A formula da inovacao design echos light

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a fórmul a da inovaç Numa promoção Design Echos

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Essa apresentação fez parte do workshop modelos de negócios inovadores que aconteceu na Design Echos nos dias 29 de agosto a 3 setembro.

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a fórmula

da inovaçã

o

Numa promoção

Design Echos

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o

FitnessIntelectualIscasIntelectuais

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O cérebro é O cérebro é como um como um músculo. Se não músculo. Se não se exercitar, se exercitar, atrofia.atrofia.

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o

Técnica

Motivacional

Autoajuda

ComportamentalProvocacionalAutoatrapalhamento

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in iaVfx Spp

xRCom Luciano Pires

www.lucianopires.com.br

A Fórmula da

Inovação

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o

Árvore de ValorProduto23,2%Sup.

Comercial11,9%

Sup. Promoc./Comunicação

18,9%

Sup. Técnico10,3%

Atendimento23,3%

Valor Percebido100%

SatisfaçãoCliente

Áreas de Valor Percebidopelo Mercado e suas respectivasImportâncias relativas

Relacionamto4,4% Imagem

8 %

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Paridade

como fator de Comoditização

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o

Quem é que Quem é que ganha ?ganha ?O

melhor do Ponto

de Vista Técni

coOu...

Aquele que melhor Entender as Necessidades Dos clientes,Seu Comportamento,Pensamento,Raciocínio e Decisão ?

Percepção de valor

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da inovaçã

oMichael Hammer

Beyond Reengineering

“Uma companhia não é definida

por seus produtos e

serviços, mas por seus

processos.”

“Uma companhia não é definida

por seus produtos e

serviços, mas por seus

processos.”

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da inovaçã

o

O que faz um produto O que faz um produto classificar-se como comóditi...classificar-se como comóditi...

...é a atitude

das empresas

por trás dele...

...e a leitura e sentimentos dos consumidores frente àquelas marcas.

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o

Ser ou não ser

COMÓDITIé decisão NOSSA!

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o

A saída: criar

diferenciações perceptuais para

afastar o fantasma da

comoditização .

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o

Índice de Inovação

in

A fórmula da Inovação

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o

Falando de inovação...

inovação

otimizaç

ão

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o

inovação como processo...

Busca sistemática, organizada e

contínua por novas oportunidades.

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o

O caso da GildemeisterO caso da GildemeisterOnde: Nakata,

1995Problema:

torneava no máximo 12,5 mm

e precisava tornear 14,5 mm

Diagnóstico: impossível sem

reformar, mas a reforma custaria o preço de uma

máquina nova

Solução: Nilton Solução: Nilton Henrique, um Henrique, um

operador que não operador que não sabia que era sabia que era

impossível, foi lá e impossível, foi lá e fez...fez...

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o

Falando de inovação...

Inovação deve ser entendida

de forma compreensiva.

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o

Os quatro vértices da inovação

CULTURA DA

INOVAÇÃO

CULTURA DA

INOVAÇÃOProcessosProcessosProcessosProcessos

MarketingMarketingMarketingMarketing

OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização

ProdutosProdutosProdutosProdutos

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Índice de Percepção

daInconveniên

cia Atual

iaÍndice de Índice de InovaçãoInovação

in

A fórmula da Inovação

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o

Conceito DefensivoConceito Defensivo

Satisfação do Cliente

Satisfação do ClienteSatisfação do Cliente

•Clientes atuais e passados

•Experiência passada•Atributos de Produto(o que os vendedores

estão oferecendo)

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Satisfação do Cliente

=

SatisfaçãoSatisfação

DeDe

DesempenhDesempenhoo

ExEx-

ExpectativaExpectativa

sasa

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o

FOCO NA EXPECTATIVA E

NA EXPERIÊNCIA !

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o

Índice dePercepção da

Vantagem Futura

Vfx

Índice de Índice de InovaçãoInovação

Índice de Índice de Percepção daPercepção da

Inconveniência Inconveniência AtualAtual

in ia

A fórmula da Inovação

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o

O “melhor O “melhor negócio” na negócio” na

PERCEPÇÃOPERCEPÇÃO do do cliente é onde cliente é onde

deve estar deve estar ancorada nossa ancorada nossa

estratégia.estratégia.

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o

Valor Percebido pelo ClienteValor Percebido pelo Cliente

David C. Swaddling and Charles Miller. “Don`t Measure Customer Satisfaction”Quality Progress. Volume 35-Number5

Conceito Ofensivo ! Conceito Ofensivo !

Satisfação e Valor Percebido pelo Cliente

ConceitoConceito DefensivoDefensivo

Satisfação do ClienteSatisfação do Cliente

•Clientes atuais e passados

•Experiência passada•Atributos de Produto(o que os vendedores

estão oferecendo)

•Clientes atuais e futurosClientes atuais e futuros•Experiência futuraExperiência futura

•BenefíciosBenefícios(o que os clientes estão (o que os clientes estão

comprando)comprando)

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o

Índice de PercepçãoDo Risco

Índice de Índice de InovaçãoInovação

Índice de Índice de Percepção daPercepção da

Inconveniência Inconveniência AtualAtual

Índice dePercepção da

Vantagem Futura

Índice dePercepção da

Vantagem Futura

in iaVfRx

A fórmula da Inovação

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oO fator UAU!

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o

Marca não é Marca não é apenas a apenas a

manifestação manifestação física ou gráfica física ou gráfica

dos sinais de dos sinais de representação representação

visual da empresa.visual da empresa.

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o

Marca é o Marca é o conjunto conjunto

organizado de organizado de percepçõespercepções e e de de sentimentossentimentos que que

identificaidentificamm a a empresa, seus empresa, seus

produtos e produtos e serviços e os serviços e os

diferenciadiferenciamm de de seus eventuais seus eventuais concorrentesconcorrentes..

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o

FOCO NA PERCEPÇÃO!

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Rubem Alves – 1933...Rubem Alves – 1933...Rotinas e repetições paralisam o pensamento Inteligência se alimenta de desafios. Sem desafios ela murcha, encolhe. O conhecimento só se inicia quando o familiar deixa de ser familiar, quando nos espantamos diante de um enigma: UAU!

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o

Rubem Alves – 1933...Rubem Alves – 1933...

É no espanto que o

pensamento começa.

É no espanto que o

pensamento começa.

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o

Graças aos CEUS !

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o

ÚNICO

SENSORIAL

CRIATIVO

EXCEPCIONAL

A mente guarda os CEUS !

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o

Num mercado competitivo, ser mediano, jogar pelas

regras, é ser

invisível!

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o

FAÇA DIFERENTE!

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o

FAÇFAÇA JÁ!A JÁ!

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o

DESENVOLVA HABILIDADES

PARA A INOVAÇÃO.

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o

CRIE CRIE EXPECTATIVEXPECTATIV

ASAS NÃO NÃO RAZOÁVEIRAZOÁVEI

S. S.

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o

DEFENDA DEFENDA UMA UMA

CAUSA, CAUSA, NÃO UM NÃO UM

NEGÓCIO.NEGÓCIO.

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o

RECOMPERECOMPENSE!NSE!

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o

A fórmula da Inovação

Índice de Sucesso dos

PrimeirosPassos

Spp

x

Índice de Índice de InovaçãoInovação

Índice de Índice de Percepção daPercepção da

Inconveniência Inconveniência AtualAtual

Índice dePercepção da

Vantagem Futura

Índice dePercepção da

Vantagem Futura

Índice de Índice de PercepçãoPercepçãoDo RiscoDo Risco

in iaVfxR

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o

Inovação como disciplina se pratica por meio do uso

imaginativo – e não genial – de conhecimentos que

estão ao alcance de todos.

Para conceber novas maneiras de fazer

velhas coisas.

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o

A fórmula da Inovação

in iaVfx Spp

xR

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o

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