5 pontos que precisa executar para lucrar mais na Internet – Parte 1

5 pontos que precisa executar para lucrar

mais na Internet 

5 pontos que precisa executar para lucrar mais na Internet – Parte 1

Não importa qual seja o seu desafio para superar suas vendas: comece hoje! E não tenha medo de

falhar. Todos estamos sujeitos ao erro, o importante é não ter medo de tentar.

A verdade nua e crua é que desejamos ganhar, conquistar, transformar nossos ‘leitores’, ‘fãs’ e ‘seguidores’ em clientes.  Por isso, hoje, eu resolvi trazer alguns pontos vitais para você vender mais. Vender no mínimo 45% a mais do que já vendia.

Estou revelando grandes segredos nesta sequência de posts. Por isso leia com carinho, anote os pontos, compartilhe com as pessoas que são realmente importantes para você, e, sucesso!

Vejamos agora:

+1. Atraia leads, clientes e prospecções!

Você vai ler o subtítulo e pensar: “tá, eu sei que tenho que atrair clientes,  leads e prospects! Mas como?”.  Pega o bloquinho do sucesso e anota o primeiro passo: Esteja visível nas redes sociais. Aí você pensa internamente e fala “tá, isso é algo que eu já faço!”. E, rebato seu pensamento: Será? Será mesmo que faz isso direito?

Não digo apenas em ter um perfil em cada rede social que esteja espalhada nesse mundão afora. Estou dizendo que se você quer ser notado até mesmo pelas pessoas influentes de seu segmento você precisa estar presente e agregando na vida deles. E sabe como fazer isso?

Através de conteúdo atrativo e relevante. As pessoas não se importam se você fez um novo site se isso não vai mudar a vida delas para melhor. As

pessoas não vão se importar que você mudou o seu logotipo se sua empresa não significa nada pra elas.

Então, tenha uma estratégia sobre isso traçada agora. O que você fará pra atingir as pessoas que precisam de seu produto ou serviço? Como elas podem se sentir confiantes de que farão a melhor escolha adquirindo algo com você?

Quanto mais você entender a profundidade disso, mais vai entender que as pessoas que se sentirem alcançadas com esses benefícios que trouxe pra elas vão querer compartilhar com as pessoas que gostam também! Isso é um ciclo, entre nessa, porque é um ciclo do bem.

Sobre o conteúdo relevante, uma dica importante. Não se preocupe tanto com a quantidade de postagem. Na verdade é interessante que tenha uma frequência saudável. Nada em excesso e nada em escassez. Preze-se sempre pela qualidade, pois é assim que será visto aos olhos das pessoas que resolveram assinar sua lista de e-mail, seguir você no Twitter, Pinterest ou Instagram, curtir no Facebook, adicionar no Google Plus… O importante é ter domínio do que se pretende falar para que assim você se torne referência no segmento que está atuando ou pretende atuar.

Bom, como ficou bastante extensa essa primeira dica, gostaria de que comentasse o que achou sobre o ponto número 1. Foi de utilidade? Já faz isso? O que tem percebido?

E espero que esteja ansiosamente esperando junto comigo o próximo ponto, em nosso próximo post! (Clique aqui e leia o post #2 agora!)Abraços.

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5 pontos que precisa executar para lucrar mais na Internet – Parte 2

Em nosso primeiro post da sequência trouxemos 1 dos 5 pontos para lucrar mais. Nele falamos sobre atrair leads, clientes e prospecções. E esse

primeiro ponto a gente mostrou para você quais seriam as melhores formas de alcançar essa visibilidade e atrair pessoas interessadas em seu negócio. Hoje, continuamos nosso sequencial com um ponto que já comentamos em nossas outras publicações mas que não podiam ser deixados de lado porque são pontos vitais para se trabalhar em qualquer negócio:

+2. Engaje e crie relacionamento

Esse ponto aqui é importante que saiba que você vai trabalhar na construção de um relacionamento de confiança com seus potenciais clientes. É o espaço onde você deixa de se ‘apresentar’ e finalmente cria uma conversa com seu público.

Quer saber como engajar clientes? Veja clicando aqui!Comece a capturar as informações de seus leads e futuros clientes. O mais importante é que interaja com todas as pessoas possíveis que abrirem uma oportunidade para criar um diálogo (procure ‘ganchos’ que possam criar uma conversa. Seja respondendo alguma indagação, trazendo uma sugestão/indicação, seja apresentando uma curiosidade interessante e pertinente). Você deve criar uma conversa 1 a 1. Seja respondendo um tweet, um inbox, um comentário em seu blog ou comentar em blogs de seu segmento. Aqui você começa a criar a lista de clientes e começa se tornar referência no assunto que tenha ligação ao seu negócio.

As pessoas que estarão nessa interação começarão a te acompanhar e a te dar credibilidade. Ninguém gosta de conversar com uma marca ‘engessada’, então sua locução tem que ser em tom pessoal. Afinal, as pessoas compram de pessoas. Mas não é porque sua conversa tem que ser mais pessoal que você vai apelar para a intimidade. Isso é um tiro no pé!

Um conselho: esteja entre o formal e informal. Pois assim você não vai estar engessado demais mas também não será inconvenientemente íntimo.

Além de utilizar as redes como empresa, interaja como perfil pessoal. Será mais fácil vender sua ideia, conceito, produtos/serviços e criar ainda mais relevância para marca.

E pra quem por acaso feche algum negócio com você nesse 2º ponto, continue dando razões para que seu cliente continue te acompanhando, mesmo que você não tenha mais o que vender para ele no momento. Continuar trabalhando sua marca fará você ser o Top of Mind dele e assim, você será indicado para outros potenciais clientes, criando um boca a boca eficiente.

Sem relacionamento não adianta ter uma lista de captura de leads, prospects, clientes. Porque ela não terá valor nenhum! Por isso, trabalhá-la é algo muito precioso.

Quer saber todas as dicas que demos sobre relacionamento com cliente? Clique aqui, agora.Criar um relacionamento com o cliente não é caro. Na atualidade existe ferramenta de CRM completa, simples e de baixo custo que agiliza muito a vida de um pequeno empreendedor.

Esse ponto #2 deve existir a preocupação de manter contato com frequência, de acompanhar os andamentos de negócios, de vendas, de manter um follow up saudável e constante.

O que você tem feito nesse ponto? Tem alguma estratégia interessante para compartilhar com o pessoal que acompanha o blog? Fique à vontade para compartilhar!

Quer continuar sabendo os pontos para lucrar mais na internet? Veja o ponto #3 agora!

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5 pontos que precisa executar para lucrar mais na Internet – Parte 3

Nos posts anteriores você aprendeu com a gente como atrair leads (ponto 1), e, como criar engajamento e relacionamento com os clientes (ponto 2). Hoje resolvemos tratar de um outro

assunto muito importante no que diz respeito a vendas e negociações. Falamos hoje sobre:

+3. Funil de vendas/Pipeline

Você sabe o que é e pra que serve o funil de vendas?

Resumidamente falando Funil de vendas ou pipeline, é onde você acompanha o fluxo de vendas do seu negócio. Onde se controla o processo de vendas, qualifica os leads e acompanha cada etapa até o fechamento.

O importante em trabalhar dessa forma é que você consegue analisar onde está tendo sucesso e no que pode estar errando e fazer as devidas correções. O funil de vendas (ou pipeline) é muito importante para qualquer tipo de negócio.

Em todos os CRMs do mercado você consegue visualizar isso, uns de formas mais simples e efetiva e outros que complicam bastante a compreensão dos negócios, por isso escolha um CRM online que seja simples e objetivo.

E pra que ele seja realmente eficiente no seu negócio é preciso que leve em consideração alguns pontos:

Esteja sempre atento as taxas de conversão Para que consiga avaliar e ter resultados num funil

de vendas é necessário que esteja fazendo o trabalho de divulgação corretamente, ou seja, atinja o público alvo correto. Afinal, divulgar pra o público que não é o seu vai te fazer trabalhar em vão porque

ninguém vai comprar sua ideia, produto ou serviço. (Muitos erram aqui e não assumem pra si mesmos, então tenha bastante cuidado com esse detalhe.)

Estude constantemente as etapas das vendas atuais que estão acontecendo.

Por mais que cada negócio tenha um pipeline com muitos processos ou com poucos processos, trouxemos um esqueleto básico que todo o pipeline tem:

Antes, de eu explicar o que seria cada item desse processo simplificado quero que se pergunte algumas coisas para definir o seu pipeline. E essas perguntas de reflexão são:

Quantos clientes você precisa captar para de fato alcançar os clientes que precisa?

Quanto tempo demora uma negociação até fechá-la?

Quantas negociações eu fiz até chegar ao resultado final atual?

Quantas negociações ‘abandonei’ no meio do caminho?

Por que não fechei o negócio? Qual motivo justificado?

Com essas perguntas você vai descobrir por quantos processos você passa até fechar a venda e ver as possíveis falhas que estão deixando seu funil “furado”.

Agora vamos aos pontos básicos de um pipeline:

1.Contato

Onde você capta os clientes. Sua primeira interação com o futuro cliente. Após esse primeiro momento em que apareceu para ele seja por conteúdo orgânico (ou seja aquele que criou e divulgou manualmente) ou pago (através de propagandas, ads…) você precisa laçá-lo e captura informações importantes seja um e-mail apenas ou também um número de telefone.

Aqui você usa a isca digital, onde “aquece” seu contato com informações do interesse dele que tem a ver com seu segmento e captura através de landing pages as oportunidades de criação de relacionamento e contato.

A primeira impressão para captura de contato deve ser regada com muita exposição de conteúdo, influente, de acordo com as preferências (que você sabe através da pesquisa de público) com foco na construção de relacionamento.

2.Qualificação

Aqui você continua criando e mantendo a interação com seu cliente após verificar que ele de fato é um consumidor interessado e potencial cliente de seu produto ou serviço. Neste ponto, para se destacar é

importante que customize o contato com ele e estude a realidade do mesmo para que consiga apresentar uma solução eficaz e assim acabar com a “dor” que ele tem.

O trabalho de manutenção de relacionamento, gestão do projeto e negócio que pretende apresentar devem sempre estar em evidência nesse ponto.

3.Propostas/Objeções

Mesmo pela internet você pode fazer uma apresentação de primeira (temos um post explicando sobre isso, se quiser aprender a fazer uma apresentação de arrebentar, clique aqui!)

Hoje em dia existem várias ferramentas que você pode transmitir e gravar web seminários como Go to Webinar, Google Hangout… Crie uma proposta totalmente focada no estudo que fez de seu cliente e apresente pra ele os benefícios que ele obterá consumindo com você.

As objeções de vendas sempre irão existir, por isso, esteja antecipado a elas e procure sanar todas possíveis. Se quiser saber como vencer essas objeções, clique e leia mais.

Nesse processo você continua levando conteúdo (conteúdo é excelente sempre), faz reuniões ou web seminários, abre espaço para uma conversa mais pessoal onde esclarece dúvidas, entende melhor a necessidade desses prospects, e faz um follow up contínuo.

4.Fechamento/Pós Venda

Fechou o negócio? Parabéns! Mas isso não é tudo. Para que o cliente continue comprando de você ou indicando amigos e familiares para consumirem de você é importante que fique totalmente atento a dar suporte e ajudar no pós venda porque são detalhes que todos os clientes batem o martelo e julgam se fizeram uma boa aquisição.

Faça pesquisa de satisfação, continue interagindo com ele, continue trazendo informação pertinente a esse cliente e periodicamente faça um follow up seja por e-mail ou telefone, apresentando novidades, lançamentos, dando mais dicas e oferecendo meios de fidelização ou novas aquisições.

Veja mais algumas dicas para ter um pipeline de sucesso:

Estabeleça metas. Para alcançar a meta proposta você precisa sempre

captar mais no mínimo 3x mais do que os clientes que pretende ter.

Ofereça meios para captar e-mails e outras formas de contatos e não apenas armazene essas informações, utilize-as a favor de ambos!

Crie boletins informativos de e-mail mas não exagere nos envios (1 ou 2x por semana é o ideal).

Tenha não apenas seus perfis nas mídias sociais, mas tenha um site/blog eficiente.

Abra não apenas em seu site ou blog, mas nas redes sociais, oportunidades dessas pessoas se cadastrarem para receber esses boletins.

Divulgue nas redes com certa frequência, porque nem metade das pessoas olham todos os seus

posts, eles acabam vendo um ou outro post que colocou, por isso constância saudável e chamadas inteligentes são bem-vindas!

Mude a linguagem nas chamadas (ou seja, não diga exatamente a mesma coisa várias vezes do mesmo jeito. Existem centenas de formas para se passar uma mensagem principal de forma diferente) e continue tendo essa frequência porque se ficar com medo e achar que está exagerando nunca vai divulgar o suficiente. Por exemplo, o Twitter é super dinâmico e se postar 1x no dia pensando que todo mundo viu, você não vai ter nem 10% dos seguidores lendo sua mensagem.

Faça planejamento de contato, de envio de e-mail para manter e fortalecer o seu relacionamento com ele.

Ufa! Hoje o artigo foi grande, mas espero que tenha sido de grande valia pra você. E aí? Tem algo a dizer?

Implemente isso e tenha excelentes resultados.

Sucesso e veja o próximo ponto clicando aqui!

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5 pontos que precisa executar para lucrar mais na Internet – Parte 4

Já leu a Parte 1, Parte 2 e Parte 3? Então agora, veja o Ponto nº 4 para lucrar mais na Internet!

+4. Discurso e e-mail marketing

Atraiu leads, começou a criar relacionamento e os qualificou? Então agora é hora de trabalhar o seu discurso (comunicação) e o e-mail marketing.

Quando as pessoas se interessam pelo seu assunto um e-mail seu se torna muito bem-vindo e não um spam.

Através do e-mail marketing que você estabelece confiança e gera oportunidades de venda do seu produto ou serviço, seja qual ele for. E o tom de discurso é que vai fazer essa confiança se consolidar, então muito cuidado nesse ponto.

Dedicamos um outro post totalmente ao discurso que você pode ler e utilizar todas as técnicas que passamos. Se quiser saber como fazer um pitch (discurso) de sucesso, clique aqui e aprenda.

Agora, foquemos no e-mail marketing porque hoje você vai aprender tudo o que precisa para criar um e-mail marketing matador!

Para isso você precisa saber algumas coisas:

Sua lista de e-mail é algo muito valioso. Porque através dessa lista que você envia conteúdo que engaja seus futuros e atuais clientes.

Cuidado com o mailing, de nada adianta você ter milhares de pessoas se elas não tem o mínimo interesse em seu conteúdo. Demos algumas dicas no post anterior sobre como captar pessoas interessadas e assim criar um mailing efetivo, dá uma lida lá!

Cuidado também como envia esse e-mail. As normas de ‘opt-out’ (descadastro) são obrigatórias quando falamos como empresa.

Trabalhe com um tom de conversa e apresente itens relevantes. O e-mail marketing é como se fosse mais

uma mídia social para compartilhar mais assuntos de seu segmento e oferecer oportunidades que sejam interessantes.

Não esqueça! Seja relevante, seja relevante! :) O bom do e-mail é que você coloca suas

oportunidades de negócio frente a frente do cliente onde quer que ele esteja, diretamente e pessoalmente.

Envie boletim informativo, como dissemos no post de ontem existe uma frequência ideal, dá uma olhadinha lá e saiba mais. Explicamos quantas vezes é indicada para que envie!

Dê uma abertura para comunicação e contato com você. Nem que seja a opção de responder o e-mail diretamente, ou, disponibilizar link de formulário, endereço do site/blog, redes sociais e até mesmo se preferir, telefone.

Cuidado com o que envia! Não sobrecarregue de imagens e evite arquivos anexos. Além de demorar para carregar as pessoas podem achar estranho, arriscado ou com cara de spam e vírus. Se quiser enviar algum arquivo interessante, seria mais indicado ter uma página específica que encaminhe como link para baixar/visualizar o conteúdo.

Cuidado com as palavras. Tem palavras que já são automaticamente jogadas para a pasta de spam devido à grande quantidade de e-mails spam as enviarem! Geralmente os serviços de envio de e-mail marketing disponibilizam opção de teste para verificar qual a pontuação seu e-mail tem entre ser seguro ou spam.

Utilize um sistema de envio eficiente. Tem muitos no mercados que são bastante utilizados e eficientes

como SendGrid, MailChimp, Aweber, Locaweb, UolHost, AllInMail… alguns inclusive tem a opção “free”, ou seja, grátis se você tiver uma lista significativamente pequena. O custo das mesmas costuma ser acessível. Calcule o custo-benefício e escolha a ideal.

Acompanhe os relatórios de envio. Eles indicarão quais e-mails tiveram uma melhor performance e quais não foram tão bem assim. Compare o conteúdo e vá trabalhando para que os próximos sejam ainda melhores e mais efetivos.

Outros pontos que vão melhorar ainda mais o seu e-mail marketing são:

Crie assuntos que capturem a atenção de quem está lendo. Mas que tenha relação com o conteúdo do e-mail.

Seu conteúdo precisa ser objetivo e atraente ao seu lead, cliente. Não prolongue muito nos textos.

Crie e-mail ‘teasers’ que faça com que as pessoas esperem seu próximo e-mail para continuar acompanhando.

Não use excessivamente LETRAS MAISCÚLAS! Ou então vão pensar que está gritando com eles e isso não é nada elegante.

Não crie todo o e-mail na base de imagens, talvez a grande parte nem libere a exibição de imagens e assim você deixa de passar a mensagem que gostaria. Utilize descrição nas mesmas caso tenha algo escrito nelas.

Se possível, personalize o e-mail com o nome de quem recebe, ficará mais pessoal.

Estude os melhores horários para enviar seu e-mail. Alguns preferem enviar de manhã, outros a noite e tem até mesmo aqueles que prefiram a madrugada. Tem vários estudos interessantes sobre o assunto que você pode pesquisar e verificar qual seria a melhor opção para o seu caso.

Envie quando precisar realmente criar um contato e relacionamento. Não envie um e-mail marketing a esmo. Isso evita com que as pessoas que recebem, julguem que não é importante ler seu conteúdo.

A frequência ideal de envio é de 1x por semana. Tem alguns casos que 2x ou 3x são interessantes por se tratarem de e-commerce. Tem outros casos que a melhor opção é 1x ao mês. Então estude a viabilidade e frequência que mais se encaixam ao seu negócio.

Tenha um layout personalizado se possível. Ajuda a fixar sua identidade.

Planeje os assuntos que pretende enviar para facilitar o envio.

UAU! Acho que disse tudo o que deve fazer para que lucre mais na internet através do e-mail! Eles são extremamente importantes, não deixe de lado. E você? Tem algo mais a acrescentar?

Veja agora o último ponto, o #5! Clique aqui!

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5 pontos que precisa executar para lucrar mais na Internet – Parte 5 (Última Parte)

Você que tem nos acompanhando, já viu a parte 1, parte 2, parte 3 e parte 4 para lucrar mais na internet!

O Ponto 1 a gente ensina como atrair clientes, no ponto 2 como engajar e criar relacionamento, no ponto 3 falamos sobre como criar seu funil de venda e no ponto 4 ensinamos tudo sobre e-mail marketing, [demos também dicas sobre ferramentas eficientes de disparo].

Hoje, o último ponto e nem por isso menos importante, falaremos sobre:

+5. CRM e Acompanhamento

Ele foi deixado por último mas é um dos pontos principais para o sucesso do negócio. Sem isso, sua lucratividade vai por água abaixo. O CRM serve para:

Organizar informações de clientes, fornecedores, empresas, tarefas, negócios, vendas e projetos;

Ajudar a organizar seu processo de vendas e a visualizar de forma específica ou geral como é seu pipeline (funil de vendas);

Colocar em ordem sua rotina de trabalho ajudando você a saber de todas as atividades e compromissos que tem pra cada dia de trabalho;

Criar novos projetos de produtos ou serviços com base na opinião obtida junto aos clientes;

Focar melhor em cada cliente que tem em sua carteira sabendo qual a necessidade e busca de cada um;

Criar propostas, campanhas e jobs e enviar diretamente aos interessados e potenciais clientes sem precisar anexar vários e arquivos e sem trocar milhares de e-mails que se perdem na caixa de entrada;

Que todas as informações sejam de fácil acesso assim o relacionamento com o cliente pode ser melhor trabalhado e gerar mais oportunidade de fechar novos negócios;

Conhecer mais profundamente cada cliente que se tem e aprender, captar interesse e contato de leads (ou seja possíveis novos clientes);

Melhora de produtividade, desempenho e foco já que não vai mais se perder com desencontro ou falta de informações.

Tudo fica centralizado em uma ferramenta puramente simples, objetiva e online.

Muitos empreendedores de vários setores já entenderam essa necessidade e encontraram uma ferramenta de CRM online que ajuda no gerenciamento de clientes, projetos, negócios, vendas e compromissos. 

O CRM é uma ferramenta super importante para ganhar dinheiro em seu negócio e qualquer tipo de empresa pode ter. Desde um freelancer, um autônomo, uma startup, PME até a uma grande corporação.

E o acompanhamento vem junto desse processo. Porque de nada adianta ter uma ferramenta de CRM se você não a utilizar e não acompanhar o andamento de cada ponto importante de seu negócio. Quando você faz um acompanhamento, gerenciamento eficiente você consegue:

Fidelizar clientes; Personalizar ofertas e lançamentos pra o público que

tem interesse;

Melhora suas negociações; Direciona suas propostas corretamente de acordo ao

que o cliente/lead procura.

No acompanhamento é importante que se leve em conta o follow up eficaz que é criar um timing perfeito para entrar com o cliente após o 1º contato depois da qualificação de lead, após o envio de uma proposta, após o fechamento de venda e por aí vai… e anote em seu CRM a cada passo, assim ele vai te lembrar a fazer isso no prazo correto.

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