80305844 Mapa Mental ITIL V3
Click here to load reader
-
Upload
edilsonlucena1993 -
Category
Documents
-
view
57 -
download
0
Transcript of 80305844 Mapa Mental ITIL V3
c���������������� ���? ¬����������
÷? ��������������������������� ��������������� ���������� ������� ���
�? î��������÷? ��� �����
3? J���������� ����� ��������������� �������3? î � �� �������������������� �� ����������3? î � ���������� ������� �����������3? î � ��������������������� ����� �� ������� ����3? î � ����������������������
÷? ½�����3? �����������
3? ���� ������� ��3? ��� ������ ����������3? ���������� ���
3? � ���� ��3? � ���� ����� ������ ����������
3? ���� ��3? ����������������� �� ����� ���������� ���
3? ����� ��3? ¬�������������
÷? î �� ���� ������ ���3? ����� ����� �������������������3? �������!������ ����������������� �������"��� �
� ����� #��3? ��������!�������������������� ���������������
$�����������÷? ë��� �������� ���
3? º���������� ��î�����������3? ����� ���
�����
÷? � ���%�� ������� ���3? è����������� ���
3? ���� ���� � �� �� �������� ������ ��3? �&� � ������� ���
3? ���� ������ �'��������� ��� ��3? ���� �������� ���
3? ���� ������� ��� ���������� ������(�� ���÷? î�� ���)�%�� ��
3? ¬ ����� ������� ������������ �� ���������� ��3? ��������������� ����� ����&��������������
�? Ô�������÷? c���������������� ��÷? ��������� �è������� ��
3? ������� ��3? î ������������3? î ��������
÷? ��������� ���� ����%�� ������� ��3? î ��� ���*����������������� ���������������� ���3? ��� �����
3? � ����� �������������� ��������������� ����
3? � ������ ���&+� ������ ������������3? J���� ���� ��� � �� �������3? î � ��� ����� �� ��ë��� �������� ����
÷? ��������� ����¬�������3? ¬������� �������������� ������� ���3? �� ���� ��������������� ���������������������3? �ë)�+������ ���ë����������)�%�� ��
3? ����� ���������������������������������� ��
3? � �+��������� ��&�� ��3? ����� ����������� ������������������
��)�%�� ��?
?
¬��� ������� ���? ¬����������
÷? ��������������������������� ��������� ��� ���� ��� ������������� �������� ���
�? î��������÷? ½�����
3? ��� ����3? �� ��� ���3? �� ��� ���3? ������ ���
÷? î��� ������ ��� ����� ��3? ���� ������� ���3? ����������������������������� �������� ���3? ë��������������������� ��,�� � �����
�����������3? �� ��� ���3? �������������� ����� � �������������
÷? ��� ����¬��� ������� �"�¬#��3? ¬ ����� ���������� ������,������� ��
�? Ô�������÷? ��������� �� �î��&� � ������� ��
3? ���������������(��� �� ����� ���3? �&� � �� �)�%�� ��3? �&� � �,����� ��
÷? ��������� �� �)'��������� ��3? ¬�������� ����������� ������ ��� �����������
�� ����� ���'���� ������� ���3? ë� �� ���)'��������� �"ë)#��
3? � ������ ��3? � �������3? w����+)'����
3? ë� �� ���)'��������� �"ë)�#��3? ë� �� �� �� �)�%�� ��
3? î ����� ���3? ë� �� �� ��è ���� ���
3? ��&��� �wë)��
3? w ��� ���� ���ë� �� ���)'��������� ��3? ë���������������(��� �� ��ë)��3? ����� ���������� �������������3? ë� ������� ����� �ë)���&���� �
������� ��÷? ��������� �� �è ���� ���
3? ������������������ �����������ë)��3? î��� ��(��� ��
3? ����� ����� ����� ���� �*-�� ��.������ ����� *-����� ��
3? è ���� ����3? ������ ������3? ,&��� ���3? î �� �������3? c��������� ���
3? � ���� �*-�� ��.��������� ����� *-����� ��
÷? ��������� ����î����������3? ¬��� ���� ����� ����î����������3? ��������������� �� ������� ���3? ë������������� ���������������3? ë�$'�� �� ������%���� ���� ���� �� ������������
÷? ��������� ����¬��� �����������3? ��������� ���'���������� �����������3? ¬��� ���� ����� ���¬��� �����������3? Ú�������
3? ,�� ������� �ë� ���� �",ë#��3? è���� ���)�%�� �������"è)�#��3? ,�� �w��� ���������� �",w��#��3? ,�� �w��� ������������������� �",w�#��3? ,�� �w��� �����è������",wcè#��3? ,�� �w��� �����-�������������� �
",wc-#��3? ���������
3? �� ��������3? ��������� ������� ���
3? -���������� ������������3? ��������� � ������� ���3? ������������ ���������
���� �����������3? ���������
3? w ��� ������������������������������� ��������� ������������
3? -��������������� �����������÷? ��������� ����î ����������� ����� ���,-��
3? w��������� ���î �����������3? ¬��� ������ë�&������-����� �� �)�%�� �"ë-)#��3? �������������&��� ���3? ��������î �� �� ��������� ������/0���
÷? ��������� ���������������-�� ����� ��3? ������ ��
3? î ���������������3? -����������3? ¬��� �����������3? ë������������
3? ¬��� ������� �'������������������-�� ����� ��?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
,������ ������� ���? ¬����������
÷? -����������� �¬��� �� ����� ���������� ������� ��
�? î��������÷? -�����î ��������� �"-î#��
3? ë��� ��3? î �� ���������� ��3? ���� ��������������
�? Ô�������÷? ��������� ����î ��������� ����ë��� ������� ��
3? î ��� ������� �������� ��-î���3? �������
3? ������ ������� ���������������������� �������
3? ������������ ���������������3? ��������� � ������� �� ��� �����������3? w�� ���� ��� �� ��-��3? ����������� �� ������ ���
3? ������1������î ��������� ��3? � �� ���������������������-î��
3? -������.� ��3? c���� ���������� ��������� ��3? î �������� �� ��� ��� �������������� ���3? ë�&�������� ����%��������� ������������
"�2$2#��3? 1���� �����
3? 1���� ����������3? ��3������ ����� ���3? )� ���������������� ��(�� ���
3? 1���� ������w'����¬���������"1w¬#��3? ë���(����� ��������� ����'������3? ë�� ��(������
3? ¬�%��� ��3? ¬�%��� ���� ��
3? ������ ��������� ���� ���� �¬����������
÷? ��������� ����w��������3? ����������
3? ë�����������������3? ��� ��(����3? ���������3? ,������3? ¬ ���������
3? ,�� ���3? ����� � �����+� ��(�����
3? ���+��� ������� �������3? w������������ ��� ���$������3? c$������ ������ ������ ��
3? ) ������3? ��� ���� ������ ��� ������� �
�� ��� ��3? ë������� �+�ë�� ��(��� �+���� ��(��� ��3? ë������� ���� �îîw��
3? c����������3? ������3? )� �� ��������� ���� ������ ���3? � ��� ��� ������ ������ ��3? ë������� ���� �îîwc��
3? �������� ���w�������"�¬w#��3? �� � ������w��������3? ��������� ���������� ��
3? ���� ����� �� ��3? î �����î ������� ���w�������"îîw#��3? î �����î ������� ���w�������c���������"îîwc#��3? /�����
3? J���������� ����3? J��������(� ��3? J���� ��� �� ���3? J����� ������ ����3? J����� ������� ����
3? J�������� ��&�����3? J���� ������ ����� �� �� �����������������
÷? ��������� ����������� ��-��������� ��3? ���� �������������� � ������������ ��3? î ������ ����������������� ������ ������������ ��3? ,������� ���3? ����������� �� �� ��&�� ���3? ��� ����������� ��
3? ��� ��������������������(������3? ��������������� ��
3? �45����� � �������������������� ���� ����� ��
3? ,�� ���3? 1���1�����
3? ������� ��������(������� � �� �����&�� ���
3? c��������3? ������������ ��� ��������� ���
3? c���������3? ��������� �� � ��&�� ��
3? ��$����3? -������� �� � ��&�� ��
3? � �&������3? ������� ���� ����(�����
3? w�������3? ������� ���������
÷? ��������� �� �î ������� ��3? c�������� �� ����� ���� ��� ������� ���3? c������ �����'�� ��� ������� ���3? ¬��������������� ��������
3? J�����&������ ��3? ������ ���� ���� ��������3? -������ ��������������3? î �������������� �� ������� ���� ��
���������
÷? ��������� ���� ������,������� ��3? �������� ������� ���3? ë����������� ���������������� ��
÷? �������� ��,��������� ��3? ��������������������� ���&� ���� ������� ��
÷? ë������� ��3? ë���������� ������� ���������� ��������������
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
������ ������� ���? ¬����������
÷? ������������������(��� ����+�+������������������&�������������� ������� ���
�? î��������÷? ���� ���,-�$����� �� �)�%�� ��÷? c�����������$�ë���������÷? î��� �� ����� �$�J��������� ����� ��÷? ����� �$��� ���� ��
�? Ô�������÷? ��������� ���c��� ��
3? w ��� ���� ���������3? ¬��������� ���3? ë�����3? î��� �����
3? �����3? ������������� ��3? w��������� ��������3? c�� ��3? c$��� !�� ��� ���� �����������
�����������3? c��� ��
3? w������������� ��3? -�� ��.���������� ���������� ���
î ��������� ��3? c$��� !���� ����� �� ������6���
����� �� ������� ��3? ,�� ���
3? c��� ���� ����� �� ����� ����� ����� �����
3? c��� ����$��� ��3? c��� ���� ���������
3? ������3? ����������� ���
3? ����(������ ������������
3? c����������� ��� �������� �� ����� ���
3? ��������� �������������,-��3? w ��� ����� ������ ���3? è �������� ����
3? ��������� �,����� ����ë������� ��3? ¬������ ������ ���3? ��������� ������ ���
÷? ��������� ���-��������3? ������ ���
3? ��������� ������� ��� ��� ����� �� ��'����3? w�����(��� ������� ��3? w�� ���� ���'���������� �����������
3? -��������3? -�������� �������������������� ��3? �� ������������������3? ���� ���î �� �� ��
3? �����������(��� ���������� ������� ���������������
3? ���������� ��3? ��� �������
3? -�� ��.������3? î �� �� �� ��� ������ ���+�
-����� �� ���������3? -����� ��
3? -����� �� ���%�� ��3? 1���� �� ���'������
����� ��ë)��3? ���������
3? ,�� ���������������� ���������������� ���%�� ��
3? -���������������3? ¬���� �������� ������ ��
���������3? ����������� ���
3? �� ���78��'����3? �� ������������3? w ��� �����������������������3? ��������������
3? �� ���08��'����98��'���222��3? ¬���� ���������� ��������������
÷? ��������� ����� ������3? ������ ���
3? ��������� �����������������3? c������������ ���������3? w�����(�������������
3? �� ������3? 7� ����������������� ����������� ��������3? ��� ��(��� ��
3? î �������������������������� ��3? ��������
3? c�� �� ����� ��3? �� ������ ���������&�� ����������
3? ���� ���� �� �� ��3? w�����(��� ���������� ������� ��3? ���� ������������������� ����� �'����
3? ��������� ������ ��3? �� ������ ��$����� ������� ��������� �
� � ��� ������3? ��������� ��� ���� ��
3? -����������� ����� ������������������&����������������
÷? î�������� ����������� ��3? î���������������������������� �������� ���3? �� ������ ��������3? �������'����������������3? c�������� �� ������������ ������� ��
÷? ��������� ���ë��� ��3? �� �������� ������ ����������� ��
c$���������� �'���������������������� ���������� ���������������-�� ����� ��¬��� �����������
�? è�������÷? î������������ ���
3? ,������� ������ ������� ���3? c��� ���3? -���������3? ����������������� ��
3? � �� ���� ���� �45��� �� �� �����&�� ���3? ��������� ������� ��� ��� ����� �� ��'����3? ,�� ���
3? ������������ �� �����3? ��%$��������������� ��������
3? ������������ ��������(�����3? 4:������������������������ ���
�������� ����������������3? ������������ ����������
3? ����(������� ����������� � �����3? ���� �� ���
3? î������������ �� �&�� ����������3? �����0½$/��
3? ������������ ��������(�����3? ������ ����� �� ������������
��������� ���������������������������
÷? ��������� �������������,-��3? ��� ��&������������������� ����������3? ��� ����������������� ������� ��� �¬��� �
������ ��3? ��������08��'������������� ��
÷? ��������� �,����� ��3? �������� ������� ����� ��������� ����� �����3? ��������08� ��98��'�����3? ë�$������ ���������� ������������ ���������� ��3? ¬���� ���������� ���������������������
÷? ��������� ���ë������� ��3? �� ������ ������������ ��������������������
���� ���������3? ë�$������ ����� ������������ ����� �����3? ¬������������������ �������� ����� � ��
���� ���� ��?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
w�� ���������� �î �����������? ¬����������
÷? -�������������� ���� ������� ����,-������ � �������������� ��� ��������������� ���%�� ��
�? î��������÷? ����������
3? J������������ ���3? ���� �� ���%�� ������� �������� ����� ���
3? �������� ��� �� ��� ���3? ������ ��������
3? �������� ���������3? w���������&�����
3? î � ������ ���&���3? w�� ����� ������� ���3? w�� ����� ���� ��� ���
3? ��� ���&���3? w�����������������
÷? �¬îë��3? ��������"��ë)#��3? c$������"¬�#��3? ���������"îºcî�#��3? ë����"ëî,#��
÷? w�����������������3? ����������������� ����������� �"�-¬#��
3? w��������������$������� ���������� �����������������
3? è�� ����'��� �������� �"èî#��3? ë�� ��������� �������������������� �
����� ��3? �������������
3? � �� ����������������� ������� ���������÷? ,�� ��������������
3? ,�� � �����3? �� ��� ��3? ���� ��
�
�? Ô�������÷? �� ��� ���w�� ������/����� ���
3? -�����������3? ���� �7�+�¬������ �������������� ��3? ���� �0�+�¬������ ����� ��������� ��3? ���� �9�+�î �������� ���3? ���� �½�+��� ������ ����� ���3? ���� �;�+�ë������� ����� ���3? ���� �<�+�ë������������������� ����� ��3? -��������������� ���������
?
?
?
?
?
?