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A EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL:

MITOS E VERDADES

Marisa Eboli

FEA/ USP

Brasília, 18.09.2008

Conferência Internacional Educação Corporativa – Intraempreendedorismo e Inovação nas Organizações

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Tópicos

Relação entre Educação e Competitividade nas Empresas

O que é Educação Corporativa: conceitos, princípios e melhores práticas

Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

Os papéis dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa

Educação Corporativa: Mitos e Verdades

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“Se você acha a educação cara,

experimente a ignorância.”

Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)

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A Educação na Sociedade do Conhecimento

A nova sociedade tem novos requerimentos para a educação:

Formar o cidadão capaz de produzir, consumir e participar da

vida social, o que não pode mais ser feito apenas durante uma

etapa da vida.

(Paulo Renato Souza, 2005)

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Desafios para a educação em um mundo global

Desenvolver em todas as pessoas a

capacidade de aprender

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VEJAEdição 20726 de agosto de 2008

Entrevista: Andreas Schleicher

Medir para avanMedir para avanççar rar ráápidopidoO físico alemão que comanda os rankings de educaçãoda OCDE diz que o Brasil precisa copiar práticas que dão certo em outros países para deixar de vez o grupo dos piores

Nenhum indicador sobre a qualidade de ensino tem tanto peso e repercussão quanto o Pisa, sigla em inglês para programa internacional de aferição de estudantes, que está sob os cuidados do físico alemão Andreas Schleicher, 44 anos. Há oito, ele é o responsável pela aplicação da prova, uma iniciativa da OCDE (organização que reúne as trinta nações mais desenvolvidas do mundo). Na comparação com 57 países, o Brasil sempre aparece entre os últimos colocados em todas as disciplinas. Situação que Schleicher conhece não apenas por estatísticas mas por suas viagens ao Brasil. Desde que assumiu o cargo, ele já visitou escolas em mais de 100 países.

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As Empresas Mais Admiradas no Brasil

Revista Carta Capital - 2007

1. Natura2. Vale do Rio Doce3. Nestlé4. Petrobrás5. Gerdau6. Embraer 7. Microsoft8. Real ABN Amro9. Votorantim9. Apple10. Coca-Cola

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As Empresas Mais Admiradas no Brasil

Revista Carta Capital – 2007Fatores-Chave

Competir globalmente

Comprometimento com o desenvolvimento sustentável

Compromisso com o País

Compromisso com RH

Ética

Inovação

Notoriedade

Qualidade de Gestão

Qualidade de produtos e serviços

Respeito pelo consumidor

Responsabilidade social

Solidez financeira

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DÚVIDAS FILOSÓFICAS

- Claudio de Moura Castro -

DesprofissionalizaçãoDesprofissionalização

do do

ensino profissional?ensino profissional?

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O ensino de nível superior se desprofissionaliza!

As carreiras profissionais se desprofissionalizam.

É preciso preparar o graduado para mudar de ocupação, muitas vezes…

DÚVIDAS FILOSÓFICAS

- Claudio de Moura Castro -

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Pergunta:

Neste contexto de desprofissionalização do

ensino de nível superior, para quem ficaria

essa profissionalização?

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Organizações flexíveis

Economia do conhecimento

Rápida obsolescência do conhecimento

Empregabilidade

Educação para estratégia global

A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores...

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A Universidade Corporativa (UC) é um “guarda-chuva estratégico” para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias empresariais da organização.

O modelo de UC é baseado em competências e interliga aprendizagem às necessidades estratégicas de negócios.

Jeanne Meister

O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de negócios...

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Educação Corporativa é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo instalar e desenvolver nos colaborados (internos e externos) as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais.

O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de negócios...

Marisa Eboli

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Qualificação/ cargo Competência

Relativa estabilidade da atividade econômica

Organização do trabalho com base em cargos definidos e tarefas prescritas e programadas

Foco no processo

Baixa aprendizagem

Baixa previsibilidade de negócios e atividades

Organização do trabalho com base em metas, responsabilidades e multi-funcionalidade

Foco em resultados

Alta aprendizagem

Fonte: RUAS & ANTONELLO & BOFF. Aprendizagem Organizacional e Competências. Porto Alegre: Bookman, 2005.

O conceito de Educação Corporativa implica em uma mudança de paradigma...

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• Desenvolver competências competências OBJETIVO

FOCO

RESULTADO

• Estratégias de Negócios

• Aumento da competitividadecompetitividade

• Desenvolver habilidades

• Aumento das habilidades

• Necessidades Individuais

O conceito de Educação Corporativa implica em uma mudança de paradigma...

CENTRO DE T&DTRADICIONAL

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

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Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

Fonte: M. Eboli (2004)

O sucesso da implantação de um Sistema de Educação Corporativa é garantido por sete princípios fundamentais...

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Princípio 1 - Competitividade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

• O diferencial está nas pessoas!• Elevar continuamente o patamar de competitividade empresarial, por meio das competências das pessoas

Princípio 1 - Competitividade:

• Comprometer da alta cúpula• Alinhar estratégias, diretrizes e práticas de GP às estratégias de negócio• Implementar Modelo de Gestão por Competências• Conceber programas educacionais a partir do mapeamento e alinhamento de competências – empresariais e humanas.

Práticas

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Academia de Excelência Votorantim(Setembro, 2006)

MISSÃO

Promover o desenvolvimento das pessoas para sustentar a perenidade e a geração de valor da VID.

DIRETRIZES

Desenvolver as competências críticas para a VIDFormar profissionais como agentes de transformaçãoAssegurar gestão do conhecimentoFortalecer a criação de um Grupo único

O que é: Estrutura ações de formação e desenvolvimento Fortalece o compartilhamento e evolução do conhecimento no Grupo.

Fonte: Material de divulgação da Academia de Excelência Votorantim.

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Princípio 2 - Perpetuidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

•Educação como processo de transmissão da herança cultural

Princípio 2 - Perpetuidade:

• Disseminar a cultura organizacional nos programas educacionais

• Responsabilizar líderes pelo processo de aprendizagem

Práticas

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“A educação é base para o desenvolvimento sustentável dos negócios“ Denise Asnis, Gerente de Educação Corporativa da Natura

As ações da Educação Corporativa Natura estão divididas em cinco pilares:

Visão (disseminar as crenças e a visão de mundo da empresa) Estratégico (disseminam o DNA da Natura: marca, produtos,

relacionamento e gestão de pessoas) Funcional (melhorar o desempenho através do

desenvolvimento das competências funcionais) Desenvolvimento (desenvolvimento de competências

essenciais que dizem respeito a habilidades e atitudes pessoais)

Formação (continuidade da educação formal)

Resultados: Manutenção das crenças, valores e cultura: fatores

críticos da estratégia Natura

Fonte: Asnis, Denise. Educação corporativa - Uma experiência Natura. Disponivel em: www.educor.desenvolvimento.gov.br

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Princípio 3 - Conectividade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

• Construção social do conhecimentopor meio de redes de relacionamento tanto no ambiente interno quanto externo.

Princípio 3 - Conectividade:

• Adotar “educação inclusiva”

• Implantar Gestão do Conhecimento

• Integrar sistema de Educação Corporativa com

Gestão do Conhecimento

Práticas

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A Caterpillar University foi um fator de sucesso da Caterpillar’s Knowledge Network

Clareza e direção para as ações de gestão do conhecimento

Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)

Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007

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Princípio 4 - Disponibilidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

54

7

6

• Aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar

Princípio 4 - Disponibilidade:

• Utilizar de forma intensiva a tecnologia aplicada

à Educação (AMT= Aprendizagem Mediada por

Tecnologia)

• Adotar múltiplas formas de aprendizagem

PráticasConectividade

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Projeto Form@r de ensino a distância.

Atende hoje:

mais de 20 mil clientes do Grupo Martins

5,2 mil profissionais de vendas, dos colaboradores internos e de aproximadamente 1,2 mil motoristas

262 cursos disponíveis dentro das áreas de interesse de cada um desses públicos.

Resultados:

Desde 2002 campeão do prêmio “E-Learning Brasil”

"O retorno tem sido muito significativo. Nossas pesquisas constataram que os clientes que participaram do programa de ensino a distância aumentaram mais de 30% seu faturamento de 2004 para 2005“

Marco Tannús, diretor da Universidade Martins do Varejo

Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956

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Princípio 5 - Cidadania

Competitividade

Perpetuidade

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

23

4

7

6

•Formar atores sociais, estimulando o exercício da cidadania individual e organizacional

Princípio 5 - Cidadania

• Obter sinergia entre os programas educacionais

e projetos de atuação social

• Comprometer-se com a cidadania empresarial

Práticas

Cidadania5

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Problema: Em 1999, quando a Kraft Foods Brasil resolveu transferir suas operações de São Paulo para

Curitiba, precisava identificar profissionais habilitados para atuar na área de produção de alimentos de qualidade e que soubessem operar equipamentos de última geração.

Em um estudo no local foi possível detectar que não havia formas mais elaboradas de preparação de mão-de-obra qualificada.

Solução: Para melhorar esse quadro surgiu a UAL, calcada em dois aspectos fundamentais: o

conceito de Universidade Corporativa, e a importância que os projetos comunitários desenvolvidos pela iniciativa privada estão ganhando dia-a-dia no Brasil.

Resultados: Valor social:

Qualificação de mão de obra apara o mercado Empregabilidade de pessoas sem perspectiva profissional

Valor Econômico Ritmo de crescimento da empresa foi garantido

Unindo a possibilidade de oferecer à comunidade um projeto de melhoria social e de preparar novos profissionais para a linha de produção da empresa, a Kraft criou a Universidade de Alimentos - UAL.

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Princípio 6 - Parceria

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

DisponibilidadeParceria

1

2

5

3

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• Reconhecer: (a) a limitação para se implementar um SEC abrangente e estratégico; (b) a importância de estabelecer parcerias internas e externas para viabilizá-lo.

Princípio 6 - Parceria:

• Responsabilizar líderes e gestores pela

formação de suas equipes e criar ambiente

propício a aprendizagem

• Estabelecer parcerias estratégicas com

academia, centros de pesquisa e instituições de

ensino superior

PráticasSustentabilidade

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Alcatel UniversityParceria

Fortaleza, 14 de Agosto de 2003A Alcatel University e o Centro Federal de Educação Tecnológica do Ceará (Cefet-CE) decidiram trabalhar

juntos no desenvolvimento de cursos de operação e manutenção de redes, para formar mão-de-obra e profissionais qualificados em telecomunicações nas regiões Norte e Nordeste. O acordo busca atender as necessidades dos negócios de telecomunicações para atender demandas de pessoal especializado da empresa e de seus parceiros.

Alcatel University e Senai-DF firmam convênio educacionalNov 11 2003

A Alcatel University, universidade corporativa da Alcatel Telecomunicações, e o Senai-DF, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Distrito Federal, anunciam uma parceria para a qualificação de jovens profissionais em operação e manutenção de redes públicas ou privadas de telefonia e dados.

Florianópolis, 21 de agosto de 2002 – A Alcatel e a Fundação Centros de Referência em Tecnologias Inovadoras (CERTI) inauguram hoje em Florianópolis (SC) dois laboratórios de pesquisa e desenvolvimento em telecomunicações. Um deles, o LabCom CERTI integrará a Rede LabCom, resultado da parceria inédita da Alcatel com laboratórios e institutos de pesquisa brasileiros. Já o LabElectron será dedicado ao desenvolvimento de técnicas e processos industriais, compondo um centro avançado de montagem e soldagem de placas de circuito impresso. O investimento total é de aproximadamente R$ 3 milhões, com base na Política Nacional de Informática – Lei 8.248/91.

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Princípio 7 - Sustentabilidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

•Ser um centro gerador de resultados

Princípio 7 - Sustentabilidade:

• Implantar sistema de avaliação de

resultados

• Criar mecanismos que favoreçam a

auto-sustentabilidade financeira do

SEC

Práticas

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Motorola University oferece sobre Six Sigma:

Cursos (presenciais e e-learning)

Livros

Certificação Green Belt e Black Belt

Softwares

Presença em mais de 20 países

Resultados:

Além do shared service, a Motorola University:

Paga-se

É fonte de receita

$89.95

Fonte: http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=3071-5801

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PRINCÍPIOPRINCÍPIO PRÁTICASPRÁTICASEXISTENTES EXISTENTES

PRÁTICASPRÁTICASA IMPLANTARA IMPLANTAR

Competitividade

Perpetuidade

Conectividade

Disponibilidade

Cidadania

Parceria

Sustentabilidade

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Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional

O Líder Criador de Líderes, Ram Charan

Em todos os níveis as empresas não têm quantidade nem qualidade suficiente de líderes dos quais precisam.

Por que isso ocorre?

Ram Charan

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Modelo Convencional Novo Modelo de AprendizagemRecursos necessários: especialmente dinheiro

Recursos necessários: principalmente a atenção dos líderes e energia emocional

Desenvolvimento dos líderes a cargo do RH

O RH apóia o desenvolvimento de lideranças: os líderes exercem papel central no desenvolvimento dos líderes

Ênfase em treinamento em sala-de-aula e “exposição”

Ênfase na prática deliberada

Desenvolvimento de lideranças Desenvolvimento de lideranças

Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional

O Líder Criador de Líderes, Ram Charan

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Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional

O Líder Criador de Líderes, Ram Charan

Os líderes aprimoram sua prática deliberada quando

recebem feedback específico e construtivo em tempo real.

O líder como mentor demonstra interesse pessoal de

proximidade na orientação e no desenvolvimento de seus

jovens líderes, ajudando-os a ampliar seu pensamento,

compartilhando suas experiências e sabedoria.

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Caso HBS

GE’s Talent Machine:The Making of a CEO

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-Coffin criou uma meritocracia baseada em avaliação de performance que foi a pedra fundamental de uma cultura que fez da GE uma máquina de fazer talentos.

- Sua Universidade Corporativa - Crotonville - fundada em 1956, é a primeira que se tem registro no mundo, e revelou-se como uma importante ferramenta na consolidação dessa cultura, aonde é muito forte compromisso pessoal do líder com os processos e as práticas diárias de gestão de pessoas.

- Mais de 300.000 funcionários no mundo.

- Presente em mais de 100 países.

-Tradição fenomenal de CEO’s (Charles Coffin presidente de 1892 a 1922, que sucedeu o fundador Thomas Edison, foi nomeado o CEO “número 1” de todos os tempos pela Fortune Magazine).

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Crotonville a primeira Universidade Corporativa

(1956)

Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.

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Mitos x Verdades

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Alguns mitos...

A Universidade Corporativa requer mais recursos do que se aporta para os centros tradicionais de treinamento.

As Universidades Corporativas vieram para substituir as universidades tradicionais.

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Algumas verdades...

O envolvimento dos líderes é fundamental para o sucesso de uma Universidade Corporativa

É um sistema estratégico e integrado de formação de pessoas

Há necessidade de revisões periódicas

A Universidade Corporativa não é um modismo

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Perguntas???

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Muito Obrigada!

Marisa Eboli

[email protected]