Programa de Desenvolvimento do AssociativoCase - Sindilojas Porto Alegre

27º Encontro Nacional dos Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviço e Turismo

Ronaldo SielichowPresidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindilojas Porto Alegre

MISSÃO

“Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para categoria, associados e sociedade”.

Crescimento de Sócios Efetivos: 124%

Associações

15701052

702

1572

Público Interno e

Estrutura Física

Trajetória em Busca da Excelência em Gestão

• 2007 (agosto) – Posse da Diretoria

• 2008 – Reforma do Sindicato Mudança Data da Contribuição Assistencial

Criação da Revista Conexão Varejo

• 2009 – Vale Mais Ser Associado e Comprar Aqui Pesquisa de Mercado

Trajetória em Busca da Excelência em Gestão

• 2010 – Criação da Área de Marketing Planejamento Estratégico Núcleo de Inteligência do Sindilojas Poa Novos Cursos de Capacitação Inclusão no PGQP

• 2011 – Geração Varejo Imersão em Gerência de Loja Revisão Cadastral

Organograma

Planejamento Estratégico 2010-2020

• Aprimoramento constante;

• Diretrizes e norteadores estratégicos;

• Ações a curto, médio e longo;

• Transparência na gestão.

InvestimentosEstrutura Física• Reforma da Sede• Reforma do Auditório Henrique Gerchmann• Criação do Centro de Capacitação• Nova sala – área comercial

Recepção

Estações de Trabalho

Sala Hermínio Bittencourt

Comunicação Interna• Padronização da comunicação (e-mails, mural)• Estilo Sindilojas• Código de Ética• Pesquisa de clima organizacional anual• Benefícios• Reuniões programadas

Treinamento e Qualificação dos colaboradores• Meta de capacitação = 44h/colaborador por ano

Imersão – Planejamento Estratégico

Treinamento e Qualificação dos colaboradores

PGQP – Interpretação de Critérios

Treinamento e Qualificação dos colaboradores

Reunião de Colaboradores

Treinamento e Qualificação dos colaboradores

Comissão – 5S

Associado

Conhecendo o Associado e suas necessidades

Comunicação Externa

Fortalecimento da Marca

Identificação e Localização do

Público

Comunicação

Dirigida Institucional

Serviços e Benefícios

Serviços

• Consulta de crédito

• Educação

• Lazer

• Medicina do trabalho- PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional) - PPRA

Serviços

Benefícios

• Revista Conexão Varejo (mensal)• Videoteca Empresarial• Consultoria Jurídica• Central do Contador• Utilização de Salas e Auditório• Campanha Vale Mais Comprar Aqui• Geração Varejo• Qualificação Profissional• Exame Admissional Gratuito

Qualificação Profissional

• Programas Especiais• Imersão em gerência de loja;• Café com Lojista• Palestras Master

Imersão em Gerência de Loja

Café com Lojistas

Palestra Master

Palestra Master

Qualificação Profissional• Capacitação e Treinamento

Técnicas de Atendimento e VendasNegociações em VendasVitrine para o VarejoGestão de EstoqueGestão e Planejamento FinanceiroFormação de Preço

Ronaldo SielichowPresidentepresidencia@sindilojaspoa.com.br

Obrigado!