A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011
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@tiagobartz
História• Nasceu em 1955 em São Francisco
• Fundou aApple com SteveWozniak em 1976 (com 21 anos)
• Pediu demissão em 1985 (briga com John Sculley)
• Fundou a NeXT e a Pixar (1995,Toy Story)
• Retornou àApple em 1996
"Eu valia pouco mais que um milhãode dólares quando tinha 23 anos emais de 100 milhões quando tinha
25, e nada disso era muitoimportante, porque nunca fiz as
coisas pelo dinheiro."
Criar tecnologia fácil de usar parao público mais amplo possível.
Capítulo 1: FocoComo dizer “não” salvou a Apple
"O que eu encontrei quandocheguei lá foi um zilhão e
meio de produtos."
"Se eu não conseguia entenderaquilo... como é que nossosclientes poderiam entender?"
"A organização é limpa, simples de seentender, e as responsabilidades estão
bem definidas.Tudo ficou mais simples.Este tem sido um dos meus mantras
- foco e simplicidade."
"Foco significa dizer não."
"Eu tenho tanto orgulho dosprodutos que nós não fizemosquanto daqueles que fizemos."
Capítulo 2: DespotismoO grupo de foco de um homem só da Apple
Jobs nunca se interessa pelatecnologia por si mesma.
"Muitas vezes as pessoas sósabem o que querem depois que você mostra a elas."
"Se eu perguntasse a meus compradoreso que eles queriam, teriam respondido
que era um cavalo mais rápido.”
Jobs não é engenheiro, nem temtreinamento formal em engenharia ou
programação. Não tem um MBA. Naverdade, não é formado em coisa alguma.
Contudo, Steve Jobs é o comunicador mais cativante do
mundo no palco.
Capítulo 3: PerfeccionismoDesign de produtos e a busca da excelência
Design não é decoração. É amaneira como um produtofunciona. É função, não forma.
"É preciso um envolvimento apaixonado paracompreender uma coisa em sua totalidade,mastigá-la completamente e não apenas engolí-larápido.A maior parte das pessoas não se permitetempo suficiente para fazer isto."
O desenho industrial na empresa não é tratado como o verniz final de umproduto que já está com sua engenharia pronta, como ocorre em muitas outras.
"Um objeto diz muitas coisas sobrea empresa que o produziu, sobre
seus valores e prioridades."
Jonathan Ive
A equipe, pequena e íntima, é crucialpara a criatividade e a produtividade.
"A lembrança de como nós trabalhamos vaipermanecer além dos produtos do nosso trabalho."
O processo de design não é sequencial. Em vez disso, osprodutos são trabalhados simultaneamente por todos
esses grupos, e há rodadas e mais rodadas de revisões.
Capítulo 4: ElitismoContrate apenas atores nota 10, demita os idiotas
A estratégia de Jobs é contratar os mais inteligentesprogramadores, engenheiros e designers disponíveis.
“Em programação, há muitos e muitos níveis dehabilidade separando os grandes programadores dos
medíocres. Um bom designer é cem ou duzentasvezes melhor do que um que seja fraco.”
As reuniões com Jobs podem frequentemente serdiscussões longas e combativas. E, contratando os
v
As reuniões com Jobs podem frequentemente serdiscussões longas e combativas. E, contratando os
melhores profissionais que encontra, ele assegura que odebate se dê no nível mais alto possível.
PixarUma empresa de gênios criativos
Os diretores, roteiristas e a equipe técnica sãotodos empregados assalariados com grandes
concessões de opção de compra de ações.
Universidade Pixar- cultura de “investimento em pessoas”
“O problema do modelo de Hollywood é que geralmente no dia em que você termina a produção é que você percebe que finalmente descobriu o jeito de trabalharem juntos.”
Todos os empregados da Pixar são incentivadosa fazer cursos naquilo que desejarem, seja ou
não relevante para seu trabalho.
Todos são incentivados adedicarem às aulas pelomenos quatro horas da
semana de trabalho.
Publicidade
A Apple é famosa por sua publicidade de“estilo de vida”. Jamais enche seus anúncioscom velocidades e conexões, funções edetalhes técnicos, como todos os outros.
Campanhas de marketing coordenadas
No minuto em que Jobs revelao produto, a máquina de
marketing da Apple começasua blitz de publicidade.
Capítulo 5: PaixãoDeixando uma marquinha no universo
Os programadores não trabalham paracriar programas fáceis de usar: estão
tentando mudar o mundo.
“A meta nunca foi vencer a concorrênciaou ganhar um monte de dinheiro; era
fazer a coisa mais grandiosa que fossepossível, ou talvez algo além disso.”
Em tudo o que Jobs faz, há um sentido demissão. E, como qualquer fanático, ele éapaixonado pelo seu trabalho.
Muitos dos seus colaboradores gostam de ouvirseus gritos, ou, pelo menos, gostam do efeitoque têm sobre seu trabalho.Apreciam a paixãodele, pois ela os impulsiona à grandeza.
“As pessoas adoram trabalhar lá. Ficamanimadas por estarem lá. Há muita paixão.As pessoas amam os produtos. Realmenteacreditam neles e adoram o que estãofazendo.”
Jobs usa tanto recompensas quantopunições para fazer a sua equipe dar o
melhor de si. Ele é intransigente e otrabalho tem que ser do mais alto padrão.
Capítulo 6: Espírito InventivoDe onde vem a inovação?
“Eu via o que a câmera Polaroiddeveria ser. Era, pra mim, tão real
como se estivesse ali na minhafrente, e eu ainda não havia
construído uma única sequer.”
Os dois disseram que esses produtossempre existiram, mas ninguém havia os
visto ainda.Apenas foram descobertos.
Grande parte da inovação da Apple dizrespeito a moldar a tecnologia de acordo com
as necessidades do consumidor, sem tentarforçar o usuário a adaptar-se à tecnologia.
Inovação em negócios
A Apple mudou a visão de que nãoeram bons em dar continuidade aprojetos já concluídos.
Persuadiu fornecedores de componentes acriarem fábricas e depósitos perto de suas
linhas de montagem, possibilitando umaoperação de fabricação just-in-time
extremamente eficiente.
“Você precisa de uma cultura muitoorientada para produtos, até mesmo
numa empresa de tecnologia.”
Inovação tem a ver com criatividade
“Quanto mais amplo é o entendimentode uma pessoa sobre a experiência
humana, melhor será o designresultante.”
Criatividade tecnológica ecriatividade artística são dois
lados da mesma moeda.
“Os 12 melhores cientistas queconheço na área da informática sãomúsicos.Alguns são melhores queoutros, mas todos consideram que istoé uma parte importante da vida deles.”
As lojas de varejo
Todo o varejo moderno gira em tornoda experiência de compra, e as lojas da
Apple, amigáveis e tranquilas,acrescentaram uma nova dimensão à
experiência da compra de umcomputador.
As lojas são enormemente lucrativas.
Não há pressão para comprarnada, e os funcionários sãosimpáticos e prestativos.
Quando um cliente compra um novoMac, a máquina é personalizada paraele gratuitamente, antes de sair da loja.
“Em muitas lojas, a compra encerra orelacionamento com a loja. Nas lojas da Apple
gostamos de pensar que é aí que a coisa começa.”
“A questão não é ter muitas opções.A questão é ter as opções certas.”
Em vez de pagar comissões, émelhorado o status dos funcionários.
Capítulo 7: Estudo de casoTodas as coisas reunidas para criar o iPod
Hub digital: o Mac como o centro decontrole das músicas, fotos e vídeos.
Como o iPod foi batizado:“Open the POD bay door, Hall.”
Capítulo 8: Controle totalA coisa toda
Jobs quer transformar dispositivoscomplexos em produtos realmenteadequados ao mercado de massa.
A ideia não era punir os usuários: erafazer o Mac ficar mais estável e termenos problemas.
Como a Apple controla a coisa toda,pode oferecer maior estabilidade, maiorintegração e inovações mais rápidas.
Integração verticalOferecer soluções completas: hardware, software e serviços online.
A companhia que faz tudo é a que estámais bem posicionada para liderar.
Conclusão
As coisas com as quais Jobs se importa- design, facilidade de uso e boa propaganda -
estão no foco central da indústria de computadores.
“Parece necessário que haja umacombinação única de tecnologia, talento,negócios, marketing e sorte para produzirmudanças significativas em nossa indústria.”
Steven Paul Jobs
ReferênciaTítulo: A cabeça de Steve Jobs
Subtítulo: As lições do líder da empresa mais revolucionária do mundo
Autor: Leander Kahney
Tradução: Maria Helena Lyra / Carlos Irineu da Costa
ISBN: 9788522009770
Imagens do FlickrMuito obrigado!
Tiago Bartz Schneider
@tiagobartz
/tiagobartz
04/10/2011