UNIVERSIDADE POSITIVO

ZMOT - GOPRO

Curitiba, 2013

ANA BORGESBERNARDO FURTADOGUILHERME ARAUJOHENRIQUE PEREIRARHAIANA FERREIRA

ZMOT - GOPRO

Curitiba,2013

APRESENTAÇÃO DA MARCA

GoPro é uma marca pensada para aquelas pessoas que sempre

quiseram registrar seus momentos de esportes radicais, mas não tinham uma

câmera que fosse resistente o suficiente para isso. A marca foi feita para que

onde quer que você esteja, seja montanha,praia ou embaixo dàgua você

possa usar a Gopro. A ideia criou proporções tão grandes que hoje é

considerada a melhor câmera para esportes radicais do mundo e

praticamente monopolizou o mercado. O produto é apresentado como “a

câmera mais versatil do mundo “ pela marca e faz jus ao título. Em todos os

ambientes da Gopro são vistos videos, fotos e interações com seu publico

alvo, que é claro em sua maioria jovens, de qualquer idade que goste deste

tipo de esportes com mais adenalina. Além de super resistente, o produto é:

Compacto, subaquático, possui resolução em HD e a sua lente é do estilo

Fisheye (olho de peixe), o que permite criar uma imagem muito mais ampla.

Produtos Gopro: Câmeras acessórios e suportes.

ZMOT

O livro “Zmot” é sobre a hora em que tomamos a decição da compra

por meio da internet, ou seja “momento zero da verdade“. O livro mostra uma

nova fase do marketing,onde, antes da compra as pessoas, além de se

informar sobre o produto, passam a pesquisar criticas, comentários, videos e

pessoas conhecidas falando sobre o produto. É esta parte que faz a

diferença na hora da compra. Você perguntar para alguem que conhece o

produto, ou ver uma critica ou comentário de alguém que já o possui,

influencia e muito se a pessoa vai chegar ao ponto de vendas ou não, pois se

a impressão for negativa por quem utiliza o produto, já passa uma imagem de

que a marca não é tão boa quanto você pensava ser, o que certamente tem

uma ligação direta com a procura por outra marca.

MÍDIAS SOCIAIS

A Gopro está presente em inúmeras redes sociais, são elas: Youtube,

Instagram, Google Plus, Vine, Facebook e twitter. Em todas elas o tema

principal são os esportes radicais e tudo é voltado para o uso dos seus

produtos com estes esportes, além da linguagem ser mais voltada para os

jovens. O modo como a marca mostra o seu envolvimento com o consumidor

é muito interessante, pois ela mostra do que o seu produto é capaz e tenta,

diariamente mostrar que com uma Gopro você pode sempre ter algo inovador

para fazer ou mostrar, ou seja, que as possibilidades dos resultados obtidos

com a câmera podem ser infinitos.

As páginas possuem números muito altos, como mais de 6,3 milhões

de fãs no Facebook e mais de 700 mil seguidores no Twitter. Quem quiser

pode mandar seus videos, feitos com qualquer um dos modelos da marca,

para que eles sejam expostos para todos aqueles que curtem a empresa,

bem como aqueles que seguem no instagram podem mandar suas fotos

tiradas com o equipamento. Com este método, a Gopro consegue, não só

aproximar o consumidor para a sua marca e faze-lo sempre querer comprar o

modelo mais atual com mais funções para tentar imitar outros vídeos, mas

tambem fazer com que o próprio consumidor faça a propaganda de seus

produtos. A prática do Zmot pode ser empregada aqui, uma vez que, uma

pessoa que está fazendo a pesquisa para ver se compra ou não um produto

Gopro, encontra inúmeros videos de pessoas que estão simplismente se

divertindo e mostrando ao mesmo tempo a empatia que tem pela marca,

conseguindo assim atrair novos consumidores. #Gopro

DISPOSITIVO MÓVEL

No capitulo 1 do livro Zmot, podemos notar uma situação em que uma

mãe está fazendo uma busca em seu dispositivo móvel, na intenção de

encontrar: mais informações sobre o produto, ofertas e descontos e

principalmente experiências que outras pessoas tiveram com o produto. A

Gopro mostra a experiência de milhões de pessoas por dia com a simples

idéia de compartilhar os videos de seus consumidores em suas redes sociais.

Isso faz cada vez mais a empresa crescer, não só entre os já consumidores,

mas também, naqueles que procuram a experiência de outras pessoas.

Juntando tudo isso, a marca possui suas páginas e sites adaptados para os

dispositivos móveis, fazendo assim, ser mais fácil ainda encontrar qualquer

informação ou experiência de consumidores.

GOOGLE

Mais importante do que somente estar no mercado é saber como você

está no mercado. Fizemos pesquisas no Google para saber por exemplo,

quando formos escrever o nome da marca, se ela aparecerá imediatamente

ou se outro nome irá aparecer. Ao digitar as primeiras letras (Gop.) já

podemos notar que a marca está em primeiro lugar, o que já facilita muito no

posicionamento de um ranking ou em comparação com concorrentes.

Quando completado o nome da marca, podemos ver ainda que surgem os

modelos de câmera oferecidos pela marca Gopro, mais uma vantagem da

marca. A empresa aposta tambem em outras formas de pesquisa no google,

pelo fato de você poder não conhecer a marca. Se você digitar “melhor

câmera de esportes radicais“ podemos ver um anúncio patrocinado pela

marca, o que faz, alguém que não conhece ainda nenhuma marca de

produtos eletronicos próprios para o esporte conhecer a Gopro antes de

conhecer seu concorrente, o que não fideliza um negócio, mas já faz a marca

ter uma certa vantagem, caso a pessoa se identifique. Outra pesquisa que

fizemos foi pela ferramenta de pesquisas do Google, uma area não muito

conhecida mas que pode trazer grandes resultados. Pudemos verificar assim,

a pesquisa por meio de palavras-chaves, o que resultou que: “Gopro Brasil“,

“Acessórios Gopro“ e “manual Gopro português“ possuem ambas uma

grande procura de pesquisas mensalmente.

Como a assistência de uma marca é muito importante, decidimos ir

atrás para ver se, além de querer vender, a empresa também se preocupa

com o bem estar de seus clientes, e chegamos a conclusão de que se

preocupa, pois muitos brasileiros pesquisavam por um manual em português

e logo a marca divulgou um link que vai diretamente para o seu site, onde o

cliente pode observar o manual sem precisar ficar fazendo muitas pesquisas

(pois o link é o primeiro que aparece quando se faz esta procura, por se tartar

de um anúncio patrocinado.) e pode sanar outras dúvidas pelo site.

MÉTRICAS GOOGLE

Observando os gráficos podemos verificar que houve um notável

crescimento de interesse pelo assunto desde 2009 até os dias de hoje.

Vêmos como a marca possuiu pequenas quedas e grandes alavancadas de

pessoas interessadas. Tambem podemos notar, no gráfico seguinte,

“Interesse Regional“ , os lugares brasileiros onde mais se tem interesse na

marca e nos seus produtos, tendo em primeiro lugar Santa Catarina e Rio de

Janeiro, bem como, no gráfico seguinte, temos Austrália em primeiro e

Noruega em segundo. Observando estes dados e o estilo da marca,

podemos claramente concluir que o interesse nestes lugares são maiores

devido o fato de, nessas áreas possuir mais lugares próprios para esportes

radicais, despertando maior entusiasmo dos moradores por retratarem videos

e fotos de suas paisagens. Porém, acredito que o Brasil só não está ente a

Australia e Noruega por se tratarem de gráficos diferentes, pois aqui nós

possuímos, além de muito interesse pela marca, lugares incríveis a serem

explorados por uma Gopro.

PESQUISAS RELACIONADAS GOOGLE

Nas pesquisas relacionadas podemos notar que estão presentes

apenas atributos da marca, como os variados modelos. O que impossibilita,

de alguma forma, alguma câmera similar ou concorrente interferir na hora da

pesquisa por máquinas direcionadas para este estilo específico de esporte.

Sem contar que ambos os modelos estão em constante aumento nas

pesquisas, como mostramos no primeiro gráfico de interesses.

ANÚNCIOS E PESQUISAS

O site da empresa é recheado de anúncios e pesquisas, o que faz

quem está entrando para pesquisar ser atraído para clicar em links sobre

determinado modelo da câmera. A marca tambem utiliza de elementos como

grandes títulos, dados cedidos pela própria marca e pelos seus

consumidores, e como nas redes sociais, o uso de videos e fotos

compartilhados de seus clientes. O design é simples e objetivo, para que a

pesquisa seja feita da melhor forma possível, e para que a pessoa não saia

dalí com sequer uma dúvida. Os produtos, videos, fotos e contato são

divididos de forma que simplifique tudo para que o consumidor precise

apenas se preocupar em comprar o produto. Além disso, no site o client

epode encontrar, além de produtos um auxílio pós venda, tutoriais, manuais e

comparativos. www.gopro.com

MÓBILE

A Gopro não só adapta seu site para o uso móvel, mas tambem dispõe

de um aplicativo com dicas, atualizações diárias, conteúdos inéditos e de fácil

acesso, entre outros. Um aplicativo simples de usar e inteiramente gratis,

para aqueles que já simpatizam com a marca simpatizarem ainda mais,

depois de ver tudo sobre a marca com simples gestos na palma de sua mão.

*Obs: Todas os gáficos, prints das redes sociais e análises do google estão

contidas na apresentação.

REFERÊNCIAS:

http://pt.gopro.com/camerashttp://pt.gopro.com/productshttp://www.google.com.br/?gws_rd=cr&ei=ImJKUuHiF4bo9ASXioCIDw#q=goprohttp://pt.gopro.com/products/?gclid=CL6PvYv49LkCFcJj7AodNHQAwQ