4 Tendencias Para ComunicaçãO No Varejo.

4 considerações inspiradorassobre a comunicação de varejo.

Emissor Receptor

Canal

Mensagem

Comecei a pesquisar dividindo a comunicação

da maneira mais básica.

O Receptor!

Disposição de pagar 20% mais por produtos de qualidade.

Maioria mulheresdas classes B/C/D entre 25 e 50 anos.

AFINAL, QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?

Valorizam a família, a casa e o tempo.

A Classe C consome como forma de inclusão, e não como diferenciação.

Quandobemtratadas tendem a fidelização.

AFINAL, QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?

Visita ao hipermercado está relacionada ao prazer.

O QUE HÁDE NOVO SOBREELES?


A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe Cfaz com que seja a nova protagonista do consumo.



Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis por 40% do consumo do país.



Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis por 40% do consumo do país.

O crescimento dessa classe pode ser responsável pelo crescimento ininterrupto do varejo pelos próximos 5 anos.

Trabalhamos com o target de maior destaque atualmente, disposto a experimentar coisas novas devido ao seu novo poder de compra.

\o/

Achado #1

O Canal!

O varejo fala:

>>Pela TV

>>Pelo rádio

>>Tablóides

>>Cartazes

>>PDV

>>Ilhas de exibição

>>Revistas e jornais

>>MKT Direto

>>Internet

É um mercado que utiliza quase todos os canais disponíveis.

Tem um canal crescendo junto com a classe C.

58%possuem um

computador.


58%possuem um

computador.

80% diz que

não poderiam viver sem um computador.


58%possuem um

computador.

80% diz que


Em 2010, a classe C será 40%do mercado total da internet.


58%possuem um

computador.

80% diz que


Em 2010, a classe C será 40%do mercado total da internet.

51% das compras on-line foram feitas pelas classes C,D e E.


TV

A audiência da classe C é gigante nas mídias antigas e nas novas.

INTERNET

12%

35%

28%

26%

11%

35%

28%

26%

ABC1

C2C3

D1

D2

Fonte: Target Group Indexlatina 2008 Wave II + 2009 WaveI

Achado #2

O varejo tem uma

grande facilidade de

trabalhar com

formatos diferentes

e seu público está

cada vez mais

presente nas

novas mídias.

O Emissor

Principais players do varejo em hipermercado

Segunda maior rede varejista do mundo, possui o maior número de lojas entre os concorrentes no Brasil.

Posicionamento: Tudo em um só lugar

Slogan: É lá que a gente vai encontrar

Em 2008 tinha o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.

Entre as redes é o único patrocinador da seleção brasileira na Copa em 2010. Evento importantíssimo para o Target.

Posicionamento: Hiper da família brasileira.

Slogan: Mais barato, mais barato, Extra.

Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país. Após aquisição das Casas Bahia possui faturamento de cerca de 40 bilhões.

Maior rede de varejo do mundo. Deve investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010.

Posicionamento: Mais barato do mercado.

Slogan: Preço baixo todo dia.

Forte posicionamento em sustentabilidade no mundo. Em 2010 deve abrir mais 100 lojas de diversos formatos no Brasil. Todos os Hipermercados serão ecoeficientes.

Maior rede de varejo do mundo.

Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país.

Segunda maior rede varejista doBrasil e do mundo.

Carrefour Extra(GPA) Wal Mart




O Grupo Pão de Açúcar possui hoje o faturamento deR$ 40 bilhões.

Em 2008 teve o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.

Em 2008 teve o faturamento deR$ 16,9 bilhões.





O Grupo Pão de Açúcar possui hoje o faturamento deR$ 40 bilhões.

Deve investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010.

Em 2008 teve o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.

Deve investir 1 bilhão no Brasil em 2010.

Em 2008 teve o faturamento deR$ 16,9 bilhões.

Deve investir 1 bilhão no Brasil em 2010.


Os 3 concorrentes são muito fortes e em 2010 terão investimentos bem agressivos devido ao bom cenário econômico. A comunicaçãopode ter um papel chave na disputa por diferenciaçãoentre eles.

Achado #3

A Mensagem!

Carrefour fala da variedadede produtos

.

Breve análise sobre a comunicação das marcas

Aposta na proximidade do consumidor por meio da CUCA Consumidores Unidos Carrefour.

Wall Mart posiciona-se fortemente como o concorrente de preço mais baixo. Além disso faz grandes investimentos pela sustentabilidade.


Apesar disso ainda não tem nenhuma grande campanha de comunicação no Brasil.

O Extra possui 3 campos de sentido interessantes: o preço baixo, a família e a brasilidade.


Ao patrocinar a seleção brasileira na Copa de 2010 entra no campo do esporte, importante elo com o target e reafirma sua brasilidade. Um importante diferencial já que seus concorrentes são francês e americano.

Achado #4

O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário.

Achado #4


Enquanto variedade, preço baixo e sustentabilidade podem ser empregados para as 3 marcas, o Extra é o único com elo com a família brasileira.

Achado #4


Enquanto variedade, preço baixo e sustentabilidade podem ser empregados para as 3 marcas, o Extra é o único com elo com a família brasileira.

No momento de Copa do Mundo quando o brasileiro valoriza ainda mais o fato de ser brasileiro o Extra tem uma grande vantagem para atrair e fidelizar clientes.

#1 A classe Cestá compoder de comprae disposta a comprar.

#2 O targettem grande envolvimentocomas novasmídias..

#3Comunicaçãopode ser um grande diferencialentre as maiores redes do varejo.

#4O Extra tem vantagem por ter valores de marca dos quais é únicopropritetário.

#Considerações

Ou seja,

Em2010o mercado de varejo vai bombar!

Ou seja,

A pergunta chave é:Como fidelizar esse consumidor?

Fui buscar uma resposta nos conceitosfundamentaisde hipermercado.

Conceitos de Hipermercado de Bernardo Trujillo:

-Sucesso baseado em 3 pilares:

>Auto-serviço

>Preços baixos

>Espetáculo

-Pense no bolso de seus clientes e fale para seus sonhos.

- Empilhe alto, mas venda baixo.

Procurei um exemplo de execuçãocom a idéia de espetáculo.

Encontrei uma campanhapremiada em Cannes em 2009 para o Shopping Elementsem Hong Kong.

E se o som pudesse ser

transformado em algo material?

Um pingente, camiseta, chocolate.

E se as suas palavras pudessem

se tornar um presente real?

Para exemplificar

a 5a. Sinfonia de Bethoven

foi transformada em

objetos, bijuterias,

chocolates, e diversas

outras formas de arte.

No Shopping ou pelo site, as pessoas podiam

converter sua própria voz em presentes únicos.

Transformando sua experiência de compra.

Veja o case completo:

We can work it out!

A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo.

We can work it out!


We can work it out!

Pode transformar a experiência de compra.


We can work it out!


Pode criar um relacionamento com as pessoas.


We can work it out!



Isso é inspirador pra qualquer planejador.


We can work it out!



Isso é inspirador pra qualquer planejador.

E ainda mais para um aprendiz de planejador. \o/

4 Tendencias Para ComunicaçãO No Varejo.

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