25 de junho de 2017 3001 - ANALISTA DE RH · É a principal figura de linguagem presente no poema:...

PROCESSO SELETIVO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO ISGH

INSTITUTO DE SAÚDE E GESTÃO HOSPITALAR - ISGH 2017.13

3001 - ANALISTA DE RH

NÚMERO DE INSCRIÇÃO NOME DO CANDIDATO

ASSINATURA DO CANDIDATO

INSTRUÇÕES AO CANDIDATO

01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) Este caderno com o enunciado das questões da prova, sem repetição ou falha; b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova.

02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no local especificado.

03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta preta ou azul.

04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D).

Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta.

06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio

de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação;

e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo;

f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (5.12.2 Os pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova);

g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento; k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores,

executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal.

07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno de questões não serão levados em conta.

08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 10. Não esquecer de assinar o caderno de questões.

PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

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PORTUGUÊS Leia o texto para responder as questões 01 e 02: O "ADEUS" DE TERESA A VEZ PRIMEIRA que eu fitei Teresa, Como as plantas que arrasta a correnteza, A valsa nos levou nos giros seus... E amamos juntos... E depois na sala "Adeus" eu disse-lhe a tremer co'a fala... E ela, corando, murmurou-me: "adeus." Uma noite... entreabriu-se um reposteiro... E da alcova saía um cavaleiro Inda beijando uma mulher sem véus... Era eu... Era a pálida Teresa! "Adeus" lhe disse conservando-a presa... E ela entre beijos murmurou-me: "adeus!" Passaram tempos... sec'los de delírio Prazeres divinais... gozos do Empíreo... ...Mas um dia volvi aos lares meus. Partindo eu disse — "Voltarei! ... descansa! ..." Ela, chorando mais que uma criança, Ela em soluços murmurou-me: "adeus!" Quando voltei... era o palácio em festa! ... E a voz d'Ela e de um homem lá na orquestra Preenchiam de amor o azul dos céus. Entrei! ... Ela me olhou branca... surpresa! Foi a última vez que eu vi Teresa! ... E ela arquejando murmurou-me: "adeus!" QUESTÃO 01 Sobre o poema de Castro Alves, é correto afirmar: A) O eu-lírico revela um amor metafísico, eivado de sofrimento e saudade em decorrência do adeus da mulher amada; B) O poema revela a narrativa de um amor consumado, traçando a trajetória do primeiro encontro ao último adeus da

mulher amada; C) O eu-lírico exprime a revolta pela traição feminina e o descaso do amor, mostrado em todo o poema; D) O poema fala de várias fases da vida dom poeta, nas quais ele disse “adeus” à mulher amada. QUESTÃO 02 É a principal figura de linguagem presente no poema: A) Emotiva; B) Apelativa; C) Fática; D) Metalinguística.


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O texto servirá de base para as questões de 03 a 07:

Quando se trata de salvar a pele, o melhor mesmo é a astúcia

No livro, Onde Encontrar a Sabedoria? (Ed. Ponto de Leitura), o respeitado crítico norte-americano Harold Bloom observa que, ao longo do tempo, as pessoas sempre recorreram aos livros e aos autores famosos com o objetivo de se tornarem mais sábias. Leitura, esse era o raciocínio, pode ser uma coisa difícil, mas o esforço valeria a pena se, como resultado, a pessoa se tornasse mais sábia. Cabe, contudo, a pergunta: será que este é um sonho comum à humanidade? Será que todos nós queremos a sabedoria? Será que no Brasil, em particular, é este um ideal?

Tenho minhas dúvidas. Sabedoria é uma condição que resulta de uma profunda compreensão do mundo e da condição humana. Nós não nascemos sábios, não nascemos com esta compreensão; temos de adquiri-la através da vida, e isso se faz mediante conhecimento (daí a necessidade da leitura) mas também graças ao “insight”, o “conhece-te a ti mesmo”, de Sócrates, mediante o qual aprendemos a não nos deixarmos iludir por nossa arrogância, a reconhecer nossas limitações e defeitos, a pensar e a agir de forma serena e desapaixonada. Agir, sim; sabedoria não é só pensar bem, não é só ter conhecimento e entender as coisas. Sabedoria é agir bem, resolvendo os problemas de forma eficaz, mas de forma ética, decente.

Um componente importante da sabedoria é a inteligência, a palavra que vem do latim e quer dizer entendimento. A pessoa inteligente entende, mediante o raciocínio e a experiência, as coisas, mesmo complexas. É uma habilidade que, diferente da sabedoria, pode ser avaliada, e até quantificada; daí os testes de inteligência, incluindo o famoso QI, quociente de inteligência, aliás objeto de controvérsia nos últimos anos.

Ser inteligente não é ser sábio: na sabedoria o furo está mais acima. A pessoa inteligente nem sempre age bem; a história da humanidade está cheia de vigaristas que aplicavam e aplicam golpes inteligentíssimos (os hackers, por exemplo). No fim essas pessoas se dão mal, exatamente porque lhes falta esse conhecimento maior que é a sabedoria.

Isso é ainda mais verdadeiro no caso da astúcia, que não é sabedoria nem inteligência. É uma coisa menos sofisticada, mais primitiva, daí porque, nas fábulas, é simbolizada por um animal, a raposa. A raposa não é sábia nem inteligente; a raposa é astuta. Astúcia é a habilidade de enganar; astúcia é manha, esperteza. Zélia Duncan diz isso na letra de uma música: Astúcia, astúcia / O que te faltou foi astúcia / Pra roubar meu coração faltou muito pouco / Era só ter procurado no outro bolso. Astucioso é o cara que procura no outro bolso; é o cara que sabe como roubar. Isso explica por que a astúcia é ainda tão valorizada no Brasil: porque representa uma maneira fácil de conquistar as coisas, de subir na vida. Se vocês perguntarem a alguém como se ganha eleições, se com sabedoria, com inteligência ou com astúcia, a pessoa certamente optará por esta última alternativa, atrás da qual estão séculos de safadeza e de corrupção. Mas é que as duras condições da vida em nosso país, a pobreza, a desigualdade, deixaram esta lição: para sobreviver é preciso ser astuto, esperto. É muito glamouroso ser inteligente, é digna de admiração a pessoa sábia; mas, quando se trata de salvar a pele, o melhor mesmo é a astúcia.

Compreensível. Mas não satisfatório. Nós só chegamos à verdadeira maturidade quando a astúcia reconhece a importância da inteligência e quando esta é um recurso para atingir a sabedoria. Um Brasil sábio deveria ser o nosso objetivo maior. QUESTÃO 03 Segundo o autor do texto: A) Não há uma diferença básica entre a inteligência, a sabedoria e a astúcia, pois estas se complementam na formação da

personalidade humana, sendo uma decorrente das outras; B) A sabedoria é a capacidade de ser esperto, uma maneira de conquistar os objetivos almejados, tendo os meios

justificados pela finalidade; C) Ser sábio é o mesmo que ser inteligente, é compreender as coisas mais complexas, fruto de exercício de raciocínios

lógicos e adquirido através da leitura; D) A sabedoria consiste em utilizar as experiências adquiridas, o conhecimento acumulado e agir de forma ética, decente e

eficaz nas diversas situações da vida. Devendo esta ser o objetivo maior do povo brasileiro para que o país chegue a uma verdadeira maturidade.

QUESTÃO 04 No texto predomina, quanto à tipologia textual, a sequência: A) Argumentativa; B) Descritiva; C) Narrativa; D) Dialogal.


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QUESTÃO 05 Nas alternativas a seguir, em qual delas a palavra destacada está corretamente classificada quanto à classe gramatical? A) “o respeitado crítico norte-americano Harold Bloom observa que, ao longo do tempo, as pessoas sempre recorreram

aos livros e aos autores famosos com o objetivo de se tornarem mais sábias.” (pronome relativo); B) “... mediante o qual aprendemos a não nos deixarmos iludir por nossa arrogância” (artigo); C) “... No fim essas pessoas se dão mal, ...” (advérbio); D) “Astucioso é o cara que procura no outro bolso; ...” (conjunção). QUESTÃO 06 Há período simples na opção: A) “Um Brasil sábio deveria ser o nosso objetivo maior.”; B) “É muito glamouroso ser inteligente, é digna de admiração a pessoa sábia; mas, quando se trata de salvar a pele, o

melhor mesmo é a astúcia.”; C) “Isso é ainda mais verdadeiro no caso da astúcia, que não é sabedoria nem inteligência.”; D) “Astúcia é a habilidade de enganar; astúcia é manha, esperteza”. QUESTÃO 07 Indique as relações semânticas estabelecidas pelos conectivos em destaque: I. “Cabe, contudo, a pergunta: será que este é um sonho comum à humanidade?”; II. “... e isso se faz mediante conhecimento (daí a necessidade da leitura) mas também graças ao “insight”, ...”; III. “Sabedoria é agir bem, resolvendo os problemas de forma eficaz, mas de forma ética, decente.”; IV. “... é uma coisa menos sofisticada, mais primitiva, daí porque, nas fábulas, é simbolizada por um animal, a raposa.”. A) Explicação, adição, oposição e explicação; B) Conclusão, adição, oposição e conclusão; C) Oposição, adição, oposição e explicação; D) Oposição, oposição, adição e conclusão. QUESTÃO 08 Analise as informações linguísticas referentes à ortografia, acentuação e vocabulário do texto e assinale a opção correta:

I. As palavras “visionário” e “ortográfico” são acentuadas pela mesma regra gramatical; II. A palavra “cabulava”, no último quadrinho, significa gazear, faltar aula sem motivo; III. Assim como “visionário” são escritas com “s” as palavras: pesquisa, analisa e poetisa; IV. Os vocábulos “frequência, mocreia e voo” sofreram mudanças na escrita após a Reforma Ortográfica. Estão corretas: A) I, II e III, apenas; B) II, III e IV, apenas; C) II e IV, apenas; D) Todas as afirmativas.


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QUESTÃO 09 Referente aos gêneros textuais e suas características, complete os espaços: I. _______ caracteriza-se por utilizar linguagem verbal e não verbal, trazer uma caricatura e, através de crítica, retratar

um momento atual; II. _______ caracteriza-se por possuir uma moral da história e os personagens serem animais que se comportam como

pessoas; III _______ é uma narração curta, feita especialmente para a veiculação na imprensa, em jornais ou revistas –

primordialmente em jornais. Narra acontecimentos do cotidiano, usando uma linguagem literária; IV. _______ alia a linguagem verbal e a não verbal para repassar uma informação sobre algo. Assinale a opção que completa, respectivamente os espaços: A) A tirinha, a fábula, a crônica e o infográfico; B) A charge, o apólogo, o conto e o infográfico; C) A charge, a fábula, a crônica e o infográfico; D) O cartum, a fábula, o conto e a charge. QUESTÃO 10 Não apresenta problema quanto à concordância e regência, a opção: A) Viram surgir os primeiros brotos nas árvores, nascer as primeiras flores da primavera; B) O país assiste uma verdadeira guerra de poderes, em que, os derrotados são os pobres; C) Meio dia e meio ela saiu para a cidade natal; D) Eram os filhos, estudantes na Faculdade da Bahia, quem os obrigavam a abandonar os hábitos frugais.

RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO QUESTÃO 11 A seguinte sequência numérica segue uma determinada lei de formação (0, 1, 2, 3, 6, 7, 14, ...). Segundo essa lei, o décimo oitavo termo da sequência é: A) Menor que 200; B) Entre 200 e 400; C) Entre 400 e 600; D) Maior que 600. QUESTÃO 12 Um professor elabora 6 questões de prova em meia hora, enquanto fuma 2 charutos e escuta 4 músicas clássicas. Considerando que o charuto diminui sua eficiência e a música o estimula, a quantidade de questões que ele fará fumando 8 charutos e ouvindo 12 músicas em 2 horas é de: A) 3 questões; B) 18 questões; C) 24 questões; D) 32 questões.

QUESTÃO 13 Júlio é o filho mais velho e tem 17 anos a mais que seu irmão mais novo e 5 anos a mais que o outro. Sabendo que o pai deles tem o triplo da idade do irmão do meio e que a soma das idades dos quatro é 89, a idade dos dois irmãos de Júlio juntos é: A) 20; B) 21; C) 22; D) 23. QUESTÃO 14 Uma via da cidade tem uma extensão de 4,8 Km e a velocidade máxima permitida na via é de 40 Km/h. Com uma nova pavimentação, a via passou a ter uma velocidade máxima de 60 Km/h. Se todos na via andam no limite de velocidade, o tempo para percorrer a via diminui em: A) 4 minutos; B) 4 minutos e 8 segundos; C) 2 minutos e 40 segundos; D) 2 minutos e 24 segundos.


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QUESTÃO 15 Quais das seguintes proposições compostas é verdadeira? A) Se 2 é primo então 2 é número ímpar; B) Ou 29 é maior que √729 ou 25 = 32; C) 4 – 7 = 3 se, e somente se, 7 = 10; D) (3 + 2 x 5 - 3) / 2 + 1 = 6 e 27 é primo. QUESTÃO 16 Em um curso de férias, temos as seguintes proposições como verdadeiras: I. Todos os alunos de Inglês são também alunos de

Matemática; II. Nenhum aluno de Matemática é aluno de Português; III. Todos os alunos de Geografia são alunos de História; IV. Alguns alunos de História são também alunos de

Português; V. Nenhum aluno de História é aluno de Matemática; VI. Nenhum aluno de Geografia é aluno de Português. A partir delas, podemos concluir: A) Pelo menos um aluno de Geografia é aluno de

Matemática; B) Pelo menos um aluno de Inglês é aluno de Português; C) Nenhum aluno de Geografia é aluno de Inglês; D) Todos os alunos de História são alunos de Geografia. QUESTÃO 17 Considerando A uma proposição falsa, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira: 1. Se [(~A) ˅ B] é verdadeira; 2. Se [(~B) → A] é falsa; 3. Se {[~A ˄ B] ˄ (A → B)} é verdadeira. ( ) B é falsa; ( ) B é verdadeira; ( ) B pode ser verdadeira ou falsa. A opção correta é: A) 1, 2, 3; B) 2, 3, 1; C) 3, 2, 1; D) 2, 1, 3. QUESTÃO 18 Hoje eu tenho o triplo da idade que meu irmão tinha a dois anos atrás. Sabendo que hoje temos juntos 58 anos, daqui a 5 anos: A) Nossas idades vão somar 63 anos; B) Eu terei 45 anos; C) Eu vou ter o dobro da idade do meu irmão; D) Meu irmão terá metade da idade que eu tenho hoje.

QUESTÃO 19 A condicional “(p → q) ˄ (q → p)” é um exemplo de: A) Equivalência; B) Tautologia; C) Contradição; D) Contingência. QUESTÃO 20 Sete amigos se encontram depois de bastante tempo e cada um cumprimenta o outro com um abraço. Quantos abraços foram trocados? A) 25; B) 19; C) 23; D) 21.


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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 21 O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado após, isoladamente ou integradamente com o planejamento estratégico da empresa. Existem vários modelos de planejamento de RH, sobre estes assinale a alternativa correta: A) O modelo baseado na procura estimada do produto ou

serviço baseia-se no conceito de que as necessidades de pessoal são uma variável independente da procura estimada do produto ou do serviço;

B) O modelo baseado em segmentos de cargos não focaliza o nível operacional da organização;

C) O modelo de substituição de postos-chave consiste no recebimento dos nomes de mapas de substituição ou organogramas de encarreiramento para o planejamento de funcionários;

D) O modelo de planejamento integrado é um modelo simples e resumido. Do ponto de vista de provisão de insumos humanos, o planejamento de pessoal não leva em conta nenhuma variável interveniente.

QUESTÃO 22 Descrever um cargo significa relacionar o que o ocupante faz, como ele faz, sob quais condições ele faz e por que ele faz. O formato comum de uma descrição de cargo inclui: A) O título do cargo, o sumário das atividades a serem

desempenhadas e as principais responsabilidades do cargo;

B) O nome do cargo, o resumo das atribuições do cargo e o setor de lotação, conforme organograma da empresa;

C) O título do cargo, o sumário das atividades a serem desempenhadas e a carga horária que deverá ser prestada pelo colaborador;

D) O nome do cargo, a carga horária que deverá ser prestada pelo colaborador e as principais responsabilidades do cargo.

QUESTÃO 23 Clima organizacional é um conceito importante para a compreensão do modo como o contexto do trabalho afeta o comportamento e as atitudes das pessoas neste ambiente, sua qualidade de vida e o desempenho da organização (SIQUEIRA et al, 2008). O clima organizacional pode influenciar diretamente: A) O desenvolvimento na carreira dos colaboradores; B) A remuneração dos colaboradores; C) As demandas de trabalho; D) A satisfação dos colaboradores.

QUESTÃO 24 Acerca dos estudos sobre segurança no trabalho, julgue os itens a seguir. I. A segurança no trabalho envolve três áreas principais

de atividade: prevenção de acidentes, prevenção de incêndios e prevenção de roubos;

II. A implantação de um programa de segurança do trabalho requer ações educacionais, médicas, técnicas e psicológicas utilizadas para prevenir acidentes;

III. A segurança no trabalho prevê políticas que garantam flexibilidade para que os funcionários disponham de tempo para descansar, pois assegura que eles não desenvolverão doenças relacionadas com estresse.

Estão corretos, apenas: A) I e II; B) II e III; C) I; D) I e III. QUESTÃO 25 As organizações podem oferecer um plano de benefícios que é desenhado de acordo com critérios próprios e específicos. A tomada de decisões sobre benefícios e serviços sociais deve considerar os seguintes aspectos: I. Os programas de benefícios legais precisam estar

interligados com as contribuições previdenciárias; II. Há poucas evidências de que os benefícios e serviços

realmente motivam um melhor desempenho; III. Os benefícios aumentam consideravelmente a

motivação das pessoas, pois funcionam como fatores higiênicos;

IV. Os custos dos benefícios tendem a crescer fortemente. Estão corretos, apenas: A) I, II e III; B) I, II e IV; C) II, III e IV; D) I, III e IV.


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QUESTÃO 26 Os processos de desenvolvimento de pessoas estão intimamente relacionados com a educação. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta: A) O “diagnóstico” constitui uma etapa do treinamento, na

qual ocorre a elaboração do programa de treinamento para atendimento das necessidades da empresa;

B) Desenvolver pessoas é dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas;

C) Os processos de desenvolvimento envolvem três estratos: o treinamento, o desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento organizacional;

D) O “desenho” é a etapa do treinamento na qual é realizado um levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.

QUESTÃO 27 Acerca dos estudos sobre recursos humanos, julgue os itens a seguir. I. A pesquisa salarial constitui a primeira fase do

processo de implantação de planos de carreira; II. O treinamento é uma responsabilidade gerencial; III. Simulações de situações reais, dramatizações e jogos

de criatividade são técnicas de avaliação de candidatos no processo de seleção;

IV. O processo de treinamento inicia-se com o planejamento, onde são evidenciados o “o que”, o “como”, o “quando” e o “quanto” deva ser ensinado.

Estão corretos, apenas: A) I e II; B) II e III; C) III e IV; D) I e IV. QUESTÃO 28 Acerca dos estudos sobre seleção de pessoal, julgue os itens a seguir. I. No processo de seleção, a decisão final de aceitar ou

rejeitar os candidatos é sempre de responsabilidade do setor requisitante;

II. Entrevistar os candidatos constitui uma função de staff;

III. A seleção de pessoal é de responsabilidade exclusiva do diretor empresarial.

Estão corretos, apenas: A) I e III; B) II e III; C) I e II; D) I.

QUESTÃO 29 Sobre os tipos de entrevistas, marque a alternativa correta: A) A entrevista semiestruturada possui bastante

aplicabilidade, pois une a segurança de um roteiro planejado com a liberdade de poder criar uma nova ordem ou novas perguntas ao longo da entrevista;

B) A entrevista não dirigida é aquela que segue um roteiro de perguntas e temas de maneira mais fechada. Esse tipo de entrevista pode seguir uma ordem específica e ter um tempo de duração pré-determinado;

C) A entrevista estruturada não segue um plano detalhado, apenas um esboço do que o entrevistador gostaria de saber. A partir disso, ele monta outros questionamentos em cima do que é dito pelo entrevistado;

D) A entrevista estruturada é aquela que segue um roteiro de perguntas e temas de maneira mais fechada. A partir disso, ele monta outros questionamentos em cima do que é dito pelo entrevistado.

QUESTÃO 30 A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho enquanto a insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo. Deste modo, o gestor deve-se preocupar com: A) A motivação com um incentivo situacional das pessoas

para que deem o melhor de suas competências na execução de tarefas;

B) O desenvolvimento sistemático das competências das pessoas como base fundamental para um desempenho eficiente e eficaz;

C) A orientação das pessoas no sentido de dedicarem seu esforço para um desempenho mediano;

D) A insatisfação no trabalho, uma vez que ela é consequência do sucesso no desempenho das tarefas e da recompensa percebida.

QUESTÃO 31 Marque a alternativa que representa uma das principais aplicações dos resultados da avaliação de desempenho: A) Servir como oportunidade para o reconhecimento

informal do bom trabalho; B) Avaliação do clima organizacional; C) Punir os colaboradores; D) Avaliação das metas e resultados alcançados. QUESTÃO 32 Marque a alternativa que representa uma característica do desenvolvimento de pessoal: A) Programas de curto prazo; B) Preparação para o cargo; C) Mudança planejada da organização; D) Preparação para a carreira.


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QUESTÃO 33 Sobre o clima organizacional julgue os itens a seguir. I. Exige mudanças profundas que levam muito tempo

para ocorrer, por resultar de resistência da organização e dos próprios funcionários;

II. A avaliação do clima organizacional foca-se em elementos de cunho cognitivo e no nível da organização, enquanto a avaliação do clima psicológico concentra-se na percepção individual do ambiente de trabalho;

III. É resultante da percepção individual dos colaboradores de uma organização no que tange a diferentes aspectos da cultura organizacional e do ambiente de trabalho;

IV. Clima e cultura organizacional são conceitos inter-relacionados, de forma que o primeiro reflete no segundo.

Estão corretas, apenas: A) I e II; B) III e IV; C) II e IV; D) I e III. QUESTÃO 34 Com os dados abaixo, calcule o índice de absenteísmo: Total de colaboradores: 10; Carga horária: 5 horas por dia; Total de dias trabalhados no mês: 20; Total de faltas no mês: 5. A) 2,50%; B) 0,50%; C) 2,00%; D) 1,25%. QUESTÃO 35 Assinale abaixo a afirmativa correta que conceitua Turnover: A) É a frequência e/ou duração de tempo de trabalho

perdido quando os empregados não comparecem ao trabalho;

B) É o resultado da saída de alguns funcionários e a entrada de outros para substituí-los no trabalho;

C) É a frequência de aposentadorias de uma empresa; D) É a taxa de ausências que foram justificadas por

atestado médico.

QUESTÃO 36 Assinale a alternativa a que se refere a definição abaixo: É o conjunto de caminhos e metas bem definidos que servem como um guia de crescimento profissional, permitindo que o indivíduo alcance cargos maiores e mais estáveis dentro do ambiente de trabalho. A) Treinamento; B) Desenvolvimento de pessoal; C) Plano de carreira; D) Seleção. QUESTÃO 37 Os testes Psicométricos é uma das categorias de técnica de seleção de pessoal. Assinale a alternativa que contém um exemplo de teste psicométrico: A) Entrevista dirigida; B) Prova de conhecimentos técnicos; C) Testes projetivos; D) Teste de aptidões específicas. QUESTÃO 38 Acerca das técnicas de treinamento, julgue os itens a seguir. I. As Técnicas orientadas para o processo são

formuladas para a transmissão de informações como o uso da técnica de leitura, dos recursos audiovisuais, instrução programada e instrução assistida por computador;

II. Técnicas orientadas para o conteúdo são formuladas para mudar atitudes, desenvolver consciência de si e de outros e desenvolver habilidades interpessoais;

III. Técnicas mistas são as que não só transmite informações, como também procuram mudar atitudes e comportamentos. São usadas não apenas para transmissão de conhecimento substantivos ou conteúdo, mas também para alcançar objetivos estabelecidos para as técnicas mais orientadas.

Estão corretos, apenas: A) II e III; B) I; C) II; D) III. QUESTÃO 39 A técnica de recrutamento que atua sobre os candidatos que estão trabalhando no mercado de Recursos Humanos, portanto fora da organização, para submetê-los ao seu processo de seleção de pessoal é o: A) Recrutamento por modelo de colocação; B) Recrutamento externo; C) Recrutamento por modelo de classificação; D) Recrutamento interno.


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QUESTÃO 40 A motivação funciona de maneira cíclica. O chamado ciclo motivacional é composto de fases que se alternam e se repetem. São fases do ciclo motivacional: I. Estado de equilíbrio; II. Tensão; III. Planejamento; IV. Comportamento. Estão corretos, apenas: A) I, II e IV; B) II, III e IV; C) I, II e III; D) I, III e IV. QUESTÃO 41 A teoria da motivação de Herzberg é dividida em duas categorias: fatores motivadores e fatores higiênicos. É correto afirmar: A) Salário, benefícios sociais e condições físicas são

exemplos de fatores motivacionais; B) A característica mais importante dos fatores higiênicos

é que, quando são ótimos, elevam a satisfação das pessoas no trabalho;

C) O tipo de gestão que as pessoas recebem e o clima organizacional são exemplos de fatores higiênicos;

D) Os fatores higiênicos envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autorrealização.

QUESTÃO 42 A avaliação de desempenho é um sistema que visa obter informações sobre o comportamento funcional, comparando-o com padrões preestabelecidos, objetivando orientar e avaliar as decisões sobre os Recursos Humanos. Um exemplo de avaliação de desempenho que é realizada por todos os elementos que mantém alguma interação com o avaliado é chamada de: A) Autoavaliação do desempenho; B) Avaliação para baixo; C) Avaliação pelo superior imediato; D) Avaliação de 360 graus.

QUESTÃO 43 Mecanismo para empresas que querem entender em que nível está a satisfação dos seus funcionários. Tem como missão principal a compreensão das necessidades, preocupações e percepções dos colaboradores de determinada empresa, permitindo a esta uma visão geral de como está o ambiente organizacional. Por meio da percepção dos empregados é possível identificar os pontos positivos e os negativos, com isso buscar o aperfeiçoamento para manter um bom nível de produtividade. O texto refere-se a: A) Pesquisa de cultura organizacional; B) Pesquisa de Desempenho Organizacional; C) Pesquisa de Clima Organizacional; D) Pesquisa de Competências Organizacionais. QUESTÃO 44 Com a saída voluntária de uma determinada quantidade de funcionários de uma determinada empresa, em um período de seis meses, o principal impacto a curto prazo será: A) Mudanças significativas na cultura organizacional da

empresa; B) Elevação no custo da rotatividade; C) Baixa autoestima dos funcionários que permaneceram

na empresa; D) Alto absenteísmo por doenças emocionais. QUESTÃO 45 O planejamento estratégico de RH deve ser parte integrante do planejamento estratégico da organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta: A) Uma ação que representa uma fase no planejamento de

RH é o mapeamento das habilidades técnicas necessárias à realização das atividades;

B) A organização deve priorizar o planejamento estratégico de RH em detrimento ao planejamento estratégico da organização;

C) A gestão de RH consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal;

D) Uma etapa do planejamento de RH é a realização de um mapeamento das perspectivas do quadro de pessoal para a alocação em vagas existentes.

QUESTÃO 46 Na área de gestão de pessoas de uma empresa é imprescindível o conhecimento: A) Da relação de fornecedores da empresa; B) Das atribuições de cada cargo; C) Dos clientes externos da empresa; D) Dos direitos e deveres do funcionário e da empresa.


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QUESTÃO 47 Acerca dos subprocessos da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir. I. A gestão por competências visa a desenvolver os

colaboradores, não somente aumentando sua produtividade, como também desenvolvendo suas competências;

II. Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação são etapas da avaliação de desempenho;

III. Pelo recrutamento, a organização atrai candidatos para abastecer o seu processo seletivo.

Estão corretos, apenas: A) I e II; B) II e III; C) III; D) I e III. QUESTÃO 48 Sobre os modelos de planejamento de RH, assinale a alternativa correta: A) O modelo de substituição de postos-chave centra-se no

conceito de que as necessidades de pessoal são uma variável dependente da procura estimada do produto;

B) O modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço focaliza o nível operacional da organização;

C) O modelo baseado no segmento de cargos trata-se de uma representação visual de quem substitui quem na eventualidade de alguma vaga futura dentro da organização;

D) O modelo baseado no fluxo de pessoal é um modelo que mapeia o fluxo das pessoas para dentro, através e para fora da organização.

QUESTÃO 49 A elaboração de um plano de remuneração deve considerar critérios que possibilitem o atendimento e o alinhamento das necessidades pessoais e das organizações. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta: A) Os sistemas modernos de remuneração privilegiam o

pagamento de salário em função da contribuição do cargo e não pelo desempenho do funcionário;

B) Um critério importante para a elaboração de um plano de remuneração é a manutenção da descentralização nas decisões salariais, mesmo em organizações com baixa maturidade;

C) A remuneração variável tem sido evitada em modelos inovadores de remuneração, tendo em vista que este elemento não é colaborativo à efetiva satisfação do funcionário;

D) Na elaboração de um plano de remuneração deve-se buscar o equilíbrio entre a equidade interna (percepção de justa remuneração entre os funcionários) e a equidade externa (percepção de justa remuneração em relação ao mercado de trabalho).

QUESTÃO 50 A respeito da avaliação de desempenho, julgue os itens a seguir. I. A avaliação de 360º consiste em um sistema de gestão

no qual as pessoas recebem retorno de seu desempenho por todos os que formam o círculo de contatos diários do colaborador;

II. O balanced scorecard é uma técnica administrativa que enfatiza os objetivos, finalidades e resultados em lugar do processo administrativo (meios). Processo pelo qual gestores e subordinados identificam objetivos comuns;

III. Algumas organizações optam pela avaliação de desempenho do tipo hierárquico-funcional que é efetuada pela chefia imediata e tem como referencial de análise os cargos.

Estão corretos, apenas: A) I; B) II; C) III; D) I e II.

25 de junho de 2017 3001 - ANALISTA DE RH · É a principal figura de linguagem presente no poema:...

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