a) FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão

dos processos e serviços. 4 ed. São Paulo: Brasport, 2014.

Tópicos: - Conceitos de gestão e governança de TI

- Modelos de melhores práticas em gestão e governança de TI

- Modelos para processos de TI

b) KELTON, W. D.; SADOWSKI, R.; ZUPICK, N. Simulation with arena. 5 ed. New York: McGraw-Hill, 2009.

Tópicos: - Tipos de modelos

- Passos básicos

- Introdução a modelagem e simulação

c) NONAKA, I. TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas

japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

Tópicos: - Importância do conhecimento na atualidade

- Contexto capacitante para a conversão de conhecimentos

- Modelo de conversão de conhecimentos

d) RUSSELL, S. J.; NORVIG, P. Inteligência artificial. 2 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.

Tópicos: - Agentes lógicos

- Resolução de problemas por meio de busca