7 Motivos ou Benefícios para Implantar a ITIL
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Webinar – 02/07/2014
7 Motivos para Implantar ITIL
Com: Adriano Martins Antonio
Sobre Nós
• MBA e Curso de Extensão Internacional (Shangai, Califórnia, Berkley, Babson)
• Primeira Rede Social de Certificação de TI• Fórum e Discussões entre profissionais, para estimular o Hands-on e
How-To• Preparação do Profissional e do Instrutor• Licenciamento de Materiais• Novos Conteúdos Exclusivos (Cursos v. 2.0)
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
1º Maior Controle das Operações
Muitos Indicadores
Processos Definidos
Melhoria Contínua
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
2º Crescimento profissional
Cultura de Gestão e Controle
Comportamento
Certificação e Carreira
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
3º Redução de Custos e Riscos
Evita Retrabalho
Métricas para mensurar gastos
Proteção do Negócio
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
4º Aumento no nível de qualidade
Perspectivas dos clientes
Processos Padronizados
Com base nos critérios do negócio
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
5º Aumentar a satisfação do Cliente
Reduzir variações
Maior Estabilidade
Melhorar a Performance
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
6º Alinhamento entre o negócio e a TI
Foco do estratégico ao operacional
Percepção de Valor
Base para a Governança de TI
Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
7º Vantagem competitiva
Preparação para a ISO 20000
Integração com outros Frameworks
TI como negócio
Com: Adriano Martins Antonio
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Adriano Martins AntonioCEO
[email protected] | ww.pmgacademy.com