5W2H - PDCA 1

5W e 2H5W e 2H• Objetivo:Objetivo:

• Apresentar o método Apresentar o método 5W e 2H.5W e 2H.

• Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no

desenvolvimento de um projeto.desenvolvimento de um projeto.

smar smar DIVISÃO DA QUALIDADEDIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS

5W2H - PDCA 2

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS

5W e 2H5W e 2H

• 5W e 2H é uma ferramenta que auxilia a elaboração de plano de ação qualquer.

• O Plano de ação pode ser:• Solução de um problema qualquer.• Verificação da solução de um problema.• Um planejamento de um projeto.

5W2H - PDCA 3

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS

5W e 2 H

• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:

O QUE (WHAT) ? Procure identificar a ação.No texto geralmente é utilizado verbosdo tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR,MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR.

POR QUE (WHY) ? Procure entender o motivo da ação.

QUEM (WHO) ?Procure identificar os responsáveis pela operação da ação. ( Alocar o recurso / Envolvimento)

5W2H - PDCA 4

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS5W e 2H5W e 2H

• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:

QUANDO (WHEN) ? Procure entender o momento que iráocorrer a ação. ( Prazo acordado )

ONDE (WHERE) ? Procure identificar o local que irá ocorrera ação. (dentro fora da empresa)

COMO (HOW) ? Procure entender como a ação irá se desenvolver.

QUANTO CUSTOU(HOW MUCH) ?

Procure identificar os custos da ação eusa viabilidade. ( recurso alocado)

5W2H - PDCA 5

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS5W e 2H – Exemplo 15W e 2H – Exemplo 1

O QUE (WHAT) ? FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE INJEÇÃO DE ALUMÍNIO PARA CARCAÇA TRANSMISSOR.

POR QUE (WHY) ? MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE SUA VIDA ÚTIL.

QUEM (WHO) ? FORNECEDOR DE INJETADOS EM ALUMÍNIO.

5W2H - PDCA 6

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS5W e 2H – Exemplo15W e 2H – Exemplo1

NOVENTA DIAS APÓS APROVAÇÃO DO PROJETO.

ONDE (WHERE) ? FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA.

COMO (HOW) ? COM CONTRATAÇÃO DE FERRAMENTARIAESPECIALIZADA.

QUANDO (WHEN) ?

QUANTO CUSTOU(HOW MUCH) ?

R$ 100.000,00

5W2H - PDCA 7

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5W e 2H – Exemplo 25W e 2H – Exemplo 2

QUE (WHAT) ? PROJETAR UMA ALÇA DE IÇAMENTO PARA O ATUADOR HIDRAÚLICO.

POR QUE (WHY) ? FACILITAR O TRANSPORTE E ACOPLAMENTO NA VÁLVULA.

QUEM (WHO) ? PROJETISTA SMAR.

5W2H - PDCA 8

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS5W e 2H – Exemplo 25W e 2H – Exemplo 2

QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO.

ONDE (WHERE) ? NO DESENVOLVIMENTO MECÂNICO MECÂNICO.

COMO (HOW) ? COM ESTUDO TÉCNICO PARA OBTER O CENTRO DE GRAVIDADE DO EQUIPAMENTO.

QUANTO CUSTOU(HOW MUCH) ?

8 H H

5W2H - PDCA 9

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CICLO DO PDCACICLO DO PDCA• Objetivo:Objetivo:

• Conceito de Processo ( ISO9001 versão 2000)Conceito de Processo ( ISO9001 versão 2000)

• Apresentar o método PDCA. Apresentar o método PDCA.

• Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no

desenvolvimento de um projeto.desenvolvimento de um projeto.

5W2H - PDCA 10

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CONCEITO PROCESSOCONCEITO PROCESSO

PROCESSO

PROCEDIMENTOP-DD-ADM000

SAÍDA

PRODUTO

Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos ( entradas ) em produtos ( saídas ). ISO9000 versão 2000.

ENTRADA

PGD

5W2H - PDCA 11

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CICLO PDCACICLO PDCA

P = Plan = Planejamento

consiste em:

Definir objetivos

Estabelecer procedimentos, métodos e indicadores.

5W2H - PDCA 12

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CICLO PDCACICLO PDCA

•D = Do = Execução

consiste em:

Definir recursos e treinamento.

Executar as ações.

5W2H - PDCA 13

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CICLO PDCACICLO PDCA

• C = Check = Verificação

consiste em: Medir e monitorar as ações.

5W2H - PDCA 14

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CICLO PDCACICLO PDCA

consiste em:

Atuar corretivamente Melhoria continua.

• A = Action = Atuação Corretiva ou Atuação Preventiva

5W2H - PDCA 15

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUS

ExecutarAções.

AtuarCorretivamente

Melhoria continua

Medir eMonitorarAs ações.

DefinirObjetivos

EstabelecerProcedimentos

Métodos e indicadores

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA

5W2H - PDCA 16

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CAMINHO DO PDCAQualidade

PDC

APDCA

PDCA

Tempo

Solução dos Problemas

5W2H - PDCA 17

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Tempo

SEM O PDCA

Solução dos Problemas aconteceme os Retornos dos Problemas também.

QUALIDADE

5W2H - PDCA 18

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APLICAÇÃO DO PDCA

1

2

3

4

Identificação do problemaDefinir claramente o problema e reconhecer sua importância

ObservaçãoInvestigar as características específicas do problema com umavisão ampla e sob vários pontos de vistas.

AnáliseDescobrir as causas fundamentais

Plano de açãoConceber um plano para bloquear as causas fundamentais.Utilizar 5W 2H

5W2H - PDCA 19

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APLICAÇÃO PDCA

Eficaz?

5

6

7

AçãoBloquear as causas fundamentais.

VerificaçãoVerificar se as ações implementadas foram eficazes.

PadronizaçãoPrevenir contra o reaparecimentodo problema.

8AtuarCorretivamente

S

N

4Plano de ação

AtuarPreventivamente

5W2H - PDCA 20

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PDCA FASE EXEMPLOIdentificação problema Carcaça de alumínio LD301 apresenta refugo de 20% por

porosidade durante a usinagem.

Observação Poros grosseiros concentrados nas regiões de rosca da carcaça.

Análise Fornecedor das carcaças concluiu: Máquina utilizada para injeção não estava adequada. Falta de controle dos principais parâmetros do processo. Falta de uma padronização de um teste de usinagem durante a

injeção das carcaças.

P

Plano de ação Meta: Reduzir índice de refugo de 20% para 2%. Método: Mudança da máquina de injeção para 400 toneladas. Monitorar através de planilha de controle os principais parâmetros

de processo. ( temperatura e pressão de fechamento da matriz deinjeção ).

A cada vinte peças injetas fazer teste de usinagem em duas peças.

D Ação Injetar um lote 5 000 peças conforme plano de ação determinado.

Verificação Usinado o lote de 5000 peças e observou-se um índice de refugode 1.68%.

C Bloqueio foi efetivo? Sim índice refugo abaixo da meta pretendida, 2%.

Padronização Alterado o roteiro de fabricação da carcaça de alumínio fixandomáquina, parâmetros de processos e sistema inspeção.

A Conclusão Principal problema havido durante a execução do plano foi acomunicação entre Smar e Fornecedor.

Fornecedor utilizava critérios de usinagem diferente da Smar.

5W2H - PDCA 21

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PDCA FASE EXEMPLOIdentificação problema Vazamento fluído do cilindro do atuador hidráulico.

Observação Durante teste do atuador observou-se a existência de vazamentode fluído hidráulico do cilindro através da união do flange.

Análise Verificou-se que a geometria do flange não era adequada paragarantir a estanqueidade na união do flange.

Verificou-se que número parafusos eram insuficientes para garantira estanquiedade na união.P

Plano de ação Meta: Obter estanqueidade na união do flange do cilindrohidráulico.

Método: Mudar geometria do flange para permitir a colocação de anel o´ring

na sua face. Aumentar o número de parafusos de aperto do flange de 6 para 10

parafuso.

D Ação Reprojetado o flange de acordo com o estabelecido no plano deação.

Verificação Foram fabricados cilindros com o novo projeto e feito testefuncional sendo os flanges aprovados.

C Bloqueio foi efetivo? Sim, o novo flange é estanque.

Padronização Foram revisados desenhos de fabricação do cilindro hidráulico e oprocesso de fabricação do fornecedor.

A Conclusão Em novos projetos utilizando este tipos de cilindros com flangesfazer o aceite do cilindro no fornecedor com testes deestanqueidade..

5W2H - PDCA 22

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUSREGISTROS DA QUALIDADE PROJETO

REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOSPARA PROVER EVIDÊNCIAS DA CONFORMIDADE COM OSREQUISITOS E DA OPERAÇÃO EFICAZ DO S.G.Q. (4.2.4)

REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR

7.3.1 PLANEJAMENTO DO PROJETO DPL

7.3.2 ENTRADAS DE PROJETO DRE

7.3.3 SAÍDAS DE PROJETO DESENHO, L.M E IDP

7.3.4 ANÁLISE CRÍTICA DO PROJETO ATA REUNIÃO

5W2H - PDCA 23

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FIRST IN FIELDBUSFIRST IN FIELDBUSREGISTROS DA QUALIDADE PROJETO

REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR

7.3.5 VERIFICAÇÃO DO PROJETO ATA E ESTUDO TÉCNICO

7.3.6 VALIDAÇÃO DO PROJETO ESTUDO TÉCNICO

7.3.7 CONTROLE ALTERAÇÕES PROJETO

ALT E IDP