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INSTRUÇÕES
- Implementar ações sobre as causas do problema, e não sobre seus efeitos; - As ações não possuam efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los;
- Propor diferentes soluções para os problemas analisados.
What – O que será feito (etapas)Why – Por que será feito (justificativa)Where – Onde será feito (local)When – Quando será feito (tempo)Who – Por quem será feito (responsabilidade)How – Como será feito (método)How much – Quanto custará fazer (custo)
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Funciona como um mapeamento das atividades, onde é estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.
Antes de utilizar o 5W2H é preciso estabelecer uma estratégia de ação para identificação e proposição de soluções de determinados problemas para sanar. Para isso pode-se utilizar a Técnica de Brainstorm para se chegar a um ponto comum. É preciso também ter em conta os seguintes pontos:
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5W2H - Identificação do Problema
O que Quem Onde Quando
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5W2H - Identificação do Problema
Por que Como Quanto
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DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - Identificação das Causas
7 8 9
1 2 3
ProblemaMão de obra Materiais Método
Medidas Meio ambiente Máquinas4 5 6
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PARETO - Busca e Seleção de Alternativas
Causas NC´s Quantidade
0
Total 0
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PARETO - Busca e Seleção de Alternativas
% Relativo % Acumulado0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%
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Gráfico de Pareto
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80
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30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Quantidade % Acumulado