9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos
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regras de etiqueta
9 para e-mail corporativo
![Page 2: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/2.jpg)
Assim que sai da caixa de saída, o e-mail corporativo
envia não só dados importantes sobre as
funções ou negócios, mas também
diz muito sobre o remetente
da mensagem. #1
#2
#3
![Page 3: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/3.jpg)
Assim que sai da caixa de saída, o e-mail corporativo
envia não só dados importantes sobre as
funções ou negócios, mas também
diz muito sobre o remetente
da mensagem.
Estilo de escrita, formas de agradecimento
e o bom uso da ferramenta transmitem
ao destinatário impressões sobre a personalidade
de quem envia o e-mail.
#1
#2
#3
![Page 4: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/4.jpg)
Tudo o que está vinculado ao profissional no ambiente
de trabalho o representa, por isso é importante que a
pessoa sempre passe uma imagem de
CREDIBILIDADE
COMPROMETIMENTO
![Page 5: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/5.jpg)
Veja algumas regras
de etiqueta que indicam
um bom uso do e-mail corporativo
![Page 6: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/6.jpg)
#1 E-mail corporativo só para trabalho
![Page 7: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/7.jpg)
#1 E-mail corporativo só para trabalho
O e-mail trocado tem conteúdo que pode ser lido
pelo seu chefe?
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Se a resposta for não, ele deve sair do endereço de e-mail pessoal. “Assim como as demais ferramentas de trabalho, o e-mail corporativo deve ter uso restrito para assuntos profissionais
#1 E-mail corporativo só para trabalho
O e-mail trocado tem conteúdo que pode ser lido
pelo seu chefe?
Se a resposta for NÃO, ele deve sair do endereço de
e-mail pessoal. Assim como as demais
ferramentas de trabalho, o e-mail
corporativo deve ter uso restrito para
assuntos profissionais.
![Page 9: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/9.jpg)
Hoje em dia, o e-mail tomou o lugar do “cafezinho”
e as pessoas já não precisam mais
levantar para comentar determinado
assunto, usando o e-mail profissional
para isso.
TI TI TI TI...
LÁ LÁ LÁ...
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Hoje em dia, o e-mail tomou o lugar do “cafezinho”
e as pessoas já não precisam mais
levantar para comentar determinado
assunto, usando o e-mail profissional
para isso.
TI TI TI TI...
LÁ LÁ LÁ...
A má utilização do e-mail do trabalho
pode ser causa de demissão. É cada vez mais comum
o vazamento de informações via e-mail ou mídias
digitais que podem causar danos à empresa!
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#2 Diga sim a concisão
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#2 Diga sim a concisão
Ir direto ao ponto o mais rápido
possível, sem deixar de fora o
que é essencial.
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#2 Diga sim a concisão
Ir direto ao ponto o mais rápido
possível, sem deixar de fora o
que é essencial.
A sugestão parece fácil, mas nem
sempre é lembrada na hora de explicar ao
cliente um assunto delicado ou descrever um
procedimento no trabalho.
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No meio de tanta coisa a ser resolvida, os
e-mails mais claros e objetivos são
mais eficazes para transmitir a
mensagem desejada e
evitam o desperdício de tempo.
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#3 Abraços... abs... bjs...
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#3 Abraços... abs... bjs...
A comunicação profissional deve ser, de
preferência, clara e sem abreviações. Isso
significa que o uso de “vc” para “você” ou “qdo”
para “quando”, por exemplo, pode ser evitado.
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vc vem p/
reunião tbm?
As abreviações podem até facilitar quando
são usadas em intranet, como em sistemas
de mensagens instantâneas corporativo,
mas as palavras devem ser, de preferência,
escritas completas nos e-mails”
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No caso de finalizar uma mensagem, a forma de
cumprimento “ obrigado ” é o mais indicado.
![Page 19: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/19.jpg)
No caso de finalizar uma mensagem, a forma de
cumprimento “ obrigado ” é o mais indicado.
quando há um pouco mais de intimidade, o “abraço” ou
“abs” pode ser utilizado, mas o “beijo” ou “bjo” deve
estar restrito ao círculo pessoal.
![Page 20: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/20.jpg)
No caso de finalizar uma mensagem, a forma de
cumprimento “ obrigado ” é o mais indicado.
quando há um pouco mais de intimidade, o “abraço” ou
“abs” pode ser utilizado, mas o “beijo” ou “bjo” deve
estar restrito ao círculo pessoal.
![Page 21: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/21.jpg)
#4 Não tropece nos erros de português
Na dúvida, cheque sempre um
dicionário e não arrisque a sua
credibilidade por conta de uma
cedilha ou letra trocada.
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Como em qualquer outro texto, a capacidade de
escrita do profissional está sendo analisada no e-mail,
por isso a necessidade de sempre respeitar as regras
gramaticais e o uso de vírgulas. “ “,
![Page 23: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/23.jpg)
Como em qualquer outro texto, a capacidade de
escrita do profissional está sendo analisada no e-mail,
por isso a necessidade de sempre respeitar as regras
gramaticais e o uso de vírgulas.
O uso coloquial do português nem sempre cai bem em
uma mensagem relacionada à rotina de trabalho.
,“ “
![Page 24: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/24.jpg)
Como em qualquer outro texto, a capacidade de
escrita do profissional está sendo analisada no e-mail,
por isso a necessidade de sempre respeitar as regras
gramaticais e o uso de vírgulas.
O uso coloquial do português nem sempre cai bem em
uma mensagem relacionada à rotina de trabalho.
As gírias e PALAVRÕES estão proibidas em e-mails
profissionais.
,“ “
![Page 25: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/25.jpg)
#5 Cuidado com o botão “enviar”
Um clique dado por engano e o e-mail é enviado
pela metade ou com informações incorretas.
![Page 26: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/26.jpg)
#5 Cuidado com o botão “enviar”
Um clique dado por engano e o e-mail é enviado
pela metade ou com informações incorretas.
Na hora de escrever, é importante checar com
precisão as informações para ter certeza de que
elas serão enviadas da forma desejada.
![Page 27: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/27.jpg)
Da mesma forma, cuidado com o envio de
mensagem ao destinatário incorreto. Uma dica
que pode ajudar muita gente é deixar o campo
“Para” para preencher após a
escrita do texto, o que pode
prevenir um e-mail
enviado antes
da hora.ENVIADO
![Page 28: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/28.jpg)
#6 Enfeites nos e-mail podem ir para lixeira
![Page 29: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/29.jpg)
#6
Nem sempre é fácil expressar a emoção
desejada em uma mensagem apenas com
palavras. No caso de e-mails profissionais, no
entanto, não caia na tentação dos emoticons.
Enfeites nos e-mail podem ir para lixeira
![Page 30: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/30.jpg)
#6
Nem sempre é fácil expressar a emoção
desejada em uma mensagem apenas com
palavras. No caso de e-mails profissionais, no
entanto, não caia na tentação dos emoticons.
Enfeites nos e-mail podem ir para lixeira
![Page 31: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/31.jpg)
O uso de emoticons, variações de foNte, COR - e
há quem use papel de carta para e-mail - pode afetar a
percepção do destinatário sobre a credibilidade e
profissionalismo de quem escreveu o e-mail.
![Page 32: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/32.jpg)
O uso de emoticons, variações de foNte, COR - e
há quem use papel de carta para e-mail - pode afetar a
percepção do destinatário sobre a credibilidade e
profissionalismo de quem escreveu o e-mail.
Mensagens com muitos enfeites podem até mesmo ser
barrados pelo próprio filtro de spam do e-mail ou ir direto
para lixeira sem ser lido.
![Page 33: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/33.jpg)
Discrição, bom senso e elegância são uma boa pedida.
Fica a dica!
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#7 Evite enviar arquivos
Para não sobrecarregar a memória do computador de
seu destinatário, disponibilize os documentos a serem
visualizados na rede da empresa enviando por e-mail
apenas o endereço correspondente.
G:\Gerência\Relatórios . . .
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#7 Evite enviar arquivos
Caso seja necessário enviar o arquivo, verifique
sempre seu tamanho para não correr o risco do
e-mail não ser entregue.
50
TB
50
TB
![Page 36: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/36.jpg)
#7
?
!
Evite enviar arquivos
Caso seja necessário enviar o arquivo, verifique
sempre seu tamanho para não correr o risco do
e-mail não ser entregue.
50
TB
50
TB
![Page 37: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/37.jpg)
#8 Cuidado com a CAIXAALTA
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#8
Uma das regras de etiqueta para e-mail corporativo é
NÃO escrever frases com letras maiúscula, pois isso
equivale a GRITAR.
Cuidado com a CAIXAALTA
![Page 39: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/39.jpg)
#8
Este tipo de escrita pode causar constrangimentos e
muitos maus entendidos.
ONDE ESTÁ O
RELATÓRIO?
@CHEFE@
Cuidado com a CAIXAALTA
![Page 40: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/40.jpg)
#8
Este tipo de escrita pode causar constrangimentos e
muitos maus entendidos.
ONDE ESTÁ O
RELATÓRIO?
@CHEFE@
ONDE ESTA O
RELATÓRIO?
Cuidado com a CAIXAALTA
![Page 41: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/41.jpg)
#9 E-mails de despedida sem muitas emoções
![Page 42: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/42.jpg)
#9 E-mails de despedida sem muitas emoções
A saída de uma empresa pode ser um
momento delicado para o profissional e o ideal
é evitar se expor demais por e-mail.
![Page 43: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/43.jpg)
#9 E-mails de despedida sem muitas emoções
A saída de uma empresa pode ser um
momento delicado para o profissional e o ideal
é evitar se expor demais por e-mail.
Assim como a primeira impressão, a despedida
do trabalho precisa ser a melhor possível, com
discrição, educação e pontos positivos
![Page 44: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/44.jpg)
Expressões como "foi bom enquanto durou" ou
sentimentalismos devem ser evitadas por se
tratar de um e-mail profissional.
![Page 45: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/45.jpg)
Expressões como "foi bom enquanto durou" ou
sentimentalismos devem ser evitadas por se
tratar de um e-mail profissional.
No caso de uma despedida mais pessoal de
pessoas próximas no trabalho, o ideal é que seja
feito pelo e-mail pessoal.
![Page 46: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/46.jpg)
Deixar os contatos, ser conciso e não demonstrar
ressentimentos mantém o networking e evita
desgastes.
![Page 47: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/47.jpg)
Deixar os contatos, ser conciso e não demonstrar
ressentimentos mantém o networking e evita
desgastes.
É de bom tom também mandar um
e-mail geral e não apenas para
algumas pessoas, assim como não
sair sem se despedir.
![Page 48: 9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-Repense Treinamentos](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020110/558e10951a28ab62128b457b/html5/thumbnails/48.jpg)
Deixar os contatos, ser conciso e não demonstrar
ressentimentos mantém o networking e evita
desgastes.
É de bom tom também mandar um
e-mail geral e não apenas para
algumas pessoas, assim como não
sair sem se despedir.
Até a próxima!