Multinacional americana de venda direta de cosméticos

Fundada em 13 de setembro de 1963 por Mary Kay Ash (no Brasil 1998)

Criada para Enriquecer a Vida das Mulheres

Presente em mais de 37 países

O Brasil está em 3º lugar no Ranking, perdendo apenas para China e EUA

Faturou mundialmente mais de 3,5 bilhões de dólares no ano de 2015

No Brasil, possui mais de 440 mil Consultoras de Beleza, mais de 7 mil Diretoras, 96 Diretoras Nacionais e 1.100 carros rosa distribuídos pelo país

No mundo, o número de Consultoras ultrapassa 3 milhões

Está entre as 30 melhores empresas para se trabalhar no mundo, sendo a

número um na área de cosméticos

A Empresa

Uma empresa com coração

1. Regra de Ouro

"Trate as pessoas como você gostaria de ser tratada!"

2. Espírito de Ajuda

Ajudar as pessoas sem esperar nada em troca é a definição deste valor.

3. Faça-me sentir Importante

"Imagine que cada pessoa

que encontrar tem uma placa

em volta do pescoço que diz: Faça-me sentir importante.”

4. Equilibrio de Prioridades

1º Deus

2º Família

3º Carreira

Regra de Ouro no Negócio

Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano

Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros

É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada:

– Você conhece Mary Kay?

– Você já experimentou os produtos Mary Kay?

– Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?

Como Ganhar Dinheiro

Venda dos Produtos: Os produtos são o motor da nossa companhia. Lucros de até 67% (40% de desconto)

Construa um Time: Convide suas amigas para fazer o que você faz e

monte seu time. Conforme ele for crescendo você vai começar a ganhar crédito Mary Kay de acordo com as vendas das suas consultoras

Liderança: Se ganhar o Crédito Mary Kay já é ótimo, imagina crescer na

Carreira Independente e se tornar uma Diretora de Vendas? Seus ganhos

serão ainda maiores!

Valores Centrais

•Integridade: Faça o que você disse que faria, quando disse que faria •Entusiasmo: Seu entusiasmo é mais importante do que qualquer coisa! •Qualidade: Você está compartilhando produtos de altíssima qualidade e tecnologia com outras mulheres •Serviço: Você se compromete a prestar um atendimento personalizado a

todas as suas clientes •Liderança: Comece se perguntando: “Quem e como eu quero ser?” Você

deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas e só poderá

fazer isso se souber o caminho. Ninguém segue alguém que está perdido •Trabalho em equipe: Trabalhe com o seu time para conquistar •Prioridades: Fé, Família e Negócio •Elogio: Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros.

Lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash:

”Faça-me sentir importante!”

Garantia de 100% de Satisfação

Construir relacionamentos com as clientes e tê-las fiéis para sempre, significa

ter clientes satisfeitas. Avise e reforce que a Companhia fornece suporte a

todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação.

Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto

adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da

devolução do produto a você:

- O produto será reposto gratuitamente;

- O produto será trocado por outro;

- A cliente terá o reembolso do valor total do produto.

A Garantia à nossa cliente é dada por nós. Após deixar a cliente satisfeita e efetuar a troca do produto

ou a devolução do dinheiro, entre em contato com a

empresa, a qual fará a reposição do produto.

5 Maneiras de Vender

Na pele: Sessões de Beleza (3 ou mais pessoas) ou Faciais (1 a 2 pessoas)

No caminho: Encontros de aprox. 15’para demonstrar qualquer produto

No papel: Compartilhar os produtos por meio do Catálogo The Look

Na linha: Contato por telefone, e-mail, Facebook, Instagram, encaminhando e-cardstagram, encaminhando e-cards e materiais oficiais da empresa.

No show: Oportunidade para trabalhar datas comemorativas, expor produtos e

lançamentos, tais como: festas de Natal, Dia das Mães, Dia dos namorados, encontro entre amigas, etc.

Principais Ferramentas

Produtos e amostras;

Revista Applause;

Catálogo The Look;

Guia da consultora;

Perfil do Cliente;

Roteiro para sessões;

Curva de Aprendizado Para começar qualquer coisa nova é importante estudar antes

Mas lembre-se que você não precisa ser boa para começar, mas precisa começar para ser boa!

Serviços e Solicitações Em sintonia > Serviços Online (Ativar)

Sua Melhor Imagem Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão...

Pele impecável: Use os produtos Mary Kay. Seja sua melhor cliente!

Roupa: Entenda seu estilo. Seja ele qual for, esteja impecável e tenha

bom senso. Evite saias muito curtas, jeans, roupas muito curtas ou muito

decotadas. Você é uma empresária!

Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas

Linguagem: Evite gírias ou palavrões, utilize um tom de voz adequado

Atitude: Sorria! Afinal, quem gosta de gente mal humorada? Projete

uma atitude positiva, assim todo mundo vai amar estar ao seu lado

Entusiasmo: Mais que um sorriso no rosto, o entusiasmo no coração transforma sua atitude e contagia a todos!

Pensando como uma Empresária Tenha seu Cartão de Visitas e Etiqueta para os Produtos

Organize sua pronta entrega semanalmente;

NUNCA VENDA FIADO! Utilize maquineta de cartão pelo celular ou receba à vista

Tire um dia na semana para agendar e acompanhar suas clientes (ou ligue para no

mínimo 3 clientes/futuras por dia);

Tenha uma Agenda, anote seus compromissos;

Anote todos os dias antes de dormir: As 6 coisas mais importantes para se fazer no próximo dia;

Aproveite sempre as oportunidades: peça indicações, tenha sempre em mãos seu

cartão, algum produto de fácil demonstração e os materiais da empresa: The look, Applause, Ficha de Iniciação.

Assistir aos vídeos da Gabi;

Estudar o Guia da Consultora: “Seus Sonhos Começam Agora!”

Participar da Orientação para Novas Consultoras;

Fazer uma lista de 25 nomes de pessoas que serão suas primeiras clientes. Escolha 10 dessas pessoas para compartilhar a oportunidade Mary Kay;

Agendar 8 Sessões e realizar pelo menos 5, nas próximas duas semanas;

Acompanhar sua Iniciadora ou Diretora em 3 sessões de Cuidados com a

Pele ou maquiagem. (Contando as que você participou como cliente!)

Início Perfeito

Lista dos 25 nomes

LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!! (não repetir nomes)

1. Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada

2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto

3. Membro mais leal da sua família

4. Adora maquiar-se

5. Nunca usa maquiagem

6. Uns carinhos lhe fariam bem

7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma

8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si

9. Quer ter uma distração

10. Decidiu ... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida

11. Acaba de conseguir algo maravilhoso

12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos

13. Trabalha com muitas mulheres

14. Aposentou e não quer ficar parada

15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho

16. Alguém que trabalha com você (ou marido)

17. Uma vizinha

18. Alguém que usa óculos

19. Alguém que acabou de mudar

20. Uma amiga de infância

21. Alguém da família do marido/namorado

22. Uma pessoa conhecida da Igreja

23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube

24. Uma dona de salão de beleza

25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay

Dicas de Agendamento

Fale que você acabou de começar seu negócio, está em treinamento, e

precisa colher 25 opiniões até a semana que vem sobre a sua linha de

produtos. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay ou se tem uma

Consultora que a atenda (Regra de Ouro!). Se ela já tiver uma Consultora, agradeça e passe para a próxima. Se o caminho estiver livre, agende o

horário. Agendado? Diga que ela poderá ganhar um presente exclusivo se

levar mais quatro amigas para aprenderem dicas de beleza e

experimentarem os produtos sem custo, junto com ela.

Perguntas fechadas, use e abuse delas! (Ex: Sábado ou terça, 14 ou 16h)

Nunca pergunte se ela quer ganhar a sessão ou ”você NÃO gostaria”....

Não esquecer das palavras: Treinamento, ajuda, opinião, SPA facial.

Não se esqueça: Fazer perguntas abertas dá a oportunidade para a sua cliente dizer um não.

Na hora de agendar sua Sessão de Cuidados com a

Pele, Maquiagem ou Fragrâncias..

1.Tenha ATITUDE! Uma atitude positiva levará você a um resultado positivo!!!

2. Acredite: Você está oferecendo um momento, atendimento e produtos que todas vão amar!!

3.Fale rapidamente do seu trabalho e diga que tem que colher a opinião de 25 mulheres até o final desta

semana. Diga a ela que sua opinião é muito importante!

4.Procure fazer perguntas fechadas, ou seja, você dá 2 alternativas e ela escolhe uma (ex: No início ou no

fim da semana? Deixe que ela responda). Nossa mente foi programada para escolher uma das 2

alternativas. Se você perguntar quando é melhor para ela e ficar quieta, ela dirá que vai pensar e que na

semana que vem liga para você agendar.. Só que ela não ligará!

5.Depois que ela agendou, crie a vontade dela ganhar desconto em algum dos produtos que ela irá

experimentar, se ela tiver mais 2 amigas junto com ela para fazer a sessão!

6. Passe a ideia de que uma sessão é uma aula e que ela dará a opinião dela..

7. Divirta-se enquanto trabalha e ganha dinheiro. Se você usar essa técnica, tudo fica muito mais fácil e rápido

8.Agendar a partir de agora fará parte de sua rotina diária, então seja uma expert em agendamentos!! TREINE, TREINE E TREINE..

9. Procure realizar pelo menos 3 sessões por semana. Para isso acontecer, agende CINCO. Sabe por quê?

10. Vamos fazer agora um diálogo? Veja como é fácil (só precisa praticar até ser top nisso)

TENHA SEMPRE MUITO ENTUSIASMO. POR TELEFONE OU PESSOALMENTE.

O ENTUSIASMO CONTAGIA AS PESSOAS!

Por que ter uma pronta entrega

inicial?

Mary Kay Ash sempre disse que não dá para

vender produtos com a mala vazia, assim como não dá para abrir uma loja sem

mercadorias.

As mulheres compram por impulso. Ter produtos a pronta entrega otimiza seu

tempo e evita desistências.

Nova Consultora:

Escolha quanto quer ganhar!

30% de desconto

35% de

desconto

Tenha uma boa pronta entrega e

maximize seus ganhos

=

Como superar objeções de vendas

Objeções Comuns para Agendar Sua Resposta

Não tenho dinheiro

Entendo sua preocupação, porém nossos

preços irão surpreendê-la. Além disso, você

sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto

especial.

Sei como você se sente. Conheço pessoas

Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã que também se sentiam assim e descobriram

de uma Sessão. Sou muito ocupada! que com nossos produtos ganhavam mais

tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas.

Não conheço gente suficiente

Não necessito de muitas pessoas e acredito

que uma amiga sua terá outras amigas e

assim você terá uma ótima oportunidade para

aumentar seu círculo de amizades.

Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe

ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem

será uma opção sua.

Eu não uso maquiagem

" Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente

do que manter uma já conquistada."

Plano de Acompanhamento 2+2+2

A partir da data de compra:

Ligar para cada cliente após 2 dias: para saber se ela está usando, se tem dúvidas na forma correta de usar os

novos produtos

Ligar para cada cliente após 2 semanas: Verifique como ela está sentindo sua pele, se está tudo indo bem

Ligar para cada cliente após 2 meses: Mantenha contato com sua cliente pelo menos a cada 2 meses. Quem não é

visto não é lembrado! Neste momento você saberá se ela precisa repor algum produto, e/ou sugerir novos produtos (lançamentos) e agendar uma nova sessão

A Carreira

4 Pontos da Iniciação

Reconhecimentos

O que é ser uma Consultora Estrela?

Ser Consultora Estrela Pedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral

3.600 Pontos Safira

4.800 Pontos Rubi

6.000 Pontos Diamante

7.200 Pontos Esmeralda

QUAL É SEU SONHO?

Casa Carro

Viagem

Estudar Roupas

Agora você já conhece os primeiros passos

do seu negócio Mary Kay!

Não faça um bico, é o SEU negócio!!

Administre seu tempo, não se boicote. Faça o que precisa ser feito e alcance o suce$$o!!!

P lane jamento S emana l Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado D omingo

07.00

08.00

09.00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00

19.00

20.00

PARABÉNS!!!

Agora você também faz parte desta

história.

“Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você sonhar, você também

pode pode

realizar. Antes que seu sonho se

transforme em realidade, você

deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, conquistará tudo o que desejar.” (Mary Kay Ash)