A DK& ASSOCIADOS SOBRE NÓS

VISÃO

VALORES

MISSÃO

ÁREAS DE ACTUAÇÃO

A QUEM SE DESTINA

CURSOS

CERTIFICADOS

FORMADORES

PARCEIROS

DK & Associados - Sobre nós

A DK & Associados, é uma marca que atua no mercado nacional, nas áreas da

consultoria, recursos humanos e formação profissional. A empresa, desde a

sua fundação, tem centralizado a sua actividade na procura constante da

eficiência e inovação como factor estratégico de competitividade, está

certificada, pelo INEFOP-MAPTSS para prestação de serviços de Formação

Profissional e Recursos Humanos; no ramo da Advocacia e Consultoria

Empresarial os seus profissionais (Advogados, Contabilistas, Engenheiros,

etc.) estão certificados pelas respectivas Ordens Profissionais de Angola.

Desde a estratégia de negócio, assessoria jurídica e económica passando pela

implementação de técnicas e tecnologias no recrutamento, gestão e formação,

os nossos consultores estão fortemente comprometidos a ajudar os nossos

clientes a conseguir rápidas melhorias que sustentadamente aumentem o valor

dos seus negócios. Dispondo de uma visão integrada do negócio que passa

pela estratégia, pessoas, processos e tecnologia, trabalhamos com as

empresas e instituições na avaliação das suas reais necessidades, no

desenvolvimento e implementação de soluções integradas de acordo com as

suas opções estratégicas.

DK & Associados - Missão

A DK & Associados existe para prestar serviços de advocacia, formação e

consultoria, nas diferentes áreas de gestão empresarial, com recurso a

metodologias e instrumentos inovadores, contribuindo para o desenvolvimento

dos Homens e das Organizações, quer sejam publicas ou privadas.

DK & Associados - Visão

DK & Associados busca tornar-se uma marca nacional de referência no ramo

da advocacia, recursos humanos, formação e consultoria que se diferencie no

mercado pela qualidade avaliação das reais necessidades, desenvolvimento e

implementação de soluções integradas de acordo com as opções estratégicas

dos seus clientes.

Contamos com um vasto de leque de acções de formação, Workshops e

seminários. Formadores altamente qualificados nacionais e Internacionais,

certificados em áreas de Formação profissional vitais quer para o

conhecimento do individuo e das organizações, com os temas mais aliciantes

tais como:

• QUALIDADE & HIGIENE E SEGURANÇA

• MARKETING E VENDAS

• PETRÓLEO

• RECURSOS HUMANOS

• TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

• GESTÃO DE EMPRESAS

• GESTÃO E MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

• CONSTRUÇÃO CIVIL & ENGENHARIA

• MULTIMÉDIA E AUTOCAD

• FINANÇAS & CONTABILIDADE & BANCA

• SECRETARIADO & ASSESSORIA

• LÍNGUAS ESTRANGEIRAS

• LOGISTICA E TRANSPORTES

• MARKETING DIGITAL

A DK & Associados, elabora anualmente um plano de formação vasto de forma

a poder atingir diversos públicos alv , tais como : Dirigentes , Formação para

Quadros Superiores e Formação para Quadros Médios

GESTÃO DE EQUIPAS, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO

Duração: 25 horas

Inicio: Setembro 2014

Fim: Setembro 2014

Local: Luanda

A QUEM SE DESTINA

Esta acção destina-se a Gestores de topo e intermédios, todos os quadros com

responsabilidades de chefia.A todos os indivíduos que integrem equipas de trabalho e

em particular para aqueles que tenham como funções a sua coordenação, chefia ou

direcção, particularmente em ambientes caracterizados por uma elevada exigência, e

sujeitos a frequentes processos de mudança e adaptação às condições de

mercado.Todos os potenciais interessados cuja a área de actividade dependa do

trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de

chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de

equipas, entre outros.

OBJECTIVOS:

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:

• Reconhecer os elementos centrais dos processos de funcionamento de uma

equipa e quais as formas de intervenção por forma a melhorar a sua eficácia;

• Utilizar o modelo de liderança de equipas de acordo com a abordagem

funcional da liderança;

• Distinguir os conceitos de Leadership, Autoridade, Influência e Poder;

• Aplicar os diferentes tipos de Liderança e percepcionar a sua influência na

tomada de decisões;

• Aprender técnicas de comunicação e mudança planificada, construídas a partir

da observação de comportamentos verbais e não-verbais dos grandes

comunicadores.

• Conhecer/reconhecer as competências essenciais de um Gestor de Equipas,

nomeadamente capacidades de Comunicação, Gestão do Tempo, Motivação,

Resolução de problemas e Negociação.

• Identificar as características das equipas de elevado desempenho/alto

rendimento.

• Adoptar estilos de liderança adequados, tendo em vista critérios de eficácia

individual e grupal.

• Utilizar as principais técnicas de motivação dos elementos de uma equipa.

• Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio

e da delegação de competências;

• Aprender técnicas de organização e gestão de reuniões orientadas para

resultados.

• Potenciar a criatividade dos elementos da equipa.

PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):

• Módulo 1 – Enquadramento Geral • Módulo 2 - O papel do Líder

o Conceito de Liderança o Desenvolvimento Pessoal do Líder o Inteligência Emocional o Capital Psicológico Positivo o As Competências Integrais o Exercícios

• Módulo 3 - Liderança e estilos de direcção o Liderança Pelo Exemplo o Liderança pela Influência o Liderança servidora o As Competências Integrais o O Líder Coach o A Liderança Situacional o Técnicas Potenciadoras de Liderança o Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes o Os 6 Chapéus Pensadores de Edward de Bono o Exercícios

• Módulo 4 – Delegação de Competências o Conceitos o Etapas da Delegação

o Obstáculos á Delegação o Exercícios

• Módulo 5- A importância do Trabalho em Equipa o Vantagens e Desvantagens o Elementos essenciais ao trabalho de equipa o Identificação de erros no trabalho de equipa o O segredo da motivação no trabalho de equipa o Exercícios

• Módulo 6 – Técnicas de Comunicação o Estilos Comunicacionais o Comunicação e Feedback o O Feedback 360º o A Escuta Activa o Exercícios

• Módulo 7 – Gestão do Tempo o A Gestão do tempo o Diagnóstico do desperdício do tempo o Planeamento e controlo do tempo o A delegação de tarefas o O trabalho de equipa o A gestão eficaz do stress o Exercícios

• Módulo 8 – Coaching o I - Desenvolvimento pessoal o Auto-conhecimento o Valores o II – Coaching o Filosofia o Papel do Coach o Definição de coaching o Competências do Coach o Metodologia do Coaching o Escuta activa e silêncio o Processos de mudança o Exercícios

• Módulo 9 - Organização e Condução de Reuniões o Fases de Preparação de uma Reunião o Regras de Protocolo na organização de reuniões e acolhimento de visitantes o Gestão do Tempo no decorrer da reunião o Exercícios

• Módulo 10 – Criatividade nas equipas o Técnicas de Criatividade o O Método de Associação de Ideias o exercícios

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL & PLANEAMENTO

Duração: 25 horas

Inicio: Setembro 2014

Fim: Setembro 2014

Local: Luanda

A QUEM SE DESTINA:

O curso de Planeamento Estratégico destina-se a gestores ou activos com experiencia

profissional, que tenham necessidade de obter uma perspectiva consistente dos

principais conceitos abrangidos pelo planeamento estratégico que compreendem que

a componente de gestão é essencial à sua função bem sucedida e ao seu avanço

profissional. O Planeamento Estratégico é uma ferramenta útil para os indivíduos que

têm uma orientação profissional na área da gestão, numa vertente estratégia.

Nível de formação/qualificação

Para a frequência deste curso, os formandos devem possuir noções gerais de gestão

e conhecimentos básicos de inglês.

As duas componentes de formação, uma teórica e outra com um caracter pratico,

visam a adequação dos conceitos as realidades dos formandos.

OBJECTIVOS:

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:

• Dotar os participantes dos conhecimentos e competências que permitam

compreender o que é estratégia, os tipos de estratégia e como funciona o

processo de planeamento estratégico.

• Identificar e abordar as vantagens competitivas, as decisões estratégicas, bem

como o porquê de as empresas competirem entre si, mas, em alguns

momentos, cooperarem.

• Compreender o desafio da internacionalização, procurando distinguir suas

motivações e seus processos, sem esquecer temas atuais como a ética e

motivação dos recursos humanos.

• Compreender a organização empresarial, a gestão e as suas implicações, o

processo de tomada de decisões e conhecer as ferramentas de apoio ao

gestor.

• Ensinar as etapas do planeamento estratégico, a elaboração do cronograma e

a avaliação do ambiente, bem como aprender sobre objetivos e metas, planos

de acção e a proposta de um novo modelo de gestão.

PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):

• Módulo 1 -Introdução à Gestão Geral

� A Gestão. O que é Gerir? � Objectivos. Recursos. Meios � Conceito de Organização � Eficiência versus Eficácia � Processo Social � Importância do Meio Envolvente � As Funções do Gestor � Planear. Decidir. Organizar � Recrutar. Treinar. Motivar. Manter � Dirigir. Coordenar. Comunicar. Liderar. Controlar � Inovar. Representar. � Exercícios

• Módulo 2- Estratégia e Planeamento Empresarial

� Estratégia – Conceito e definições � Planeamento Estratégico � Detectar Oportunidades � Definir a Missão da Empresa � Estabelecer os Objectivos � Avaliar os Pressupostos a Considerar � Seleccionar Alternativas � Ordenar as Prioridades � Tomar Decisões � Modelos de Referência Estratégica

� Implementação de um Plano Estratégico � Obstáculos á implementação do Plano estratégico � Ciclos de Vida do Produto � Matriz Produto/Mercado � Matriz BCG � Estrutura Competitiva � Cadeia de Valor � Competências Intrínsecas � Estratégia Baseada nas Capacidades � Estratégia Baseada nos Recursos � Gestão por Objectivos � O Controle. Sistemas de Controle � Exercícios

• Módulo 3-Mercado

� O Marketing. � O Plano de Marketing. � O Plano de Marketing Estratégico � Análise Estratégica do Mercado � Análise SWOT � Orientação Estratégica � Estabelecimento de Objectivos � Exercícios

ELABORAR E CONTROLAR UM PLANO DE MARKETING

Duração: 25 horas

Inicio: Setembro 2014

Fim: Setembro 2014

Local: Luanda

A QUEM SE DESTINA:

OBJECTIVOS:

Este curso tem como objectivo global a preparação dos activos e potenciais

integrantes da área de Marketing/ comercial para a realização do seu plano anual de

forma a um melhor desempenho da empresa em que estão inseridos.

O Marketing tem como princípio fundamental a satisfação das necessidades dos

clientes actuais e potenciais e em todas as relações inerentes e complementares. Para

obter sucesso nas acções de marketing o planeamento é fundamental. No Plano de

Marketing são planeadas acções para identificar oportunidades, compatíveis com os

recursos disponíveis (humanos, materiais, diferenciais), são ainda definidos objectivos

e estratégias. O Plano de Marketing tem por finalidade orientar as estratégias das

empresas e das instituições interessadas em obter maior eficiência, eficácia e

efectividade nas actividades orientadas para o marketing.

Desenvolver as atitudes e os conhecimentos necessários a uma abordagem

estratégica dos problemas de marketing, identificar instrumentos de planeamento e

controlo.

No final do curso, os participantes deverão estar preparados para:

• Compreender a importância do marketing no sucesso das organizações;

• Compreender a importância do marketing como filosofia de gestão global e

integrada;

• Analisar a dimensão, estrutura e competências da concorrência;

• Analisar a atractividade de um mercado;

• Definir as técnicas de marketing directo apropriadas a cada situação;

• Definir os elementos fundamentais da estratégia de marketing da empresa; • Diagnosticar a situação actual do mercado e da empresa;

• Definir as linhas estratégicas que devem orientar a função de marketing

• Definir as orientações operacionais (marketing-mix)

• Elaborar um plano de marketing;

•

PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):

Módulo 1

• Introdução ao Marketing • Identificação da situação actual • A análise de mercado • A análise de recursos de Marketing

Módulo 2 • Planeamento Estratégico global e o planeamento de Marketing • A segmentação e o posicionamento • Os critérios de segmentação • As estratégias de posicionamento a adoptar • A definição dos objectivos e da estratégia de Marketing

Módulo 3 • A cadeia de valor em Marketing

Módulo 4

• O ambiente de Marketing Módulo 5

• Planeamento Operacional Módulo 6

• Instrumentos de marketing

Módulo 7

• O sistema de Informação de Marketing • O Marketing-mix: Bens e Serviços • Produto • Preço • Distribuição • Comunicação • O mix de comunicação • Marketing directo

Módulo 8

• Plano de marketing • Análise ambiental • Segmentação, objectivos e posicionamento • Planos de acção, implementação e controlo • Exercício Pratico

SECRETARIADO-A EMPRESA, O ESCRITÓRIO E DOCUMENTAÇÃO

Duração: 25 horas

Inicio: Setembro 2014

Fim: Setembro 2014

Local: Luanda

A QUEM SE DESTINA:

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades no

Apoio Executivo, Assessores de Direcção e de Gestão, Assistentes de Direcção,

Secretariados de Chefias de Topo, Intermédias e Directas.

OBJECTIVOS:

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, técnicas e

instrumentos que lhes permitam melhorar o desempenho pessoal e aperfeiçoar-se na

função Apoio Executivo utilizando as técnicas de comunicação adequadas.

Este curso tem também como objectivo dotar os participantes das competências que

permitam o levantamento, a análise e a estruturação ou a reestruturação dos seus

sistemas de tratamento de dados e a criação e gestão de arquivos funcionais.

No final do curso, os participantes deverão estar preparados para: • Identificar as principais funções, tarefas e actividades dos diferentes tipos de

secretariado

• Escolher os principais tipos e formas de tornar a informação útil e acessível

• Rentabilizar e tornar eficaz a função secretariado e de assessoria de direcção

• Criar sistemas de tratamento de informação eficazes e eficientes

PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):

Módulo 1 – Apoio Executivo

1. MELHORAR O DESEMPENHO DA(O) SECRETÁRIA(O) AO NÍVEL DE TAREFAS, INSTRUMENTOS DE TRABALHO E COMPETÊNCIAS a. Noções de eficiência, eficácia, produtividade e qualidade global do trabalho b. O impacto das novas tecnologias na função Secretariado c. As competências do Secretariado do século XXI 2. PROBLEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/GESTÃO DO TEMPO . Auto-diagnóstico de perdas de tempo . Definição de objectivos e prioridades . Técnicas de planificação e racionalização do trabalho 3. ORGANIZAÇÃO E CONDUÇÃO DE REUNIÕES . Tipos de reuniões alargadas . Fases de Preparação de uma Reunião . Antes, Durante e Depois da Reunião . Preparação e envio da acta . Envio de agradecimento a oradores . Fazer a avaliação da organização da reunião . Regras de Protocolo na organização de reuniões e acolhimento de visitantes 4. GESTÃO DOS CONTACTOS TELEFÓNICOS . As novas tecnologias na gestão das chamadas recebidas e efectuadas . A escuta activa e a tomada de notas . Atendimento de reclamações Módulo 2 – Comunicação

1. A COMUNICAÇÃO

· Objectivos · Fundamentação da sua necessidade · Comunicação vs Secretariado

2. CAPACIDADES DE EXPRESSÃO

· Analisar as capacidades - Postura - Voz e entoação - Linguagem - Apresentação pessoal · Pontos fortes e fragilidades a ter em conta

3.FALAR E SABER APRESENTAR|SE A SI PRÓPRIO

· Preparar a apresentação · A clareza e o entusiasmo · Analisar o contexto da apresentação · A formulação dos pedidos / perguntas e suas respostas 4. OS SUPORTES DA COMUNICAÇÃO · Quadros de apoio · Transparências . Dispositivos · Videoprojector · Outros suportes. 5. COMUNICAÇÃO · Componentes e tipos · Comunicação verbal e Não Verbal · Objectivos da comunicação 6. COMUNICAÇÃO-INTERPESSOAL / INTERGRUPAL / INTERSECTORIAL · Funções da Comunicação · Barreiras á Comunicação · Os facilitadores da comunicação · Os facilitadores da comunicaçãoTécnicas para melhoria do processo 7. COMUNICAÇÃO TÉCNICA – TIPOS DE DOCUMENTOS a. Manuais b. Relatórios c. Cartas e Ofícios d. Faxes e. E-mails f. Memorandos g. Diferenças e campos de aplicação entre documentos 8. A PRODUÇÃO DE UM DOCUMENTO ESCRITO a. Objectivos e Argumentos b. Coerência sequencial c. Capacidade de síntese d. O essencial e o acessório 9. APRESENTAÇÃO E ESTILO DO DOCUMENTO a. Títulos, Sumários e Resumos b. A informação visual c. Técnicas para controlar a qualidade do texto

10. A ESPECIFICIDADE DO E-MAIL (CORREIO ELECTRÓNICO) a. Envio de situações-chave, palavras-chave ou problemas-chave, antes de premir o botão b. Captar a atenção e atingir os resultados c. Construir uma imagem profissional d. Apresentar linhas fortes e. Aberturas e fechos f. Gerir os e-mails g. Acompanhar o processo h. Anexos ao e-mail

A DK & Associados , certifica que, Rafael Filipe Guerreiro Fernandes, titular do B.I. Nº 001746317LA031 , frequentou

com aproveitamento e classificação final de 18 ( valores) , o Curso de GESTÃO DE EQUIPAS, LIDERANÇA E

MOTIVAÇÃO que decorreu entre os dias 10/05/14 e 13/5/14 , num total de 25 Horas. Por ser verdade passa-

se o presente certificado que vai ser assinado e autenticado pelos timbres em uso nesta instituição

Signatária.

Luanda, 13 de Maio de 2014

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(Dr. David Kinjica)

Director(a) Responsável pela entidade formadora

Drª Sandra Coelho

+ 10 anos experiência

Licenciatura de Gestão de Empresas no ISLA

Mestrado em Gestão de Recursos Humanos – ISLA Leiria

Pós - Graduação NAMP- Newly Appointed Manager Program – MCE - Bruxelas

• Finantial Statements

- Forecast

- Budget

- Cost Reductions

• Leadership and Management;

• Management Performance;

• Coaching;

Engº Rafael Fernandes

Mestrado em Engª Gestão Industrial -Marketing Multinível Redes –Universidade de Aveiro

Licenciatura em Engª e Gestão Industrial - Universidade de Aveiro

10 anos experiência com equipas vendas internacionais,Construção e motivação de redes de vendas.

Gestão de empresas vs Dinâmica de negócios e novos mercados.

Engª Ana Furtado

Mestrado em Engª Civil - Universidade de Aveiro

Licenciatura em Engª Civil - Universidade Aveiro

Técnica Superior de Higiene e Segurança no Trabalho

Directora de Sistema de Gestão da Qualidade em empresas Multinacionais

Vasta experiência no sector da Qualidade e Normas ISO

Perita Avaliadora do Estado Português e Perita Certificada da CMVM.( Comissão de Mercados

Valores Mobiliários

Membro Senior da Ordem dos Engenheiros

• Postura Global – Marketing Digital

• Escola Nacional de Administração

• Banco de Poupança e Crédito,S.A

• Instituto Nacional de Aviação Civil

• Instituto Nacional dos Caminhos de Ferros de Angola

• Soluções Mais – Recursos Humanos e Formação Profissional

• KJG – Consultoria empresarial e serviços, Lda