57528532 1423 Slide Adm Geral EVP 4 Planejamento e Estrategia 2x2

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Administração Geral

Módulo 4 – Planejamento e E t té i

Prof. Rodrigo Rennó

Estratégia

O que é Planejamento?

• Planejar é definir bj ti lt d objetivos ou resultados

a serem alcançados!

• Planejar é determinar como estes objetivos devem ser alcançados!


ç

• Planejar é buscar reduzir as incertezas!

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Definições de Planejamento

• Segundo Chiavenato – “Planejamento é um processo de estabelecer objetivos e definir a processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá‐los.”

• Segundo Djalma de Oliveira – “Planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente eficaz e efetivo com a melhor mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.”

Para quê serve o Planejamento?

Dá um “norte” para a empresa

Dá um “norte” para a empresa

Ajuda a focar os esforços

Ajuda a focar os esforços

Ajuda no autoconhecimento

da empresa

Ajuda no autoconhecimento

da empresa

Define os parâmetros de

controle

Define os parâmetros de

controle

Ajuda na motivação no

comprometimento

Ajuda na motivação no

comprometimento

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Níveis do Planejamento


Questões de Concurso

1 ‐ (CESGRANRIO – CASA DA MOEDA – ANALISTA RH – 2009) Qual das explicações traduz a atividade de planejar?

(A) O planejamento é um elemento essencial em processos demissionais para (A) O planejamento é um elemento essencial em processos demissionais para desenvolver uma validação de talentos a partir do perfil comportamental.

(B) Toda atividade envolve planejamento, buscando delimitar seu propósito, as condições e os recursos que precisarão ser alocados.

(C) Para planejar é preciso considerar que todos os sobressaltos devem ser previstos, de maneira que programas de treinamento sejam imunes ao inusitado.

(D) Um plano de trabalho implica a previsão não somente de custos mas também (D) Um plano de trabalho implica a previsão não somente de custos, mas também de retorno detalhado do investimento em treinamento.

(E) Um processo de planejamento envolve a existência de um mentor, que dedique tempo e recursos para orientações periódicas aos treinandos.


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2 ‐ (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) Um planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto:

a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário.

b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário.

c) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada.

d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual.

) d ê i d bj ti à áli d it ã f te) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura.



3 ‐ (CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009)O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou

õ i di id l l j i l operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e abrange determinada unidade organizacional.


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4 ‐ (CESPE – MPS ‐ ADMINISTRADOR – 2010) Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento

é i i á d U l l di estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.


Fases do Planejamento

• Não existe consenso entre os autores em relação a os autores em relação a qual seria a primeira fase do planejamento.

• Para Chiavenato o planejamento se inicia na definição dos objetivos.

P Dj l Oli i


• Para Djalma Oliveira se inicia no diagnóstico estratégico!

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5 ‐ (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter i í i b l i d bj i i d i ã início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.


Fases do Planejamento Estratégico

Definição do Negócio

Missão, Visão e Valores

Análise ExternaFormulação da

Implantação e Controle


Análise Externa

Análise Interna

Estratégia

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Definição do Negócio

Quais são as necessidades dos clientes?

• Que benefícios oferecemos?

• Porque o cliente nos escolhe?

Definir o negócio ajuda a

definir a estratégia!

Exemplos

• Petrobrás – Venda de Petróleo ou energia?

• FIAT – Venda de carros ou alternativa de


nos escolhe? transporte?


Ra ão de ser da organi açãoMostra qual deve ser o papel

Razão de ser da organizaçãoq p p

da organização na sociedade

Aj d b

Missão


Ajuda a buscar o comprometimento dos membros e serve para

motivá‐los

Define quais são as necessidades a serem

atendidas

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Destino desejado e

Como a empresa se vê

no futuro

jdesafiador

Não estabelece valores, mas uma direção

geral


Visão


•Conjunto de crenças básicas detidas pelos Valores


pmembros

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Objetivos Estratégicos

Objetivos EstratégicosObjetivos

EstratégicosEntrar no mercado de Resorts em 2 anos

Entrar no mercado de Resorts em 2 anos

Objetivos Objetivos

Objetivos Táticos

Objetivos Táticos

EstratégicosEstratégicos

RH

Atrair pessoal para os Resorts

RH

Atrair pessoal para os Resorts

Finanças

Captar 200 milhões

Finanças

Captar 200 milhões


Objetivos OperacionaisObjetivos

OperacionaisRecrutar 2000

pessoasRecrutar 2000

pessoasTreinar pessoalTreinar pessoal

Lançar debêntures

Lançar debêntures

Os objetivos estratégicos se baseiam na Visão e na Missão, definindo os resultados concretos que devem ser atingidos!


6 ‐ (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e l bá i i i id d d i ã é os valores básicos e orientar as atividades da organização é

denominado

(A) política operacional.

(B) visão.

(C) estratégia.

(D) indicador.(D) indicador.

(E) missão.


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7 ‐ (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) No planejamento estratégico, “conjuntos imaginados de eventos que se pretende alcançar em alguma época futura, ou deles se aproximar, se não forem infinitos” são algumas das futura, ou deles se aproximar, se não forem infinitos são algumas das considerações que devem ser feitas pelo administrador na definição

a) da missão.

b) da estratégia.

c) do orçamento.

d) dos objetivos.

e) da política.



8 ‐ (FGV – BADESC – ANALISTA ADM ‐ 2010) Com relação ao planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir.

I A visão organizacional diz respeito à natureza da organização sua razão de I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir.

II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços.

III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização.

Assinale:

( ) f(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa II estiver correta.

(C) se somente a afirmativa III estiver correta.

(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.Prof. Rodrigo Rennó

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9 ‐ (FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS ‐ 2010) Com relação a uma organização, analise a afirmativa a seguir.

“Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação”.

Em planejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:

(A) à missão corporativa.

(B) à visão corporativa.

(C) bj ti t té i(C) ao objetivo estratégico.

(D) ao objetivo tático.

(E) ao objetivo operacional.



10 ‐ (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Tal como no esforço de planejamento estratégico, uma organização que busque estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:

I. Definição da missão, visão e negócio;

II. Análise do ambiente interno – pontos fortes e fracos;

III. Análise do ambiente externo – oportunidades e ameaças;

IV. Definição dos objetivos, metas e planos de ação.

Estão corretas:

a) todas estão corretas.

b) apenas I e III.

c) apenas II, III e IV.

d) apenas I, II e III.

e) apenas I e II.


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Diagnóstico Estratégico



11 ‐ (CESPE – ANEEL ‐ ANAL. ADM – 2010) Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças; weaknesses: f i i id d h ) fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens: ameaças), que pode servir de base aos processos de planejamento estratégico, julgue o item abaixo.

A identificação das fraquezas refere‐se ao ambiente externo das empresas e das organizações.


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12 ‐ (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe‐se a execução dos planos,

id d b ã d d i oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:

a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.

b) promover a compatibilização entre as diversas tarefas.

c) controlar e adequar prazos.c) controlar e adequar prazos.

d) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.

e) prever e prover soluções.



13 ‐ (ESAF – MPOG / APO – 2010) Sobre o tema ‘planejamento estratégico’, é correto afirmar:

a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.

b) é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.

c) os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.

d) l d l d d l ãd) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.

e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revisões tenham sido previstas em sua formatação original.


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14 ‐ (FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que:

(A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos (A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo.

(B) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo.

(C) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente.

(D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos (D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização.

(E) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de forma exclusiva a alta gerência da organização.



15 ‐ (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que

id bi iá i l l á consideram o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui a variável

(A) externa e não controlável.

(B) interna e não controlável.

(C) interna e controlável.( )

(D) externa e controlável.

(E) interna híbrida.


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16 ‐ (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar

(A) missão; valores; resultados esperados e competências.

(B) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.

(C) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.

(D) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e desafios.

(E) t f t t f t id d (E) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e ameaças.



17 ‐ (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA ÁREA 4 – 2010) O planejamento estratégico do Banco Central do Brasil tem o objetivo de focar a atuação da instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações de comunicação com as instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações de comunicação com as orientações estratégicas, das quais faz(em) parte a(s)

(A) transparência nas atitudes, observadas as restrições de ordem legal.

(B) missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da organização.

(C) ética como compromisso e o respeito como atitude nas relações com os servidores.

( ) ã d í d ã úbl(D) preservação dos princípios e os interesses que regem a administração pública.

(E) ações de responsabilidade social e de compromisso com a instituição.


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Formulação Estratégica

•Como a empresa deve buscar uma posição de superioridade em comparação a seus

Formulação EstratégicaFormulação Estratégica


p çconcorrentes

Vantagem Competitiva

Vantagem competitiva ocorre quando uma empresa domina

recursos, conhecimentos e habilidades que a

possibilitam mais valor a seus clientes e a dif i d

Exemplos:

•Exclusividade de uma matéria‐prima

•Tecnologia avançada

•Produção de baixo‐custo

•Imagem positiva

Vantagens competitivas devem ser sustentáveis a

longo prazo


diferencie de seus concorrentes

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Modelo de Cinco Forças de Porter

Modelo para apoiar a formulação Modelo para apoiar a formulação estratégica

Atratividade da Indústria

depende de

Estas forças indicam a i id d d

Para Porter, não são só os concorrentes

d fi


depende de cinco forças competitivas

atratividade de um setor

que definem o nível de

competição



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Analisadas as forças competitivas, os

gestores podem fazer o diagnóstico estratégico

A formulação da estratégia será feita

buscando posicionar a empresa de forma a

maximizar suas vantagens competitivas

O Modelo de Porter é criticado, pois foca

somente nas características do setor,

relevando outros aspectos ambienteis


Estratégias Genéricas de Porter

A análise das cinco forças ajuda os

gestores a formular estratégias para consolidar as vantagens

competiti as

A combinação entre dois tipos básicos de

vantagens competitivas e o

escopo da empresa define três estratégias

competitivas: Diferenciação,

A estratégias de liderança em custos e

de diferenciação buscam o alcance de

vantagens competitivas em toda a indústria.

A estratégia de foco visa uma estratégia de

t dif i ã


competitivasç ,

Liderança em Custo e Foco

custo ou diferenciação em um segmento

pequeno

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•Busca de eficiência na produção de produtos e serviços , através de economias de escala, acesso a matérias‐primas mais

Liderança em C t

Liderança em C t

de escala, acesso a matérias primas mais baratas, etc. CustosCustos

•Fornecer produtos com características únicas na percepção de seus clientes, que a possibilite cobrar um preço mais alto sem perder sua clientela.

DiferenciaçãoDiferenciação


•Também chamada de estratégia de nicho. Nesta situação a empresa foca seus esforços em um pequeno mercado (seja geográfico, produto ou de clientes).

FocoFoco



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18 ‐ (CESGRANRIO – BNDES ‐ ADMINISTRAÇÃO – 2008) Ao escolher usar a estratégia genérica de diferenciação em busca de uma vantagem competitiva atraente, o que seria menos provável?atraente, o que seria menos provável?

(A) Oferecer aos compradores um produto de qualidade superior às marcas rivais.

(B) Dedicar parte considerável do orçamento a esforços de comunicação de marketing.

(C) Prestar suporte maior às necessidades dos consumidores após a compra do produto.

( ) d h d d ã f(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir custos que não afetassem a diferenciação.

(E) Optar por reduzir os benefícios do produto em troca de uma redução ainda maior em seus custos.



19 ‐ (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR JR – 2008) Em relação às forças competitivas em uma indústria, pode‐se afirmar que são provenientes de:

I ‐ disputa entre firmas rivais, em busca de uma melhor posição no mercado e das manobras para se obter vantagem competitiva;

II ‐ existência de produtos substitutos que possuam custos competitivos e/ou ameaça de entrada de novos participantes no mercado;

III ‐ capacidade de fornecedores e compradores exercerem poder de barganha.

Está (ão) correto(s) o(s) item(s)

(A) I, apenas

(B) III, apenas

(C) I e II, apenas

(D) II e III, apenas

(E) I, II e IIIProf. Rodrigo Rennó

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20 ‐ (CESGRANRIO – PETROBRÁS – ADMINISTRADOR JR – 2010) Um empresário possui uma rede de postos de combustível, localizados em um bairro de classe média baixa. Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a sua média baixa. Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a sua própria distribuidora. Para tal, comprou alguns caminhões‐tanque. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente à atividade de transporte e praticar preços ligeiramente mais baixos, quando necessário. Nesse caso, trata‐se de uma estratégia genérica de

(A) liderança em custo.

(B) liderança em diferenciação.

(C) diferenciação(C) diferenciação.

(D) foco em diferenciação.

(E) foco em custo.



21 ‐ (FGV – BADESC – ANALISTA ADM ‐ 2010) A estratégia de enfoque apresenta o risco de:

(A) as mudanças tecnológicas anularem os investimentos anteriores.

(B) a empresa ser incapaz de enxergar as mudanças necessárias nos produtos, em virtude de viés financeiro.

(C) a empresa encontrar compradores mais sofisticados no mercado.

(D) os concorrentes encontrarem submercados dentro do alvo estratégico da empresa.estratégico da empresa.

(E) os concorrentes inovarem com base em imitações.


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Planejamento por Cenários

O planejamento por cenários se

Cenários são imagens de futuros possíveis

relaciona com a construção destas “estórias” possíveis, que mostram alguns caminhos que a organização

pode percorrer

Cenários


Os cenários devem ser vistos como um auxílio para ajudar as pessoas em seu

aprendizado.

O planejamento por cenários está ligado à tomada de decisões atuais e a compreensão de como estas decisões podem afetar nossa situação futura.


Abordagem Projetiva

PassadoPassado PresentePresente FuturoFuturo

Abordagem Projetiva


Baseada em tendências passadas, gera um único cenário!

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Abordagem Prospectivag p

Situação Passada Presente Cenário 2


Gera diversos cenários!


PlausíveisPlausíveis RelevantesRelevantes

ClarosClaros

PlausíveisPlausíveis RelevantesRelevantes

FocadosFocados


AtributosAtributos

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22 ‐ (CESPE – MPS ‐ ADMINISTRADOR – 2010) São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários.


23 ‐ (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) A análise de séries temporais na elaboração de cenários análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro.

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24 ‐ (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA ÁREA 4 – 2010) Analise as afirmações a seguir.

A construção de cenários é uma ferramenta útil para a análise do ambiente externo no planejamento estratégico.

PORQUEA análise dos cenários permite à organização atuar sobre as forças que impactam

suas operações.

A esse respeito conclui‐se que(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.(B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.(E) as duas afirmações são falsas.


25 ‐ (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008) A elaboração de cenários é um procedimento de aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com propósitos de sua comunicação e de sua utilidade como, por exemplo, no apoio ao planejamento estratégico. O processo de construção de cenários leva a uma melhor compreensão das nossas percepções e a uma melhor avaliação dos impactos que julgamos relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os cenários devem possuir os seguintes atributos, exceto:

a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua compreensão e o entendimento de sua lógica.

b) Determinísticos: devem possibilitar a predição exata do futuro, de modo a otimizar a ) p p çtomada de decisões por parte do gestor.

c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da área de negócios.

d) Plausíveis: aqueles que não tiverem relação plausível com o presente devem ser descartados.

e) Relevantes: devem produzir uma visão nova e original dos temas abordados.


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