4 passos para criar uma pesquisa de satisfação
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Você tem acesso à opinião de apenas 4% dos seus clientes
insatisfeitos.
95% dos clientes insatisfeitos retornam se os problemas
forem solucionados.
79% dos clientes insatisfeitosrelatam sua experiêncianegativa para outras 20
pessoas.
4 PASSOS PARA CRIAR SUA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE ONLINE!
![Page 2: 4 passos para criar uma pesquisa de satisfação](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022020105/559e5f791a28ab7c5a8b45b1/html5/thumbnails/2.jpg)
É MUITO SIMPLES! VEJA COMO FUNCIONA:
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1 - Crie uma pesquisa
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2 –Avise seu público-alvo
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3 – Seu público-alvo responde sua pesquisa
Seus clientes avaliam seu estabelecimento de formatotalmente digital, em seus smartphones, tablets, no própriototem disponibilizado pelo estabelecimento ou no site da suaempresa. Adeus caixinha de sugestões!
É#MUITO#SIMPLES!#VEJA#COMO#FUNCIONA:#
1.$Crie$uma$pesquisa""
No"Avalio"você"cria"uma"pesquisa"em"poucos"minutos."Defina"quais"perguntas"quer"fazer"e"configure"no"sistema.""
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2.$Avise$seus$clientes""
Você"divulga"as"formas"de"acesso"ao"sistema"aos"seus"clientes."
Cartões$de$boas=vindas$ou$junto$com$a$conta"
Displays$de$Acrílico"Totem$ou$tablet$na$recepção"
![Page 5: 4 passos para criar uma pesquisa de satisfação](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022020105/559e5f791a28ab7c5a8b45b1/html5/thumbnails/5.jpg)
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4 –Você acompanha os resultados
![Page 6: 4 passos para criar uma pesquisa de satisfação](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022020105/559e5f791a28ab7c5a8b45b1/html5/thumbnails/6.jpg)
O que fazer com as avaliações?
Positivas
Resolva o problema do seu cliente antes quesua reclamação se torne pública.
NegativasResponda os elogios dos seus clientes e estimule-os a elogiar sua empresa publicamente.
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Alguns dos nossos clientes
Hotéis Restaurantes Franquias e Serviços