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Apresentação de Marcelo Veloso - Seplag MG

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  • 1. MDIAS SOCIAIS COMO RECURSO PARA O GOVERNO ELETRNICO: Onde Estamos e Aonde Podemos Chegar Marcelo Veloso 3 Seminrio Redes e-Gov para Administrao Pblica 29 e 30/04/2014 Braslia/DF
  • 2. O Fenmeno... Fonte: Folha de So Paulo, 2013
  • 3. O Fenmeno... Fonte: G1, 2013
  • 4. O Fenmeno... Fonte: O Estado de So Paulo, 2013
  • 5. O Fenmeno... Fonte: The Wall Street Journal, 2013
  • 6. O Fenmeno... Fonte: Forbes, 2013
  • 7. O Fenmeno... Fonte: O Globo, 2014 Bebs nas Redes Sociais Pais que criam um perfil prprio para o beb: Globalmente, so 6%, enquanto no Brasil o nmero chega a 12%
  • 8. O Fenmeno... Fonte: Folha de So Paulo, 2014 Crianas no Facebook Crianas entre 6 e 9 anos que acessam o Facebook: No Brasil, so 54%, Enquanto na mdia global o ndice de 16%
  • 9. Objetivo Apresentar uma avaliao do estgio atual da utilizao das mdias sociais pela administrao pblica brasileira e algumas possibilidades de servios a serem desenvolvidos a partir dessas plataformas, com estmulo interao e discusso dos problemas enfrentados pelo cidado
  • 10. Agenda Governo Eletrnico Mdias Sociais na Administrao Pblica Consideraes Finais Casos de Sucesso Mdias Sociais
  • 11. Agenda Governo Eletrnico Mdias Sociais na Administrao Pblica Consideraes Finais Casos de Sucesso Mdias Sociais
  • 12. Mdias Sociais social conjunto de tecnologias de difuso baseadas na Web que permitem a democratizao do contedo, dando s pessoas a capacidade de emergir de consumidores de contedo para editores. (Jacka e Scott, 2011)
  • 13. Mdias Sociais sociais so pessoas que se relacionam em funo de interesses comuns e existem desde as primeiras comunidades. (Gabriel, 2011) sociais so os contedos que as pessoas trocam dentro das redes sociais. (Gabriel, 2011)
  • 14. Agenda Governo Eletrnico Mdias Sociais na Administrao Pblica Consideraes Finais Casos de Sucesso Mdias Sociais
  • 15. Governo Eletrnico desenvolvimento de programas de Governo Eletrnico tem como princpio a utilizao das modernas tecnologias de informao e comunicao (TICs) para democratizar o acesso informao, ampliar discusses e dinamizar a prestao de servios pblicos com foco na eficincia e efetividade das funes governamentais. Fonte: http://www.governoeletronico.gov.br/o-gov.br
  • 16. Governo Eletrnico Governo eletrnico um conceito emergente e que objetiva fornecer ou disponibilizar informaes, servios e produtos, atravs de meio eletrnico/digital, a partir ou atravs de rgos pblicos, a qualquer momento, local e cidado, de modo a agregar valor a todos os envolvidos com a esfera pblica. (Zweers & Planqu, 2001)
  • 17. Agenda Governo Eletrnico Mdias Sociais na Administrao Pblica Consideraes Finais Casos de Sucesso Mdias Sociais
  • 18. Mdias Sociais na Adm. Pblica Avaliao do uso das mdias sociais como recurso para aes de governo eletrnico Caracterstica avaliada: Prestao de informaes ao cidado Plataforma: Facebook
  • 19. Mdias Sociais na Adm. Pblica Identificao do perfil no Facebook: Atravs de link disponvel no Portal do Governo pesquisado: mg.gov.br, saopaulo.sp.gov.br, etc. pbh.gov.br, prefeitura.sp.gov.br, etc. agu.gov.br, fazenda.gov.br, etc.
  • 20. Mdias Sociais na Adm. Pblica Perodo: 10 a 21 de fevereiro de 2014 Pergunta nica e idntica: de saber como fao para trabalhar na Secretaria (Ministrio) de Sade de
  • 21. Mdias Sociais na Adm. Pblica Desconsiderados critrios subjetivos: Qualidade Clareza Cortesia Objetividade
  • 22. Mdias Sociais na Adm. Pblica 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Municipal Estadual Federal 27 27 38 19 16 23 Presena dos Governos no Facebook N. de Pesquisados Pgina no Facebook
  • 23. Mdias Sociais na Adm. Pblica 0 5 10 15 20 25 Municipal Estadual Federal 19 16 23 18 12 20 Pginas com a Presena do Boto "Mensagem" N. de Pesquisados Boto Mensagem
  • 24. Mdias Sociais na Adm. Pblica 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Municipal Estadual Federal 18 12 20 7 4 8 rgos/Entidades Respondentes N. de Pesquisados N. Respondentes
  • 25. Mdias Sociais na Adm. Pblica Total de respostas: 21 Dentro do prazo: 90% Tempo mdio de resposta: 04h35min
  • 26. Mdias Sociais na Adm. Pblica Esfera rgo Tempo de Resposta Municipal Prefeitura de Boa Vista-RR 02 minutos Estadual Governo do Estado do Rio Grande do Sul 17 minutos Federal Ministrio do Esporte 05 minutos rgos e Entidades com os Menores Tempos de Resposta
  • 27. Mdias Sociais na Adm. Pblica Municpios (N = 27) Estados (N = 27) Unio (N = 38) Mdias N. com Perfil % com Perfil N. com Perfil % com Perfil N. com Perfil % com Perfil Twitter 23 85% 20 74% 28 74% Youtube 14 52% 17 63% 23 61% Flickr 8 30% 11 41% 19 50% Orkut 0 0% 2 7% 2 5% Instagram 5 19% 3 11% 2 5% G+ 2 7% 1 4% 4 11% Pinterest 0 0% 0 0% 1 3% Presena dos rgos/entidades pesquisados em outras mdias sociais
  • 28. Agenda Governo Eletrnico Mdias Sociais na Administrao Pblica Consideraes Finais Casos de Sucesso Mdias Sociais
  • 29. Casos de Sucesso Corpo de Bombeiros de NY
  • 30. Casos de Sucesso Social Media During Emergencies 49% dos entrevistados esto propensos a se inscrever para receber avisos oficiais (Canadian Red Cross, 2012 )
  • 31. Casos de Sucesso Centro de Operaes Rio (COR)
  • 32. Casos de Sucesso Departamento de Sade de NY
  • 33. Casos de Sucesso Cemig