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Sistemas de Informação – O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento - Emerson de Oliveira Batista – Editora Saraiva

MANUAL DO PROFESSOR

Capítulo 4 – Fundamentos do uso de Tecnologia

da Informação

RESUMO DO CAPÍTULO � Este capítulo trata dos elementos de tecnologia, suas características e

aplicações destes na organização segundo uma visão administrativa e pouco técnica.

� Necessidade de conhecimento básico de tecnologia para administradores e proprietários de organizações.

� Informática: Informação Automática. � Migração CPD (Centro de Processamento de dados – Computação

Centralizada) para CI (Centro de Informações – Computação Distribuída).

� Computador Pessoal (PC) foi o grande elemento que promoveu a distribuição do processamento para cada mesa na organização.

� Tecnologia da Informação: é todo e qualquer dispositivo que tenha a capacidade de tratar dados e/ou informações, tanto de forma sistêmica como esporadicamente, independente da maneira como é aplicada.

� Tecnologia da informação é composta por Hardware, Software e Firmware.

� Computador: conjunto de componentes e acessórios eletrônicos que possuem como função principal receber dados de entrada, executar os processamentos necessários de acordo com a necessidade do usuário e apresentar as informações de saída no formato solicitado.

� Classificação de computadores quanto ao porte: ♦ Mainframe; ♦ Minicomputadores; ♦ Computadores Pessoais; ♦ Estações de Trabalho (Workstation); ♦ Supercomputadores.

� Evolução da tecnologia na empresa: Mainframes (CPD) � PC’s � Arquitetura Cliente-Servidor (PC’s conectados) � Padrão Internet.

� Classificação de redes quanto ao porte: ♦ Grupo de trabalho (Workgroup); ♦ Domínio (Domain).

� Classificação de redes quanto a abrangência: ♦ LAN – Redes Locais; ♦ WAN – Redes Remotas.


� Telemática = Telecomunicações + Informática. Acesso on-line em tempo real.

� Topologias (arquitetura de montagem) de redes: ♦ Estrela; ♦ Barramento; ♦ Anel.

� TCP/IP: conjunto de protocolos que definem o padrão de trabalho da Internet. Linguagem de comunicação entre computadores.

� Internet: rede mundial de computadores de domínio público. Meio onde são desenvolvidos um conjunto de diversos serviços.

� Serviços da Internet: ♦ Web (Páginas e documentos públicos); ♦ E-mail (Correio Eletrônico); ♦ Newsgroup (Grupos de Notícia); ♦ FTP (transferência de arquivos); ♦ IRC (bate-papo) etc.

� EDI – Intercâmbio Eletrônico de Dados, antigo serviço mantido entre empresas para desenvolvimento de negócios baseados em troca de documentos.

� Intranet: rede privada da organização que segue os mesmo padrões da Internet com relação a sua montagem, configuração, uso e serviços disponíveis.

� Extranet: ponto de vínculo da Internet com a Intranet, deixando um pedaço da Intranet da organização disponível publicamente para melhor interação com cliente, fornecedores, parceiros e distribuidores. A segurança neste caso é imperativa.

� O Armazenamento de dados pode ser: ♦ Magnético; ♦ Óptico.

� Tipos de armazenamento óptico: ♦ CD-ROM; ♦ CD-R; ♦ CD-RW. ♦ DVD-ROM; ♦ DVD-R; ♦ DVD-RW e suas variações.

� Padrões especiais para imagem e som: ♦ DivX e XDiv; ♦ MP3 e WMV.


� Banco de dados: coleção de arquivos estruturados, não redundantes e inter-relacionados que proporcionam uma fonte única de dados para uma variedade de aplicações.

� Hierarquia de Bancos de Dados: ♦ Campos ou atributos; ♦ Registros; ♦ Tabelas; ♦ Banco de Dados.

� Tipos de Bancos de dados quanto a forma de armazenamento e recuperação dos dados:

♦ Gerenciador de Arquivos (GA); ♦ Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD).

� Linguagens para Bancos de dados: ♦ Linguagem de definição de dados; ♦ Linguagem de manipulação de dados.

� Vantagens do SGBD: ♦ Independência de dados; ♦ Redução de redundância e inconsistência dos dados; ♦ Complexibilidade reduzida; ♦ Facilidade de acesso.

� Profissionais de Banco de dados: ♦ DBA – Administrador de banco de dados; ♦ Projetista de banco de dados; ♦ Analistas de sistemas e programadores de aplicações. ♦ Usuários finais.

� Tecnologia de entrada e saída: são os elementos que permitem aos usuários introduzir ou retirar dados dos sistemas computacionais.

� Tecnologias de E/S com aplicação empresarial: ♦ Sistemas de reconhecimento óptico; ♦ Sistemas de computação de mão; ♦ Sistemas de reconhecimento multimídia.

� Os softwares podem ser classificados de acordo com a sua área de aplicação.

� Software básico = “alma do computador”. � Software aplicativo = possui função específica. � Software de computação gráfica = criado especialmente para

tratamento de imagens, é específico, mas possui um algoritmo matemático apurado para o desenvolvimento das tarefas.

� Linguagem de programação = programa para criar programas personalizados.


� Os sistemas operacionais podem ser classificados como: Monousuários e Multiusuários.

� Os sistemas operacionais podem ter dois modos de trabalho: ♦ Modo texto; ♦ Modo gráfico.

� Os sistemas operacionais são divididos em: ♦ Sistemas para computadores pessoais (MSDOS, Windows 9x); ♦ Sistemas para computadores corporativos (Windows NT/2000,

Linux, Unix, Novell etc.). � As linguagens de programação podem ser classificadas em:

♦ Linguagem procedural interpretada (scripts); ♦ Linguagem procedural compilada; ♦ Linguagem visual ou orientada a objeto.

� Aplicações 2-Tier (duas camadas): Front-end � Interface com o usuário, Back-end � Servidor de Banco de dados.

� Aplicações 3-Tier (três camadas): Front-end � Interface com o usuário, Middle-end � Servidor de Aplicações (Componentes de regra de negócio), Back-end � Servidor de Banco de dados.

� Pacotes: programas escritos e codificados por empresas de prestação de serviços e disponibilizados no mercado para serem adquiridos pelas pessoas e/ou organizações.

OBJETIVOS DO CAPÍTULO � Compreender de forma geral as tecnologias inovadoras utilizadas nos

sistemas de informação. � Conhecer os principais significados de termos técnicos usuais da área

de tecnologia e sua aplicabilidade no auxílio do administrador de empresas.

� Conhecer as principais características e vantagens dos sistemas de telemática e seu grande crescimento em face da popularização da Internet.

� Saber as características das Internets empresariais e suas oportunidades de serviços.

� Conhecer as novas filosofias de aplicação de tecnologia nas atividades empresariais.

ESTRUTURA DO CAPÍTULO 1. Fundamentos do uso de tecnologia da informação. 2. Conceitos e componentes do computador. 3. Classificação de computadores e redes. 4. Telecomunicações, redes e telemática.


o Servidores de arquivos; o Servidores de impressão; o Servidores de autenticação; o Servidor gateway; o Servidor de administração de redes; o Servidor de banco de dados; o Servidor de aplicação; o Servidor de Internet.

5. Internet x Intranet x Extranet. 6. Tecnologias de armazenamento. 7. Sistemas de gerenciamento de banco de dados. 8. Tecnologias de entrada e saída. 9. Conceitos importantes de softwares.

o Software básico; o Software aplicativo; o Software de computação gráfica; o Linguagem de programação.

10. Sistemas Operacionais. 11. Linguagens e ambientes de programação. 12. Pacotes e aplicativos personalizados. 13. Tecnologias inovadoras. 14. Estudo de caso: “Um balanço da Tecnologia da Informação no Brasil”. SUGESTÕES DIDÁTICAS o Explorar com maior detalhes o texto do livro. o Dividir a classe em grupos, onde cada grupo será responsável por

responder 5 questões e discutir com o restante da sala. o Buscar artigos de aplicações de tecnologias diversas na organização e

debater seu uso com os alunos. NOTAS SOBRE QUADROS E FIGURAS o Figura 4.1 – mostra nova arquitetura básica de um computador na Era da

Informação. o Figura 4.2 – mostra a evolução das diversas tecnologias que causaram

mudanças na sociedade. o Figura 4.3 – exemplo de uma topologia de rede em estrela. o Figura 4.4 - exemplo de uma topologia de rede em barramento. o Figura 4.5 - exemplo de uma topologia de rede em anel. o Tabela 4.1 – mostra vantagens e desvantagens de cada topologia de rede. o Tabela 4.2 – comparativo da evolução do telefone fixo com a Internet

em 50 anos.


o Figura 4.6 – exemplo de uma intranet. o Figura 4.7 – exemplo de uma extranet. o Figura 4.8 – esquema de um banco de dados centralizado. o Figura 4.9 – gráfico que representa o sistema nervoso digital da

organização. o Tabela 4.3 – Vantagens e desvantagens do uso de pacotes na

organização. o Figura 4.10 – ilustração virtual de uma videoconferência. o Figura 4.11 – integração multimídia, formando a hipermídia. CONCEITOS IMPORTANTES Todos os conceitos deste capítulo foram abordados e explicados no próprio texto do livro. RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS DO LIVRO cap. 4 1. Telemática é a fusão dos sistemas de telecomunicação com os sistemas

de informática. 2. Tecnologia da informação é qualquer dispositivo de tecnologia (hardware,

software e seus acessórios) que dê suporte ao fluxo e o tratamento de dados e informações na organização. Computador é o conjunto hardware + software que é utilizado para desenvolver alguma atividade através do processamento de dados para gerar informações de saída.

3. Com relação ao porte as redes podem ser: a. Grupo de trabalho (Workgroup) que é característica de pequenas

empresas ou empresas com poucos computadores. b. Domínio (Domain) que é característica de grandes empresas que

possuem um grande número de computadores. 4. Topologia é a arquitetura utilizada para o projeto e montagem de redes,

cada topologia possui vantagens e desvantagens específicas. 5. O servidor de autenticação é uma máquina específica de uma rede em

Domínio para permitir ou não que um usuário utilize determinado computador (autenticação) e definir a política de utilização e privilégios de cada usuário.

6. Internet é a rede mundial de redes de computadores. Intranet é a formação de uma estrutura de rede privada de organizações que segue o mesmo padrão da Internet com relação a montagem, configuração e serviços disponíveis. Extranet é o ponto de vínculo entre a Intranet da organização e a Internet (pública).

7. Uma empresa pode ter uma Extranet que compõe um pedaço da Intranet com a imposição de tecnologias que permitam a imposição de segurança para a sua rede interna.


8. O serviço Web da Internet é aquele que disponibiliza as páginas (hiper texto) de Internet em domínio público com conteúdos diversos, utiliza o protocolo http (Protocolo de transferência de hiper-texto).

9. Correio eletrônico é um serviço da Internet que permite o envio e o recebimento de mensagens eletrônicas em formato texto ou html, permitindo o vínculo de arquivos de diversos formatos.

10. DVD é um tipo de dispositivo de armazenamento de dados muito utilizado para vídeo digital pela alta performance de armazenamento e transferência de dados em aparelhos leitores de DVD. Muito utilizado pela indústria de filmes, mas possui sua aplicação empresarial em casos onde se desenvolvem reuniões virtuais e necessitam gravar os elementos de vídeo envolvidos.

11. Banco de dados é uma coleção de arquivos estruturados que possuem inter-relação para proporcionar uma fonte única de dados para diversas aplicações.

12. Para o gerenciamento de dados existem dois tipos de programas: a. Gerenciadores de arquivos: onde cada tabela do banco de dados é

um arquivo independente. b. Sistema de gerenciamento de banco de dados: onde tem-se um

arquivo único de dados composto pelas diversas tabelas envolvidas. 13. Um verdadeiro gerenciador de banco de dados é caracterizado por:

a. Independência dos dados: várias aplicações e várias usuários podem acessar simultaneamente o banco de dados, inclusive a mesma tabela.

b. Complexibilidade reduzida: o gerenciamento centralizado, seu acesso e utilização tiram proveito de interfaces simples.

14. Sistemas OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) são dispositivos de entrada e saída especiais que tem larga aplicação no comércio e indústria. São mais conhecidos como sistemas de código de barras e sistemas de reconhecimento de escrita.

15. Interface gráfica é o ambiente de trabalho de determinados sistemas operacionais mais amigável ao usuário, que torna o desenvolvimento de uma tarefa no computador muito mais simples.

16. Software de computação gráfica é qualquer tipo de software que trabalhe com dados do tipo hiper-mídia (imagem, som e vídeo). É classificado de forma diferente dos aplicativos pelo alto grau de processamento matemático que esta implicitamente envolvido.

17. O uso de pacotes é muito aconselhável quando uma determinada atividade sofre mudanças constantes, tais como ligadas a legislação que muda muito, ou em casos de aplicações extremamente complexas como os softwares de desenvolvimento de projetos de engenharia.


18. E-cards ou cartões eletrônicos são versões puramente eletrônicas de cartões de crédito que junto com certificados digitais permitem o desenvolvimento de transações através da Internet.

19. O administrador de Banco de dados tem sob sua responsabilidade a autorização de acesso aos dados, a coordenação e monitoração de seu uso.

20. Os sistemas operacionais podem ser classificados como: a. Sistemas para computadores pessoais; b. Sistemas para computadores corporativos.

21. No ponto de vista empresarial a Internet é um canal muito eficiente para manter contato com clientes e fornecedores, uma nova modalidade de canal para promover negócios, uma excelente fonte de aquisição de dados externos (dólar, bolsa de valores etc.), uma nova forma de divulgação de produtos e serviços etc.

22. Um sistema de 3 camadas é aquele que possui três partes distintas sendo, o Front-end como interface do usuário, o Middle-end como Servidor de Aplicações (regras de negócio) e o Back-end como o Servidor de Banco de dados.

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