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Onde está o lucro?Eficiência operacional como vantagem competitiva

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Samuel GonsalesGerente de Produtos e-Commerce na Millennium Network.

Professor no Grupo CETEC (ETEP, BILAC, FAATESP e IBTA).

Especialista em Sistemas de Gestão e e-Commerce.

15 anos de experiência no mercado de Sistemas.Articulista em portais como:iMasters, TI Inside, TI Especialistas, Administradores, ERP News, e-Commerce Brasil, dentre outros...

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Panorama Brasileiro

Crescimento acelerado do e-Commerce;

Aumento da competitividade;

Marcas sendo desafiadas por seus concorrentes;

Concorrentes com melhores preços;

Marcas com ofertas mais atraentes.

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Eficiência OperacionalSegundo Michael Porter:

“Eficiência Operacional significa custos mais baixos”.

Eficiência Operacional significa que seu conjunto de atividades aproveita efetivamente os recursos, eliminando esforços redundantes e usando tecnologias avançadas.

Isso diferencia a rentabilidade de uma empresa frente à dos seus concorrentes.

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Questões rotineiras... e pertinentes

“Planejei 30% de lucro líquido, mas isso não aconteceu.”

“Pensei que essa campanha me daria muito lucro.”

“Com o investimento em marketing que fiz agora, vou lucrar muito mais do que eu esperava!”

“Trabalho, trabalho, trabalho, mas não consigo alcançar a rentabilidade necessária para minha Marca decolar.”

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Garanta que tudo esteja integrado!O cartão passou? Tudo OK na análise de risco? Quando

receberemos o dinheiro referente a esse cartão?

Os preços estão sincronizados na plataforma e no BackOffice? Pagamos o menor frete?

As baixas dos títulos foram realizadas? Nosso fluxo de caixa está batendo? Conciliamos os boletos e os cartões?

FRETES

WMS

e-Commerce

NF-e MARKETPLACES BOLETOS EXTRATO BANCÁRIO SPED

f-Commerce

RISCO

m-CommerceCARTÕES NFS-e LOJASFÍSICAS

SUA MARCA

Garanta que tudo esteja integrado!

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Lojas Físicas

e-Commerce

Televendas

Marketplaces Redes de consultoras, franquias, representantes, f-commerce, m-commerce, dentre outras...

Gerencia todos os Canais



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Compre bem para vender Melhor!“Quantas calças jeans femininas, pretas, tamanho 40 devo

comprar para o dia dos namorados?”

“Quantos celulares brancos da Marca X e Modelo Y preciso comprar para o Natal?”

“Qual o budget de compra para eletrônicos? Quanto já usamos desse budget até agora?”

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Compre bem para vender Melhor!Curva ABC sozinha não resolve

a complexidade das operações de e-Commerce...

Para comprar bem é necessário utilizar consagradas ferramentas de varejo que alcançam a profundidade analítica necessária para planejar corretamente sua

operação de e-Commerce.

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Compre bem para vender Melhor!Como a maioria das empresas toma decisão de compra?

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Compre bem para vender Melhor!

Como essas empresas deveriam decidir suas compra?

Utilizando metodologias específicas para produtos sazonais e de reposição contínua, utilizando gestão de

categorias, análise de giro e cobertura, coberturas variáveis, previsão de demanda, semana 4-5-4, dentre outras.

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RIM – Retail Inventory Management

Realizar a previsão de reposição utilizando técnicas para lidar com reposição automática, redistribuição de estoque (reposição horizontal), suporte para gestão de devoluções,

reposição segmentada por categorias.

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OTB – Open to Buy Planning

Analisar os volumes de vendas automaticamente, comparar o volume de vendas com as compras e os recebimentos,

atualizar o orçamento/budget de forma que os compradores saibam quanto já foi gasto, quanto continua disponível, qual

a tendência das vendas e assim decidir quais produtos devem ser repostos.

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Suíte de Tomada de DecisãoUse ferramentas que permitam mudanças rápidas e

consistentes e que sejam pensadas para e-Commerce.

Não fique limitado aos relatórios prontos... Use ferramentas que permitam criar seus próprios relatórios e gráficos.

Use Cubos de decisão, Indicadores de desempenho e Dashboards focados em operações e-Commerce.

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Suíte de Tomada de DecisãoCalcular ROI (Return of Investiment) não é o mais adequado

para as complexas operações de e-Commerce.

É melhor calcular GMROI – Gross Margin Return On Investment) – Margem bruta de retorno sobre o investimento.

É uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento.

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Suíte de Tomada de DecisãoO GMROI demonstra qual produto teve maior contribuição

para a composição da margem geral da empresa.

GMROI = Margem Bruta / Vendas Líquidas X Vendas Líquidas / Estoque Médio

GMROI = MARGEM (%) X GIRO

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Suíte de Tomada de DecisãoMargem Bruta

Dinheiro que sua empresa

faz através das vendas.

Estoque – Giro

Velocidade em que sua

empresa faz dinheiro – giro.

GMROIQuanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro.

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Suíte de Tomada de DecisãoFerramentas BPM orquestram sua ferramenta de gestão

gerenciando o fluxo do trabalho.

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Suíte de Tomada de DecisãoFerramentas BI permitem a criação de várias visões em um

único relatório de forma fácil e rápida.

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Suíte de Tomada de DecisãoCubos de Decisão permitem visões multidimensionais

dinâmicas possibilitando entender padrões do negócio.

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Suíte de Tomada de DecisãoIndicadores ajudam uma empresa a determinar como ela

pode melhorar sua eficiência operacional.

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Suíte de Tomada de DecisãoDashboards oferecem uma excelente visão do negócio, mostrando os resultados de desempenho rapidamente.

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Conclusão

Para obter lucro muitas Marcas de e-commerce precisam conhecer melhor seus processos de negócio e evoluir na gestão desses processos utilizando softwares de gestão que ajudem a aumentar sua eficiência operacional.

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Conclusão

Para obter lucro você precisa ser mais eficiente. Para ser mais eficiente você precisa de ferramentas de gestão tecnológicas baseadas em melhores práticas de mercado.

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Contatos:

Samuel GonsalesGerente de Produtos [email protected](11) 2050-6323 – direto (11) 2050-6300 – PABX

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Fim da apresentação de slides.Clique para sair.


FIM

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Business

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