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Contábeis 2012/01 Administração Geral Aula 6 de 20 Santarém, Brasil Quarta-Feira, 14 de Março de 2012

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aula 06 de 20 do curso de administração geral da faculdade de Ciencias Contábeis do IESPES, Santarém - Tapajós, Brasil

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Administração Geral

Aula 6 de 20

Santarém, Brasil

Quarta-Feira, 14 de Março de 2012

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Aula anterior

• Tema: Teorias Gerais da Administração (Parte 2) - (Cont.) Comportamento Humano (Behavioristas), Burocracia e Estruturalista

• Data: Quarta-Feira, 29 de Fevereiro de 2012• Pontos Principais:

– Autoritarismo x Liderança– Líder

• Autocrático, Democrático e Liberal

– Teorias X e Y– Fusão da Escola Clássica e da Behaviorista– Weber

• Autoridade Carismática, Tradicional e Legal

– Problemas da Burocracia– Organização Formal + Informal– Resolução de Conflitos

Quarta-Feira, 14/03/2012 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 2

Behaviorismo

Burocracia

Estruturalista

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Aplicação

Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 3Quarta-Feira, 14/03/2012

• Harvard Business School – How to deal withyour incopetent boss? Ou: Como lidar com o seu chefe incompetente?

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Assuntos de Hoje

Capítulo 3:

Cap. 3 Teorias Gerais da Administração (Parte 3) –

Administração Por Objetivos, Desenvolvimento

Organizacional e Contingência

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Administração por Objetivos (1)

• Peter Drucker em The Practice ofManagement, 1954, fundou a APO ou Management byObjectives (MBO);

• Baseia-se no fato de que toda organização tem um objetivo, este tem que nortear todas as ações que ali ocorrem;

• Consiste em apontar qual é o real objetivo (ou objetivos) da organização e de seus respectivos prazos de conclusão;– Isto exige que o gestor e os subordinados concordem sobre qual

é o objetivo da organização;– Todas as funções derivam do objetivo final da organização;– Os resultados esperados são os guias das atividades;– A divisão das atividades e departamentos deriva também do

objetivo da empresa;

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Administração por Objetivos (2)

• APO relaciona as metas da empresa com o desempenho e o desenvolvimento individual;– O desenvolvimento individual é contínuo e os funcionários

devem sempre aumentar suas metas e expectativas;

• Envolve, idealmente, todos os níveis administrativos o que facilita o controle pois todos perseguem a mesma meta;

• APO pode ser resumida em planejamento e controle que juntos:– Estabelecem objetivos para determinado período (resultados

numéricos, quantitativos) e dimensionando quem deve fazer o que; e,

– Controlando sistematicamente o desempenho e corrigindo quando necessário;

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Administração por Objetivos (3)

• Como escolher um objetivo, afinal?– Procurar atividades de impacto e trabalhar para melhorá-las;– Dever ser claro, específico, mensurável e basear-se em dados

concretos e postos por escrito para controle posterior;– Controlar periodicamente os resultados de acordo com o

planejamento;– Focar os objetivos nas atividades, não nas pessoas;– Linguagem compreensível indicando os resultados e prazos

esperados; e– O objetivo deve ser difícil de ser atingido, requerendo esforço

especial, mas não a ponto de sem impossível de ser alcançado;– SWOT

• de mercado interno (limitações e possibilidades);• externo (fatores econômicos, sociológicos, tecnológicos e políticos).

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Administração por Objetivos (4)

• Os objetivos devem seguir a hierarquia empresarial:– Estratégicos;

– Táticos• Implica na interação interdepartamental;

– Operacionais;• Os de menor impacto temporal;

• São a base de todo o sistema;

• Devem também ser lineares, isto é, concordantes entre si nos 3 níveis;

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Administração por Objetivos (5)

• Características principais da APO:– Estabelecimento conjunto de objetivos entre

executivo e o seu superior;– Estabelecimento de objetivos para cada

departamento ou cargo;– Interligação entre os vários objetivos departamentais;– Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;– Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos

resultados;– Participação atuante das gerências;– Apoio intensivo do Staff.

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Administração por Objetivos (6)

• Principais problemas:– Possíveis conflitos entre departamentos face aos

objetivos individuais;

– Falta de participação da alta direção;

– Falta de participação do staff;

– Objetivos mal explicados ou mal estabelecidos (avaliação incorreta dos processos);

– Abandono dos objetivos após inicialmente aplicados;

– Demora na adaptação;

– Falta de controle;

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Desenvolvimento Organizacional (1)

• Década de 60 fruto dos estudos de vários cientistas;

• Inadequação das estruturas até então convencionais aos modelos modernos de mercado;

• Tem como conceito fundamental a mudança ou Desenvolvimento dentro da organização;

• Busca várias fontes na teoria Behaviorista;

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Desenvolvimento Organizacional (2)

• Origens:

– Problemas burocráticos que limitavam as organizações

– Conhecimento sistêmico (a organização como um todo deve se adequar à realidade do ecossistema;

– Aumento da tecnologia administrativa

• Os 3 sugeriam: Mudança.

• A DO apresenta conceitos próprios de organização, cultura e mudança organizacional;

– Organização: ....

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Desenvolvimento Organizacional (3)

– Organização: “é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente“;

– Cultura Organizacional: é o conjunto de crenças e valores, tradições e hábitos em um ambiente;• A única maneira viável de mudar uma organização é mudar sua

cultura.

– Mudança organizacional: absorção de uma nova idéia ou de um novo comportamento por uma organização;• Economia, tecnologia, globalização, vida dos produtos

menor, importância do marketing, relacionamento com o Staff, natureza mutável do trabalho;

• O Desenvolvimento Organizacional é necessário para que a organização concorra e lute pela sobrevivência em condições de mudanças;

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Desenvolvimento Organizacional (4)

• Contrária à escola clássica a D.O. vê a organização como um Sistema Orgânico onde deve-se considerar:

– Os relacionamentos inter grupos;

– Confiança recíproca;

– Interdependência e responsabilidade compartilhada;

– Participação e responsabilidade de todos;

– Poder (decisão) descentralizado;

– Compartilhamento de responsabilidade e controle;

– Solução de conflitos através de negociação;

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Desenvolvimento Organizacional (5)

• Tipos possíveis de Mudança:– Evolucionária:

• "quando a mudança de uma ação para outra que a substitui é pequena e dentro dos limites das expectativas e do status quo“

• Geralmente lenta e não surpreende os atores• Tendem a se repetir e reforçar soluções sólidas e eficientes, abandonam-se as fracas e

deficientes;

– Revolucionária:• "quando contradiz, rompe ou destrói o “status quo". • Geralmente é rápida, transgride e rejeita as antigas expectativas e introduz novas;• Provocam resistência;

– Desenvolvimento sistemático:• Responsáveis delineiam modelos do que a organização deveria ser em comparação com

o que é;• Os afetados estudam, avaliam e criticam o modelo de mudança e recomendam

alterações;• Mudanças resultantes geralmente são melhor aceitas;

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Desenvolvimento Organizacional (6)

• Fases da Organização:– Pioneira:

• empresa pequena• Processos são supervisionáveis e controláveis;• Tarefas de rotina;• Grande improvisação;• Grande capacidade para inovar;• Espírito empreendedor;

– Expansão: • Crescimento e expansão das atividades• Mais operações e maior número de participantes (aumento da complexidade);• Preocupação em aproveitar oportunidades;• Nivelar sua produção e necessidades ambientais;

– Regulamentação:• Em virtude do crescimento – obrigação de estabelecer normas de coordenação

entre os departamentos • Definir rotinas e processos de trabalho;

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Desenvolvimento Organizacional (7)

– Burocratização: • A maior dimensão leva a organização a uma regulamentação

burocrática;• Objetiva preestabelecer o comportamento organizacional dentro

de padrões rígidos e um sistema de regras e procedimentos para lidar com as contingências relacionadas com as atividades do trabalho

• Define-se a cadeia de comando• Divisão do trabalho baseada na especialização• Impessoalidade nas relações entre os participantes.

– Reflexibilização:• Readaptação à flexibilidade• Reencontro com a capacidade inovadora deixada para trás;

• DO é um esforço de reflexibilização;

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Contingência (1)

– Origem:

• Décadas de 50 e 60;

• Surge a partir de pesquisas feitas para verificar quais estruturas organizacionais são mais eficazes em determinados tipos de empresas;

– É algo incerto, eventual;

– Não existe uma forma ideal, única de organização perfeita para se alcançar os objetivos das organizações pois o ambiente é variado;

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Contingência (2)

– As pesquisas concluíram que:• As características de uma organização não dependem

somente dela própria;

• A organização depende muito dos fatores externos;

• Dentre os fatores externos os de maior impacto são o ambiente e da tecnologia adotada;

• Em virtude dessa dependência as organizações devem estudar com afinco seu ambiente;

• E entender muito bem quais as tecnologias disponíveis e qual é a mais adequada;

– Diferentes ambientes requerem diferentes relações organizacionais para que se atinja uma eficácia ótima;

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Próxima Aula: 7 de 20Dia 21 de Março de 2012, Quarta-

Feira- Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 1) - Burocracia e

Gestão do Conhecimento

Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 20Terça,-feira 09/08/2011

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Bibliografia da Aula 6 (1)

• Livros– MOTTA, Fernando Cláudio Prestes;

VASCONCELOS, Isabella Francisca Gouveia de. Teoria geral da administração. 3ª ed., São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

– CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª Ed. São Paulo: Campus, 2004.

– RIBEIRO, Antônio de Lima. Teorias da administração. São Paulo: Saraiva, 2004.

– BATEMAN, T. & SNELL, S. Administração Novo Cenário Competitivo. 1ª Ed., São Paulo, Atlas, 2006.

Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 21Quarta-Feira, 14/03/2012

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Bibliografia da Aula 6 (2)

• Websites– http://feeds.harvardbusiness.org/~r/harvardbusiness/

hmu/~3/Y1pkukObjDQ/dealing-with-your-incompetent.html

– http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm

– http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Administracao_por_objetivos.htm

– http://www.professorcezar.adm.br/Textos/apo.pdf

– http://www.vidadura.org/elciolaiter/tga2/adm_objetivos.doc

Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 22Quarta-Feira, 14/03/2012

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Bibliografia da Aula 6 (3)

– http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=692

– http://www.fortium.com.br/faculdadefortium.com.br/alexandre_assis/material/TGA%20-%205%20-%20Teoria%20do%20Desenvolvimento%20Organizacional%20-.pdf

– http://www.slideshare.net/guest25496/tga-02-curso-presentation

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