Envolve a busca de mudanças e responde perguntas como:

Com que frequência a família média janta ou almoça fora?

Que leis podem afetar a escolha de determinada embalagem?

1) Ambiente Interno da firma (microambiente), consiste nos próprios objetivos e recursos dela.

Exemplos: Recursos / Tecnologia / Gerência

Ambiente externo (macroambiente) consiste dos ambientes:

2) Competitivo;

3) Legal e Político;

4) Sociocultural;

5) Econômico

6) Tecnológico.

Caso Mc Donald’s

Foi realizada uma pesquisa em que se tem diminuído a frequência de consumidores do Mc Donald´s

PORQUE?! ..... Vamos aos fatos!

Publico Alvo do Mc Donald´s

O que é servido?

Conveniência e Agilidade

Fast Food Saudáveis (Nova Tendência!)

Entretanto, meio a todos esses indícios continua crescendo e é uma empresa altamente lucrativa, mas para manter

esses lucros,...

O que é preciso ser feito?

O ambiente social do marketing é constituído pelas pessoas de uma sociedade e seus valores, crenças e comportamentos. Fatores que influenciam:

Nos EUA , o grupo com 50 anos de idade ou mais, controla 77% dos ativos da nação, além de mais da metade da renda discricionária nacional.

Em 1950, 70% dos domicílios dos EUA eram tradicionais (isto é, pai trabalha fora e mãe fica em casa com crianças). Em 1987, apenas 17% das famílias eram tradicionais.

Conforme ocorrem mudanças no cenário sociocultural as necessidades e desejos do cliente também mudam e o mesmo deveria acontecer

com o profissional de marketing ao atingir as

exigências desses.

O ambiente econômico inclui fatores como:

Poder de compra do mercado, gastos per capita, índices de emprego e custo do

capital que podem ser necessários para produzir esses produtos.

Envolve a economia como um todo.

Prosperidade: Alto índice de emprego e produção. Consumidores demandam artigos de luxo.

Em tempos prósperos os consumidores querem o “melhor” de tudo e estão dispostos a pagar por isso

Uma elevação no nível geral de preços Preços sobem demandacaem e pode ser um problema para clientes que não acompanham sua renda com a taxa de inflação.

Embora os ciclos de negócios reflitam a saúde geral da economia, a renda individual das famílias influencia a probabilidade de os consumidores comprarem produtos ou não.

A competitividade refere-se ao quanto uma empresa é eficaz e eficiente, em relação ás suas rivais, em servir aos clientes.

Eficácia trata da qualidade dos produtos

Eficiência tem a ver com a velocidade de resposta e os custos baixos.

O Head & Sholders da Procter & Gamble tornou-se o xampu mais vendido na China, apesar de seu preço muito alto, porque oferecia algo desejado naquele mercado:

um controle para caspa.

Concorrência Pura: Quando produtos similares são oferecidos, compradores e vendedores estão familiarizados com o produto. Exemplos:

Concorrência BASEADA EM PREÇO!

Quando as organizações não acompanham as mudanças, a tecnologia torna-se uma ameaça.

A Internet é útil em todo o processo de marketing. Ela oferece acesso a grande quantidade de dados demográficos e outras informações sobre o ambiente externo.

Meio de comunicação com clientes existentes e potenciais, as organizações podem fornecer informações sobre si mesmas e seus produtos para venda.

Quando há vendedores de produtos ou serviços similares mas com alguma diferenciação, e cada um tem participação relativamente pequena no mercado. Por exemplo: bancos, cooperativas de crédito e instituições de poupança e empréstimos.

É serviço do governo estabelecer as regras e regulamentações afetam

cada elemento no composto de marketing.

Portanto os empresários devem estar cientes delas e conformar-se a todas as leis que afetam os seus

negócios.

Procter & Gamble usa a Internet para acrescentar valor para em

suas trocas oferecendo informações sobre o uso apropriado de produtos.

Solucionar as duas questões entregue caso: