional considerando a capilaridade de atuação.

Fortalecimento da marca Correios.

Importância da Educação nos Correios


Suporte educacional para o desenvolvimento das competências organizacionais necessárias ao enfrentamento do mercado concorrencial.

Aceleração do processo de aprendizagem com redução de custos tendo como base as estratégias organizacionais.

Qualificação da cadeia produtiva da empresa (cadeia de valor).

Importância da Educação nos Correios


Breve Histórico Criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Convênio PUC-RJ – primeiras turmas do curso de

Administração Postal. - Escola Superior de Administração Postal - formação de

pessoal de nível superior.- Departamento de Treinamento e Desenvolvimento – treinamento do pessoal de nível básico, médio e técnico.

A Universidade Correios consolida as políticas de Educação Corporativa frente ao novo modelo de negócio.

1969

1971

1978

2002


Por que Criar uma Universidade? Os programas de educação precisam estar

alinhados com as estratégias empresariais. Educação apenas para os colaboradores diretos

não basta. É preciso educar toda a cadeia de valor. Há necessidade de capturar e compartilhar o

conhecimento dentro da empresa. Unificação da gestão – capacitação dos níveis

básico, médio, técnico e superior.


Educação Empresarial >> Plano Estratégico

EDUCAÇÃO PERMANENTE

Cidadania Postal

Formação de

Lideranças

Consultorias

Melhores Práticas


Efetivo por macroprocessos (%) - ECT


CADEIA DE VALOR


EFETIVO: DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA

11 %

16 %

5 %

16 %

52 %Sudeste

Sul

Nordeste

Centro-oeste

Norte

Sede: Brasília

28 Regionais

110.000 empregados


MODALIDADES DE ENSINO Presencial

- Capacitação em sala de aula.- TLT – Treinamento no local de trabalho.

EAD- MOODLE.- PAD – Programa de auto-

desenvolvimento.


MODALIDADES DE ENSINO - EXEMPLOSPresencial:

Praticando Gestão nos Correios. Curso de Administração Postal. Técnico de Correios - Distribuição. Técnico de Correios - Comercial.

Educação a Distância: Técnicas de Elaboração de Relatórios. Desenvolvimento da Força de Vendas.


157 salas de aula

4235 lugares

52 laboratórios

588 micros

167 instrutores

do quadro permanente

Estrutura da

Universidade


RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2006

Total de Participações - 1.621.470

Total de Horas de Treinamento - 5.834.355

Média de Horas de Treinamento por Empregado - 55 horas

Total de Horas de Treinamento - 4.710.273

Média de Horas de Treinamento por Empregado – 46 horas

RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2007


•Novo Empregado•Estagiários/fornecedores•Empregado

•TOP•TAV•CARTEIRO/OTT•ATENDENTE

•Ações de sustentação aos segmentos de negócio

• Idiomas•MBA•Mestrado•Doutorado

•Aprendizagem da Cadeia de Valor (cliente/fornecedor)• Foco e pensamento estratégico• Fóruns de discussão•Salas de Situação•Grupo Focal

EAD

Porta-Fólio UNICO


Matrizes

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LegendaCapacitação imediata AgenteCapacitação imediata TécnicoCapacitação em até seis meses AgenteCapacitação em até seis meses TécnicoSemi-presencialPresencialEAD

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Agente de Correios - Comercial

Técnico de Correios - Comercial

FORMAÇÃO

Matriz de Capacitação e Desenvolvimento Agente e Técnico de Correios - Comercial

Módulos

Cargos

PESSOAS


Gestores Estratégicos


Matriz dos Gestores Estratégicos

MO DE LO DE G ES TÃ O

GE ST ÃO DE PE SSO A S

COM UNIC AÇ Ã O

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Qte de Instrutores I e II por Regional

DR INSTRUTOR I INSTRUTOR II TOTAL

PB 2 2

PE 3 2 5

PI 2 1 3

PR 10 1 11

RJ 8 12 20

RN 2 1 3

RO 3 3

RR 0 0

RS 7 8 15

SC 6 1 7

SE 3 3

SPI 9 1 10

SPM 16 4 20

TO 0 0

TT 128 39 167

Qte de Instrutores I e II por Regional

DR INSTRUTOR I INSTRUTOR II TOTAL

ACR 1 1

AL 1 1 2

AM 3 3

AP 1 1

BA 9 9

BSB 7 7

CE 3 2 5

ES 3 3

GO 5 1 6

MA 3 3

MG 13 3 16

MS 2 1 3

MT 2 2

PA 4 4Fonte:DEGEP


Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação

Módulo Carga Horária

1 - Educação Corporativa 82 - Comunicação 8

3 - Levantamento de Necessidade de Treinamento e Desenvolvimento - LHTD com foco na gestão por competências 12

4 - Concepções de Processo Ensino-aprendizagem 125 - Objetivos Educacionais 166 - Procedimentos de Ensino-aprendizagem 107 - Recursos de Ensino 108 - Avaliação de Aprendizagem 16

9 - Avaliação da Efetividade das Ações de Educacionais 12


Módulo (continuação) Carga Horária10 - Projetos de Educação 16

11 - Planejamento da Instrução 10

12 - Elaboração de Material Instrucional 40

13 - Educação a Distância 16

14 - Design Instrucional para Educação On-line 40

15 - Moodle para Professores 60

16 - Formação de Tutores em EAD 60

17 - Moodle para Tutores 20

Total 366

Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação


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Processos daCadeia de Valor

da ECT

Identificação das Competências e Conhecimentos

Estratégicos

Práticasidentificadas de GC na ECT

Práticas nãoidentificadas de

GC na ECT

Plano de Ação de GC na ECT

Diagnóstico de Gestão do

Conhecimentona ECT

Definição dosIndicadores

da GC

Cultura Organizacional Sistemas de Informação Competências Essenciais

Referencial da Gestão do Conhecimento

Aplicação doPlano de GC

da ECT

Aprendizado com o Ambiente

Avaliação dosObjetivos

Estratégico

Monitoramentoe Gestão de ResultadosTangíveis e Intangíveis

Base de Conhecimentos (Tácito e Explícito)

Processos de GC

Metodologia de Gestão do Conhecimento


UNICO - TOP 4 World Class


Obrigado!

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