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5 Porque(5 Why)

O que é um “5 Porque”?

É uma técnica de análise que parte da premissa que após perguntar 5 vezes o porque um problema está acontecendo, sempre se referindo a resposta anterior, será determinada a causa raiz do problema.

Para que serve o “5 Porque”?

O 5 Porque tem como objetivo determinar qual é a causa raiz de um problema, isto é, determinar a causa pela qual a máquina pára ou qualquer outro tipo de problema acontece nos nossos equipamentos.

Ele é utilizado principalmente para análises de falhas de máquina, mas pode ser utilizado quando estamos analisando falhas de mão de obra e matéria-prima (quando estamos falando de matéria-prima interna, por exemplo, o rolo impresso é matéria-prima para laminadora, sendo considerada uma matéria-prima interna, mas o rolo virgem, apesar de também ser matéria-prima, é externa). Não deve ser utilizado para falhas de método, pois sempre a ação será a criação de um método e treinamento das pessoas.

Como é criado um “5 Porque”

O 5 Porque é criado com base nos 4Ms. As causas relativas a máquina (identificadas nos 4Ms), obrigatoriamente devem ser analisadas pelos 5 porque. Nunca uma causa relativa à máquina deve gerar uma ação a partir dos 4Ms, pois o 4M não identifica a causa raiz. Causas de mão de obra e matéria-prima devem ter a viabilidade analisada quanto a utilização do 5 Porque.

Processo de elaboração de um “5 Porque” 1) 1) Identificar o problema (5W +1 H)2) Com base no 5W1H verificar quais são as possíveis causas que causam o

efeito ou fenômeno que está sendo estudado (Brainstorning)3) Dividi-las dentro dos quatro M de acordo com as suas características4) Verificar se as hipóteses levantadas são corretas (não são potenciais)5) Classificar as hipóteses levantadas em forte, média e fraca de acordo com a

sua influência.a. Para as causas classificadas como forte influência, fazer o 5 Porqueb. Selecionar o primeiro ponto a ser analisadoc. Perguntar o porque da existência daquele problemad. Levantar hipóteses que possam responder a esta perguntae. Ir até a máquina e validar hipóteses levantadas

f. Para as hipóteses validadas repetir o mesmo ciclo até o 5º Porque (ou o mais próximo possível)

g. Após encontrar a causa raiz (último porque), criar plano de ação buscando a sua eliminação (o plano de ação deve conter a contramedida, responsável, prazo e o follow up).

IMPORTANTE: A elaboração de um “5 Porque” não nasce de um processo de tentativa e erro. Processo de tentativa e erro = é tentar resolver um problema tentando adivinhar a causa. Ex.

Problemas Solução por tentativa e erroO vídeo cassete esta ligada, mas não aparece imagem.

1. É porque tem um curto no fio que liga o tubo de imagem. Para chegarmos a esta conclusão, temos que fazer uma análise fundamentada, abrir o vídeo e só então determinar que este é o problema. Caso isto não ocorra, a chance de acertarmos o problema sem análise é bastante baixa, sem contar que poderíamos trocar o tubo e mesmo assim não resolver o problema.

Um processo de tentativa e erro demora mais para resolver o problema e normalmente acaba criando outro no caminho. Sem contar no custo extra que este processo pode nos causar.

4 W + 1H I d ent ifi c aç ão d o p r ob lema

1 - O que (wh at )

2 - O nd e (w h e r e )

3 - Q uand o (wh e n)

4 - Q uem (wh o )

5 - Q ual (w ich )

6 - C omo (h o w)

I d e nt ifi c aç ão d a s c a us as p ot e nc ia is

H O M E M M A T E R I A L

M Á Q U I N A M É T O D O

4 M

= válido

o o o o o

o o o o o

o o o o o

o o o o o

o o o o o

I dent ifi cação da causa r aiz o = não valido5 Por quês

5 oPor que A ção Responsável1oPor que 2 oPor que 3 oPor que 4 oPor que