4. O Bomclube_Treinamento completo Operações

Área Controles Bomclube – Ago/08

Book BomclubeTreinamento

Agosto 2008


ÍNDICE

1. O que é o Bomclube e como funciona?1.1 O Bomclube – O que é?1.2 Principais dúvidas1.3 Procedimentos do operador1.4 Pontos de atenção para o operador1.5 Acesso ao sistema Bomclube

2. Como cadastrar novos sócios?2.1 Manual de cadastramento do cartão Bomclube

3. Resgate e Estorno Bomclube 3.1 Resgate e estorno de resgate3.2 Resgate de pontos3.3 Estorno de resgate – Tela CRECI3.4 Relatório estornos – RPESTBC3.5 Como gerar o relatório3.6 Como visualizar3.7 Passos seguintes


ÍNDICE

4. Transferência de pontos por falecimento4.1 Transferência de pontos por falecimento4.2 Algumas solicitações comuns

5. Controles dos serviços5.1 Controle dos serviços e inventário5.2 Índice5.3 Formulário Padrão de Inventário5.4 Atenção!5.5 Memorando para envio dos serviços5.6 Atenção!5.7 Memorando para devolução dos serviços5.8 Atenção!5.9 Principais telas para controle de inventário: RALOJ e PTPRE5.10 Para que servem?5.11 Tela RALOJ5.12 Tela PTPRE


O que é o Bomclube e

como funciona?


O BOMCLUBE – O que é?É o Clube de Fidelização do Wal-Mart Brasil. Nele,

os sócios acumulam pontos e trocam por prêmios. A associação é totalmente gratuita.

O Bomclube foi fundado em 06 de novembro de 1995;

A área de atuação é todo o Nordeste. Está expandindo em 2008 para o Sul e em 2009 para o Sudeste;

Número de sócios: 3.000.000 (Três milhões);Número de prêmios distribuídos: 14.700.000; Número de pontos distribuídos: mais de 06

bilhões.


O QUE O CLIENTE PRECISA PARA SE TORNAR SÓCIO? Ser maior de 18 anos e possuir CPF;

COMO O CLIENTE PODE RECEBER O CARTÃO BOMCLUBE ?

Em qualquer loja das bandeiras atendidas, no ato da inscrição.

COMO GANHAR PONTOS NO BOMCLUBE? A cada R$ 1,00 (Um real) em compras o cliente ganha 1 ponto, ou, a partir de R$ 0,50 (Cinqüenta centavos), o cliente

ganha 1 ponto (arredondamento).

PRINCIPAIS DÚVIDAS


EM QUANTO TEMPO SERÃO COMPUTADOS OS PONTOS DO BOMCLUBE DAS COMPRAS EFETUADAS NAS LOJAS?

Em 48 horas;

EM QUANTO TEMPO SERÃO COMPUTADOS OS PONTOS DO BOMCLUBE DAS COMPRAS DA FATURA HIPERCARD?

Em 10 dias;

COMO O CLIENTE PODE GANHAR OS PONTOS EM DOBRO (BOMCLUBE / HIPERCARD)?

PRINCIPAIS DÚVIDAS

Deve ser titular do cartão Bomclube e do Hipercard com o mesmo CPF. Efetuar o pagamento entre o valor

mínimo e o total da fatura, até a data do vencimento.


COMO O CLIENTE DEVE RESGATAR SEUS PRÊMIOS ?Dirigindo-se ao SAC dos Hipermercados, munido de

Seu CPF e cartão Bomclube. Informa-se sobre o saldo disponível e sobre o prêmio ao qual tem direito e quer

resgatar. Assina o recibo de resgate.

O QUE O CLIENTE PODE RESGATAR NO BOMCLUBECupom Bomclube (descontos nas compras em nossas lojas); Assinaturas de revistas; Lanches; Parques de diversão; Ingressos para cinema; Shows; Milhas aéreas; Locação de carros, etc.

PRINCIPAIS DÚVIDAS


O CLIENTE PODE AUTORIZAR ALGUÉM PARA RESGATAR SEUS PONTOS ? Sim, pode.

COMO O SÓCIO PODE AUTORIZAR?O sócio titular deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Bomclube para informar a pessoa que ficará como autorizada no sistema.

QUANTAS PESSOAS PODERÃO SER AUTORIZADAS PELO SISTEMA?

Até duas pessoas.

PRINCIPAIS DÚVIDAS


CASO O TITULAR BOMCLUBE ESTEJA COM PROBLEMAS DE SAÚDE E IMPOSSIBILITADO DE IR À LOJA, COMO DEVE SE DAR O RESGATE ?

Neste caso, o parente do Sócio Titular apresentará uma Procuração ou Laudo médico para efetuar o resgate. A atendente da loja entrará em contato com o HO e enviará via fax o documento para análise e autorização pela equipe Bomclube.

PRINCIPAIS DÚVIDAS


COMO PODEMOS VER SE A PESSOA É AUTORIZADA OU NÃO NO SISTEMA BOMCLUBE?

PRINCIPAIS DÚVIDAS

No campo “Próxima tela” digitar: SOCIO. Nesta tela, poderemos ver se a pessoa está autorizada a efetuar o

resgate.

Se este campo estiver em branco, o sócio NÃO tem pessoa autorizada para resgate. Caso possua, o nome

do autorizado estará visível.


COMO O SÓCIO PODE SABER SEU SALDO DE PONTOS?No SAC, Site Bomclube (www.bomclube.com.br), no caixa

Com o Operador de Caixa.

QUAL DEVE SER O PROCEDIMENTO DO OPERADOR DE CAIXA, NOS CASOS EM QUE O CLIENTE FOR SÓCIO?

E QUANDO NÃO FOR?

1. Quando for – Solicitar o cartão Bomclube ou CPF;2. Quando não for – Informar que o cliente pode receber

seu cartão no ato no SAC.

PRINCIPAIS DÚVIDAS

http://www.bomclube.com.br/


O OPERADOR DEVE PERGUNTAR AO CLIENTE APÓS PASSAR OS PRODUTOS: POSSUI CARTAO BOMCLUBE?

OBS -> O cliente só receberá os pontos através do cartão Bomclube ou CPF, sendo cadastrado no Bomclube. Os pontos após a compra não serão creditados. Caso não seja cadastrado, encaminhá-los para fazer o cadastro;

O CLIENTE PODE PERDER OS PONTOS BOMCLUBE? Sim, pode. Os pontos têm uma validade. Pontos adquiridos há mais de 18

meses serão estornados, caso o cliente não troque até a data recomendada. O mês do estorno dos pontos corresponde ao último dígito do CPF do sócio. Exemplo: sócio com dígito do CPF terminado em 3, poderá ter pontos a estornar no mês de março. O cliente tam-bém poderá perder pontos por inatividade, ou seja, sem movimentar o cartão há mais de 06 meses.

PROCEDIMENTO DO OPERADOR


UTILIZAÇÃO DO CARTÃO BOMCLUBE PELOS ASSOCIADOS DAS LOJAS

É proibido o porte e o uso do cartão Bomclube pelos associados durante o horário de trabalho!

É proibido ao operador de PDV ou a qualquer um que esteja desempenhando tais funções, creditar para si ou para conhecidos, pontos de compras de clientes, ainda que autorizado pelo cliente!

A utilização indevida poderá acarretar o desligamento do associado por justa causa!

Todas as movimentações dos sócios nos caixas (PDV’s) são monitoradas via relatórios.

PONTOS DE ATENÇÃO PARA O OPERADOR!!!


ACESSO AO SISTEMA BOMCLUBE

Passo 1: Na Intranet, clicar no ícone do Bomclube e em seguida selecionar a opção “SMF”.

Passo 2: Clicar em “SMF” e em seguida, em OK.


Digitar matrícula completa

A senha inicial será “Bclube01”, sendo a letra “B” maiúscula e o restante “clube01”, minúsculo.

Após serem digitados a matrícula e a senha, clicar “Enter” automaticamente aparecerá a tela “Senha”.

ACESSO AO SISTEMA BOMCLUBE


ACESSO AO SISTEMA BOMCLUBEAlteração de Senha

Nesta tela, o usuário deverá digitar a senha padrão “Bclube01” (Primeiro acesso), como senha atual e em seguida digitar a senha nova, escolhida.

Digitar a senha “Bclube01”

Digitar a nova senha. A senha deverá conter letras e números, sendo a primeira

letra maiúscula e o restante minúsculo. Ex.: “Brasil01”

Observação Importante: A senha é pessoal e intransferível, ou seja, pertence somente à

atendente cadastrada e não deverá ser do conhecimento de mais ninguém!


ACESSO AO SISTEMA BOMCLUBEAlteração de Senha

Quando a senha atual expira, o sistema solicita a alteração. Para alterá-la, seguir os passos abaixo:

Imaginemos que sua senha que está expirando seja: “Brasil10”. Digite-a neste

campo.

Você quer trocá-la por “Brasil11”. Digite-a nos dois campos “Senha Nova”.

Em seguida clique em TRANSMITIR. Aparecerá a mensagem: “Senha alterada com sucesso”.


Como cadastrar Novos Sócios?


MANUAL DE CADASTRAMENTO DO CARTÃO BOMCLUBE

Quando um cliente não-sócio nos procura nas lojas com a intenção de fazer o cadastro no Clube, como devemos proceder?

COMO INICIAR O PROCEDIMENTO?

1. Ao iniciar o cadastramento na tela SÓCIO, digitar o CPF clicar em CONSULTA, para verificar se trata-se de um NOVO CLIENTE ou uma solicitação de 2° VIA.

2. A atendente solicita RG e CPF. Para o cadastro precisará ter o nome completo do cliente, Data de nascimento, endereço completo, e-mail*, telefone convencional e celular*. Para cadastro deverá ser considerado primeiro o CEP da rua porque há no sistema o cadastro dos correios que faz a leitura correta. (Vide procedimento do CEP na tela seguinte).

* Dados desejáveis.



2.1 SITUAÇÕES REAIS:

2.1.1 CLIENTE NÃO SABE O CEP:= Consultar a tela CTCEP para encontrar o N° do CEP;= Na tela CTCEP digitar UF e no LOGRADOURO digitar o endereço e clicar

CONSULTA;= Quando encontrar, selecionar o CEP e clicar enter. Neste caso não será preciso

redigitar o CPF;= O sistema retornará para a tela SÓCIO carregando o endereço do cliente;= Faltando apenas o N° do CPF, N° Cartão Bomclube, Nome Completo, Nome

Preferencial, Data de Nascimento (ano completo), Sexo, n° da Residência, Complemento e Telefone, sempre colocando o Código de sua Cidade e clique INCLUI. Pedir E-mail ao sócio.

= No rodapé do micro aparecerá a mensagem “cartão cadastrado com sucesso”

= Entregar o Cartão Bomclube ao cliente e pedir que o mesmo assine.= Fim da Operação.



2.1.2 CLIENTE SABE O CEP:= Quando o cliente já souber o CEP, não será necessário consultar a tela CTCEP,

pois digitando o número do CEP CORRETO e clicando INCLUI, o sistema irá preencher automaticamente o nome da Rua, Bairro, Cidade e Estado (confirme com o cliente se está correto), faltando apenas o n° da residência, Complemento, Telefone e E-mail. Caso o CEP não esteja correto, consultar a tela CTCEP e dar continuidade ao cadastramento.

= No rodapé do micro vai aparecer a mensagem “cartão cadastrado com sucesso”= Entregar o Cartão Bomclube ao cliente e pedir que assine.P.S.:Quando não houver n° da residência colocar no campo S/N.2 – No campo COMPLEMENTO você terá que seguir as seguintes regras:Apartamento = APTO; Bloco = BL;Quadra = QD; Loteamento = LOT;Conjunto = CJ; Lote = LOTE;Condomínio = COND.



3 – Na tela CTCEP quando for digitar o endereço, seguir estes exemplos:

RUA CASSILÂNDIA digite apenas CASSILÂNDIA

AV. CAXANGÁ digite apenas CAXANGÁ

TRAVESSA MARIA DO CARMO digite apenas MARIA DO CARMO

4 – Após o cadastramento no sistema, o(a) atendente entrega o cartão Bomclube ao sócio para que ele possa usar de imediato nas lojas.


Resgate e Estorno Bomclube


RESGATE – É a troca dos pontos acumulados pelos sócios por prêmios.

ESTORNO DE RESGATE – Deve ser uma exceção. Exemplo: Quando ocorre um erro no resgate ou o cliente desiste após efetuado o resgate, o(a) atendente deverá proceder com o estorno, registrando os motivos, conforme procedimento padrão, de forma a retornar a pontuação do sócio ao saldo.

RESGATE E ESTORNO DE RESGATE


RESGATE DE PONTOS

1. Na tela principal digita “RESGA” no campo “Tela”;

Resga. Enter.


RESGATE DE PONTOS

1. Tela “RESGA”:

Colocar o código do prêmio que será resgatado.

Preencher com a quantidade de prêmios que será resgatada.

Este campo é EXCLUSIVO para os resgates das milhas Smiles (Varig). Informar o número do cartão fidelidade SMILES do Cliente.

Confirma a emissão do recibo (S)

Informar o número do cartão Bomclube do cliente


ESTORNO DE RESGATE DE PONTOS BOMCLUBE - TELA “CRECI”

2 - Informamos a data em que ocorreu o Resgate de Pontos

Número do Recibo

4 - Após informar a data e o CPF clicar com o mouse em transmitir

1 - Informar o CPF do Cliente

3 -Informar nº 1 para Resgates.

Utilizamos esta tela para descobrir o número do recibo e efetuar o estorno do resgate . Após este processo entraremos automaticamente na tela “Estre”

Marcar com “x”


ESTORNO DE RESGATE1. Tela “ESTRE”:

O número do recibo que foi resgatado aparecerá automaticamente.

Confirmar o estorno “S”

Se utilizar selo “S” para prêmios que precisam de selo;Se não utilizar selo “N” para prêmios que não precisam de selo.


RELATÓRIO ESTORNOS PRÊMIOS BOMCLUBE“RPESTBC”

Relatório "RPESTBC" – (Para justificar os estornos)1. lista todos os estornos de resgates Bomclube;2. Está disponível no menu de relatórios de nossas

Atendentes;3. Nele constam o código do prêmio, o número do

recibo , o cpf do cliente , o nome do cliente , a matrícula e o nome da(s) Atendente(s) que efetuaram o estorno, e o campo específico para ser dada a justificativa.


COMO GERAR O RELATÓRIO?1- No menu relatórios selecionar o relatório "RPESTBC" , e preencher os

campos como estão descritos abaixo com o código da loja Bomclube correspondente e a data, que deverá ser sempre o dia anterior para que tenhamos o período fechado.

Digitar o código da loja. Neste caso: 02700930

Colocar a data de referência.

Clica em enter OU transmitir.


COMO VISUALIZAR O RELATÓRIO GERADO?

Para visualizar a geração do relatório, digitar no campo “Próxima Tela” : RELAT. Quando o relatório for gerado, aparecerá o nome do relatório: "RPESTBC“. Clicar em cima para abrir o relatório.

CLICAR EM CIMA DO NOME “RPESTBC”


COMO VISUALIZAMOS O RELATÓRIO?GRUPO BOMPRECO ESTORNOS DE RESGATES DATA : 15/07/2008

SMF-SISTEMA DE MULTIFIDELIZACAO DATA: 15/07/2008 HORA : 16:53MODULO PREMIOS-RPESTBC CONV:027.0310-6 RESGATE LJ C.FORTE PAGINA: 1

--------------------------------------------------------------------------------N.RECIBO CPF SOCIO NOME DO SOCIO MATRICULA E NOME DO ATENDENTE

--------------------------------------------------------------------------------

PREMIO: 05859 - PASSAPORTE MIRABILANDIA-PE

7512944 834.629.964-87 SANDRA TRINDADE LOW 00101310579785 ALDIRENE

JUSTIFICATIVA: ________________________________________________________________

PREMIO: 31507 - CUPOM BOMCLUBE R$50,00

7512547 005.350.014-87 TRAJANO JOSE PINTO CARVAL 00101310527017 LUCILENE

JUSTIFICATIVA: ________________________________________________________________

PREMIO: 54841 - CUPOM BOMC R$5,00

7512022 013.733.954-27 IRACI EUNICE SILVA 00101310475750 FABIANA

JUSTIFICATIVA: ________________________________________________________________TOTAL DE ESTORNOS:00003


PASSOS SEGUINTES:

1. IMPRIMIR O RELATÓRIO: Quando visualizar o relatório, clicar em: “Arquivo” e depois em “Imprimir”. O relatório será impresso na impressora padrão;

2. PRÓXIMOS PASSOS DO RELATÓRIO: 2.1. A atendente que efetuou o estorno deverá anexar o recibo devolvido pelos sócios, no ato do estorno. (O cliente não levou o prêmio) ou o Cupom Bomclube; 2.2. A atendente deverá descrever a sua justificativa, de forma legível; 2.3. Após o relatório devidamente preenchido, com as justificativas e os cupons e recibos anexos, o Gerente de Atendimento deverá validar a operação, carimbando e assinando com nome legível, o relatório; 2.4. O relatório deverá ser enviado para o Bomclube, no HO.

3. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Esta rotina sempre deverá ser executada no horário da manhã!!! A Atendente da abertura gerará o relatório de estorno e aguardará a justificativa das demais Atendentes dos horários intermediários e de fechamento.


Transferência de pontos por

falecimento


TRANSFERÊNCIA DE PONTOS POR FALECIMENTO

Procedimento

1. O sócio solicitante deverá apresentar a seguinte documentação:

- Cópia da Certidão de Óbito do sócio falecido;

- Comprovante de parentesco;

- Cartão Bomclube do sócio falecido.

Caso o sócio solicitante ainda não seja cadastrado, a atendente deve providenciar o cadastro do mesmo e entregar-lhe o cartão;

2. Após checar a documentação, a atendente deve verificar a quantidade de pontos a ser transferida do sócio falecido para o sócio solicitante.


A transferência é feita na tela TRAPO.

Nesta tela, deve-se informar o CPF do falecido no campo “ De CPF”, o CPF para o qual os pontos serão transferidos, a quantidade de pontos e o motivo, que será sempre “1”. (ver abaixo).

Em seguida, clicar “Transmitir” (com o mouse). Aparecerá a mensagem solicitando a confirmação da transferência. Verifique se está tudo certo, digite “S” e clique “transmitir” novamente (com o mouse). Na barra branca, na parte inferior da tela, aparecerá a mensagem “Entrada com êxito”, confirmando que a transferência foi realizada com sucesso.



TELA TRAPO

Nome do falecido

Nome do parente

Colocar a opção “1”

Preencher com a quantidade de pontos a ser transferida

Confirmar “S”



Quando a transferência for concluída, o sistema automaticamente:

Cancelará o(s) cartão(es) Bomclube do sócio falecido (Tela STCAR);



Em seguida, colocar a mensagem “Sócio Falecido” no campo Nome Preferencial, da tela SOCIO; Inibir o envio de correspondência/e-mail para este sócio falecido



Cancelar o sócio (Tela SITUA). Conferir nesta tela o cancelamento automático.



Na tela de comentários (SOC03), do falecido, colocar uma mensagem padrão, tipo “Sócio Falecido. Foram transferidos X pontos para o CPF Y, cartão Z.” Incluir, além disto, a matrícula e o nome da(o) atendente que realizou a transferência. Na tela de comentários do beneficiário, colocar mensagem. Ex.: “ Foram transferidos X pontos do CPF Y por falecimento do sócio”.

IMPORTANTE: NÃO SERÁ POSSÍVEL DESFAZER ESTE PROCEDIMENTO. SENDO ASSIM, DEVE-SE PRESTAR MUITA ATENÇÃO NESTAS ETAPAS!



Após a conclusão da transferência, será impresso um recibo, em duas vias, as quais deverão ser assinadas pelo sócio beneficiado. (ver modelo abaixo).

A atendente deverá entregar uma via ao sócio beneficiado e anexar a outra junto à Solicitação de Transferência de Pontos. A loja deverá efetuar o cadastro desses documentos no sistema ADL através do código 1865 (Transferência de Pontos por Falecimento) e enviá-los ao Arquivo Geral em caixa arquivo.



1. Transferência de pontos por troca de cartão

Situação: Quando o cliente está utilizando o Cartão Bomclube de outra pessoa, pensando que é seu.

Como proceder ?

A. Reter o cartão Bomclube que está cadastrado em nome de outro cliente;

B. Solicitar Cópia do Cupom Fiscal no qual aparece o número do Cartão Bomclube incorreto;

C. Cadastrar um novo Cartão Bomclube para que o Sócio possa acumular pontos de forma correta;

D. Enviar para o Bomclube (Escritório), acompanhado de um memorando, o Cartão Bomclube no qual o cliente está acumulando pontos por engano e as cópias dos cupons fiscais.

ALGUMAS SOLICITAÇÕES COMUNS - SÓCIOS


2. Transferência de pontos por correção de CPF (quando o cliente modifica o seu CPF )

A. O Atendente deverá cadastrar um novo cartão Bomclube no atual CPF do cliente;

B. Reter o cartão Bomclube, cadastrado no CPF antigo do cliente;

C. Tirar cópia do antigo CPF do cliente;

D. Anexar ao memorando o antigo cartão Bomclube , a cópia do antigo e do novo CPF, explicar a situação e enviar a documentação para o HO, para que possam ser transferidos os pontos do antigo para o novo cadastro.

ALGUMAS SOLICITAÇÕES COMUNS - SÓCIOS


Controle dosServiços e Inventário Bomclube


PARA QUE SERVE?

O Bomclube oferece aos sócios, prêmios e serviços de estabelecimentos parceiros, para que eles usem seus

pontos. Parte destes prêmios e serviços são enviados para nossas lojas, em atenção aos atendentes Bomclube, para

que sejam estocados no SAC e disponibilizados para troca. Ex.: Ingressos de cinemas, parques de diversão, game

station, etc. Desta forma, precisamos cuidar dos controles de cada serviço para não acarretar perda financeira para a

Empresa. Todos os controles são no sistema e são acompanhados pela equipe Bomclube no escritório,

juntamente com os atendentes da loja.

CONTROLE DE SERVIÇOS E INVENTÁRIO


INDICE:

1. FORMULÁRIO PADRÃO DE INVENTÁRIO – Nele são colocados os serviços disponíveis e as quantidades na data da contagem;

2.MEMORANDO PADRÃO PARA ENVIO DOS SERVIÇOS – Registra a quantidade dos serviços enviados para as lojas para conferência e confirmação das atendentes;

3. MEMORANDO PADRÃO PARA DEVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS – Registra eventuais devoluções de serviços pelos atendentes para o escritório regional do Wal-Mart.


1. FORMULÁRIO PADRÃO PARA INVENTÁRIO

Preencher com a Data e o nome do responsável (Gerente

de Serviços)

Preencher com o código da loja. Ex:

B-528

Preencher com o vencimento do serviço

(sempre o mais próximo).

Preencher com as quantidades do inventário.


ATENÇÃO!

Este formulário deverá obedecer aos procedimentos; Após preenchido, o formulário deverá ser enviado via e-mail, e em seguida, via malote, devidamente assi- nado pela atendente e pelo Encarregado responsável;

Incluir os vencimentos dos Serviços (Válido para aqueles Serviços que possuem);

O formato NÃO deverá ser alterado no momento do envio do e-mail;

Caso o Serviço não esteja na relação, incluí-lo antes de enviar o e-mail.


2. MEMORANDO PARA ENVIO DOS SERVIÇOS

Informar a quantidade que recebeu (Caso haja divergências entre o enviado e o recebido, obedecer ao novo procedimento).

Este campo é opcional. Caso queira incluir alguma observação relevante.

Assinar este campo. (NÃO RUBRICAR).


ATENÇÃO!Este formulário deverá obedecer aos procedimentos;

Deverá ser devolvida UMA VIA pelo malote;

Todos os campos deverão estar devidamente

preenchidos;

A assinatura deverá ser de quem recebeu e conferiu os serviços ou do Gerente de Serviço (lembrando que a assinatura terá que estar legível, não valendo rubrica) e carimbo;


3.MEMORANDO PARA DEVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS

Este memorando é padrão nas lojas do Bompreço (poderá ser utilizado o memorando padrão do formato). Deverá ser utilizado para a devolução de todos os serviços.


ATENÇÃO!Este formulário deverá obedecer aos procedimentos;

Os serviços devolvidos (das lojas para o HO) deverão

seguir junto com uma via deste memorando;

O formulário deverá conter: a loja que está enviando, a especificação e quantidade do serviço, além da pessoa responsável pelo envio (nome legível).


Principais telas para controle dos Inventários:

RALOJ e PTPRE.


PARA QUE SERVEM?

• RALOJ - Para verificar o estoque atual dos serviços, inclusive selos, os serviços que estão com estoque mínimo, podendo apontar aquele que precisa ser abastecido pelo HO, assim como poderá verificar a quantidade (alterada /enviada), nos casos dos inventários e/ou devoluções de serviços, e verificar se os serviços (ex:shows e eventos) já estão disponíveis para resgate (nestes casos terão que verificar também se já houve o recebimento físico dos ingressos);

• PTPRE - Para verificar se o serviço está ativo(A) ou desativado (D), assim como a pontuação correspondente ao serviço.


TELA RALOJ: TELA DE CONSULTA DOS SERVIÇOS

1. Digitar neste campo o Código

da loja. Exemplo: B-528(0270528-1) Este código pode ser disponibilizado

pelo gerente da loja.

2. Clicar em Consultar.



1. Mostra a descrição do

serviço e código acima.

ATALHO Caso queira um serviço

específico, colocar o código

do serviço e clicar em ENTER.

2. Mostra a quantidade total do estoque da

loja.

3. Mostra a quantidade de

estoque que a loja deve ter como

padrão mínimo.



ATENÇAO: Esta sinalização mostra que seu estoque está abaixo do MÍNIMO exigido.

Você TERÁ que reabastecer para que o serviço não falte

para resgate.


TELA PTPRE: TELA DE CONSULTA DOS PONTOS

Digitar o código do serviço e Clicar em

CONSULTAR. (Acima no MENU).


TELA PTPRE: TELA DE CONSULTA DOS PONTOS

Campo que mostra a pontuação

correspondente ao serviço solicitado.

Mostra se está ativo (A) ou

desativado (D).


Qualquer dúvida, estaremos à disposição

Jean Morais – F. 81.3271.7514Cleriane Galindo – F. 81.3271.7176

Emanoel Anderson – F. 81.3271.7072

BOMCLUBE NORDESTE - Controles

4. O Bomclube_Treinamento completo Operações

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