A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
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A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima - diretor de programas de gestão - Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004. Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração
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Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração. Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima - diretor de programas de gestão -. Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros. Gestão pública: um novo olhar. - PowerPoint PPT Presentation
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A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Gestão Pública:um novo olhar.
Paulo Daniel Barreto Lima- diretor de programas de gestão -
Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004.
Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração
Uma gestão pública:ética , participativa,
descentralizada,com controle social
e orientada para o cidadão.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Excelênciadirigida ao cidadão
Cliente?
Usuário? Sócio?Parte
interessada?
Gestão pública: um novo olhar.
Conhecer os destinatáriosdos serviços.
Ouvir, escutar e atender.
Facilitar o acesso físico eburocrático.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Gestão pública: um novo olhar.
Capacidadepara fazer,
com eficiênciae resultados
efetivos,o que precisa
ser feito.
GestãoPública
Quanto maiscapacidade de gestão,
melhor aqualidade do serviçoprestado ao cidadão.
Gestão
Pública
Excelência em Gestão Pública
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Qualidadeé fazer certo o que é certo,
já na primeira vez,com excelênciade atendimento.
Gestão pública: um novo olhar.
7Resultados
4. Informação e conhecimento
1Liderança
2Estratégias
e planos
3Cidadãos esociedade
6Processos
5Pessoas
Modelo de Excelência em Gestão PúblicaGestão pública: um novo olhar.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Desafios
Desafios:
Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.
Eliminar o déficit de Estado.
Induzir o controle social.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Desafios
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Departamento de Gestão de ProgramasSecretaria de gestão
www.gestaopublica.gov.br
Paulo Daniel Barreto LimaDiretor de Programas de Gestão
